Менеджмент

Глава 1. Менеджмент: сущность и характерные черты
1.1. Понятие и сущность менеджмента
1.2. Эволюция управленческой мысли
1.3. Зарубежный опыт менеджмента
1.4. Специфика менеджмента в России

Глава 2. Организация работы предприятия
2.1. Внешняя среда
2.2. Внутренняя среда
2.3. Организация работы предприятия

Глава 3. Процесс управления. Цикл менеджмента
3.1. Содержание процесса управления
3.2. Основные функции управления. Цикл менеджмента

Глава 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
4.1. Стратегическое (перспективное) планирование
4.2. Миссия предприятия
4.3. Цели предприятия
4.4. Анализ внешней среды
4.5. Анализ сильных и слабых сторон
4.6. Анализ альтернатив, выбор, реализация и оценка стратегии
4.7. Тактическое и текущее планирование, основные этапы. Реализация текущих планов

Глава 5. Мотивация, потребности и делегирование
5.1. Мотивация
5.2. Потребности
5.3. Делегирование

Глава 6. Система методов управления
6.1. Методы управления
6.2. Группы методов управления
6.3. Управление и типы характеров

Глава 7. Коммуникативность
7.1. Информация в менеджменте и ее виды
7.2. Коммуникация
7.3. Трансакционный анализ

Глава 8. Деловое общение
8.1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний
8.2. Типы собеседников
8.3. Факторы повышения эффективности делового общения
8.4. Техника телефонных переговоров
8.5. Этапы и фазы делового общения

Глава 9. Принятие решений
9.1. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
9.2. Методы принятия решении
9.3. Уровни принятия решений

Глава 10. Контроль и его виды
10.1. Контроль, его понятие
10.2. Этапы контроля
10.3. Технология и правила контроля
10.4. Виды контроля
10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля
10.6. Итоговая документация по контролю

Глава 11. Управление конфликтами и стрессами
11.1. Конфликты
11.2. Стресс

Глава 12. Руководство: власть и партнерство
12.1. Власть
12.2. Партнерство

Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. 2016.

Данный учебник является частью учебно-методического комплекта по специальностям укрупненной группы «Экономика и управление».

Учебник предназначен для изучетния общепрофессиональной дисциплины «Менеджмент».

Учебно-методические комплекты нового поколения включают в себя традиционные и инновационные учебные материалы, позволяющие обеспечить изучение общеобразовательных и общепрофессиональных дисциплин и профессиональных модулей. Каждый комплект содержит учебники и учебные пособия, средства обучения и контроля, необходимые для освоения общих и профессиональных компетенций, в том числе и с учетом требований работодателя.

Учебные издания дополняются электронными образовательными ресурсами. Электронные ресурсы содержат теоретические и практические модули с интерактивными упражнениями и тренажерами, мультимедийные объекты, ссылки на дополнительные материалы и ресурсы в Интернете. В них включен терминологический словарь и электронный журнал, в котором фиксируются основные параметры учебного процесса: время работы, результат выполнения контрольных и практических заданий. Электронные ресурсы легко встраиваются в учебный процесс и могут быть адаптированы к различным учебным программам.

Предлагаемый вниманию читателей учебник предназначен прежде всего для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по специальностям экономики и управления.

Цель учебника — дать возможность учащимся ознакомиться с основами менеджмента — современной науки об организации и управлении производством.

При написании данного учебника авторы отдавали себе отчет в многогранности менеджмента как науки, чрезвычайно большом объеме связанной с этой дисциплиной информации. Поэтому, стремясь по возможности кратко излагать учебный материал, авторы в то же время старались полнее осветить узловые проблемы менеджмента. При этом авторы исходили из того, что студент должен иметь четкое представление о роли и месте менеджмента в области экономики и технологии, процессе принятия и реализации управленческих решений, информационном обеспечении менеджмента, формах делового общения в коллективе. Наряду с этим студент должен уметь использовать в своей профессиональной деятельности нормативную, правовую информацию и справочный материал. При написании учебника широко использовался богатый зарубежный опыт менеджмента. Авторы стремились учесть также специфику российского менеджмента, чтобы помочь студенту понять особенности управления предприятиями в нашей стране.

Учебник состоит из 12 глав, в которых раскрывается содержание основных разделов менеджмента, Каждая глава построена следующим образом: сначала идет обзор тех вопросов, которые будут рассматриваться в данной главе, затем — само содержание. Для лучшего закрепления пройденного материала в конце каждой главы дается краткое ее содержание и задания. Заканчивают главу вопросы.