Основы оперативно-разыскной тактики

Тактика – широкое и емкое понятие, применяемое во многих сферах общественной практики, особенно в тех, где присутствуют элементы борьбы, противоборства, противодействия, поиска истины в условиях, когда на этом пути возникают или создаются помехи, препятствия, допускается целеустремленная дезинформация, а достижение успеха требует сокрытия своих планов, целей, конспирации действий и их участников. Поэтому еще на начальном этапе научного обобщения приемов следственной работы и ОРД криминалисты и оперативные сотрудники заимствовали термин «тактика» из военной науки, так как он соответствует во многом содержанию практической деятельности правоохранительных органов по борьбе с преступностью.

Общепризнанными определениями тактики, независимо от сферы применения, являются следующие: а) совокупность средств и приемов для достижения намеченной цели; б) линия поведения кого-либо .

Понятие и содержание оперативно-разыскной тактики

Тактические рекомендации в сфере деятельности правоохранительных органов активно разрабатываются уже более ста лет. Детальные рекомендации при расследовании конкретных видов преступлений имеются в работах многих ученых. Так, немецкий криминалист Г. Шнейкерт еще в начале XX в. отмечал, что «тактика является неизбежным адекватным средством в борьбе против хитрых преступников» . Следует также отметить, что пионеры криминалистики рассматривали деятельность сотрудников полиции по борьбе с преступностью в ее неразрывном единстве, не выделяя и не противопоставляя негласные оперативно-разыскные методы гласным (следственным) действиям. Подобный подход, по нашему мнению, не потерял своей актуальности и в наши дни.

На протяжении последних десятилетий содержание понятия «оперативно-разыскная тактика» неоднократно усовершенствовалось, вбирая в себя новые тенденции как в преступной деятельности, так и в деятельности по выявлению, раскрытию и расследованию преступлений, а также изменения в социальной и экономической жизни общества. Обобщение этих научных разработок позволило рассматривать оперативно-разыскную тактику как совокупность взаимосвязанных, основанных на обобщении исторического и современного опыта ОРД приемов, методов, технических средств и научных рекомендаций, применяемых оперативными подразделениями и иными субъектами ОРД в целях эффективной борьбы с преступностью при строгом соблюдении законности.

В теории оперативно-разыскной деятельности все научные положения и практические рекомендации оперативно-разыскной тактики принято подразделять на две части: общую, образующую ее основу и включающую в себя обобщенные рекомендации по организации и осуществлению оперативно-разыскных мероприятий, и специальную, представляющую собой тактику предупреждения и раскрытия отдельных видов преступлений, розыска отдельных категорий преступников и т. д.

Особенностью оперативно-разыскной тактики является ее целенаправленность на выявление и раскрытие преимущественно замаскированных преступлений, подготавливаемых и совершаемых тайно, с использованием различных ухищрений. Если тактические приемы следователя направлены на сбор и закрепление доказательств только в процессе расследования, то тактика оперативно-разыскных мероприятий не всегда осуществляется в связи с возбуждением уголовного дела, а, как правило, ему предшествует. Поскольку речь идет о необходимости средствами и методами ОРД выявлять замыслы лиц, от которых можно ожидать реальных действий по совершению преступлений, то эти действия желательно опередить или хотя бы быть готовыми к раскрытию совершенного преступления, если не удалось предотвратить замысел. В результате успешного применения разнообразных приемов достигаются конечные результаты в профилактике, предотвращении замышляемых и пресечении подготавливаемых преступлений, розыске скрывшихся преступников и лиц, пропавших без вести.

Весьма специфичными в оперативно-разыскной тактике являются мероприятия, проводимые при выявлении лиц и фактов, представляющих оперативный интерес, и в процессе оперативной разработки. Необходимость этого, прежде всего, обусловлена потребностями борьбы с наиболее тяжкими преступлениями, обнаружение которых гласным путем крайне затруднено.

Наконец, оперативно-разыскная тактика концентрирует приемы использования всех видов полученной информации, в том числе и в ходе расследования уголовного дела, задержания преступников, зашифровки лиц, оказывающих содействие ОВД, применения оперативно-разыскных сил, средств и др.

Таким образом, оперативно-разыскная тактика хотя и имеет много общего с криминалистической и иными видами тактики, отличается только ей присущей спецификой оперативно-разыскного характера и имеет самостоятельное значение, как и ОРД органов внутренних дел в целом.

По нашему мнению, оперативно-разыскная тактика – это система научных положений и разрабатываемых на их основе рекомендаций по осуществлению совокупности действий, операций, производимых субъектами оперативно-разыскной деятельности, учитывающих особенности складывающейся криминальной ситуации, основанных на требованиях ФЗ «Об ОРД» и направленных на решение задач, стоящих перед оперативным сотрудником на данном этапе.

Все изложенное означает, что составной частью оперативно-разыскной тактики фактически являются не только сами приемы (способы), методы проведения мероприятий, но и соответствующие научные рекомендации, обеспечивающие их правомерность и эффективность. Данный подход позволяет определить ряд положений, раскрывающих содержание оперативно-разыскной тактики.

Во-первых, оперативно-разыскная тактика – это совокупность действий, мероприятий, операций, производимых субъектами оперативно-разыскной деятельности, которые формируются в основном двумя направлениями:

• обобщение личного и коллективного опыта сотрудников оперативных подразделений, имеющих практику непосредственной борьбы с преступностью;
• разработка рекомендаций учеными в сфере теории оперативно-разыскной деятельности.

Второе направление связано, как правило, с необходимостью разработки тактики документирования типичных и нетрадиционных следов преступлений. Например, специалистами разрабатываются рекомендации по изучению информации, содержащейся в базах данных компьютеров, других технических средствах передачи информации. Наработанного опыта с подобными объектами явно недостаточно, а потенциальные потери информации – более чем возможны. В связи с этим ученые предложили оперативным сотрудникам не пытаться самостоятельно исследовать базу данных компьютера, а изымать его в установленном порядке для исследования специалистом в лабораторных условиях.

Во-вторых, все оперативно-тактические мероприятия должны проводиться лишь после тщательного изучения сложившейся ситуации как в криминальном мире, так и в правоохранительных органах, в определенном регионе и за определенный промежуток время. Устаревшие сведения, как правило, способствуют провалу в оперативной работе.

В-третьих, все действия оперативного сотрудника должны отвечать требованиям ФЗ «Об ОРД». В федеральных законах, подзаконных актах невозможно учесть все нюансы личных взаимоотношений оперативного сотрудника, на первый взгляд не касающихся его служебной деятельности, в частности, те, которые связаны со взаимоотношениями оперативного сотрудника с руководством отдела, прокурором, судьей, следователем, сослуживцами. Невозможно также детально регламентировать взаимоотношения с лицами, оказывающими содействие ОВД. И практически не поддается всеобъемлющему правовому регулированию весь спектр конкретных взаимоотношений с гражданами, вовлекаемыми в сферу деятельности оперативного сотрудника. Все эти и другие проблемы могут быть разрешены при условии соблюдения оперативными сотрудниками морально-этических норм, которые были рассмотрены ранее.

В-четвертых, оперативно-разыскная тактика призвана решать различные задачи, стоящие перед оперативным сотрудником, которые касаются, как правило, борьбы с преступностью, но могут быть направлены и на восстановление доброго имени человека, случайно попавшего в сферу деятельности правоохранительных органов, на реабилитацию лиц, осужденных на основании оговора, и т. п. Поэтому вряд ли целесообразно ограничивать сферу применения оперативно-разыскной тактики только борьбой с преступностью.

Для успешного решения вопросов на тактическом уровне специалистами разрабатываются рекомендации по совершенствованию деятельности по борьбе с преступностью. Эти рекомендации основаны на законе и представляют собой наиболее эффективный, целесообразный алгоритм поведения оперативных сотрудников на основе анализа конкретной ситуации, складывающейся в процессе выявления, документирования, раскрытия, расследования и оперативного сопровождения уголовного дела в органах предварительного следствия и суда. Особенность этих рекомендаций состоит в том, что ни одна из них не носит директивного, строго обязательного характера, а всегда предполагает определенную свободу выбора варианта поведения оперативным сотрудником в соответствии с конкретной ситуацией.

Структуру тактической рекомендации можно представить следующим образом: алгоритм действий оперативного сотрудника; указание ситуаций, в которых данная программа применима; учет необходимых для ее осуществления сил и средств и возможных негативных последствий, могущих возникнуть при применении данной рекомендации.

Значение оперативно-разыскной тактики состоит в том, что ее рекомендации способствуют решению стратегических задач борьбы с преступностью.

Существует ряд объективных факторов, предопределяющих необходимость существования и развития оперативно-разыскной тактики. К ним, в частности, можно отнести следующие:

• наличие достаточно развитой криминальной и преступной среды, проникновение в которую осложняется в силу специфичности взаимоотношений между лицами, входящими в них;
• стремление лидеров преступного мира к насаждению норм поведения и отношений, которые возбуждают и поддерживают чувство страха у причастных к преступлениям и осведомленных о них лиц, толкают их на сокрытие истины;
• обеспечение конфиденциальности сведений, полученных о личной жизни граждан, случайно вовлеченных в сферу оперативно-разыскной деятельности;
• исключение фактов опубликования сведений об участии лица в преступной деятельности до вступления приговора суда в законную силу и т. п.

Иными словами, использование оперативно-разыскной тактики обусловлено не только существованием преступной среды и специальных средств противодействия ее развитию, но и морально-этическими нормами поведения сотрудников оперативных подразделений, о чем приходится неоднократно упоминать.

Оперативно-разыскная тактика направлена на решение различных актуальных задач борьбы с преступностью. К таким задачам, например, в сфере борьбы с организованной и групповой преступностью можно отнести:

• изучение практики организации преступных групп (в частности, как и кем подыскиваются члены этого формирования, как распределяются между ними роли, функции, как оформляется членство в группах (устное или письменное закрепление в форме клятвы, договора), как организуется единая психологическая установка членов сообщества на совершение преступления);
• получение сведений о том, как финансируется преступная группа;
• определение способов разработки общей стратегии и тактики деятельности как одной отдельно взятой организованной преступной группы, так и совокупности подобных групп на определенной территории или в криминальной отрасли (распространение наркотиков, оружия, проституции и т. п.);
• изучение практики разработки и реализации лидерами и авторитетами преступного мира планов о совершении преступлений и форм отчета исполнителей (как правило, лидер (организатор) преступной деятельности в группе, имеющей трехзвенную систему, лично не отдает указаний; эту функцию выполняет так называемый «изолирующий слой», состоящий из лично преданных лидеру членов группы, не участвующих в непосредственных преступных акциях);
• изучение способов дальнейшего пополнения организованной преступной группы новыми членами (это могут быть мероприятия в уголовной среде, в спортивных секциях, в трансформируемых войсковых частях, в молодежной среде; как известно, представители именно этих категорий в основном пополняют число «боевиков»; кроме того, лидеры преступной деятельности нередко организуют целые школы по подготовке «боевиков», легендируя их существование под военно-патриотические, спортивные центры, и обучают профессиональной преступной деятельности);
• определение того, какова схема воспроизводства преступной деятельности (в частности, отыскание форм и способов легализации преступных доходов).

Конкретное содержание оперативно-разыскной тактики раскрывается через ее структуру, основные понятия и характеристику, уровень применения. Структура рассматриваемой тактики раскрывается из последовательно выполненных элементов, типичных для всех уровней применения тактики:

• оценки оперативно-тактической ситуации;
• принятия оперативно-тактического решения на выполнение поставленной задачи;
• выбора средств, методов и иных возможностей ОРД для исполнения принятого решения;
• реализации решения в действиях, определения эффективности избранной тактики.

Следует отметить, что оперативно-тактические действия не совпадают с перечнем оперативно-разыскных мероприятий, указанных в ст. 6 ФЗ «Об ОРД». Эти действия предназначены для реализации ОРМ и перечень их фактически не может быть исчерпывающим, ибо они вытекают их конкретных ситуаций. Указанные действия дают возможность осуществить документирование, задержание преступников, проверку лиц, представляющих оперативный интерес, обследовать территории и помещения, изучить проверочные материалы и т. д.

Оперативно-тактические действия делятся на два основных вида: маскирующие и компенсирующие. Первые призваны обеспечить маскировку действий оперативных сотрудников, обеспечить соблюдение конспирации. Вторые выполняют в какой-то мере ограниченные возможности иных действий оперативных сотрудников и т. п.

Далее рассмотрим такой важный аспект, как планирование оперативно-тактических действий. К этому понятию относятся:

• выбор действия с учетом имеющейся информации и необходимости получения новой;
• выбор структуры оперативно-тактического действия;
• обеспечение конспирации и маскировки действия.

Планы этих действий строго индивидуальны по своему характеру и по содержанию. В ходе планирования подбирается вариант легенды, выбирается предлог для вхождения в контакт с источником информации, выбирается время, место, способ получения информации.

При выработке тактики оперативно-разыскных мероприятий должны соблюдаться следующие требования, выполнение которых обеспечивает соблюдение законности и достижение высокой результативности.

1. Не допускать при проведении оперативно-разыскных мероприятий совершения новых преступлений проверяемыми и разрабатываемыми. Такие мероприятия нередко проводятся в достаточно длительные сроки. Поэтому выполнение указанного требования связано с надежной информированностью оперативного сотрудника. Они должны ориентироваться на получение информации о намерении, способах совершения преступления проверяемыми лицами, каналах сбыта добытого преступным путем имущества, причинах и условиях, способствующих совершению правонарушения. Наличие сведений об этом дает возможность при совершении указанной категории лиц нового противоправного деяния задержать их с поличным и не допустить наступления вредных последствий.

2. При таком же подходе оперативные сотрудники должны получать сведения о прошлых преступных действиях проверяемых и разрабатываемых лиц, а также выявлять и фиксировать приготовление к преступлению.

3. Не провоцировать проверяемых лиц на совершение преступления. Это значит, что оперуполномоченный не должен допускать таких действий, которые могут побудить проверяемых лиц к подготовке и совершению преступления. Тактика, основываясь на применении оперативных комбинаций, легендировании действий оперативного сотрудника и негласных сотрудников, позволяет ввести в заблуждение проверяемых лиц и «заставить» их действовать в интересах оперативного сотрудника. Однако она применяется исключительно в целях успешного предупреждения и раскрытия преступления, а также розыска скрывшегося преступника и должна быть определена рамками неуклонного соблюдения законности.

4. Не допускать фальсификации данных, имеющих отношение к проверяемым лицам и их участию в совершении преступления, т. е. не допускать умышленного искусственного придания, например, предметам или документам, таких свойств и качеств, которые бы свидетельствовали о причастности данных лиц к совершению противоправных действий. Выполнение рассматриваемого требования связано с необходимостью соблюдения законности при проведении оперативно-разыскных мероприятий.

5. Не допускать в ходе оперативно-разыскных мероприятий действий, оскорбляющих достоинство граждан, ущемляющих их охраняемые законом права (имущественные, трудовые, жилищные и др.). Это требование носит конституционный характер и относится к любой государственной деятельности, в том числе и оперативно-разыскной.

6. Достижение наступательности при проведении оперативно-разыскных мероприятий. Реализация данного требования позволяет оперативным сотрудникам опережать действия проверяемых лиц, которые замышляют, подготавливают или совершают преступления. В связи с этим они должны: определять тактику и проводить оперативно-разыскные мероприятия на основе прогнозирования действий проверяемых и разрабатываемых, их разобщения; эффективно применять оперативно-разыскные силы, средства и методы, а также комплексно их использовать при решении наиболее сложных оперативно-тактических задач.

Деятельность по изобличению преступника должна быть едина и неделима, и осуществлять ее должен сотрудник, имеющий право использовать методы оперативно-разыскной тактики и производить при необходимости отдельные следственные действия в соответствии с нормативными актами. Поэтому вполне современно звучит мнение первого отечественного профессора криминалистики И.Н. Якимова, считавшего, что «при объединении в одних руках обоих видов работы (следственной и оперативно-разыскной) достигается ее быстрота и единство, наилучший подбор подходящих людей и полная уверенность разыскного сотрудника в своих негласных помощниках, в ценности и значении даваемых ими сведений» . Эти положения находят свое воплощение в практику через тактические приемы, характерные для работы следственно-оперативных групп.

В настоящее время невозможно себе представить выявление, раскрытие и расследование преступлений, в ходе которого следователь полностью отстранен от оперативно-разыскной деятельности, в частности от ознакомления с оперативными материалами, разработки оперативно-разыскных мероприятий, участия в легализации полученных сведений и т. п. Для этого создается следственно-оперативная группа, члены которой обсуждают весь комплекс вопросов, касающихся как оперативной стадии выявления, документирования признаков преступления, роли каждого соучастника, так и фиксации полученных данных в следственных или судебных документах (протоколах допроса, очной ставки, предъявления для опознания личности или предметов и т. п.). На современном этапе борьбы с преступностью сотрудники правоохранительных органов, использовавшие негласные методы, выступают в судебных заседаниях в качестве свидетелей и в соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОРД» подробно информируют о своей деятельности, не раскрывая конкретные источники получения информации и другие сведения, в частности:

• силы, средства, методы и планы, используемые при проведении негласных оперативно-разыскных мероприятий;
• организацию и тактику проведения конкретных оперативно-разыскных мероприятий;
• данные о финансировании оперативно-разыскной деятельности;
• методы и средства защиты секретной информации.

В теории оперативно-разыскной деятельности существует общепризнанная точка зрения о том, что современная преступная среда, выступая в качестве противоборствующей стороны по отношению к действиям оперативных сотрудников, является неотъемлемой частью оперативно-разыскной тактики. Современную оперативно-разыскную тактику невозможно изучать вне ее взаимосвязи с преступной деятельностью, и в первую очередь – с ее организованными формами, поскольку последние напрямую влияют на появление новых или возрождение забытых оперативно-разыскных мероприятий.

На современном этапе борьбы с преступностью, особенно с ее организованными и групповыми формами, необходимо применять нестандартные тактические решения, которые требуют от сотрудников ОВД новой оперативно-тактической подготовки и овладения методами смежных наук, которые могут быть использованы в оперативно-разыскной деятельности.

Основы общения оперативных сотрудников с различными категориями лиц в ходе осуществления оперативно-разыскных функций

Деятельность сотрудников оперативных подразделений органов внутренних дел в своей основе предусматривает постоянное общение с людьми, которое складывается из ряда взаимосвязанных аспектов: изучение и оценка людей, установление и развитие с ними психологических контактов, оказание на них своего влияния, получение информация и т. д. Общение оперативных сотрудников протекает в рамках самых разнообразных профессиональных действий. В подавляющем числе случаев это не простой разговор сотрудника оперативной службы с другим человеком, а акт поведения и действий, осуществляемый для решения определенных профессиональных задач.

В общем смысле слова общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми и приводящая к возникновению психического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании. Психический контакт обеспечивает в общении сопереживание, взаимный обмен эмоциями и характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

Общение в оперативно-разыскной деятельности, в отличие от иных его видов, безусловно имеет свои особенности.

Во-первых, структура оперативно-разыскной деятельности достаточно сложна, составляющие ее действия и операции разнообразны и зависят от характера решаемых с их помощью задач, которые определены в ФЗ «Об ОРД». Существенной особенностью многих задач, возникающих в оперативно-разыскной деятельности, является неизвестность или высокая степень неопределенности самих объектов розыска. Если таким объектом является конкретное лицо, то одним из путей формирования источника информации о нем может быть разработка психологической модели (портрета) предполагаемого преступника, на основе которой строится тактика его розыска. Сходна с ней и другая важнейшая задача оперативно-разыскной деятельности – установление местонахождения определенного лица. Ее решение во многом зависит от того, в какой степени точно удается построить прогностическую модель его поведения, на основе которой можно выдвинуть продуктивные предположения о вероятном месте его нахождения. Здесь в основе также лежит знание психологических механизмов поведения, выбора лицом тех или иных его вариантов в зависимости от конкретных условий.

Во-вторых, мотивация оперативно-разыскной деятельности придает смысл осуществляемым действиям, тем самым определяя направления их проведения, а также возможность достижения поставленной цели. Наиболее существенным в профессиональной деятельности оперативных сотрудников является познавательно-деятельный мотив к обнаружению скрытых и намеренно скрываемых фактов и установлению истинных источников криминальных событий.

В-третьих, исходя из того, что оперативно-разыскная деятельность является государственно-правовым видом деятельности, реализация ее внутреннего, психологического содержания во внешних действиях сопряжена с рядом весьма существенных условий и ограничений. Оперативно-разыскные действия часто связаны с вторжением в охраняемые права людей, подозреваемых в причастности к преступлениям (когда их действительная вина еще не доказана), поэтому они могут осуществляться только уполномоченными на их проведение должностными лицами.

В-четвертых, одним из характеризующих признаков ОРД является преимущественно негласный характер этого вида деятельности, когда оперативные сотрудники должны скрывать не только характер своих действий как разыскных, но и их цели, а также свою принадлежность к правоохранительным органам. Это требует от них высокоразвитых навыков постоянного контроля за всеми деталями своего поведения при решении служебных задач, особенно в контактах с другими лицами, т. е. высокоразвитой рефлексии. При этом жесткий самоконтроль не должен оказывать влияния на естественность, спонтанность поведения оперативного сотрудника и вызывать какие-либо подозрения со стороны иных лиц о его истинных намерениях.

Практическое использование данных о закономерностях и механизмах общения связано с такими понятиями, как психотехнология и психотехника.

Психотехнология – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. В этом смысле технология становится неотъемлемым элементом культуры общения и в известной мере определяет уровень профессионального развития личности.

Психотехнология общения – это наука о практическом использовании психологических механизмов общения для достижения оптимальных результатов в управлении людьми.

Применительно к оперативно-разыскной деятельности объектом технологизации и одновременно предметом психотехнологии общения является коммуникативная деятельность оперативного сотрудника. Технология общения включает в себя психотехнику осуществления отдельных коммуникативных действий и методику применения в целостных ситуациях общения.

Под психологической техникой общения в оперативно-разыскной деятельности понимается совокупность оперативно-разыскных и психологических действий, средств, приемов общения, используемых в интересах получения максимального результата в различных ситуациях оперативно-разыскной деятельности.

При этом использование психотехники общения в оперативно-разыскной деятельности обуславливает ее некоторые характерные черты:

• ее освоение всегда предполагает изменение самого сотрудника, его психологии, привычек, стереотипов поведения, самооценки;
• техника – это не только приемы действий в стандартных ситуациях, но и творчество (ни в какие схемы, шаблоны, алгоритмы живое общение сотрудника с гражданами не укладывается);
• главное в психологической технике общения – личность сотрудника (развитая психотехника общения оперативного сотрудника всегда индивидуализирована, сплавлена с его личностными особенностями).

Практически любой успешно работающий сотрудник органов внутренних дел – профессионал общения, владеющий психотехникой общения. Психотехнический комплекс, которым сотрудник оперирует в общении, включает множество психотехник, которые условно можно разделить на три группы.

В первой группе относят психологические техники, обеспечивающие первоначальное развитие психологического контакта сотрудников ОВД с лицами, представляющими оперативный интерес: разработка психологического сценария; достижение авторитетной позиции; создание обстановочных условий; демонстрация ситуационно значимого внешнего облика; использование пространственно-дистанционной близости; обеспечение интимности общения; воспроизведение и фиксация признаков-сигналов и др.

Вторая группа психологических техник способствует максимальному развитию и закреплению психологического контакта: снятие напряжения; первоначальное накопление согласий; активное слушание; «разговаривание» партнера; нахождение значимого повода; поиск точек соприкосновения позиций; вовлечение в совместную работу; оказание значимой помощи; демонстрация ситуационно значимых личностных качеств оперативных сотрудников; обращение за помощью; использование положительных личностных качеств граждан; закрепление и наращивание психологического контакта и т. п.

Третья группа представляет собой психологические техники преодоления трудностей в развитии психологического контакта: нейтрализация подозрительности; эмоциональный контраст; смещение эмоционального акцента; использование ошибочных представлений; обращение к личной заинтересованности; демонстрация перспективы; актуализация альтернативной мотивации; срыв перспективы; компрометация «друзей»; использование «слабых мест»; «презентация слабостей»; вызов сочувствия; пресечение лжи и т. д.

Следует иметь в виду, что каждая психотехника функционально ориентирована на решение конкретных задач общения. Например, психотехника установления контакта между оперативным сотрудником и опрашиваемым тесно переплетается с психотехникой управления сотрудником своим поведением, поведением участников оперативно-разыскного действия. Интересующая информация может быть получена и использована в ходе интерпретации речевых и неречевых форм поведения, спонтанных реакций, выдающих подлинные мысли, личностные особенности партнера по общению. Установлению и поддержанию психологического контакта способствует проявление оперативным сотрудником эмоциональной устойчивости, душевного равновесия, самообладания, умения логически мыслить, способности к тактическому общению. Важно замечать все: и то, какими выражениями глаз, жестами, словами, действиями окружающие воспринимают сказанное сотрудником, и как это сказывается в ходе и на результатах проводимого действия. Каждый жест, каждое слово и даже форма молчания не пропадает даром. Они в значительной мере определяют складывающиеся отношения с участниками оперативно-разыскного действия, формируют или разрушают обстановку доверия.

Овладению ситуацией и конструктивному воздействию на нее помогает прогнозирование ее развития и прогноз поведения опрашиваемого. С этой точки зрения важное значение имеет психотехника рефлексивного мышления. Рефлексия основывается на познании и оценке своей позиции сотрудником правоохранительного органа в ходе раскрытия преступления, а также размышлениях о ходе мыслей преступника, его преступных планах и способах обмана с целью ухода от уголовной ответственности. Его техника состоит в том, что оперативный сотрудник мысленно встает на позицию участника действия и с этих позиций рассматривает самого себя, процесс общения и деятельности.

Практика показывает, что психотехника общения зависит не только от объекта, задачи, условий, в которых выполняется оперативно-разыскное действие, но и от психологических особенностей личности, выполняющей ее. Использование психотехник в оперативно-разыскной работе требует соблюдения правовых принципов, вытекающих из оперативно-разыскной практики и содержания норм и законодательства об ОРД. Безусловно, в психологических комбинациях не должно быть места злоупотреблению доверием, фальсификации, провокациям .

Навыки установления межличностных отношений являются базовыми, лежащими в основе продуктивной оперативной работы. Оперативный сотрудник должен знать механизмы установления контактов и развития доверительного отношения с различными категориями людей, в том числе с преступниками и лицами из их окружения.

Психологический контакт сотрудников ОВД представляет собой ситуативно-образуемое состояние взаимоотношений с гражданами, характеризуемое проявлением в различной степени симпатии, эмпатии , взаимопонимания и доверия при нейтрализации психологических барьеров в профессиональном общении.

Психотехника установления контакта предполагает последовательное прохождение пяти этапов:

1-й этап – снятие психологических барьеров;

2-й этап – нахождение совпадающих интересов;

3-й этап – определение принципов общения;

4-й этап – выявление качеств, опасных для общения;

5-й этап – адаптация к партнеру и установление контакта.

Общей предпосылкой успешной реализации многих разыскных действий является способность сотрудников к установлению доверительных отношений с различными людьми. Мотивация доверительности основывается на ожидании поддержки, помощи или просто понимания. Иногда она имеет в основе материальный интерес или носит характер сделки, при которой лицо получает какие-либо льготы в обмен на сообщенные сведения. Поэтому оперативный сотрудник должен знать основные психологические закономерности для установления доверительного общения и уметь психологически грамотно воздействовать на доминирующие потребности гражданина в процессе профессионального общения.

К числу психологических закономерностей доверительного общения относятся следующие:

• доверительное общение базируется на симпатии, на общих доминирующих потребностях, поэтому оно избирательно и зависит от умений оперативного сотрудника искусственно формировать к себе симпатию; формировать общность «мы», чтобы быть «своим», оказывать «помощь» и «содействовать», т. е. быть очень нужным;
• в пространстве доверительная зона общения представляет расположение сотрудника с общающимся лицом под углом в девяносто градусов на расстояние от 0,5 м до 1,2 м, которое оперативный сотрудник должен уметь сознательно зафиксировать перед тем как попытаться «войти» в доверие к гражданину для достижения конечной цели профессионального общения;
• доверительная зона общения регулируется, как правило, бессознательно, если гражданин не знает этой психологической закономерности;
• доверительность общения всегда относительна, если лицо, как правило, доверяет оперативному сотруднику, то оперативный сотрудник поставлен в условия обязательной перепроверки любой полученной информации;
• для доверительного общения не обязательно чувство симпатии между оперативным сотрудником и гражданином, так как доверительность реально возможна между потенциально противоборствующими участниками конфликта со строгим соперничеством, антипатичный гражданин может оказать содействие оперативному сотруднику и т. п.;
• оперативный сотрудник имеет реальную возможность «войти» в доверие к гражданину и при этом добыть оперативно-разыскную информацию только тогда, когда гражданин будет уверен, что эта информация будет конфиденциальной;
• оперативный сотрудник может установить психологический контакт с гражданином, но это не значит, что он имеет реальную возможность «войти» в доверие к гражданину и добыть значимую для ОВД информацию.

В ходе непосредственного общения оперативный сотрудник должен постоянно подмечать изменения в поведении партнера, в его настроении и облике, находить им правильное объяснение, делая необходимые выводы и соответственно перестраивая тактику общения. Помочь ему в этом могут полученные психологами данные о внешних проявлениях переживаемых человеком чувств и его состояний (спокойствия или нервозности, беспокойства, испуга, самоконтроля, доверия или недоверия, недовольства, ожидания, гнева, возбуждения, скуки, отчаяния и т. д.). Например, о доверии может свидетельствовать следующее поведение субъекта общения: не делаются жесты рукой у лица, что означает отсутствие сомнения и негативного настроя; гордая, прямая поза; купол из пальцев и т. п. О ситуации жесткого самоконтроля лица в ходе общения может свидетельствовать следующее: руки заведены за спину, и там одна сильно сжимает другую; лодыжки скрещены, руки вцепляются в подлокотники кресла; человек хватает себя за запястье (сдерживание «ударных» движений). Сигналами беспокойства является постукивание по столу или по полу ногой, щелканье механизмом ручки и т. п.

Используя приведенные рекомендации, сотруднику следует учитывать, что для того, чтобы правильно оценить ту или иную реакцию человека, его поведение, необходимо тщательно проанализировать психологические качества данной личности, сложившуюся ситуацию, процесс развития обстоятельств, отношений. Это обусловлено тем, что проявление эмоций зависит не только от поступающего в данный момент раздражителя, но и от характерологических особенностей человека, его опыта, внутреннего состояния в данный период жизни в зависимости от эмоционально значимых для него фактов, событий.

Кроме того, необходимо учитывать возможную многозначность сигналов невербального поведения в зависимости от контекста ситуации. Нельзя также делать выводы, основываясь на каком-то одном проявлении, необходимо в совокупности учитывать и анализировать сигналы, имеющие различную природу. Поскольку в ряде случаев решающее значение в положительном результате общения могут иметь совершенно незаметные, скрытые проявления.

Таким образом, распознавание невербального поведения опрашиваемого, его различных нюансов требует определенных навыков и умений. Такие навыки приобретаются на практике, отсюда необходимость для оперативного сотрудника постоянно тренироваться в наблюдениях за людьми (знакомыми, правонарушителями и т. д.), их лицами, поведением, анализировать и запоминать их непроизвольные реакции. Более полному и точному анализу невербального поведения, опрашиваемого могут также помочь повторный опрос, фиксация хода опроса с помощью научно-технических средств, участие в опросе специалиста-психолога.

Особое значение в обеспечении эффективности общения имеет умелое использование невербальных каналов общения: язык поз и жестов, визуальный контакт, соответствующая мимика, лингвистические аспекты речи, внимательное слушание.

Язык поз и жестов. Именно поза человека более всего передает его отношение к собеседнику и к теме разговора, свидетельствует о желании или нежелании слушать. Среди всего многообразия поз и жестов психологами выделяются так называемые «открытые» и «закрытые» позы и жесты, несущие в себе соответственно положительный и отрицательный заряд, т. е оценку.

Так, об открытости свидетельствуют: открытые руки, когда ладони повернуты вверх-вперед, часто этот жест сопровождается поднятием плеч; расстегнутый (снятый) пиджак, куртка и т. п.; отсутствие в позе скрещенных рук или ног; руки, прикладываемые к груди (жест честности и открытости); разворот головы и тела в сторону собеседника; наклон туловища в его же сторону; искренняя улыбка.

«Закрытые» или защитные позы и жесты, напротив, как бы оберегают внутреннее пространство человека: скрещенные на груди руки; сжатые в кулак кисти (вплоть до побеления пальцев); скрещенные ноги; посадка на стул «верхом» (при этом спинка стула является как бы щитом); разворот головы и тела в сторону от собеседника; отклонение туловища в обратную от собеседника сторону.

Жесты рук в комбинации с вербальными сигналами могут демонстрировать готовность субъекта общения к изложению объективной информации или к признанию. Для сотрудника важен момент, когда субъект начинает дотрагиваться до подбородка ниже лицевой мишени. Это может быть сигналом реакции готовности к признанию. Готовность к признанию может также выражаться в жесте открытых ладоней, когда руки субъекта опущены, а ладони повернуты вверх.

Нередко лгущий человек обнаруживает нервозность, выражающуюся в периодической прочистке голоса, покашливании, частом курении сигареты, ерзании на стуле, постукивании по столу, потираний ладоней и т. д.

Свидетельством уверенности собеседника в себе и своей безопасности в процессе общения могут служить: жесты ладонью вниз, перстоуказывающие жесты; при рукопожатии – ладонью вниз, рука прямая, рукопожатие крепкое и энергичное, рука сухая, теплая; рукопожатие с использованием обеих рук – левая рука обхватывает запястье, локоть, плечо; разомкнутые пальцы рук; шпилеобразное расположение ладоней и пальцев рук; закладывание рук за спину – рука в руке; акцентирование больших пальцев рук – закладывание их за ремень, лацканы, карманы; закладывание рук за голову; руки на бедрах; закидывание ноги на ногу с обхватыванием ноги руками; при курении дым направляется вверх, выдувается через ноздри, голова – вверх; копирование жестов собеседника.

Свидетельством признаков беспокойства являются: стремление вести беседу на границе личной зоны; жесты ладонью вверх с развернутыми пальцами; при рукопожатии – ладонь вверх, рука согнута, рукопожатие вялое, слабое, рука влажная, холодная; сцепленные пальцы рук; пальцы во рту; грызение ногтей; закладывание рук за спину с захватом запястья, локтя; защита рта рукой, покашливание; прикосновение к носу, уху, оттягивание воротничка; скрещение рук на груди, ладони под мышкой; поправление манжеты, браслетов часов, верчение пуговицы, ручки; скрещение ног, прижатие друг к другу лодыжек; сидение на краешке стула; при курении дым направляется вниз, голова – вниз; наклон туловища вперед, опущенные голова и плечи.

Признаки доверия в процессе общения проявляются в следующих жестах и позах: стоящая на локте рука подпирает щеку, но не подбородок; наклон вперед к собеседнику, разомкнутые руки; одна нога слегка отставлена назад, другая чуть впереди, носок ее указывает на собеседника; утвердительные кивки головой; наклон головы набок; прямой взгляд не ниже уровня подбородка; заинтересованный взгляд искоса, поднятые брови, расширенные зрачки, легкая улыбка; у сидящих рядом колени ног направлены друг к другу; одобрительная улыбка. Для женщин весьма характерным является поправление причесок и демонстрация внутренних поверхностей запястий.

Признаки недоверия выражаются: сцеплением пальцев рук; потиранием или прикосновением к уху, потягиванием мочки уха; почесыванием боковой поверхности шеи ниже уха; подпиранием ладонью подбородка; собиранием несуществующих ворсинок с одежды; отрицательными покачиваниями головой; наклонами головы вниз; взглядом искоса с нахмуренными бровями и опущенными уголками губ; прикрытием век; откинутой головой; долгим неморгающим взглядом; взглядом поверх очков; кривой ухмылкой; натянутой улыбкой; отворачиванием от собеседника.

Визуальный контакт имеет огромное значение для установления доверительности. Так, свидетельством искренности в общении служит прямой взгляд в глаза собеседника или две трети времени беседы взгляд сосредоточен на лице партнера. И наоборот, отведение глаз в сторону от собеседника, «бегающие» глаза являются свидетельством неискренности и нежелания вести разговор.

Мимика. В ходе общения выражение лица играет важную роль: так, непроницаемое лицо заставляет собеседника чувствовать себя неуютно, мешает контакту и стремлению вести себя естественно. Напротив, с человеком, у которого оживленное выражение лица, становится легко беседовать.

Язык межличностного пространства. Он включает в себя расстояние между общающимися, их ориентацию относительно друг друга (угол, под которым сидят по отношению друг к другу). Так, расположение общающихся людей напротив друг друга психологически ставит их в ситуацию соперничества, в то время как показатель кооперации, сотрудничества – расположение на одной стороне стола. Для обычной беседы наиболее предпочтительно расположение наискосок (через угол стола). Стремление собеседника увеличить угол между плоскостями тел в беседе или частные попытки отвернуться свидетельствуют о беспокойстве и неискренности.

Невербальные аспекты речи. С их помощью можно придать общению тот или иной эмоциональный настрой, подчеркнуть значение сказанного.

Обобщая изложенное, следует отметить, что при установлении психологического контакта во время беседы для оперативного сотрудника наиболее предпочтительны «открытая» поза и кооперативное расположение относительно собеседника, когда тело и голова развернуты в сторону собеседника, живое, но без переизбытка мимики, выражение лица в сочетании со взглядом в глаза. Если собеседник находится в «закрытой» позе, то для продолжения эффективного общения его следует сначала «раскрыть». Для этого можно, к примеру, подойти к опрашиваемому и наклониться к нему или передать ему какой-либо документ, предмет, что непроизвольно вызовет размыкание «закрытой» позы.

Важным для установления и поддержания психологического контакта является умение слушать. Психологами подчеркивается, что слушание – активный процесс, и существует целый ряд условий, с одной стороны, помогающих эффективно воспринять речь, а с другой – помогающих говорящему высказаться. Главное из них – это устойчивое, т. е. с минимальным количеством отвлечений, и направленное внимание, что помогает говорящему продолжать общение. Кроме того, существует ряд правил, следование которым помогает научиться слушать собеседника:

1. Слушая, старайся не искать изъяны и поводы для возражений. Не делай скороспелых оценок услышанному.

2. Сопереживай собеседнику. Попробуй встать на его позицию и оттуда посмотреть на проблему. Именно так лучше поймешь мотивы и эмоции говорящего. А это позволит глубже и точнее выявить смысл его речи.

3. Будь терпелив. Не смотри на часы, не перебивай говорящего. Не пытайся выйти или уйти, не делай нетерпеливых жестов, не читай свои бумаги, не слушай одновременно радио, не смотри на экран телевизора, не бери телефонную трубку.

4. Постарайся не терять тему разговора. Не отвлекайся на специфические качества говорящего. Отдели человека от интересующей его проблемы. Слушай внимательно, даже если говорящий тебе неприятен.

Задавай вопросы и уточняй. Убедись, что, ты понял все: «Правильно ли я Вас понял...», «Вы хотите сказать, что...» и т. д. Помни, что ничего нельзя сказать так, чтобы другой не мог исказить смысл услышанного.

5. Слушая, улыбайся, если сможешь, склоняйся к говорящему, кивай головой, смотри в глаза, поддакивай.

6. Попробуй эмоционально ближе настроиться к состоянию говорящего. Это наводит мост доверия. Он чувствует, что его состояние от тебя не ускользнуло. Если ты говоришь: «Мне кажется, это Вас очень волнует», другой человек ощущает твое внимание и заботу. Одно ухо у тебя для того, чтобы воспринимать смысл речи, другое – чувства говорящего.

7. Сдерживай свое раздражение и гнев, вызываемые услышанными словами. В таком состоянии ты не все поймешь или придашь словам неверный смысл.

8. Сам не говори почти ничего. Трудно слушать, разговаривая или пытаясь комментировать то, что слышишь.

Интересны с точки зрения установления и поддержания психологического контакта так называемые «психотехники присоединения». Как правило, они используются, когда эмоции собеседника выходят из-под контроля и необходимо вернуть общение в спокойное состояние. Это может быть проведено путем отражения чувств с помощью мимики, поз и жестов, присоединения посредством речи (через созвучие громкости, темпа, ритма и интонации характеристикам речи собеседника) либо присоединения с помощью дыхания.

Последний способ совершенно незаметен: следуя какое-то время ритму дыхания эмоционально возбужденного собеседника, другой человек начинает затем постепенно понижать свой ритм и постепенно вздыхает – собеседник невольно повторяет вздох.

Таким образом, знание психических закономерностей и применение в процессе оперативно-разыскной деятельности определенных психотехник общения облегчают труд оперативных сотрудников, помогают им регулировать и строить взаимоотношения с заинтересованными людьми.