Каналы выхода на различные аудитории общественности

Каналы выхода на различные аудитории общественности в PR: Традиционная почта при использовании массовых рассылок. Телефон. Факсимильный аппарат (факс). Электронная почта (E-mail). Персональный компьютер (ПК). Компьютерные сети.

Преимущества писем и почтовых рассылок:

1. почтовое отправление (конверт и письмо) может быть оригинально оформлено в фирменном стиле, способствующем лучшему узнаванию отправителя;
2. корпоративная, имиджевая функция почтового отправления заключается именно в его относительно высокой стоимости;
3. письма незаменимы, когда у адресатов нет других средств принятия печатного сообщения (факса и компьютера).

Недостатки писем и почтовых рассылок:

1. относительно высокая стоимость;
2. относительно низкая скорость доставки;
3. возможность потери письма на почте либо его несанкционированное изъятие;
4. возможность порчи письма по дороге, потери его «товарного вида»;
5. отношение получателей к ним как к «макулатуре».

Преимущества телефонной коммуникации:

1. относительно невысокая стоимость эксплуатации и ремонта;
2. оперативность связи;
3. интерактивность связи;
4. возможность прочувствовать настроение партнера по невербальным признакам;
5. возможность невербального влияния на партнера.

Недостатки телефонной коммуникации:

1. не у всех адресатов есть телефон;
2. не все базы данных содержат номера телефонов;
3. от 50 до 70 % телефонных переговоров не достигают цели;
4. телефонный разговор может быть подслушан и записан;
5. телефонный звонок может застать врасплох, и менеджер произведет невыгодное впечатление.

Преимущества электронной почты (E-mail):

1. высокая оперативность при достаточно хорошей телефонной линии и качестве услуг Интернет-провайдера;
2. возможность немедленного ответа на послание после его получения;
3. относительно низкая стоимость коммуникации;
4. возможность отправлять сообщение сразу нескольким адресатам.

Недостатки E-mail:

1. необходимость дорогостоящего компьютерного оборудования;
2. обязательное наличие телефонной связи;
3. обязательное подключение к Интернету;
4. возможность получения нежелательной рекламы (спама);
5. возможность утечки конфиденциальной информации.