Понятие корпоративной культуры и фирменного стиля

Понятие «корпоративная культура» включает комплекс особых, оригинальных внешних и внутренних опознавательных признаков, свойственных только данной организации. Корпоративную культуру можно определить как комплекс разделяемых членами организации мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения дел, обусловливающих индивидуальность компании.

Ниже приведены элементы этого комплекса.

1. Объединяющие и отделяющие нормы – нечто общее у членов данного коллектива, что помогает легко отличать «своих» от «чужих».

2. Ориентирующие и направляющие нормы:

• отношение к «своим», «чужим», равным, нижестоящим и вышестоящим;
• ценности, потребности, цели и способы их достижения;
• комплексы знаний, умений, навыков;
• типичные для данного коллектива способы воздействия на людей и т. д.;
• традиции, правила поведения и обслуживания;
• корпоративные символы, герои, легенды, которыми гордятся и на которые ориентируются.

Пока что опросы показывают, что российские компании формируют корпоративную культуру только на 20 % сознательно и на 80 % – интуитивно и подражательно.

Функции корпоративной культуры:

• Формирование оригинального имиджа организации.
• Усиление вовлеченности персонала в дела организации и преданности ей.
• Культивирование чувства общности всех членов организации.
• Усиление системы социальной стабильности в организации, обеспечение стандартов поведения.
• Формирование и контроль формы поведения и восприятия целесообразных с точки зрения данной организации.

Элементы корпоративной культуры организации По мнению опрошенных руководителей, корпоративизм включает:

• профессионализм сотрудников;
• преданность и лояльность по отношению к фирме;
• материальные и моральные стимулы поощрения квалифицированных специалистов. Сотрудники воспринимают корпоративизм как:
• дружеские взаимоотношения с коллегами;
• возможность профессионального роста;
• материальные льготы и вознаграждения;
• поздравления сотрудников с повышением по службе, днем рождения или профессиональным праздником (подлинным или придуманным);
• чувство принадлежности к чему-то значительному;
• информированность персонала о планах и состоянии дел в корпорации.

Практически единственным критерием верности избранной корпоративной политике служит текучесть кадров. Текучесть может быть высокой не по причине низких зарплат, а плохого психологического климата, непродуманной корпоративной культуры.