Общая характеристика функций специалиста по PR
Специалист в области PR выполняет функции как консультанта, так и исполнителя PR-программ.
Назовем конкретные направления деятельности такого специалиста в сфере внутрикорпоративных PR-акций, в управлении персоналом:
- поддержание репутации организации. Участие в создании условий для формирования духа единой команды, ведущего к росту индивидуальной производительности труда;
- выполнение функции «раннего предупреждения» организации о неожиданных изменениях внутренней среды;
- открытие новых возможностей благодаря намного более тесным контактам с внутренней средой компании;
- помощь по выходу из кризисных ситуаций в отношениях между менеджментом и персоналом;
- преодоление разрыва между высшим руководством компании и ее персоналом;
- содействие адаптации персонала к изменениям, происходящим практически непрерывно. Функции специалиста по PR в сфере внешней среды:
- разработка и реализация планов компании по представлению ее публике как социально ответственного института общества;
- содействие улучшению взаимопонимания между организацией и теми, с кем она контактирует за ее пределами;
- разработка рекомендаций по формированию «общественного лица» организации;
- разработка «аварийного» PR-плана на случай возникновения кризисных ситуаций для компании;
- выявление и устранение различных слухов, порочащих имидж компании, а также других источников недопонимания;
- разработка и осуществление мер по ликвидации последствий «черного пиара»;
- мероприятия, способствующие расширению сферы влияния предприятия с использованием ресурсов пропаганды, рекламы, выставок, видео– и кинопоказов.
Руководитель PR-службы должен иметь прямой выход на высшее руководство компании, быть в курсе всех стратегических планов и оперативной обстановки, принимая участие в их формировании. Он должен быть непременным участником важных совещаний или обладателем полной информации об их результатах, если не смог на них присутствовать. Менеджмент должен заботиться о высоком статусе PR-специалиста, чтобы он имел авторитет среди персонала, партнеров компании, СМИ и т. д.