Виды бенчмаркинга (внешняя среда)
Стратегический бенчмаркинг
Стратегический бенчмаркинг — это совокупность различных мероприятий, направленных на выявление сильных сторон и возможностей предприятия, и стратегическое изменение существующих позиций, с целью развития их в конкурентные преимущества на рынке на долгосрочный период.
В каждом предприятии существуют направления, на которые постоянно обращают внимание, но вместе с тем упускают возможность по отношению к другим. Именно стратегический бенчмаркинг и направлен на устранение таких перекосов. Информацию собирают с помощью ранее указанных стратегий: внутренней, внешней, конкурентоспособности и функциональной. При проведении стратегического бенчмаркинга происходит совмещение процесса бенчмаркинга и методологии стратегического планирования.
Первоначальным этапом является проведение бенчмаркинга, которое помогает выявить сильные стороны предприятия, выдать результаты о текущей деятельности предприятия. Затем на основании данных бенчмаркинга, можно приступать к стратегическому планированию, что дает возможность получить наименьшую девиацию в последующие годы. В случае каких-либо отклонений можно будет провести безболезненно коррекцию.
Под данным направлением может быть разнообразный вектор идей. Например, при применении концепции совершенствования производства: производится смена оборудования или капитальный ремонт. При применении концепции совершенствования товара: модифицируется или разрабатывается новый продукт. Возможен выход на другие рынки или расширение старого и т. д. Исходя из поставленных целей и задач, предприятию необходимо вырабатывать свой производственный менеджмент.
Объектом изучения являются:
- стратегии, технологии, процессы применяемые конкурентами и предприятиями-лидерами в других отраслях;
- инвестиционный климат на предприятиях конкурентов, в отрасли, на рынке;
- альтернативные структуры управления компанией;
- состояние рынка в области поглощений, слияний и рейдерства;
- внедрение систем менеджмента качества на основе стандартов ISO;
- внедрение других новых стратегий.
Таким образом, стратегический бенчмаркинг рассматривает большой спектр проблем, начиная со сбора информации и заканчивая результатами.
Пример
Стратегический бенчмаркинг в компании “Hewlett-Packard”.
Компания “Hewlett-Packard” поставила перед собой цель выйти с помощью стратегического бенчмаркинга в лидеры на ближайшие 25 лет. Главной целью компании стало исследование системы таких взглядов, как “качество как средство конкурентной борьбы” и с последующим поиском лучших сторон предприятий-лидеров. Изучение этих направлений позволило бы выбрать стратегические направления для собственного развития.
В результате в ходе подготовки к исследованию, принято решение:
- провести анализ предприятий-лидеров в собственной отрасли из стран: США, Японии и Европы;
- выявить и выбрать наиболее сильные предприятиялидеры, отвечающие высоким темпам развития, инвестиций, инновационных продуктов;
- ограничить выбор сильных компаний до пяти от региона. Компания направила к своим партнерам в сопровождении консультанта двух менеджеров. В ходе командировки они должны были провести интервью с использованием специальной анкеты с сотрудниками принимающей компании. После этого необходимо было обобщить информацию, составить отчеты, провести совещания, выполнить доклады, подготовить презентации по внедрению приобретенного опыта и предоставить в компанию.
В итоге исследования были определены два подхода к выполнению обеспечения качества:
- качество должно отслеживаться на стадии проектирования;
- необходимо создать производственные процессы, позволяющие в масштабах массового выпуска обеспечивать качество продукта и нацеленные на удовлетворенность потребностей перманентно развивающегося рынка электронной продукции, применяемой в быту.
Для выполнения этих подходов “Hewlett-Packard” потребовались две совершенно разные модели с соответствующими системами качества. Первая модель учитывала потребности небольшого производства под заказ. Вторая модель была рассчитана на массовое производство компьютерных систем и бытовой радиоэлектроники.
По аналогичной схеме было проведено исследование и компанией “Nokia Mobile Phones” (схема 1). Применяя опыт бенчмаркингового исследования “Hewlett-Packard”, компания сделала свои открытия относительно качества выпускаемой продукции.
Сотрудники “Nokia” поставили перед собой цель, изучить подходы к обеспечению качества, применяемых конкурентами, что может дать конкурентное преимущество. Это стало мотивирующим элементом для участников команды. Для установления и обоснования перспектив было проведено бенчмаркинговое исследование. Были проанализированы стратегии и методы обеспечения качества, которые применяли компании-лидеры в собственной отрасли. Первоначально было принято решение не направленное специально на изучение быстро развивающегося рынка сотовой связи, что оказалось недостаточно для решения поставленной задачи. В ходе выполненной коррекции были расширены масштабы исследования, и был охвачен весь сегмент отрасли, что придало большую конкретность.
Были поставлены следующие вопросы для выполнения цели:
- как конкуренты применяют методы СМК?;
- какие подходы и действия в области СМК можно применить “Nokia” для завоевания конкурентных преимуществ?
Выполненная цель позволила компании существенно расширить свой рынок сбыта и увеличить свой жизненный цикл (табл. 12). На современном этапе компания “Nokia” является признанным лидером в своем сегменте.
| № п/п | Годы | Производство, выпуск, реализация |
|---|---|---|
| 1 | 1982 | Выпуск первой модели мобильного телефона — Mobira Senator |
| 2 | 1986 | Выпущена модель Talkman |
| 3 | 1992 | Реализован первый телефон, работающий в стандарте GSM — Nokia 1011. Персонал — 3147 человек, годовой оборот — 3,056 млрд евро и 20 % от этого оборота составляют продажи телефонов |
| 4 | 1992–1996 | Интенсивность роста объемов реализации мобильных телефонов |
| 5 | 1992 | К бренду предприятия прибавлен лозунг «Объединяя людей» (Connecting People). Разработана и адаптирована стратегия развития собственной торговой марки. Сформирован 25-летний план по выходу в мировые лидеры на рынке сотовой связи |
| 6 | 1998 | Персонал — 18627 человек, годовой доход — 18,627 млрд евро, 60 % обеспечивается продажей телефонов. Компания мировой лидер отрасли, доля 25 % рынка по средствам мобильной связи |
| 7 | 2000 | Европейско-африканское отделение NMP награждено Европейской премией качества и получило высокую оценку от экспертов порядка 750–800 баллов. Вручение Национальной премии по качеству им. М. Болдриджа. вручена медаль Каору Исикава за раскрытие и использование человеческих ресурсов предприятия |
| 8 | 2002 | Объем годовой реализации стал выше 30 млрд евро, 77 % этой суммы приходится на средства сотовой связи. Nokia принадлежит 38 % мирового рынка сотовых телефонов |
Модели этой компании отличаются эргономичностью, изяществом, отвечают потребностям и представлениям о моде на сотовые системы связи и что немаловажно формируют и создают ее. Это стало возможным из-за того, что Nokia быстро научилась отвечать требованиям рынка и воплощать в своей продукции последние разработки в ИТ-дизайне. К тому же постоянная высокая позиция систем Nokia как долговечных и прочных, полученная как еще одно из применений стандартов в СМК и результатов бенчмаркинга, привлекают за надежность и качество.
Глобальный бенчмаркинг
Глобальный бенчмаркинг — представляет собой переход стратегического бенчмаркинга, в более расширенные рамки, обусловленные глобализацией экономикой. Глобальный бенчмаркинг тесно взаимосвязан с ассоциативным бенчмаркингом, который мы более подробно рассмотрим в следующем разделе с применением неюридических и юридических документов.
В настоящее время бенчмаркинг приобрел статус глобального и перешел в разряд инструмента международного обмена бизнес-информацией в мировом рыночном хозяйстве. Для этих целей создаются бизнес-сообщества (ассоциативный бенчмаркинг).
Главные задачи, стоящие перед предприятиями в глобальном бенчмаркинге те же, что и в других направлениях, но с уклоном выявления превосходных сторон конкурентов и предприятийлидеров в других отраслях во всех странах мира. Вот лишь некоторые задачи стоящие перед глобальным бенчмаркингом:
- стратегии предприятий;
- управление качеством;
- бюджетирование;
- управленческий учет;
- система мотивации персонала;
- IT технологии;
- законодательные базы иностранных государств;
- прочие.
Для достижения целей бенчмаркинговые центры иностранных государств, а в особенности страны «восьмерки», куда входят США, Великобритания, Германия, Япония, Италия, Россия, Франция и Канада, объединили свои усилия по развитию метода сопоставления в мировом хозяйстве. В противовес им действует организация БРИКС, куда также входит Россия. Существуют расширенная группа именуемая «двадцаткой», таможенный союз, европейский союз и многие другие организации.
В 1994 году была учреждена Глобальная сеть бенчмаркинга, электронный сайт организации — www.globalbenchmarking.org — носит название «Global Benchmarking Network» (GBN). Представляет собой сообщество независимых центров по бенчмаркингу, Россия также стала полноправным членом этой организации.
Столь активному расширению и развитию глобального бенчмаркинга способствовали мировые конкурсы прежде всего в области качества. Были учреждены различные премии в этой области: Японская премия качества, Национальная премия качества Малколма Болдриджа (США), Европейская премия качества, премия Правительства РФ в области качества и многие другие. В результате таких мероприятий создается возможность аккумулировать и систематизировать полученную информацию о достижениях в области менеджмента качества.
Такая возможность развития глобального бенчмаркинга обязана прежде всего по следующим причинам:
- неуклонное возрастание глобальной конкуренции и необходимость противостоять ей национальным компаниям и экономике государств, с использованием полученной информации, направленной на изучение, исследование, обучение и улучшение экономики своих стран и увеличение конкурентных преимуществ национальных предприятий;
- вознаграждением за качество становятся лидирующие позиции в мировой экономике, рост благосостояния, улучшение социальной политики, но при этом необходимо делать ставку на концепцию бенчмаркинга;
- адаптация в новых условиях передовых достижений в области менеджмента, качества, бизнес-технологий других направлениях.
Задача всех предприятий и стран на современном этапе систематически изучать и внедрять лучшие достижения в свою деятельность. Сильным будет тот, кто не стоит на месте, а постоянно находится в движении, именно это проповедует глобальный бенчмаркетинг.
Ассоциативный бенчмаркинг
Ассоциация происходит от латинского слова « socius» — товарищ, союзник, ассоциативный от «associare» означает — присоединять. Как мы уже ранее отмечали, в век глобализации для усиления конкурентных позиций или выживания на рынке назрела необходимость поиска союзников, с которыми с наименьшими затратами можно было бы получить такие позиции.
Ассоциативный бенчмаркинг представляет собой объединение независимых заинтересованных лиц с целью улучшения качества выпускаемого продукта, усиления конкурентных позиций, расширения сегмента рынка без потери самостоятельности.
Такие объединения создаются на основе как юридических, так и неюридических документов. Под юридическими документами будем понимать Гражданский Кодекс РФ, федеральные законы и иные нормативно-правовые документы, направленные на регулирование данного вида деятельности. Под неюридическим документом понимается, например, создание «кодекса поведения» бенчмаркинга, который служит для руководства и не дает освобождения соблюдения законодательства и соответственно не защищает.
«Кодекс поведения» создается в целях содействия результативному, этическому бенчмаркингу, в ходе которого участники события должны соблюдать принципы и правила указанные в нем. Сам кодекс составляется в произвольной форме, в зависимости от мнения участников процесса. Можно привести примерное содержание такого кодекса. В кодексе прописываются следующие аспекты:
- законность, которая подразумевает консультации в совете в случае возникновения каких-либо вопросов относительно законности мероприятий, избегания излишних дискуссий, отказа от обсуждения различных тем с конкурентами, отказа от шпионажа, соблюдения секретности и других направлений;
- обмен, представляет своевременную передачу партнеру необходимой честной, полной и четкой информации на взаимной основе;
- конфиденциальность, направленная на секретность и ограничение передачи информации другим лицам без разрешения совета и для этого заключаются отдельные договоры;
- использование или передача имени партнеров по обмену опытом без разрешения совета или партнера;
- контакт, в ходе которого необходимо уважение к корпоративной культуре партнеров, согласия по передаче информации, не сообщать без предварительного согласия информацию об контактных лицах;
- подготовка к максимальному использованию времени вашего партнерства, с предварительной проработкой протокола встречи;
- понимание путем предоставления четкой информации и не использовать в ситуациях, которые нарушают соглашение;
- завершенность всего процесса с выполнением своих обязательств перед партнерами;
- прочие направления.
Согласно юридическим документам ассоциация это объединение физических и (или) юридических лиц на добровольной основе, цель которых направлена на взаимное сотрудничество, которая дает возможность сохранить независимость и самостоятельность входящих в данный союз. Ассоциация позиционируется в виде «мягкой» формы объединения при осуществлении совместных мероприятий и действий, взаимопомощи и взаимодействия экономических субъектов.
Такие объединения организуются для решения общих маркетинговых, коммерческих, социальных, государственных, научно-технических, производственных, экономических и экологических задач, представляющих интерес для группы предприятий. Имущество ассоциации формируется из взносов в спецфонды членов, которые заинтересованы в решении поставленных задач; доходов от деятельности ассоциации; заинтересованных в развитии ассоциации; кредитов получаемых в банках, займах и другое.
В составе ассоциации, как правило, аккумулируются хозяйствующие субъекты, при этом они полностью сохраняют свою отраслевую, региональную, государственную подчиненность.
В Российской Федерации согласно пункта 1 статьи 121 Гражданского Кодекса «ассоциацией (союзом) признается объединение юридических лиц и (или) граждан, основанное на добровольном или в установленных законом случаях на обязательном членстве и созданное для представления и защиты общих, в том числе профессиональных интересов, для достижения общественно полезных, а также иных не противоречащих закону и имеющих некоммерческий характер целей».
В коммерческих целях согласно п. 3 ст. 1027 ГК РФ заключают договор коммерческой концессии, индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. В результате оформления договора концессии можно использовать за вознаграждение марку, коммерческие обозначения, секреты производства (ноу-хау). Все это позволяет мелким производителям противостоять ужесточающейся конкуренции с наименьшими затратами, с одновременным улучшением качества.
Для более крупных предприятий принят Федеральный закон от 03.12.2011 № 380-ФЗ «О хозяйственных партнерствах». Мы перечислим лишь некоторые статьи, и там можно увидеть в более полной форме трактовки «кодекса поведения», но теперь имеется юридическая защита. Согласно данного федерального закона трактуется, следующее:
«Статья 2. Основные положения о хозяйственных партнерствах.
1. Хозяйственным партнерством (далее — партнерство) признается созданная двумя или более лицами коммерческая организация, в управлении деятельностью которой в соответствии с настоящим Федеральным законом принимают участие участники партнерства, а также иные лица в пределах и в объеме, которые предусмотрены соглашением об управлении партнерством.
2. Участники партнерства не отвечают по обязательствам партнерства и несут риск убытков, связанных с деятельностью партнерства, в пределах сумм внесенных ими вкладов.
3. Партнерство может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом партнерства и соглашением об управлении партнерством.
4. Партнерство не вправе осуществлять эмиссию облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг.
5. Партнерство не вправе размещать рекламу своей деятельности.
6. Партнерство считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 8 августа 2001 года N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
7. Партнерство не может быть учредителем (участником) других юридических лиц, за исключением союзов и ассоциаций.
8. Фирменное наименование партнерства должно содержать его наименование и слова «хозяйственное партнерство».
9. Правительством Российской Федерации могут быть установлены нормативы достаточности собственных средств партнерств, осуществляющих определенные виды деятельности.
Статья 3. Ответственность партнерства.
1. Партнерство несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
2. Партнерство не отвечает по обязательствам своих участников.
3. Договоры партнерства с кредиторами — субъектами предпринимательской деятельности могут содержать условия о полном или частичном прекращении обязательств партнерства перед такими кредиторами при наступлении условий, указанных в договоре, из которого возникли соответствующие обязательства.
4. Если в случае отсутствия или недостаточности у партнерства имущества для удовлетворения обязательств партнерства потребуется обращение взыскания на принадлежащие партнерству исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, обязательства партнерства перед его кредиторами могут быть полностью или частично исполнены от имени партнерства одним участником партнерства, несколькими участниками партнерства или всеми участниками партнерства. Для исполнения указанных в настоящей части обязательств партнерства перед его кредиторами одним участником партнерства или несколькими из участников партнерства требуется согласие всех участников партнерства, а в случаях, предусмотренных соглашением об управлении партнерством, также согласие иных лиц. Участники партнерства уведомляют в письменной форме кредитора партнерства о своем намерении исполнить от имени партнерства его обязательства перед таким кредитором не позднее трех дней до даты наступления срока исполнения соответствующего обязательства партнерства. Кредитор партнерства не вправе отказаться от исполнения участником партнерства, участниками партнерства обязательств партнерства в соответствии с правилами, установленными настоящей частью. Порядок и условия исполнения участниками партнерства обязательств партнерства определяются по соглашению между кредитором и осуществляющим исполнение этих обязательств от имени партнерства участником партнерства. Любая из сторон вправе передать возникшие при недостижении такого соглашения разногласия на рассмотрение суда. В этом случае порядок и условия исполнения участниками партнерства обязательств партнерства определяются в соответствии с решением суда. До вступления в законную силу решения суда об определении порядка и условий исполнения участниками партнерства обязательств партнерства взыскание на принадлежащие партнерству исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности не обращается. В случае просрочки или уклонения кредитора от принятия установленного по соглашению или по решению суда исполнения, если оно выражается в уплате денежной суммы или в передаче ценных бумаг, участники партнерства, осуществляющие исполнение, вправе исполнить обязательство внесением долга в депозит. Участники партнерства, исполнившие в соответствии с настоящей статьей обязательства партнерства, имеют право регрессного требования к партнерству в размере удовлетворенного требования. При ликвидации партнерства, в том числе в случае банкротства, лицо или лица, осуществившие от имени партнерства исполнение указанных в настоящей части обязательств, имеют преимущественное перед иными участниками партнерства право на получение исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности за счет имущества партнерства, оставшегося после удовлетворения требований его кредиторов.
Статья 4. Участники партнерства.
1. Участниками партнерства могут быть граждане и (или) юридические лица. Федеральным законом может быть запрещено или ограничено участие отдельных категорий граждан или юридических лиц в партнерствах.
2. Партнерство не может быть учреждено одним лицом. Партнерство не может стать впоследствии партнерством с одним участником. Если число участников партнерства уменьшится до одного участника, партнерство подлежит реорганизации в соответствии с настоящим Федеральным законом или ликвидации в судебном порядке по требованию заинтересованных лиц, либо органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, либо иных государственных органов, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом.
3. Число участников партнерства не должно быть более пятидесяти. В случае, если число участников партнерства превысит установленный настоящей частью предел, партнерство в течение года должно преобразоваться в акционерное общество. Если в течение указанного срока партнерство не будет преобразовано и число участников партнерства не уменьшится до установленного настоящей частью предела, оно подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию заинтересованных лиц, либо органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, либо иных государственных органов, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом.
Статья 5. Права и обязанности участников партнерства.
1. Участники партнерства вправе:
1) участвовать в управлении деятельностью партнерства в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, уставом партнерства и соглашением об управлении партнерством;
2) получать информацию о деятельности партнерства и знакомиться с его бухгалтерской отчетностью и иной документацией в установленном настоящим Федеральным законом и соглашением об управлении партнерством порядке;
3) продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли в складочном капитале партнерства (если иное не установлено соглашением об управлении партнерством) партнерству, одному участнику партнерства или нескольким участникам партнерства либо другому лицу в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, или в ином, установленном соглашением об управлении партнерством, порядке;
4) получить в случае ликвидации партнерства часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и соглашением об управлении партнерством;
5) выйти из партнерства, заявив об отказе от участия в партнерстве, если такая возможность предусмотрена соглашением об управлении партнерством, или потребовать приобретения партнерством, участниками партнерства или иными лицами принадлежащей им доли в складочном капитале партнерства в случаях, предусмотренных соглашением об управлении партнерством.
2. Участники партнерства обязаны:
1) вносить вклады в складочный капитал партнерства в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены соглашением об управлении партнерством;
2) не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности партнерства.
3. Участники партнерства осуществляют управление деятельностью партнерства пропорционально принадлежащим им долям в складочном капитале партнерства, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и (или) соглашением об управлении партнерством. Устранение всех участников партнерства от участия в управлении деятельностью партнерства не допускается.
4. Каждый участник партнерства вправе знакомиться со всей документацией партнерства. Отказ от этого права или его ограничение, в том числе по соглашению об управлении партнерством, ничтожны.
Статья 6. Соглашение об управлении партнерством.
1. Помимо прав и обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом, иные права и обязанности участников партнерства, а также права и обязанности лиц, не являющихся участниками партнерства, порядок и сроки осуществления прав и исполнения обязанностей регулируются соглашением об управлении партнерством, которое заключается при учреждении партнерства в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона. Соглашение об управлении партнерством может содержать любые не противоречащие настоящему Федеральному закону и другим законодательным актам Российской Федерации условия по вопросам управления партнерством, деятельности, реорганизации и ликвидации партнерства, за исключением случаев, если в соответствии с настоящим Федеральным законом такие положения должны содержаться в уставе партнерства.
2. Партнерство может быть участником соглашения об управлении партнерством в случае, если это предусмотрено уставом партнерства. Сторонами соглашения об управлении партнерством должны быть все участники партнерства, а также могут быть лица, не являющиеся участниками партнерства. Соглашение об управлении партнерством заключается в письменной форме. Соглашение об управлении партнерством и любые вносимые в него изменения подлежат обязательному нотариальному удостоверению и хранению у нотариуса по месту нахождения партнерства и вступают в силу для участников соглашения об управлении партнерством и третьих лиц с момента такого удостоверения. Соглашение об управлении партнерством и любые вносимые в него изменения не подлежат государственной регистрации, и сведения о нем и о содержащихся в нем положениях не вносятся в единый государственный реестр юридических лиц. Изменение условий соглашения об управлении партнерством, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом, допускается по общему согласию сторон соглашения, а в случае, если такое согласие не достигнуто, по решению суда. По вопросам, связанным с изменением условий соглашения об управлении партнерством, в том числе при изменении условий соглашения об управлении партнерством в связи с приемом в партнерство новых участников, каждый участник соглашения имеет один голос вне зависимости от размера принадлежащей ему доли в складочном капитале партнерства и условий соглашения об управлении партнерством, определяющих права участника на участие в управлении партнерством. Отчуждение прав участника партнерства, связанных с изменением условий соглашения об управлении партнерством, не допускается.
3. Права и обязанности, приобретенные определенным участником партнерства в соответствии с соглашением об управлении партнерством, в случае перехода его доли в складочном капитале партнерства переходят к приобретателю доли в порядке и в объеме, которые установлены соответствующим соглашением участников партнерства и приобретателя доли, являющимся неотъемлемой частью соглашения об управлении партнерством.
4. В отношениях с третьими лицами партнерство, участники партнерства и другие участники соглашения об управлении партнерством не вправе ссылаться на положения соглашения об управлении партнерством, за исключением случаев, если они докажут, что третье лицо в момент совершения сделки знало или должно было знать о содержании этого соглашения.
5. Единоличный исполнительный орган партнерства в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, предоставляет кредиторам и иным лицам, которые вступают в гражданско-правовые отношения с партнерством, сведения о содержании соглашения об управлении партнерством, в том числе о характере и об объеме вытекающих из такого соглашения собственных полномочий и полномочий иных органов управления партнерства на совершение и (или) одобрение тех или иных действий либо сделок.
6. Соглашение об управлении партнерством, заключаемое в соответствии с настоящим Федеральным законом, содержит:
1) сведения о предмете деятельности партнерства;
2) условия о размере, составе, сроках и порядке внесения участниками партнерства вкладов в складочный капитал, порядке изменения долей участников партнерства в складочном капитале партнерства;
3) условия ответственности участников партнерства за нарушение обязанностей по внесению вкладов в складочный капитал партнерства;
4) условия обеспечения конфиденциальности информации об условиях участия участников партнерства и иных лиц в партнерстве, о содержании его деятельности, а также ответственность за нарушение конфиденциальности;
5) порядок разрешения возможных споров между участниками соглашения об управлении партнерством.
7. Соглашение об управлении партнерством, заключаемое в соответствии с настоящим Федеральным законом, в том числе может предусматривать:
1) права участников партнерства на непропорциональное размеру принадлежащих им в складочном капитале долей участие в управлении партнерством, включая право вето по определенным вопросам, а также права на непропорциональное участие в распределении прибыли, в покрытии расходов и различных затрат, связанных с деятельностью партнерства;
2) ограничения прав на свободное отчуждение доли в складочном капитале, в том числе случаи однократного или неоднократного применения либо неприменения права преимущественной покупки;
3) условия о порядке выхода из партнерства или вступления в него новых участников партнерства, а также положения об особых правах участников партнерства при выходе из партнерства в зависимости от наступления или ненаступления определенных условий;
4) порядок, сроки и условия вовлечения в деятельность партнерства других юридических лиц и физических лиц;
5) обязательства, ограничивающие в течение определенного соглашением об управлении партнерством срока права участников партнерства или иных лиц на финансовое, личное трудовое или иное участие в деятельности иных юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность, соответствующую предмету деятельности партнерства, а также меры ответственности за нарушение таких обязательств;
6) случаи, порядок и условия приобретения партнерством принадлежащих его участникам долей в складочном капитале партнерства;
7) порядок и условия осуществления участниками партнерства своих прав и исполнения своих обязанностей, в том числе связанных с участием в управлении партнерством, распоряжением долями участия в партнерстве, включая права участников партнерства требовать продажи другими участниками партнерства своей доли в партнерстве заранее определенным участникам партнерства или третьим лицам;
8) случаи, порядок и условия выкупа (в том числе принудительного) принадлежащей участнику партнерства доли в складочном капитале партнерства другими участниками партнерства;
9) сроки и условия, при которых происходит реорганизация или ликвидация партнерства в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, а также условия распределения складочного капитала партнерства между его участниками при прекращении партнерства после удовлетворения требований кредиторов;
10) порядок образования органов управления партнерства, создание которых не является обязательным в соответствии с настоящим Федеральным законом (совета директоров партнерства, наблюдательного совета партнерства, правления партнерства, дирекции партнерства, комитета партнерства, президиума партнерства и других), компетенцию, порядок осуществления и прекращения деятельности таких органов управления, включая порядок возникновения, порядок реализации и порядок прекращения полномочий их членов, порядок подготовки, созыва и проведения очередных и (или) внеочередных собраний таких органов управления, порядок принятия ими решений, в том числе путем проведения заочного голосования (опросным путем), порядок обжалования решений таких органов;
11) размер вознаграждений и (или) размер компенсации расходов членов органов управления партнерства в период исполнения ими своих обязанностей;
12) образование ревизионной комиссии или избрание ревизора партнерства;
13) случаи и порядок отчуждения партнерством принадлежащей ему доли в складочном капитале;
14) случаи и порядок приобретения партнерством доли участника партнерства по его требованию.
8. Соглашение об управлении партнерством может предусматривать способы обеспечения исполнения обязательств, вытекающих из такого соглашения, и меры гражданско-правовой ответственности, в том числе возмещение причиненных нарушением такого соглашения убытков, взыскание неустойки (штрафа, пеней), выплату компенсации (твердой денежной суммы или суммы, подлежащей определению в порядке, указанном в соглашении об управлении партнерством) или применение иных мер ответственности в связи с нарушением такого соглашения.
9. Вне зависимости от применения мер гражданско-правовой ответственности нарушение условий соглашения об управлении партнерством:
1) не исключает права стороны требовать понуждения к исполнению соглашения об управлении партнерством нарушившей стороной в судебном или в ином порядке, предусмотренном соглашением об управлении партнерством;
2) может являться основанием для признания в судебном порядке недействительными решений органов управления партнерства в случаях, предусмотренных соглашением об управлении партнерством;
3) может являться основанием для признания судом по иску заинтересованной стороны соглашения об управлении партнерством недействительными сделок, совершенных партнерством или стороной соглашения об управлении партнерством в нарушение такого соглашения, только в случаях, если будет доказано, что другая сторона по договору знала или должна была знать об ограничениях, предусмотренных соглашением об управлении партнерством.
Статья 7. Исключение участника партнерства из партнерства.
1. В случае если участник партнерства нарушает свои обязанности, возложенные на него настоящим Федеральным законом или соглашением об управлении партнерством, либо своими действиями (бездействием) делает невозможной деятельность партнерства или существенно ее затрудняет, участники партнерства вправе требовать исключения такого участника партнерства из партнерства в судебном порядке.
2. Исключение кого-либо из участников партнерства из партнерства во внесудебном порядке допускается по единогласному решению остальных участников партнерства только в случае, если участник партнерства не исполняет в установленный срок обязанности по первоначальному или последующему внесению в складочный капитал вклада (части вклада). Решение об исключении из партнерства может быть обжаловано исключенным участником партнерства в суд.
3. Исключение участника партнерства из партнерства по основаниям, не предусмотренным настоящим Федеральным законом, не допускается».
Текст закона полностью не цитируется, а берем лишь основные направления необходимые нам для более полного представления картины об ассоциативном бенчмаркинге. Таким образом, ассоциативный бенчмаркинг представляет совокупность предприятий имеющих разные представления, информацию, которыми могут пользоваться все участники процесса, для улучшения качества выпускаемого продукта.
Общий бенчмаркинг
Общий бенчмаркинг представляет сопоставление информации о деятельности предприятий, действующих в разных отраслях. Основная цель общего бенчмаркинга сбор широкой информации, проведения в последующем емкой аналогии исключающей большие погрешности с сопоставлением при оценке похожих процессов.
Общий бенчмаркинг — это сложный процесс сбора, обработки и сравнения бизнес-процессов, протекающих в предприятиях, относящихся разным отраслям. Общий бенчмаркинг позволяет предприятиям большие возможности по улучшению внутриорганизационной культуры производства.
Общий бенчмаркинг по своей сути затратен и заниматься им могут не все предприятия, поэтому организациям не имеющих финансовых ресурсов на такие исследования в первую очередь должны сконцентрировать внимание на внутреннем бенчмаркинге. Таким направлением не брезгуют заниматься солидные фирмы, сравнивая работу своих предприятий, при этом меньше возникает проблем с законодательством иностранных государств, языковыми барьерами. Информацию могут предоставлять сотрудники, посредники, поставщики, консультанты, они же могут быть инициаторами будущих исследований.
Выявление лучших предприятий может проходить как по объективным, так и субъективным данным. Точно сказать, что это предприятие лучше другого в точности невозможно, у каждого на один и тот же вопрос есть разные ответы и взгляды. Задача исследователя во многом ориентироваться на свои знания, вкусы, впечатления, понимание той или иной позиции, при этом конечно нельзя отбрасывать мнения других. В любом случае к исследованию необходимо подходить с полным набором информационных потоков. В случае невозможности выявить сильную организацию, целесообразнее приостановить исследовательскую деятельность во избежание ненужных потерь. За это время поставить вопрос о поиске новых партнеров, необходимых для достоверного исследования. В качестве примера рассмотрим концепцию общего бенчмаркинга в компании “Xerox”.
Компания “Xerox” провела эталонное сравнение системы логистики с системами других предприятий-лидеров. К такому проведению, данную компанию подвиг кризис, выразившийся в постепенной потере рынка. Кризис это желательный элемент для каждого хозяйствующего субъекта, так как несет в себе некие положительные черты, которые позволяют вывести затем предприятие в лидеры. Именно кризис заставляет руководителей предприятий принимать стратегическое решение по выведению в лидеры на рынке.
В конце 70-х годов прошлого века компания “Xerox” столкнулась с серьезными японскими конкурентами на рынке копировальной техники. Доходная составляющая активов компании снизилась с 22 % в 1974 году до 4 % к 1984 году и для выхода из кризиса было принято руководством компании проведение бенчмаркинга. Именно на бенчмаркинг было возложено найти методы управления для выведения предприятия в лидеры на рынке копировальной техники.
Особую роль в проведении бенчмаркинга сыграл японский филиал “Fuji Xerox”. Компания “Xerox” провела сравнение процессов, издержек головного предприятия и издержки, внутренние издержки своего филиала с процессами и издержками конкурентов. Такое сравнение позволило компании “Xerox” выявить ценовую политику своих конкурентов, их издержки и другие показатели, но они не позволили устранить отставание от конкурентов.
В этой ситуации компании пришлось обратиться к опыту сильных предприятий мира, это дало возможность догнать своих конкурентов и укрепить свои позиции на рынке. Такая ситуация продолжалась до 90-х годов, когда произошел переход с аналоговых на цифровые технологии и опять у компании начались старые проблемы.
В компании были конечно проведены реорганизационные мероприятия, но было потеряно внимание к совершенствованию производственных процессов, направленных на повышение качества выпускаемой продукции и завоевания лидирующих позиций.
Таким образом, бенчмаркинг необходимо рассматривать только как инструмент постоянного совершенствования предприятия. А в случае с компанией “Xerox”, бенчмаркинг рассматривался как некая панацея, позволяющая решать проблемы копированием наработанного передового опыта конкурентовлидеров и это является серьезной ошибкой.
Функциональный бенчмаркинг
Функциональный бенчмаркинг представляет сопоставление информации о деятельности предприятий, действующих в собственной и разных отраслях. Основная цель общего бенчмаркинга сбор широкой информации, проведения в последующем емкой аналогии исключающей большие погрешности с сопоставлением при оценке похожих процессов.
Такой вид бенчмаркинга направляет на проведение сравнения с предприятиями, осуществляющими функциональную деятельность, в улучшении которой заинтересовано предприятиеисследователь. Такие направления, например, как логистика (транспортировка, хранение, обслуживание и др.).
Функциональный бенчмаркинг по сравнению с другими видами имеет ряд преимуществ:
- функциональные лидеры легко определяются;
- неограниченность в обнаружении нестандартных подходов или технологий;
- меньше проблем с конфиденциальностью;
- прочие.
Такие возможности являются открытием для предприятий, но как у любого проекта есть и минусы. Одним из таких недостатков является нереальность или большая сложность адаптации полученных результатов к деятельности предприятия.
Компания “General Motors” проводила в течение двух лет с 1982 по 1984гг. бенчмаркинговое исследование, целью которого являлся поиск альтернативных способов менеджмента качества. Это было время, когда У.Эдвардс Деминг бросил вызов:
«Если Япония может, почему мы не можем? Большинство менеджеров приняли такой вызов и главным отличительным признаком признали борьбу за качество. Участниками такой компании стали “3M”, “John Deer”, “Hewlett-Packard” и другие. Компания “General Motors”, приступая к исследованию, сформулировала десять гипотез о факторах, сильнее всего влияющих на надежность и качество.
В итоге исследования компании “General Motors” удалось создать комплексную оценку систем менеджмента качества, реализованных в предприятиях-участниках бенчмаркинга. Такая оценка позволила сделать вывод, в какой степени эффективность работы компаний в зависимости от системы управления качеством.
Это открытие между эффективностью и качеством позволило в 80-х годах прошлого века открытию двух великих событий. Первое событие представляет собой Национальную премию по качеству имени М. Болдриджа, а второе событие — серия ИСО 9000, которые установили общие требования к системам менеджмента качества. Отчеты были готовы в 1984 году, но все эти открытия стали доступны к концу 1998 года и это дало преимущества “General Motors” перед конкурентами. У них было время на усовершенствование собственной СМК с таким учетом, чтобы мнение клиентов об их продукте было значительно выше, чем о продукции конкурентов.
Вывод следующий, если предприятия систематически изучают условия работы предприятия, производственные процессы, адаптируют их в деятельности предприятия, то такие компании постоянно будут находиться в ролях лидеров рынка. Такие процессы совершенствования СМК должны быть эволюционными.