Предпринимательский селф-менеджмент

Задачи и объекты предпринимательского селф-менеджмента. Персональный трудовой ресурс предпринимателей

В главе 4 нашего учебника рассматриваются вопросы персонализации участия людей в занятии предпринимательством и управления ими собой в процессе выполнения профессиональных предпринимательских функций.

Селф-менеджмент – управление людьми в процессе ведения какойлибо деятельности. Всем людям приходится управлять собой, причем одни делают это более квалифицированно и последовательно, чем другие.

Опытные предприниматели расценивают потребность управлять собой как чрезвычайно важный профессиональный запрос. Ведь они не рядовые участники бизнес-процессов и стороны бизнес-коммуникаций.

Они владельцы бизнеса, обладатели главных властных и управленческих полномочий в своем деле. Их персональные действия имеют особое значение для бизнес-единиц, учредителями (участниками) которых они являются. Их персональный трудовой ресурс – один из основных элементов ресурсного потенциала бизнеса. От степени успешности их личного труда во многом зависит достижение персонального успеха или попадание в полосу неудач в процессе занятия предпринимательством.

Необходимость постоянного управления собой определяется ключевой особенностью предпринимательской профессии – самостоятельностью людей в выборе направлений предпринимательской деятельности, обеспечении собственной профессиональной занятости и ведении собственного дела. Владельцы бизнеса не имеют работодателей, которые могли бы планировать, организовывать, стимулировать и контролировать их профессиональную деятельность на основе должностных инструкций. Предприниматели всегда обязаны заботиться о себе сами.

Для этого в ходе управления собственным бизнесом они и обращаются к инструментам предпринимательского селф-менеджмента.

Предпринимательский селф-менеджмент – управление людьми персональным трудовым ресурсом, личным участием в бизнес-процессах и бизнес-коммуникациях своего дела для достижения наилучших персональных результатов в занятии предпринимательством.

Управляя собой, предприниматели решают следующие задачи: реализуют право на владение бизнесом, обеспечивают самостоятельное исполнение совокупности профессиональных функций, поддерживают и укрепляют личные конкурентные преимущества как владельцев бизнеса, лично выполняют принятые обязательства, реализуют свои профессиональные интересы и несут персональную ответственность за результаты своего дела.

Вместе с тем предпринимательский селф-менеджмент позволяет владельцам бизнеса распространять практику управления собой наряду с работой в качестве профессиональных предпринимателей:

• на всю свою жизнь, которая экономически опирается на владение ими бизнесом;
• жизнь своих близких и других людей, находящихся в экономической зависимости от них.

Владение бизнесом сочетает два равнозначных смысла. Владельцы бизнеса выступают основными выгодоприобретателями (бенефициарами) в своем бизнесе и в то же время становятся поставщиками персонального трудового ресурса – предпринимательского ресурса.

Персональное участие предпринимателей в бизнес-процессах и бизнескоммуникациях своих бизнес-единиц всегда имеет двойное назначение – приобретение выгоды и обеспечение возможности профессиональной самореализации вследствие применения в своем деле собственного трудового ресурса.

Нередко трактовка предпринимателей как владельцев бизнеса неправомерно сводится лишь к констатации их нацеленности на получение и увеличение доходов от бизнеса. Поэтому в литературных произведениях и политической публицистике прошлых лет предпринимателей часто односторонне изображали лишь выгодоприобретателями, не раскрывая способов обеспечения выгоды в процессе их каждодневной работы в предпринимательской профессии. Не наблюдалось и должного внимания к темам предпринимательства как трудовой профессиональной деятельности и предпринимательских трудовых ресурсов.

В действительности предпринимательская профессия нацеливает людей во всем мире на интерес к росту личных доходов, а также к обеспечению наилучшей профессиональной самореализации в предпринимательстве с помощью применения персонального трудового ресурса в ходе личного участия в бизнес-процессах и бизнес-коммуникациях своего дела. Поэтому объектами предпринимательского селф-менеджмента являются:

• персональные результаты участия в занятии предпринимательством;
• персональное участие в бизнес-процессах и бизнес-коммуникациях своего дела;
• персональный трудовой ресурс предпринимателей.

О положительных результатах личного участия людей в ведении собственного бизнеса следует судить:

• по степени обоснованности выбора ими организационно-правовых форм предпринимательства, размеров доли владения бизнесом, организационной структуры бизнеса, командных высот в управлении бизнесом;
• степени и масштабам их личного влияния на достижение бизнесединицами положительных результатов в управлении бизнесом;
• степени устойчивости их позиций в межфирменных, внутрифирменных и смешанных бизнес-коммуникациях в части наличия возможности решать в своих интересах ключевые вопросы ведения и развития бизнеса;
• уровню признания окружением их личного бренда, надежности их личной деловой репутации, устойчивости их делового имиджа.

Достижение перечисленных результатов обеспечивается каждым предпринимателем благодаря формированию и развитию своего персонального трудового ресурса, а также его применению в бизнес-процессах и бизнес-коммуникациях.

Персональный трудовой ресурс предпринимателя является личным достоянием каждого человека, занимающегося предпринимательством на профессиональной основе. Это его личный предпринимательский потенциал, личная рабочая сила, применяемая в процессе занятия предпринимательством. От качества и способов применения данного ресурса, а вовсе не от потребителей, поставщиков, конкурентов или топ-менеджеров бизнес-единиц непосредственно в определяющей степени зависит, приобретет его обладатель искомую выгоду в бизнесе или нет.

Независимо от того, воспринимают предприниматели самих себя только или в большей мере как выгодоприобретателей, относятся к себе прежде всего как к ресурсу собственного бизнеса или предпочитают золотую середину в подходах, они обязаны уделять селф-менеджменту должное внимание и видеть в нем важное дополнение системы управления собственным бизнесом (рис. 4.1).

Предприниматели формируют собственную рабочую силу и применяют ее в процессе выполнения профессиональных функций подобно тому, как нанятые работники формируют и применяют свою рабочую силу в процессе труда по найму в чужом бизнесе. Однако в отличие от людей, работающих в чужом бизнесе, предприниматели относятся к своему трудовому ресурсу как к ресурсу власти и управления в собственном деле.

Каждому действующему предпринимателю важно обеспечивать не только процветание собственного бизнеса и своих бизнес-единиц, но и личное процветание, не только эффективность работы бизнес-единиц, но и личную эффективность в применении персонального трудового ресурса. Для него бизнес-процессы и бизнес-коммуникации своего дела – также способы применения своего трудового ресурса в операционной деятельности и в ходе персонального взаимодействия в среде предпринимательства.

Как и рабочая сила любого человека, рабочая сила предпринимателей представляет собой главный признак их профессиональной пригодности – пригодности к профессиональной деятельности в качестве предпринимателей.

Многие люди полагают, будто каждый человек от рождения пригоден к занятию предпринимательством. Такие представления возникают иногда вследствие поверхностного истолкования норм российского права, согласно которым предпринимательством в России может заниматься любое физическое лицо, обладающее общей дееспособностью и правоспособностью, независимо от его пола, возраста, национальности, физических данных, места проживания. В России также пока отсутствуют профессиональные стандарты предпринимателя, которые содержали бы описание профессиональных предпринимательских функций, требования к профессии предпринимателя и к обеспечению предпринимательской деятельности, в то время как почти каждая профессия имеет свои стандарты.

В Гражданском кодексе Российской Федерации определено, что физическим лицом является любой гражданин – обладатель гражданских прав (т.е. прав, содержащихся в гражданском законодательстве России), приобретающий и осуществляющий данные права сообразно своей воле и опираясь на свои интересы. При этом дееспособными признаются граждане с 14-летнего возраста, а правоспособными – с 18-летнего. Достижение молодыми людьми указанного возраста открывает им возможность создавать свое дело и вести его в угоду своим интересам.

Поскольку предпринимательская занятость обеспечивается людьми самостоятельно, дееспособность и правоспособность физических лиц порой рассматриваются как признаки их фактической готовности для полноценного участия в предпринимательстве начиная с 18-летнего возраста, а частично – и с 14-летнего.

В России для занятия предпринимательством не требуется наличие каких-либо специальных разрешений, лицензий, квалификационных требований или допусков к работе, как это предусмотрено в большей части профессий. Поэтому любой 18-летний гражданин вправе стать предпринимателем, учредить и зарегистрировать собственную бизнес-единицу.

Фактически каждый человек может ограниченно начать заниматься бизнесом, достигнув 14 лет (подробнее об этом в параграфе 1.6 данного учебника).

Однако определяемый законом возраст наступления дееспособности и правоспособности физических лиц – не признак готовности последних к занятию предпринимательством на профессиональной основе, а лишь правовая предпосылка возможности включения их в предпринимательскую деятельность. Ведь хотя предпринимателем может считать себя любой человек, зарегистрированный таковым в уполномоченном государственном органе, в действительности профессионально готовыми к успешному занятию предпринимательством являются далеко не все люди.

Одна из самых важных причин – отсутствие у потенциальных предпринимателей качественного трудового ресурса, благодаря которому они могли бы профессионально работать предпринимателями – владельцами бизнеса в конкурентной среде.

Добиваться высоких результатов в бизнесе, претендовать на признание и успех могут только люди, обладающие персональным трудовым ресурсом, качество которого соответствует профессиональным требованиям к занятию предпринимательством. Эти требования пока не описаны профессиональными стандартами, но они формировались в течение многих тысячелетий эволюции предпринимательской профессии и обусловливаются необходимостью квалифицированного выполнения предпринимательских функций. В обобщенном виде перечень данных требований включает (рис. 4.2):

• физическое здоровье и физические кондиции людей, позволяющие им работать предпринимателями; в этом пункте немного ограничений – например, отсутствие психических расстройств;
• наличие личностных психологических предпосылок успешного участия в предпринимательстве, к которым относятся личностные качества, склонности, способности людей, прежде всего уровень их личной предприимчивости;
• уровень профессиональной компетентности людей (уровень знаний, навыков) и наличие личного предпринимательского опыта, позволяющие им квалифицированно выполнять предпринимательские функции.

Рис. 4.2 Качество персонального трудового ресурса предпринимателей

Кроме того, качество рабочей силы предпринимателей, как и качество рабочей силы любого человека, определяется в сопоставлении с рабочей силой конкурентов, представляющих аналогичную профессию.

Персональный трудовой ресурс предпринимателей называется рабочей силой не только потому, что в экономической теории трудовые ресурсы и рабочая сила, как правило, рассматриваются как синонимы.

Обратим внимание на само понятие «сила». Сила обеспечивает ее обладателям сравнительные профессиональные возможности и конкурентные преимущества. Сильным или несильным персональный трудовой ресурс предпринимателей признается в процессе конкуренции.

Становясь силой, он приобретает значение самостоятельного конкурентного преимущества, а его обладатели – владельцы бизнеса – становятся эффективными участниками бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций. Поэтому наличие у предпринимателей сформированной качественной рабочей силы влияет на масштабы участия людей в предпринимательской деятельности и определяет размеры их личного предпринимательского потенциала, сопоставимого с потенциалом конкурентов – других предпринимателей.

Поэтому качество персонального трудового ресурса предпринимателей определяет степень профессиональной готовности людей к ответственному и добросовестному выполнению предпринимательских функций.

Личностные качества, склонности и способности людей, профессионально значимые в предпринимательстве

Более успешные предприниматели, как правило, обладают более развитой рабочей силой – физическими кондициями, личностной склонностью к занятию предпринимательством, предпринимательскими способностями, подходящим уровнем профессиональной компетентности.

Вопрос о необходимости обеспечения предпринимателями физического здоровья и приемлемых физических кондиций мы исключим из рассмотрения ввиду очевидности положительных ответов на него и известности путей обеспечения людьми подходящей «физики».

Рассмотрим другие компоненты персонального предпринимательского трудового ресурса.

Личностные качества, склонности и способности людей как предпосылки занятия предпринимательством

Если дееспособность и правоспособность людей наступает по достижении ими определенного возраста, то личностными задатками к занятию предпринимательством они наделяются при появлении на свет.

Это породило в прошлом предположение, что для занятия предпринимательством им достаточно всего лишь наличия подходящих личностных предпосылок – склонностей и способностей. Авторы отдельных гипотез усматривали в неких особых личностных качествах и склонностях кардинальные отличия предпринимателей от остальных людей.

Иногда предпринимательство расценивалось даже как особое состояние души. В противоположность «обыкновенным» людям в предпринимателях видели людей необыкновенных, наделенных особым «духом предпринимательства» (термин был введен в оборот немецким ученым Вернером Зомбартом в конце XIX в.), а также набором специфических личностных черт и поведенческих манер. Широкое распространение во всем мире получили различные психологические теории предпринимательства, методология которых базируется на упомянутых выше представлениях. Современная литература полна психологических портретов деятелей предпринимательства, знакомство с которыми позволяет считать их людьми выдающимися, порой даже наделенными сверхъестественными свойствами.

Например, предпринимателям часто приписываются невероятная прозорливость, фантастическая интуиция, отвага, отчаянная храбрость, бдительность, а также нечеловеческая выносливость, исключительная предрасположенность к предвидению, перманентная нацеленность на борьбу против всех, энтузиазм, которые не наблюдаются у простых смертных. Часто такими качествами наделяются все предприниматели без исключения.

Значение личностных черт людей для занятия предпринимательством при таком понимании, как правило, сильно преувеличивается.

Однако нельзя и отрицать важность личностных предпосылок успешной профессиональной работы в предпринимательстве, как и в любой иной профессиональной деятельности.

Как установлено современной психологической наукой, личностные качества, склонности (наклонности), способности людей могут быть профессионально значимыми для отдельных направлений профессиональной деятельности.

В ряде направлений профессиональной деятельности, где сравнительно высок уровень самостоятельности в совершении профессиональных действий и принятии решений, значимость личностных качеств и склонностей людей для достижения успеха ощутимо выше, чем в других направлениях деятельности. Укажем, например, на медицину, образование, профессиональный спорт, искусство, адвокатскую практику, консалтинг. В том же ряду следует упомянуть и предпринимательство.

Наличие у предпринимателей профессионально значимых личностных качеств и склонностей оказывает существенное позитивное влияние на достижение ими успехов в ведении бизнеса, а их отсутствие – негативное влияние.

На данное обстоятельство обращается внимание в психологических теориях предпринимательства. В них, а также в широко распространенных трактовках предпринимательства как врожденного задатка отдельных «особенных» людей или особого «состояния души», личностным психологическим особенностям действующих предпринимателей придается излишнее значение в ущерб предпринимательской компетентности; им также уделяется чрезмерное внимание при описании сущности предпринимательства. Однако искусственно умалять значимость рассматриваемых личностных психологических особенностей предпринимателей также не стоит.

Наряду с личностными профессионально значимыми качествами и склонностями предпринимателей составной частью их персонального трудового ресурса являются их предпринимательские способности.

Способности людей всегда помогают в их деятельности, выполнении ими конкретных действий. Как и успехи в любом направлении профессиональной деятельности, успехи в предпринимательстве зависят от наличия способностей к результативному профессиональному труду.

Каждый человек обладает с рождения разными способностями, но не все из них профессионально значимые. Профессионально значимыми признаются способности человека, благодаря которым он может выполнять работу в соответствии с профессиональными требованиями и добиваться значимых результатов.

Часто люди не имеют способностей к ведению какой-либо определенной деятельности. Иногда, напротив, встречаются необычайно одаренные люди, в том числе в профессиональном предпринимательстве.

Люди, изначально не способные или малоспособные к занятию предпринимательством, могут добиться успехов в бизнесе лишь вследствие случайных и чрезвычайных жизненных обстоятельств. В то же время способных предпринимателей часто ждет предсказуемый успех.

О том, следует ли освоить профессию предпринимателя, многие люди раздумывают, опираясь на самооценку личностных особенностей. Ведь добиваться положительных результатов в бизнесе и превосходить конкурентов предпринимателям легче, если они обладают удачной комбинацией качеств, склонностей и способностей, профессионально значимых для занятия предпринимательством. Поэтому необходимо выяснить и объяснить, что значимо или малозначимо в комбинации личностных качеств, склонностей, способностей предпринимателей, что подходит, а что не подходит для обеспечения успешной практической деятельности владельцев бизнеса.

Для этого выделим:

• предпринимательские склонности, личностные качества и способности людей – их личностные предпосылки успешного занятия предпринимательством как направлением профессиональной деятельности;
• их личностные качества, склонности и способности, обладающие профессиональной значимостью для участия в любой трудовой деятельности – общетрудовые личностные предпосылки любой профессиональной работы.

Предпринимательские склонности и личностные качества людей

В перечне предпринимательских склонностей (предпринимательских наклонностей) и личностных качеств людей следует выделить чувство хозяина, склонность действовать предприимчиво, а также личную конкурентность. Обладание этими качествами – большая удача любого предпринимателя, подарок судьбы, его ощутимое стартовое конкурентное преимущество.

Чувство хозяина – важное интегральное личностное качество большинства людей. Оно состоит в восприятии действительности в разрезе «свое – чужое», в собственнических замашках по отношению к «своему» и в труднопреодолимом стремлении присоединить «чужое» к своему и сделать его также «своим». У одних людей чувство хозяина выражено так сильно, что окружение постоянно ощущает его, у других оно скрыто от посторонних глаз.

С учетом того, что предпринимательство – всегда ведение, создание, развитие, прекращение своего дела, для людей, обладающих острым чувством хозяина, последнее составляет наиболее важное личностное условие занятия предпринимательством.

Чувство хозяина является ядром совокупности личностных качеств и склонностей, составляющих определенную группу специальных личностных предпосылок успешного участия людей в предпринимательской деятельности на профессиональной основе. В их число входят (рис. 4.3):

• склонность быть хозяином собственного дела и осуществлять хозяйский подход к материальным и иным объектам собственности;
• склонность к приращению объектов собственности посредством превращения «чужого» в «свое собственное»;
• твердость характера, стойкость и упорство в неколебимом и последовательном отстаивании собственных прав и интересов своего бизнеса;
• склонность принимать на себя риски собственной деятельности и нести ответственность за результаты деятельности;
• склонность к концентрации в своих руках ключевых управленческих полномочий, к занятию и отстаиванию командных высот в управлении своим делом.

Перечисленные личностные качества и наклонности могут быть также определены как составные части присущего людям чувства хозяина.

Склонность действовать предприимчиво – также важное интегральное личностное качество многих людей, которое проявляется в разных направлениях деятельности, но является исключительно полезным для лиц, вовлеченных или вовлекаемых в предпринимательство и действующих в конкурентной среде. Предприимчивость – свойство человека к самостоятельному обнаружению и использованию в обстановке конкуренции наилучших путей совершения самостоятельных, на свой риск и под свою ответственность действий ради достижения намечаемых результатов. Корни предприимчивости следует искать в необходимости борьбы за существование в обстановке, когда среда не обязательно является дружественной, прозрачной и безрисковой.

Предприимчивость является ядром совокупности личностных качеств и наклонностей, составляющих другую группу специальных личностных предпосылок успешного участия людей в предпринимательстве на профессиональной основе. В их число входят (рис. 4.4):

• предпринимательская ментальность (предпринимательский образ мышления) – склонность рассматривать любые происходящие события под углом зрения интересов своего дела и перспектив извлечения из них личной, групповой или корпоративной выгоды;
• проницательность – предприимчивые люди замечают, предвидят, угадывают то, чего не видят другие, либо делают это лучше и быстрее других людей; они выявляют (распознают) в себе, в представителях окружения, а также в происходящих событиях типовые (тривиальные, банальные) и особенные (нетривиальные, неповторимые) черты для получения сведений, полезных для ведения своего дела;
• критическое отношение к собственным и чужим ошибкам и нацеленность на их преодоление;
• находчивость в поиске новых решений, стремление сделать то, что пока не пришло в голову никому, а также «поймать удачу»;
• новаторство, внедрение в жизнь новшеств на основе изменения привычных представлений о предметах и явлениях;
• коммуникабельность и открытость к коммуникациям, стремление действовать, не отворачиваясь от окружения, а поворачиваясь к нему лицом, находя в нем поддержку, признание результатов своего дела, а также стимулы к его продолжению и развитию;
• «предпринимательский дух» – постоянное инициативное возбуждение самих себя и окружения бизнес-идеями, стремление ловить и удерживать вдохновение, а также вдохновлять окружение;
• гибкость в управлении собственным делом, в применении законодательных и иных норм, в использовании своих законных прав и делегировании административных полномочий, в несении ответственности, в том числе посредством ее перекладывания на других людей;
• предпринимательский склад ума – постоянное стремление быть в курсе событий для адаптации новостей к решению своих задач и изменению собственных действий под влиянием значимой информации о переменах и воплощению своих деловых инициатив;
• рациональность и прагматизм;
• склонность учитывать интересы и мнения окружения и находить согласие интересов;
• склонность не идти на поводу у собственных и чужих эмоций, настроения, внезапных наплывов воспоминаний;
• маневренность в смягчении и обострении конфликтов интересов для подчинения окружения своим интересам либо нахождения согласия интересов и принятия решений, устраивающих всех.

Перечисленные личностные качества и наклонности могут быть также определены как составные части присущей людям предприимчивости.

Личная конкурентность – важное интегральное личностное качество людей, наличие которого обусловлено многовековым воспроизведением реалий конкурентной среды, в которой им приходится жить и работать.

Оно состоит в восприятии действительности в контексте необходимости обеспечивать постоянное соперничество и сочетать его с полезным сотрудничеством с окружением, добиваясь опережения конкурентов и обеспечения превосходства над ними либо хотя бы отсутствие отставания от них. Часто личная конкурентность людей определяется как «спортивный дух».

В нашем учебном курсе «Конкуренция в предпринимательстве» подробно изучаются признаки личной конкурентности людей; в данной главе обратим внимание на то, что личная конкурентность является ядром совокупности личностных качеств и склонностей, составляющих еще одну группу специальных личностных предпосылок успешного участия людей в предпринимательстве на профессиональной основе. В их число входят (рис. 4.5):

• конкурентный образ мышления – склонность воспринимать окружение как действующих и потенциальных соперников;
• конкурентный дух – расположенность к участию в конкуренции, склонность к постоянному соперничеству;
• склонность работать на постоянное опережение конкурентов и всего окружения;
• склонность к постоянному обладанию конкурентными преимуществами и к регулярному наращиванию их для укрепления конкурентоспособности своего бизнеса;
• склонность к постоянному саморазвитию для поддержания и укрепления личной конкурентоспособности;
• склонность к постоянному нацеливанию себя на победу в любом соперничестве в постоянном движении к успеху: предпринимателям важнее достижение положительных результатов в бизнесе, чем простое участие в нем;
• воля к победе.

Перечисленные личностные качества и наклонности могут быть также определены как составные части присущей многим людям личной конкурентности.

Предпринимательские способности людей

Предпринимательскими являются способности людей, способствующие им успешно выполнять совокупность профессиональных предпринимательских функций, поддерживать и развивать персональный предпринимательский трудовой ресурс.

Эти способности составляют основу профессионального призвания людей к занятию предпринимательством. Ключевое значение среди них имеют (рис. 4.6):

• способности к имплементации (применению) имеющегося у них чувства хозяина;
• личная конкурентоспособность;
• способность действовать предприимчиво в интересах своего дела.

Люди обладают разными способностями к имплементации имеющегося у них чувства хозяина. Но очевидно, что в своем арсенале профессионально значимых способностей им желательно иметь (рис. 4.7):

• способность жить интересами своего дела, непрестанно думать и заботиться о нем как о важнейшем жизненном приоритете;
• организационные способности – способности организовать и вести собственное или совместное дело, добросовестно и похозяйски выполняя предпринимательские функции;
• лидерские способности – способности увлекать окружение за собой, привлекать к труду в собственном деле, консолидировать партнеров по бизнесу, создавать, сохранять и укреплять команду бизнеса;
• управленческие (административные) способности – способности к стратегическому, тактическому, ситуационному планированию целей и ресурсов бизнеса, стимулированию, организации и контролю;
• способность к постоянному проявлению твердости характера, стойкости и упорства в отстаивании своих интересов и интересов своего дела, в том числе в обстановке риска.

Так, перечисленные способности содействуют постоянному личному вдохновению предпринимателей, а также их готовности заряжать вдохновением партнеров и сотрудников ради интересов дела. «Заряженным» людям проще также думать о собственном бизнесе и действовать в нем, постоянно стремясь найти наилучшие способы увязывания всех элементов дела.

Невозможно профессионально заниматься предпринимательством, не держа постоянно в голове основные узлы, ресурсы, планы и задачи своего дела. Человек, вошедший во владение бизнесом, в дальнейшем живет внутри своего дела, стараясь предприимчиво находить наилучшие бизнес-решения в любое время дня и ночи.

Предприниматели также обладают разными способностями к успешному участию в конкуренции, составляющими их личную конкурентоспособность, а именно (рис. 4.8):

• способность выдерживать конкуренцию и сопутствующие ей межфирменные и внутрифирменные угрозы;
• способность разогревать свой конкурентный дух для опережения соперников и обеспечения выгодных конкурентных отличий от них;
• способность доводить дело до победного конца, «додавливать» тактические циклы взаимодействия и ситуации до выгодной развязки;
• способность сдерживать конкурентный дух для мирного использования конкурентов в своих интересах;
• способность преобразовывать соперничество в сотрудничество и партнерство сторон и наоборот;
• способность к постоянному обучению, самообучению и повышению профессиональной предпринимательской квалификации для поддержания и укрепления личной конкурентоспособности.

Так, личная конкурентоспособность способствует проявлению находчивости, инициативности и новаторства как факторов опережения конкурентов. Люди находят новые решения, не пришедшие в голову никому, инициируют внедрение в жизнь новшеств на основе изменения

Находчивость в опережении конкурентов не обязательно состоит лишь в обгоне их во времени. Для того чтобы опередить, не всегда нужно непременно обогнать. Необходимо делать дело лучших других, в идеале лучше всех, обеспечивая предельную устойчивость конкурентных преимуществ.

Так, вовсе не обязательно всегда и повсеместно стремиться к лидерству в конкурентной среде. Чтобы опережать конкурентов, вовсе не следует постоянно претендовать на лавры лидеров даже в условиях, когда у людей налицо выраженные лидерские амбиции. Между прирожденными лидерами и людьми, обладающими предпринимательскими способностями, нельзя ставить знак равенства. При необходимости любой компетентный профессионал умерит тягу к лидерству и легко продемонстрирует готовность следовать за уже сложившимися лидерами. Если надо, он способен задать тон в конкурентной среде, а если не надо – примерить на себя чужой положительный опыт.

Важное значение имеет для предпринимателей и способность действовать предприимчиво в интересах своего дела. К ее неотъемлемым составным частям можно отнести (рис. 4.9):

• способность к проницательному восприятию деловых отношений и интересов их сторон;
• способность к проявлению гибкости и маневренности в обеспечении устойчивости бизнес-процессов и приемлемых бизнес-коммуникаций;
• креативные (творческие) и инновационные (новаторские) способности, а также способности к сочетанию новаторства и рутины в процессе занятия предпринимательством;
• способность к управлению собственным предпринимательским духом – к активизации деятельности и уместному снижению активности в ведении бизнеса;
• способности к прагматичному отношению к себе, преодолению личных недостатков, искоренению вредных привычек и наклонностей;
• коммуникативные способности – способности к созданию, поддержанию, укреплению, прекращению коммуникаций в среде предпринимательства по мере необходимости, следованию уместным стереотипам поведения, применению подходящих коммуникационных технологий.

Способность действовать предприимчиво позволяет людям обнаруживать, к примеру, проницательность – видеть, слышать, чувствовать, замечать, предвидеть, прогнозировать то, мимо чего индифферентно проходят другие в обнаружении наличия или отсутствия спроса, ресурсов, предложения – собственного и конкурентов. Это часто предопределяет возможность угадывать и предугадывать динамику развития бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций, обнаруживать в себе и в окружении, а также в происходящих событиях типовые (тривиальные, банальные) и особенные (нетривиальные, самобытные) черты, которые могли бы пригодиться для пользы дела. Проницательность полезна для оценки степени необходимости и ценности собственных и чужих результатов деятельности, определения выгоды – собственной, клиентов, поставщиков, партнеров, конкурентов, государства – от результатов своего бизнеса.

Способность действовать предприимчиво также позволяет владельцам бизнеса следовать подходящим стереотипам поведения, привлекать адекватные коммуникационные технологии (технологии взаимодействия сторон бизнес-коммуникаций).

Данная способность позволяет людям проявлять критическое отношение к собственным и чужим ошибкам, а также преодолевать их.

Это важное основание для преодоления своих и чужих заблуждений и ограждения себя от неоправданных решений, чреватых неблагоприятными последствиями для бизнеса.

Многие люди любят слушать только свой внутренний голос и презирают чужие точки зрения. Например, они утверждают: «Я не собираюсь кого-либо слушать», «Ваша точка зрения мне по барабану», «Расскажите это птичкам». Чужая точка зрения на развитие бизнеса – собственного и конкурентов – никогда не будет принята на вооружение. Только за собой они сохраняют право творчески думать и созидать, только их собственные взгляды на жизнь, вкусы и мнения достойны, по их убеждению, перспективы быть реализованными.

Описанное выше – пример человека, не способного предприимчиво использовать интеллектуальные ресурсы окружения. Совсем не обязательно убеждать всех подряд в своей правоте – способный к занятию предпринимательством человек понимает, что чужое мнение может оказаться верным, в то время как он сам вполне может ошибиться.

Быть способным к совершению со знанием дела предприимчивых действий в конкурентной среде во благо своему делу и статусу владельца бизнеса с использованием знаний, навыков и значимых личностных черт – главный талант любого предпринимателя, подобно тому как способности к занятию живописью – главный талант любого профессионального художника.

В то же время, несмотря на наличие таланта, люди могут не состояться в качестве живописцев. Причина нередко состоит в том, что их все время что-то отвлекает от красок и холста. Вместо того чтобы подчинить свои способности, привычки, личностные качества, склонности, характер профессиональному занятию живописью, люди подчиняют художественное дарование иным приоритетам. Другие люди могут быть умными, но поступать неумно, если они не используют свой ум для наилучшего применения своих преимуществ и нейтрализации последствий вредных привычек.

Так, вступая в профессиональное предпринимательство, многие способные люди не становятся высокими профессионалами. Однако стать великим предпринимателем может только человек, щедро одаренный предпринимательскими способностями. Так же, как изобразительные способности открывают людям дорогу к профессиональному художественному творчеству, а литературный талант – к профессиональному писательскому ремеслу, предпринимательские способности способствует успешной профессиональной карьере предпринимателей.

Ядро системы личностных предпосылок занятия предпринимательством

В дополнение к изложенному выше укажем на личностные качества, склонности и способности людей, обладающие профессиональной значимостью для участия в конкретных направлениях предпринимательства.

Есть люди, склонные к занятию коммерцией (их называют прирожденными коммерсантами, «купи-продай»), есть те, кого привлекает исключительно бизнес в сфере высоких технологий, есть убежденные приверженцы социального предпринимательства, есть те, кого, как магнитом, притягивает производственное предпринимательство в сельском хозяйстве, научное или образовательное предпринимательство, кому нравится индустрия спорта, силовое предпринимательство, сфера потребительских услуг, индустрия развлечений, шоу-бизнес, игорный бизнес или направления «женственного» бизнеса, такие как салоны красоты или эскорт-услуги.

Люди, как правило, стремятся выбрать тот вид профессиональной деятельности, к которому они испытывают склонность и считают себя способными к нему.

Они ориентируются на предпочтения, которые определяются выявленными склонностями в процессе выбора подходящего направления профессиональной занятости. В дальнейшем они постоянно сопоставляют свои склонности и способности с содержанием труда в своем бизнесе.

Соответствие направлений профессиональной деятельности склонностям и способностям людей тому, что люди склонны совершать в процессе деятельности и к чему они наиболее способны, способствует душевному комфорту людей, обретению ими согласия с собой в профессиональном труде. Это позволяет им получать удовлетворение, даже удовольствие от занятия своим любимым делом, сочетать в занятии предпринимательством приятное с профессионально значимым.

В завершение следует обратить внимание также на личностные качества, склонности и способности людей, обладающие профессиональной значимостью для участия в любой трудовой деятельности, – общетрудовые личностные задатки любой профессиональной работы.

Профессиональной значимостью для занятия предпринимательством обладает, например, высокий уровень работоспособности людей – их склонность и способность трудиться над решением определенных профессиональных задач при необходимости без выходных, без перерывов на обед, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Очевидно, что такие личностные качества, как широта взглядов, склонность к рационализму, память, логика мышления, восприимчивость, решительность, прагматизм необходимы владельцам бизнеса в той же мере, что и другим людям. Вряд ли справедливо называть тех, кому неинтересно заниматься предпринимательством, менее умными, волевыми, прагматичными, чем предприниматели, только потому, что они не захотели или не решились стать владельцами бизнеса.

Прагматичными, восприимчивыми к внешним оценкам и внешней критике, решительными, конкурентными могут быть разные люди, независимо от того, какую профессию они выбрали. Существенную значимость для всех профессий имеют трудолюбие и приверженность этике деловых отношений и нормам общественной морали.

Наряду с полезными психологическими чертами любому человеку желательно обладать личной привлекательностью. С обаятельными, улыбчивыми, симпатичными людьми, обладающими миловидной внешностью, красивым телосложением, ласкающим слух тембром голоса и приятными манерами поведения окружение охотнее идет на контакт; их перспективы карьерного роста, как правило, выглядят более предпочтительными, а внешние оценки их деятельности – более высокими.

Не являются исключением и владельцы бизнеса.

Обратим внимание также на личностные качества, профессионально значимые для предпринимателей в большей мере, чем для работников по найму. Речь идет о таких качествах, как напористость, расчетливость, оптимистичность, склонность к проявлению самостоятельности, инициативы в работе, хладнокровие, лидерские качества, административный или инновационный драйв, ментальная системность и гибкость, интуиция (чутье), фантазия, внутренняя упорядоченность, проектное мышление и другие, которые явно полезны и необходимы владельцам бизнеса больше, чем многим категориям работников по найму. Эти качества позволяют людям повышать эффективность управления собственным бизнесом и способствуют успешному ведению дел.

Ядром системы личностных предпосылок людей к занятию предпринимательством являются их предпринимательские способности, склонности и личностные качества (рис. 4.10). Они не только имеют ключевое значение в системе личностных предпосылок людей к участию в предпринимательстве, но и добавляют другим значимым личностным чертам людей предпринимательский смысл. Последние концентрируются вокруг них как вокруг центра притяжения, подобно тому как планеты Солнечной системы концентрируются, вращаясь вокруг Солнца.

Так, склонность вести за собой в сочетании со склонностью к командообразованию выглядит предприимчивым лидерством, решительность в сочетании с расчетливостью – предприимчивым рационализмом в действиях и принятии решений, инновационное состояние души в сочетании с волей к победе, стойкостью и упорством – конкурентным духом, а ментальная системность и гибкость в добросовестной работе по управлению собственным бизнесом – хозяйским подходом к ведению дел.

Работоспособные люди, готовые трудиться при необходимости круглосуточно и без перерывов, сделавшись предпринимателями, становятся настоящими трудоголиками. Но они трудоголики не только потому, что любят «вкалывать» с утра до ночи и всем удовольствиям жизни предпочитают работу, не имеющую ограничений во времени.

Так происходит потому, что ограничения во времени мешают им в должной мере проявить чувство хозяина, выдержать конкуренцию и опередить конкурентов, предприимчиво найти наилучшее решение в процессе управления собственным бизнесом.

В действительности определить, является та или иная склонность человека или его личностное качество профессионально значимыми для занятия предпринимательством, можно лишь разобравшись в том, как они сочетаются или могут сочетаться с его склонностью действовать предприимчиво, личной конкурентностью, чувством хозяина.

Личная профессиональная компетентность предпринимателей

Личностные качества, склонности и способности играют важную роль в процессе самореализации людей в предпринимательстве, как и в любой профессии. Но чтобы рассчитывать на долговременный успех, предпринимателям недостаточно обладать лишь полезными психологическими задатками и отменным физическим здоровьем. Решающее значение имеет надлежащая степень их профессиональной компетентности.

Когда о человеке говорят «он компетентен», это означает, что он:

• знает и понимает предмет деятельности, разбирается в этом предмете;
• умеет, владеет навыками совершать действия в отношении этого предмета.

Для успешного занятия любой профессиональной деятельностью такое сочетание обязательно. Человеку следует обладать профессиональными знаниями (и пониманиями), а также уметь профессионально работать (профессиональные навыки – это профессиональные умения, доведенные до автоматизма в процессе их регулярного или систематического применения). Поэтому в составе профессиональной компетентности людей выделяются профессиональные знания и понимания, а также профессиональные умения и навыки.

Профессиональная (профессионально значимая) компетентность предпринимателей включает в себя совокупность профессиональных знаний и умений, необходимых им для успешного выполнения профессиональных предпринимательских функций. Степень профессиональной компетентности предпринимателей определяет уровень их профессиональной квалификации.

Ключевое значение имеет для предпринимателей обладание основными специальными знаниями и умениями для работы в профессии предпринимателя (рис. 4.11).

Для успешного выполнения функции текущего ведения собственного бизнеса предпринимателям необходимо знать и иметь навыки:

• обеспечения портфеля заказов, пополнения материальных ресурсов, проведения маркетинговых исследований, поддержания рабочих мест, бесперебойного производства и реализации новых ценностей;
• проектной деятельности – создания и исполнения бизнес-проектов;
• поддержания организационной структуры бизнеса, коллектива сотрудников, удержания командных высот в управлении своим бизнесом;
• обеспечения бизнес-коммуникаций для консолидации окружения вокруг ценностей своего бизнеса и поддержания благоприятного имиджа бизнеса, бизнес-единиц и личного бренда;
• обеспечения конкурентной устойчивости, законности и безопасности бизнеса, осмысленного принятия, смягчения и преодоления рисков;
• применения персонального трудового ресурса, поддержания его эффективности в интересах дела;
• обеспечения выполнения обязательств перед контрагентами, партнерами, государством, работниками;
• обеспечения финансовых бизнес-процессов, включая привлечение финансовых, кредитных и инвестиционных ресурсов, их распределение между подразделениями бизнес-единиц, аккумулирования и распределения доходов от ведения бизнеса;
• обеспечения управления бизнесом, включая его планирование, бизнес-моделирование, стимулирование, организацию, контроль, оценку стоимости.

Чтобы успешно вести свое дело, предпринимателям следует знать, как устроен современный добросовестный бизнес, экономические, правовые, этические основы предпринимательства на территории России и за рубежом. Он должен понимать закономерности развития бизнеса и логику профессиональных действий и профессиональных отношений, которые возникают в процессе ведения дел. Квалифицированный предприниматель не может и не должен попадать в положение, когда он знает, «как делать бизнес», но не может добиться результатов, потому что не понимает или понимает не до конца, «как этот бизнес делают другие».

Однако профессионально компетентными будут признаны предприниматели, которые не только знают, понимают, но и умеют успешно вести бизнес в конкурентной среде. Их компетентность не должна ограничиваться лишь наличием знаний и пониманий. Ведь если действующий предприниматель знает и понимает что-либо, но не умеет этого делать, он проигрывает конкурентам в профессиональном отношении и выглядит малоквалифицированным специалистом в сравнении с ними.

Наряду с профессиональными знаниями предпринимателям необходимо обладать профессиональными умениями и навыками. Наличие умений в арсенале предпринимателей позволяет им умело действовать и добиваться успехов, ведя бизнес в конкретных обстоятельствах, в окружении носителей разнородных интересов и неодинаковой ментальности (рис. 4.12).

Для успешного выполнения функции вхождения в свой бизнес предпринимателям необходимо знать и владеть навыками:

• генерации бизнес-идей, обоснования необходимости личного участия в проведении стартапов, формулирования целей, задач, объектов стартапов, определения источников ресурсов, контрагентов и конкурентов стартапов;
• выбора организационно-правовых форм предпринимательства, партнеров в общем бизнесе, организационной структуры бизнеса, учреждения новых бизнес-единиц или вхождения в состав участников действующих;
• обустройства рабочих мест, в том числе собственных, и формирования коллективов работников с закреплением за собой командных высот в бизнесе;
• решения производственных, коммерческих, финансовых, аналитических, управленческих задач, обязательных при создании нового бизнеса;
• разработки дорожных карт, бизнес-моделей и бизнес-планов стартапов;
• налаживания бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций, необходимых для начала производства и продажи новых ценностей и приведения бизнеса в состояние конкурентной устойчивости;
• раскрутки бизнеса, формирования новых брендов, укоренения позитивного имиджа новых бизнес-проектов.

Для успешного выполнения функции развития собственного бизнеса предпринимателям необходимо знать и иметь навыки:

• инновационной деятельности – выявления потребности в инновациях и оценки степени их полезности, разработки и внедрения инновационных решений, анализа и оценки принимаемых на себя инновационных рисков;
• диверсификации и масштабирования своего бизнеса с возможной сменой его бизнес-модели;
• технологической реконструкции бизнеса, воспроизводства и развития коллектива сотрудников бизнес-единиц;
• реинжиниринга управления бизнесом и бизнес-процессов;
• повышения личной профессиональной квалификации в занятии предпринимательством;
• реорганизации бизнес-единиц в соответствии с действующим законодательством;
• ребрендинга бизнеса и бизнес-единиц;
• обеспечения роста производства и продаж товаров, услуг, работ, а также ускорения бизнес-процессов.

Для успешного выполнения функции прекращения собственного бизнеса предпринимателям необходимо знать и иметь навыки:

• полной и частичной продажи бизнеса, сокращения доли участия в нем, а также безвозмездной передачи бизнеса или доли в нем новым участникам;
• ликвидации бизнес-единиц в соответствии с действующим законодательством;
• участия в процедурах банкротства бизнес-единиц.

Более подробно мы познакомимся с умениями и знаниями, необходимыми предпринимателям для вхождения в бизнес посредством его создания, а также для развития и прекращения бизнеса, по мере изучения курса «Управление собственным бизнесом».

В большинстве направлений профессиональной деятельности специальная профессиональная компетентность людей формализуется в виде должностных обязанностей, корпоративных требований, рабочих инструкций, которые составляют часть технологических, маршрутных и дорожных карт деятельности. Формально описанная в виде, например, должностной инструкции профессиональная компетентность человека называется его профессиональной компетенцией, а отдельные полномочия, которые содержатся в ней и опираются на имеющиеся у человека знания, понимания и умения, называются профессиональными компетенциями.

В современных публикациях понятия компетентности и компетенций часто смешиваются или отождествляются. Нередко под профессиональными компетенциями понимается именно профессиональная компетентность людей. Поэтому важно обратить внимание читателей учебника на смысловые различия указанных понятий.

Формализованные профессиональные компетенции предпринимателей – экзотика современного бизнеса. Исключение составляют документы, описывающие типовые процедуры работы высших звеньев корпоративного менеджмента, такие как регламенты проведения общих собраний акционеров и заседаний советов директоров, процедуры принятия владельцами бизнеса (собственниками, учредителями, участниками, пайщиками и др.) решений, типовые порядки регистрации компаний. Однако документов, которые содержали бы критерии оценки предпринимательской квалификации и процедуры такой оценки, в настоящее время нет.

Создание таких документов и (или) отражение в них того, чем должны заниматься владельцы бизнеса, лишь вопрос времени. В настоящее время объектами систематизации и описания становятся компетенции не предпринимателей, а бизнес-единиц, участниками которых являются эти предприниматели.

Польза упорядочения представлений о компетентности и компетенциях владельцев бизнеса очевидна и для самих владельцев бизнеса, и для бизнеса. На практике даже отсутствие описания специальных профессиональных компетенций в предпринимательстве и формализованных профессиональных стандартов предпринимательской деятельности не является основанием для игнорирования владельцами бизнеса реального уровня своей профессиональной компетентности.

Наряду с перечисленными специальными профессиональными знаниями и умениями предпринимателям нужна также дополнительная профессиональная компетентность, которая включает:

• знания и навыки работы в отраслях экономики и направлениях предпринимательства;
• понимание региональной специфики бизнеса (если их деятельность охватывает региональные рынки) и его международной специфики (если она выходит за пределы страны юрисдикции);
• понимание и навыки учета национальных и конфессиональных особенностей занятия предпринимательством.

Для успешного занятия предпринимательством на должном профессиональном уровне людям также нужна общепрофессиональная компетентность – знания и навыки, необходимые для работы в любой профессии. В ее составе выделяются:

• управленческая компетентность;
• экономическая и финансовая компетентность;
• знания и навыки профессиональной аналитики;
• правовая компетентность;
• знания и навыки в области применения современных информационных и коммуникационных технологий;
• гибкие профессиональные навыки (soft skills), в число которых входят навыки работы в команде, лидерства и командообразования, нахождения оптимального подхода к людям и убеждения их, рассуждения и ведения дискуссий и мозговых штурмов, самообучения, позитивного восприятия действительности, конструктивной критики, преодоления стрессов, проведения презентаций и самопрезентаций.

Предпринимателям необходимы также универсальная компетентность, которая охватывала бы социальную, нравственную, общекультурную, межличностную сферы, сферу владения русским языком (в России) и другими языками и применялась бы ими в ходе занятия предпринимательством.

Так, предпринимателям надо уметь не только формулировать свои личные и профессиональные интересы, но и соотносить их с законными интересами окружения, разбираться в мотивах поведения людей, понимать противоречия в системе предпринимательства в широком историческом контексте, а также владеть навыками практического применения этих знаний и пониманий для достижения успеха.

Современным предпринимателям полезно также знать основы теории предпринимательства, а также смежных теорий – теории управления, теории конкуренции, теории маркетинга, экономической теории и других.

Предпринимательство и предприимчивость

Предприниматели и предприимчивые люди

Склонность и способность действовать предприимчиво нередко необоснованно отождествляются в массовом сознании с предпринимательством.

Люди, имеющие поверхностное представление о предпринимательстве, порой не усматривают разницы между профессией предпринимателя и предприимчивостью. Они, например, считают, что любые предприимчивые действия – это и есть предпринимательство или что предприниматели – это любые предприимчивые люди. Часто можно встретить и подмену понятий: пишут или рассуждают о предпринимателях и предпринимательстве, а в действительности имеют в виду предприимчивых людей. Под предпринимателями нередко понимают всех без исключения предприимчивых людей или людей, склонных действовать предприимчиво, а не только тех, кто занимается предпринимательской деятельностью.

Отождествление и подмена понятий опираются на схожесть этих понятий и наличие в них одного и того же корня. Но несмотря на обманчивую близость данных однокоренных слов, предпринимателей как владельцев своего дела нельзя отождествлять со всеми предприимчивыми людьми.

Необоснованное отождествление предпринимательства и предприимчивости особенно характерно для русскоязычных публикаций, авторы которых пытаются слепо следовать англоязычной терминологии. В английском языке «предпринимательство» и «предприимчивость» не различаются. Поэтому, например, entrepreneurial management можно перевести на русский язык как «предприимчивое управление» и «предпринимательское управление», что и приключилось с переводчиками учебника М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента». Так возник новый русскоязычный термин, предложенное понимание которого («…Руководители должны думать и действовать как предприниматели.

Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования») поставило и продолжает ставить в тупик многих читателей.

Предприимчивость владельцев бизнеса при ее наличии придает предпринимательской профессии неповторимость, самобытность, своеобразие. Но предприимчивые люди встречаются в любом виде человеческой деятельности, не только впредпринимательстве. Они демонстрируют предприимчивость, работая, а также виных жизненных обстоятельствах: на отдыхе, вкругу семьи, на дружеском обеде, в тренажерном зале и др. Личную предприимчивость обнаруживают инженеры-рационализаторы, конструкторы новой продукции, изобретатели, кинорежиссеры, рядовые работники, перед которыми начальство ставит задачу сделать что-либо, проявив смекалку и умение, найти решение в противоречивых обстоятельствах.

Нанимаемые работники, не являясь владельцами бизнеса и не участвуя управлении им как своим собственным делом, не могут быть признаны предпринимателями, но могут оказаться весьма предприимчивыми людьми, демонстрируя предприимчивость при заключении и исполнении трудовых договоров. Персонажи народных сказок, которые доставали из подземного царства сокровища Кощея Бессмертного или были вынуждены выполнять сумасбродные указания типа «пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что», поднимали собственную предприимчивость на невиданную высоту, не работая при этом предпринимателями.

Не все предприимчивые люди становятся предпринимателями, хотя у некоторых уже в детстве обнаруживаются склонность и способность действовать предприимчиво. Они вправе стать предпринимателями, но вправе и отказаться от предпринимательской карьеры. Человек делает выбор вида профессиональной деятельности, руководствуясь широким набором рациональных мотивов, а не только тем, что он предприимчив (подробнее в параграфе 4.8 данного учебника). Отсюда следует вывод: предприимчивых людей много, предпринимателей – гораздо меньше.

Конечно, если человек выявил в себе склонность действовать предприимчиво, ему стоит попробовать силы в предпринимательстве. Однако для того чтобы реализовать такой замысел, человеку необходимо наличие многих условий, связанных с его окружением (наличие или отсутствие барьеров входа на рынок, законодательные предпосылки, советы друзей, ожидания родственников и др.) и лично с ним (наличие или отсутствие ресурсов, обязательств, опыта, понимание целей бизнеса, др.).

Предприимчивый подход к управлению собственным бизнесом в предпринимательстве

Важным условием успешного занятия людьми предпринимательством выступает их личная компетентность в предприимчивой реализации интересов дела. Предприниматели, стремящиеся к успеху, должны обязательно обладать компетентностью в использовании своей врожденной предприимчивости в интересах собственного бизнеса. Она обеспечивает (рис. 4.13):

• предприимчивый подход предпринимателей к управлению собственным бизнесом;
• их предприимчивый подход к управлению своим персональным трудовым ресурсом;
• их предприимчивое отношение к своему окружению.

Таким образом, следует разграничивать предприимчивость и ее компетентное использование в интересах дела. Обладание склонностью и способностью действовать предприимчиво полезно профессиональным предпринимателям постольку, поскольку дает им возможность компетентно воспользоваться этими дарами для предприимчивого управления собственным делом.

Благодаря использованию своей предприимчивости люди могут значительно повысить степень эффективности:

• бизнес-коммуникаций с клиентами, поставщиками, партнерами, конкурентами, нанятыми работниками, государством, СМИ;
• бизнес-процессов на всех стадиях жизненного цикла своего предпринимательского дела;
• всех звеньев стратегии бизнеса, оперативного управления сделками и на ситуационном уровне, в том числе в обстановке неопределенности, угрозы потери собственности, получения или неполучения доходов и др.

Они предприимчиво создают и раскручивают бизнес, проектируют результаты дела, обеспечивают бизнес предметами и средствами труда, нанимают и увольняют работников, создают и поддерживают рабочие места, взаимодействуют с клиентами и поставщиками, заключают и исполняют сделки, взаимодействуют с партнерами в общем или совместном бизнесе, воздействуют на конкурентов и противодействуют им, принимают на себя риски своего бизнеса и управляют ими, ведут PR- и GR-кампании, управляют финансами, безопасностью бизнеса, стратегическим и оперативным развитием бизнеса, преодолевают, а при необходимости провоцируют конфликты интересов, занимаются инвестированием, несут ответственность.

Компетентность в предприимчивом управлении делом позволяет владельцам бизнеса удерживать командные высоты в управлении собственным бизнесом, отводить себе соответствующую роль на вершине всей организационной структуры бизнеса, а также опережать окружение в выдвижении инициатив и в исправлении ошибок, в том числе допущенных самостоятельно.

Так, например, стараясь опережать окружение, владельцы бизнеса обязаны сочетать выполнение рутинных мероприятий с инициированием инноваций.

Профессиональные предприниматели не могут позволить себе полностью отказаться от исполнения рутины, перекладывая это исключительно на нанятых менеджеров. Но, понимая невозможность отказа от исполнения рутины, владельцы бизнеса не должны отказываться и от личного участия в вопросах проектирования и внедрения инноваций.

Им часто приходится проявлять не просто восприимчивость к инновациям, а стремление к лидерству в этой области.

Инновации должны постоянно инициироваться.

Поэтому любой бизнес непременно содержит более или менее ощутимые признаки «инновационного зуда». Внимание владельцев бизнеса к инновациям позволяет им двигаться вперед в борьбе за конкурентные преимущества, а также преодолевать ментальную неготовность отдельных людей принять предлагаемые новшества и их тягу к застою.

Владельцы бизнеса стараются опережать конкурентов в инициировании новаций, возбуждать и поощрять внутрифирменную творческую активность. Но главной их задачей становится превращение творчества и новаций в часть повседневной работы по ведению бизнеса.

Каждый день в бизнесе происходят рядовые события, совершаются и исполняются сделки, проводятся деловые переговоры, нанимаются и увольняются сотрудники и т. д. Предприниматели не могут круглосуточно заниматься творчеством в ущерб каждодневной рутине.

Творчество должно превратиться в часть этой рутины за счет составления предпринимателями бюджета личного времени, умелого распределения полномочий в бизнес-единице, наличия четких процедур принятия управленческих решений.

Приведем другой пример. Предприимчивость владельцев бизнеса позволяет им заряжать себя энергией собственных бизнес-идей, направленных на развитие бизнеса и опережение конкурентов. Это необходимо им для поддержания своей профессиональной активности и положительного влияния на окружение.

Окружение всегда обращает внимание на признаки «энергетического благополучия» в действиях владельцев бизнеса. Поэтому оно должно постоянно видеть приверженность предпринимателей своему делу и их устремленность в будущее. Окружение должно замечать предпринимательскую активность и профессиональный драйв предприимчивых владельцев бизнеса. Тогда оно будет убеждено: в данном бизнесе все развивается устойчиво и на конкурентоспособном уровне.

Некоторые предприниматели становятся похожими на пассионариев. Термин «пассионарность», предложенный российским ученым Л.Н. Гумилевым (от лат. passio – страсть), применяется для описания особого энергетического состояния людей, которое передается окружению, энергетически заряжает и мобилизует его. Предприниматели могут становиться похожими на рационально действующих пассионариев. Благодаря предприимчивости они столь мощно воздействуют на окружение, что окружение вольно или невольно вовлекается в чужое дело как в свое собственное.

Предприимчивый подход к управлению персональным трудовым ресурсом в предпринимательстве

Предприимчивый подход предпринимателей к своей рабочей силе проявляется в действиях по управлению своим трудовым ресурсом.

Им постоянно приходится (рис. 4.14):

• увязывать совокупность элементов своей рабочей силы – профессиональные знания, умения, понимания, способности, склонности, личностные качества – в интересах своего дела;
• квалифицированно компенсировать недостающие способности, личностные качества, знания и навыки другими, более развитыми профессиональными свойствами;
• своевременно исправлять ошибки, а также нейтрализовать, а лучше – искоренять вредные наклонности и привычки;
• по возможности старательно работать над повышением уровня собственной компетентности в занятии предпринимательством.

Предприимчивый подход к управлению персональным трудовым ресурсом в предпринимательстве позволяет увязывать совокупность элементов своей рабочей силы - профессиональные знания, умения, понимания, способности, склонности, личностные качества - в интересах своего дела своевременно исправлять ошибки, а также нейтрализовать, а лучше - искоренять вредные наклонности и привычки квалифицированно компенсировать недостающие способности, личностные качества, знания и навыки другими, более развитыми про- фессиональными свойствами по возможности старательно работать над повышением уровня собственной компетентности в занятии предпринимательством

Профессиональная предприимчивость позволяет людям реалистически увязывать совокупность элементов своей рабочей силы в интересах дела, а также оценивать степень своей профессиональной пригодности и квалификации. Профессиональная работа предпринимателей не предусматривает бесконечного наслаждения былыми успехами, тем более их иллюзиями. Предприимчивый человек не может быть постоянно доволен собой. Он, напротив, старается быть недовольным собой.

Реализм возникает из постоянного анализа собственного профессионального развития и сравнения себя с конкурентами.

Так, вследствие снижения профессиональной квалификации предпринимателей ослабляется их работоспособность. С такими обстоятельствами предприниматели сталкиваются постоянно в условиях конкуренции.

Высокий уровень профессионального мастерства следует поддерживать постоянно, используя для этого профессиональную переподготовку, обмен опытом, самообразование. При обнаружении симптомов снижения квалификации или ослабления работоспособности вследствие болезней и недомоганий предпринимателям все равно приходится действовать «через не могу».

В действительности предприниматели регулярно устают от дел и теряют мотивацию. Однако, как правило, ведение любого дела не может быть остановлено или даже приостановлено без ощутимых отрицательных последствий. Предприниматели не могут «выйти из игры» по умолчанию, никого не известив об этом. Поэтому им нередко приходится действовать «через не хочу», во всяком случае до принятия решения о выходе из дела.

Ослабление работоспособности – серьезная проблема для каждого владельца бизнеса, поскольку заменить их в собственном деле обычно не может никто. Между тем уважительных причин неявки на работу для предпринимателей не существует. К тому же профессиональные предприниматели не берут в поликлинике больничные листы, поскольку их некому предъявлять: у них нет начальников. Поэтому приходится работать «через не хочу и не могу», постоянно укреплять работоспособность, заниматься профилактикой заболеваний и вести здоровый образ жизни.

Нередко предпринимателям необходимо применять предприимчивость для побуждения самих себя к настоящим профессиональным подвигам на поприще предпринимательства. И все это лишь для того, чтобы постоянно быть впереди конкурентов. Но при первой возможности они стараются направить эту энергию и для побуждения окружения к таким же подвигам.

Компетентность в предприимчивом управлении собой позволяет квалифицированным предпринимателям компенсировать собственные конкурентные недостатки. Например, заурядные по врожденным особенностям люди могут одерживать верх в профессиональном противостоянии тем, кого принято считать одаренными людьми. Отсутствие широты кругозора, нежелательное в общении с интеллектуальными клиентами, может компенсироваться напористостью и энергией, которым эти клиенты отдадут должное, теша себя мыслью об интеллектуальном превосходстве. Излишнее прямодушие или отсутствие выдержки компенсируются логикой и умом. Отсутствие персонального менеджерского таланта – мотивационными, селекционными или педагогическими способностями, позволяющими нанимать таких управленцев извне или выращивать их в своих рядах.

Исправление ошибок – предприимчивое преодоление ранее допущенной некомпетентности в ведении дел. Владельцы бизнеса ошибаются в силу разных обстоятельств. При этом многие люди, особенно знаменитые, не любят признаваться в собственных ошибках, тем более извиняться перед окружением в связи с их совершением. Придумали даже такую легкомысленную формулу: «Сильные люди не извиняются никогда!» Однако предприимчивые владельцы бизнеса обязательно признаются в ошибках хотя бы самим себе и при необходимости публично извиняются.

Искоренение вредных наклонностей и привычек необходимо в связи с тем, что наличие последних всегда влечет за собой неудачи в управлении собственным бизнесом. Профессиональную значимость или вред тех или иных личностных особенностей для действующих предпринимателей следует рассматривать как неизбежность, независимо от того, являются они врожденными или приобретенными.

Исходя из этого, предпринимателям необходимо предприимчиво оценивать, «что такое хорошо и что такое плохо» в своей деятельности, а также активно и агрессивно противодействовать развитию отрицательных свойств своей личности.

С вредными привычками следует постоянно бороться. О вредных наклонностях приходится все время вспоминать, с тем чтобы не оказаться их невольной жертвой.

По отношению к себе профессионально предприимчивым является тот предприниматель, кто, не боясь усталости, постоянно работает над совершенствованием своего персонального трудового ресурса и не останавливается на достигнутом, даже если достигнутое кажется ему идеалом. Однако гордость за себя не должна мешать ему двигаться вперед. Это в полной мере относится и к заботе предпринимателей о повышении уровня своей компетентности в управлении бизнесом.

Предприимчивое отношение владельцев бизнеса к окружению в предпринимательстве

Наряду с предприимчивым подходом к себе и своей рабочей силе владельцы бизнеса должны проявлять предприимчивое отношение к своему окружению. Оно состоит в использовании чужих способностей, склонностей, личностных качеств и профессиональной компетентности, а также интересов, конкурентных преимуществ и недостатков для целей собственного бизнеса. Предприимчивый подход владельцев бизнеса к своему окружению включает (рис. 4.15):

• использование интересов и ожиданий окружения для целей своего дела;
• использование личностных свойств нанятых работников, партнеров по бизнесу, поставщиков, клиентов, других представителей окружения в объекты или инструменты собственного бизнеса;
• преобразование конкурентных преимуществ и недостатков соперников, их профессионально сильных и слабых сторон в собственные конкурентные преимущества;
• противодействие встречным аналогичным действиям окружения по преобразованию собственных сильных сторон в чужие конкурентные преимущества, объекты и инструменты бизнеса, за исключением случаев, когда подчинение чужому воздействию способствует достижению успеха в своем деле.

Благодаря знаниям и навыкам предприимчивой работы с окружением владельцы бизнеса могут приспосабливать окружение под задачи своего дела, умело маневрировать ресурсами и бизнес-идеями, изобретательно налаживать, поддерживать, укреплять выгодные бизнес-коммуникации, гибко участвовать в конкуренции и сотрудничестве, точечно делегировать права и перекладывать ответственность в управлении бизнесом.

Предприимчивые и непредприимчивые предприниматели

Непредприимчивый предприниматель, лишенный конкурентного духа и являющийся плохим хозяином своего дела, – звучит странно, вероятно, даже смешно.

Но из этого не следует, что чувство хозяина автоматически делает человека подлинным владельцем бизнеса, личная конкурентность – высоким профессионалом в управлении конкурентными действиями, а предприимчивость – профессиональным предпринимателем.

Поэтому ошибочно предположение о том, что все предприниматели непременно являются предприимчивыми людьми. Есть люди, склонные и способные действовать предприимчиво, и люди, не склонные и не способные действовать предприимчиво. И те и другие могут оказаться профессиональными предпринимателями.

Так же далеко не все действующие предприниматели компетентны действовать предприимчиво, обладают нужной компетентностью в объеме, позволяющем им результативно вести профессиональную предпринимательскую деятельность. Встречается немало предпринимателей, не отличающихся ни врожденной предприимчивостью, ни знаниями и навыками предприимчивых действий. Эта одна из причин того, что не у всех предпринимателей получается задуманное.

Нередко люди не склонны делать то, к чему их толкают жизненные обстоятельства, и напротив, делать то, к чему они не имеют склонности.

Часто предпосылки не совпадают с объективными возможностями.

Настоящие профессионалы всегда делают не то, что хотят или к чему имеют наклонность, а то, что необходимо в данное время или с учетом жизненных перспектив.

Ошибочные суждения о том, что предпринимателем нужно родиться, что научиться предпринимательству невозможно, как правило, высказываются людьми, которые сами никогда не занимались предпринимательством.

Однако, чтобы добиваться ощутимых результатов в предпринимательстве, несомненно, надо родиться предприимчивым человеком. Врожденная предприимчивость людей, их склонность действовать предприимчиво – хорошее подспорье в освоении профессии предпринимателя. Не будучи предприимчивым с рождения, человек не может рассчитывать на значительный успех в делах.

Такие девизы и лозунги, как «Предприимчивость – наша главная ценность», «Ни дня без предприимчивости», «Ударим предприимчивостью по однообразию, безответственности, безволию и расхлябанности», вполне могли бы украшать офисы предприимчивых владельцев бизнеса. Даже если у них нет желания разнообразить дизайн своего рабочего места, эти и другие подобные сентенции, прославляющие предприимчивость, являются составной частью их образа мышления.

Области предпринимательского селф-менеджмента

В то время как с помощью бизнес-коммуникаций предприниматели стремятся убедить окружение в необходимости и пользе для него своего бизнеса, с помощью селф-менеджмента они стараются наилучшим образом реализовать себя в занятии предпринимательством. Их работу никто не выполнит вместо них. Они должны видеть и понимать, что не напрасно тратят время и силы на занятие предпринимательством.

Поэтому их внимание сосредоточивается:

• на отношении к самим себе и самостоятельном оценивании степени эффективности действий и усилий, предпринимаемых лично;
• противодействии всему, что изнутри мешает им выполнять профессиональные предпринимательские функции;
• положительном воздействии на то, что может стать и становится для них персональными предпосылками результативного бизнеса.

Перечисленное распространяется на области предпринимательского селф-менеджмента, а именно:

• на управление применением персонального трудового ресурса в ходе выполнения предпринимательских функций;
• управление подготовкой персонального трудового ресурса для последующего применения.

Управление применением персонального трудового ресурса в ходе выполнения предпринимательских функций

Предпринимательский селф-менеджмент становится составной частью управления собственным бизнесом в период практического применения предпринимателями своего персонального трудового ресурса.

Управление бизнес-процессами и бизнес-коммуникациями в процессе выполнения владельцами бизнеса профессиональных предпринимательских функций включает наряду с другими аспектами и менеджмент применения ими своей рабочей силы.

Персональный трудовой ресурс необходим предпринимателям для результативного применения в процессе личного участия в выполнении предпринимательских функций. Будучи неотъемлемой составной частью команд бизнеса, предприниматели инициативно совершают действия, в которых применяют имеющиеся у них физические кондиции, профессиональные знания, понимания, умения, навыки, имплементируют личностные психологические и другие составляющие успешного занятия предпринимательством.

К объектам компетентности в области личного участия в выполнении предпринимательских функций относятся, помимо других (рис. 4.16):

• обоснованный выбор направлений и способов обеспечения собственной занятости, в том числе организационно-правовой формы предпринимательства;
• создание, поддержание и развитие персонального рабочего места или совокупности рабочих мест;
• сохранение за собой командных высот в управлении своим бизнесом прежде всего на стратегическом уровне;
• обеспечение персонального участия в ведении дел даже при временном отсутствии мотивации к этому и вопреки факторам, ограничивающим персональную работоспособность;
• включение инноваций и творчества в процедуры выполнения повседневных рутинных обязанностей;
• постоянное поддержание внутренней энергии, направляемой на развитие бизнеса и опережение конкурентов;
• своевременное исправление допущенных ошибок;
• распространение индивидуальных особенностей персонального трудового ресурса и практики его применения на деятельность бизнес-единиц;
• обеспечение постоянного взаимодействия с окружением для вовлечения его ресурсов в решение задач своего бизнеса;
• обеспечение надлежащего уровня профессионального мастерства в занятии предпринимательством.

Каждый из перечисленных объектов важен, многие уже изучались нами ранее. Остановимся на некоторых. Так, наличие собственного рабочего места или совокупности рабочих мест позволяет предпринимателям трудиться. Также рабочее место служит важным символом их личного участия в своем деле. Если предприниматели присутствуют на рабочем месте, все знают, что они уделяют развитию своего бизнеса должное внимание.

Наличие рабочего места дает предпринимателям формальные основания профессиональной деятельности. А для самих предпринимателей рабочее место служит лекарством от лени, а также от увлечений, которые могут отвлекать их от профессиональной работы.

Другой объект профессиональной компетентности предпринимателей – распространение индивидуальных особенностей персонального трудового ресурса и практики его применения на деятельность бизнес-единиц.

Благодаря селф-менеджменту предприниматели могут наделять свои бизнес-единицы уникальными признаками. Они могут трансформировать собственную компетентность в компетенции бизнес-единиц, личностные особенности – в неповторимый фирменный образ и фирменный стиль бизнес-единиц.

Распространение предпринимателями индивидуальных особенностей персонального трудового ресурса и практики его применения на деятельность принадлежащих им бизнес-единиц становится одним из источников профессиональных свойств и признаков последних.

После регистрации бизнес-единицы бизнес приобретает фирменное наименование, под которым предприниматели выполняют профессиональные функции и предстают перед окружением. Предприниматель – лицо своей бизнес-единицы, хотя при необходимости, если он не желает афишировать причастность к делам данной бизнес-единицы, это лицо может быть тщательно скрыто от любопытных глаз. В свою очередь бизнес-единица – детище предпринимателя, естественное воплощение его профессиональных замыслов.

Рассматривая общие и специфические профессиональные компетенции бизнес-единиц в главе 1 учебника, мы выяснили, что каждая бизнесединица должна принимать на себя определенный набор компетенций, обусловленный необходимостью исполнения ею предпринимательских функций. Но она может эффективно действовать в границах данных компетенций, лишь имея владельцев, компетентных в предприимчивом выполнении этих функций.

Поскольку, например, одной из предпринимательских функций является уплата налогов, бизнес-единица обязана принять на себя компетенцию по их уплате. Предполагается при этом, что бизнес-единица принимает на себя данную компетенцию, будучи осведомленной в вопросах налогообложения: имеет представление о налогооблагаемой базе, умеет рассчитывать и делать платежи, знает адрес налогового органа и др. Оставив за собой какую-либо компетенцию, бизнес-единица должна, применяя ее, безусловно справляться с соответствующими профессиональными задачами.

Нанятым работникам компетенции и пределы компетенций устанавливают работодатели, ориентируясь на их способности, личностные качества и степень профессиональной компетентности. Компетенции бизнес-единицам устанавливаются предпринимателями, исходя не только из совокупности подлежащих исполнению предпринимательских функций, но и из уровня компетентности самих предпринимателей.

Поведенческие манеры и стили владельцев бизнеса также обычно определяют поведенческие манеры и стили, которым следует бизнесединица.

Поэтому селф-менеджмент и нацеливает владельцев бизнеса на формирование компетенций, а также других профессиональных признаков и свойств собственных бизнес-единиц. Предприниматели как бы делятся с бизнес-единицами своими знаниями, пониманиями, умениями, навыками, личностными и поведенческими особенностями.

Не случайно для характеристики профессиональных свойств и признаков бизнес-единиц применяются такие определения, как работоспособность, настойчивость, инициативность, предприимчивость, решительность, активность, упорство. В частности, поведение бизнесединиц признается агрессивным, импульсивным, хладнокровным, рассудительным, дружественным, враждебным и т. п.

Войдя в состав участников бизнес-единиц, предприниматели немедленно начинают влиять на формирование их профессиональных свойств и признаков. Вместе с тем они учитывают также влияние партнеров в общем бизнесе и сотрудников бизнес-единицы. Профессиональная компетентность, опыт и индивидуальные особенности партнеров и сотрудников, в том числе менеджеров становятся источником профессиональных свойств и признаков бизнес-единицы.

Бизнес-единицы должны наделяться компетентностью в той мере, в какой им приходится принимать на себя профессиональные компетенции для исполнения предпринимательских функций в конкурентной среде – лучше, хотя бы не хуже, чем соперники. Однако на практике часто наблюдается разрыв между объективными компетенциями бизнес-единицы и уровнем фактической компетентности ее владельцев.

Поэтому такое приращение выгодно и каждому отдельно взятому предпринимателю. Если он не обладает необходимыми свойствами и дарованиями, то, становясь участником бизнес-единицы, начинает предприимчиво пользоваться системными возможностями, которые обеспечивает бизнес-единица благодаря конкурентным преимуществам, привнесенным в нее другими людьми.

Компетентность предпринимателей в управлении собой помогает им распространять на бизнес-единицы свойства и профессиональный опыт межфирменного окружения, в том числе партнеров в совместном бизнесе, поставщиков, клиентов, конкурентов, который владельцы бизнеса стараются явно или неявно использовать в интересах своего дела.

Предприниматели не всегда и не обязательно «лепят фирмы по своему образу и подобию»; они стараются создавать эффективных участников рынка, привлекая для этого любой полезный опыт, чужие профессиональные достижения и положительную репутацию.

Профессиональными свойствами бизнес-единиц становятся также разрабатываемые владельцами бизнеса секреты фирмы или эффекты комбинаторных выгод (термин знаменитого специалиста Хироюки Итами) от комбинирования перечисленных выше компетенций и свойств бизнес-единиц.

Комбинаторные выгоды, как подчеркивает автор термина японский экономист Х. Итами, представляют собой оптимальный комплекс стратегических преимуществ, основанный на использовании нематериальных (невидимых) активов, позволяющий капитализировать сильные стороны компании и «маскировать» слабые. Комбинаторные выгоды возникают, когда деятельность компании в одной из областей создает ресурсы, которые она может использовать в других областях своей деятельности.

Эффект комбинаторных выгод иногда называют эффектом «2+2=5».

Результаты достигаются не простым сложением возможностей, а созданием нового эффекта, превосходящего прежние возможности, взятые по отдельности и в сумме. Такой эффект правомерно сравнить с эффектом, который приобретает любая спортивная команда, опираясь на профессиональные способности, знания, умения и личные качества спортсменов разного профиля (например, вратаря, защитников, полузащитников и нападающих в футболе), тренеров, спортивных менеджеров, промоутеров, других лиц, привлеченных к делу.

Управление созданием эффектов комбинаторных выгод становится составной частью предпринимательского селф-менеджмента.

Обратим внимание также на такой объект управления, как обеспечение людьми надлежащего уровня личного профессионального мастерства в занятии предпринимательством.

Предприниматели заинтересованы в эффективном применении своего трудового ресурса в той же мере, в какой они заинтересованы в эффективном применении других ресурсов своего бизнеса. Поэтому их профессиональные требования к себе оказывается столь же весомыми, что и требования к любому сотруднику бизнес-единиц.

Предприниматели отнюдь не уставшие от безделья любители райской жизни, как изображают их некоторые телесериалы, а часть трудового потенциала всякого бизнеса. Безделье не вписывается в формулу применения предпринимателями собственной рабочей силы. Ведь профессиональное отношение предпринимателей к себе и своей рабочей силе базируется на компетентности в предприимчивом ведении дела, в частности, на понимании того, что ради достижения долговременных успехов в бизнесе предприниматели, находясь в конкурентной среде, не могут позволить себе расслабиться, воображая, что знают больше других и умеют всё на свете.

Наличие у предпринимателей высокой профессиональной квалификации не гарантирует им успешного ведения дел. Поэтому важно, чтобы персональный трудовой ресурс предпринимателя был востребованным, не простаивал, применялся сообразно уровню его квалификации. Важно, чтобы в процессе применения предпринимателями персонального трудового ресурса происходило также его развитие.

Уровень профессионального мастерства не является неизменным, он зависит от многих обстоятельств, обусловленных инновациями в ассортименте, технологиях, организации бизнеса, а также достижениями конкурентов. Поэтому предпринимателям постоянно приходится работать над собой, прибегая к переподготовке, повышению профессиональной квалификации, обмену профессиональным опытом, накоплению и систематизации собственного и чужого опыта в предпринимательстве.

Они должны постоянно актуализировать профессиональные знания и понимания, уточнять умения и навыки предприимчивого ведения дела.

Источником пополнения знаний и навыков становится для них теперь, наряду с учебными кейсами, собственная профессиональная практика создания, ведения, развития, прекращения бизнеса в конкурентной среде, деятельность на своем рабочем месте.

Нет людей, которые бы не только родились, но и вечно оставались компетентными. Чтобы избежать внезапного обрыва профессиональной карьеры в предпринимательстве, людям приходится постоянно поддерживать профессиональную квалификацию, развивать предпринимательские способности, работать над укоренением одних личностных особенностей и искоренением других. И эта деятельность прекратится лишь с завершением профессиональной предпринимательской карьеры.

Управление подготовкой персонального трудового ресурса для последующего применения

Применению предпринимателями персонального трудового ресурса предшествует его подготовка в соответствии с требованиями профессии и обеспечение его приемлемого качества. Подготовка предпринимателями себя к занятию предпринимательством состоит в создании и развитии своей рабочей силы. Поэтому в состав рассматриваемой области предпринимательского селф-менеджмента включаются (рис. 4.17):

• обеспечение людьми физических кондиций, подходящих для посильного участия в выбранных направлениях предпринимательства;
• выявление в себе профессионально значимых для занятия предпринимательством личностных психологических и иных особенностей, вредных наклонностей и привычек, а также укоренение положительных начал и искоренение отрицательных;
• выявление уровня собственной профессиональной компетентности, а также обучение для приведения его в актуальное состояние.

Постоянное совершенствование собственной «физики» является отличительной особенностью любого прагматично думающего и действующего человека, нацеленного на многолетнее участие в предпринимательской деятельности на профессиональной основе.

Для вдумчивого включения в предпринимательство людям необходимо также сформировать реалистичное представление о составе собственных личностных психологических и иных предпосылок участия в этой деятельности на профессиональной основе. Людям, намеревающимся заняться предпринимательством, следует прежде всего разобраться, имеются ли у них необходимые личностные задатки к участию в предпринимательстве на профессиональной основе, оценить и спрогнозировать личные перспективы участия в создании собственного дела и в управлении им. Надо осознать, какими предпринимательскими задатками человек наделен, в какой мере состав имеющихся талантов, склонностей, личностных качеств, других персональных особенностей вселяет надежду на возможность превращения разовых занятий предпринимательством «по случаю» в профессию.

С выявления личностных качеств, склонностей и способностей, профессионально значимых для занятия предпринимательством и его отдельными направлениями, должна начинаться профессиональная самооценка предпринимателей. Необходимые для профессиональной работы личностные качества, способности и склонности должны быть определены.

Данные свойства можно выявить с помощью специальных психологических тестов или эмпирически. В настоящее время распространение получили тесты для выявления у людей наличия предпринимательских способностей и склонностей. Эти тесты применяются в основном для изучения способностей к занятию предпринимательством молодежи и школьников.

Если результаты тестирования внушают оптимизм, а список вредных наклонностей и привычек не является критическим, человек получает основания заняться их развитием, а также приступить к обучению предпринимательству для приобретения обширного перечня знаний, пониманий, умений, навыков, в том числе компетентности в предприимчивом ведении собственного бизнеса.

Люди не рождаются на свет компетентными, компетентность они приобретают в процессе обучения.

Врожденная предприимчивость не делает людей автоматически компетентными в предпринимательстве и не гарантирует им отсутствие ошибок. Ее наличие лишь позволяет надеяться на будущие успехи в бизнесе. Между тем дела многих владельцев бизнеса идут плохо, в то время как другие предприниматели процветают. Причины содержатся в некомпетентных действиях неумелых, мало знающих и понимающих людей.

Уровень профессиональной квалификации предпринимателей определяется прежде всего тем, что они знают и понимают о предпринимательстве, насколько грамотно они умеют действовать, наконец, насколько предприимчиво они используют свои личностные психологические и иные особенности, занимаясь ведением собственного дела.

Подходящий уровень профессиональной квалификации необходимо сформировать. Ведь каждому предпринимателю необходимо быть не только способным и предприимчивым человеком, но и компетентным профессионалом. Ему надлежит постоянно заботиться о приобретении недостающих знаний, пониманий, умений, о пополнении их в течение профессиональной предпринимательской карьеры, о наилучшем раскрытии и развитии профессионально значимых способностей и склонностей, рассматривая собственную предпринимательскую квалификацию как одно из значимых конкурентных отличий своего бизнеса.

Предприниматели приобретают профессиональную квалификацию в указанных сферах по мере обучения. Определенные объемы компетентности они могут приобрести, изучая учебные курсы по основам предпринимательства, управлению собственным бизнесом, конкуренции, маркетингу, управлению проектами, инновациями и др.

В идеале, чтобы стать квалифицированным владельцем бизнеса в соответствии с профессиональными требованиями, предприниматель должен, наряду с развитием профессионально значимых личностных черт, приобрести теоретические и практические знания в области предпринимательства, экономики, права, менеджмента, социальной психологии, конкуренции, маркетинга и других областях знаний.

Подготовка и переподготовка людей к занятию предпринимательством производится, подобно созданию и воспроизводству других ресурсов, за рамками текущих бизнес-процессов. Следовательно, деятельность предпринимателей по обеспечению приемлемого качества своей рабочей силы не становится объектом управления конкретным бизнесом. Каждый предприниматель должен быть готов к осуществлению профессиональной деятельности в момент начала этой деятельности.

Поэтому рассматриваемая область предпринимательского селф-менеджмента непосредственно не является сегментом управления собственным бизнесом. Например, бизнес-процессы по формированию людьми профессиональной компетентности в процессе обучения предпринимательству, а также бизнес-коммуникации с образовательными организациями, менторами, трекерами, коллегами по обучению не входят в число объектов управления собственным бизнесом.

Подготовка и переподготовка предпринимательских трудовых ресурсов является личным делом каждого человека, намеревающегося работать владельцем бизнеса в перспективе. Наличие спроса рождает во всем мире образовательную, консультационную, медицинско-оздоровительную, иную инфраструктуру сопровождения в виде образовательных организаций, школ бизнеса, тренинговых центров, центров физического и психологического здоровья и других, призванную удовлетворять этот спрос.

Вместе с тем с учетом роли и значения предпринимательства для развития любой национальной экономики подготовка и переподготовка людей к занятию предпринимательством не рассматривается в большинстве стран исключительно как личное дело граждан, а становится направлением государственной политики по развитию предпринимательства, включающем меры государственной поддержки и программы:

• вовлечения различных групп населения в предпринимательство (молодежь, школьники от 14 лет, лица «серебряного» возраста, безработные, военнослужащие, увольняемые в запас, женщины в период декрета и др.);
• повышения профессиональной квалификации действующих предпринимателей и обеспечения их психологической устойчивости.

В России данные направления государственной политики сконцентрированы в настоящее время в программах национального проекта «Популяризация предпринимательства». Его реализация в соответствии с указом президента РФ была запланирована Министерством экономического развития РФ.

Моделирование и планирование в предпринимательском селф-менеджменте. Предпринимательская самоорганизация

Составными частями предпринимательского селф-менеджмента являются моделирование, планирование, самоорганизация, мотивация и самоконтроль (рис. 4.18).

Моделирование в предпринимательском селф-менеджменте – обоснование людьми, создание и принятие ими к реализации индивидуальных моделей подготовки себя к занятию предпринимательством на профессиональной основе. Это наименее разработанная и описанная часть предпринимательского селф-менеджмента. Решения об участии в занятии предпринимательством должны предшествовать другим составным частям предпринимательского селф-менеджмента (рис. 4.19).

Посредством планирования предприниматели:

• определяют приемлемые способы подготовки и переподготовки своего персонального трудового ресурса;
• намечают всю совокупность направлений непосредственного применения его при создании, ведении, развитии собственного бизнеса.

Планирование включает разработку, принятие и исполнение лично предпринимателями планов, в соответствии с которыми они либо формируют свой персональный трудовой ресурс и постепенно делают себя готовыми к занятию предпринимательством на профессиональной основе, либо непосредственно применяют свой трудовой ресурс. Потенциальные и действующие предприниматели вправе использовать любые известные им технологии составления соответствующих планов, принятия плановых решений и оформления этих планов в виде отдельных документов, сводных заданий самим себе или как-либо иначе (рис. 4.20).

Предпринимательская самоорганизация – самостоятельная, инициативная, на свой риск и под свою ответственность организация людьми собственной профессиональной работы в качестве предпринимателей.

Она позволяет владельцам бизнеса упорядочивать персональное участие в выполнении бизнес-единицами профессиональных предпринимательских функций. Направлениями предпринимательской самоорганизации становятся (рис. 4.21):

• персональный менеджмент дисциплины труда;
• менеджмент качества личной работы;
• менеджмент личных финансов и персональный инвестиционный менеджмент;
• персональный информационный менеджмент;
• персональный коммуникационный менеджмент;
• персональный риск-менеджмент;
• персональный инновационный менеджмент;
• персональный креативный менеджмент;
• персональный менеджмент аналитики и интуиции;
• персональный бренд-менеджмент;
• менеджмент личной конкурентоспособности;
• персональный репутационный менеджмент;
• персональный ивент-менеджмент;
• персональный тайм-менеджмент;
• управление моделями своего поведением в процессе занятия предпринимательством.

Персональный менеджмент дисциплины труда владельцев бизнеса означает формулирование логики подготовки персонального трудового ресурса и участия в делах бизнес-единиц, соблюдение последовательности в ведении дел и правил самостоятельно совершаемых действий.

Желая добиться успехов, предприниматели должны служить примером трудовой дисциплины для сотрудников, партнеров, другого окружения.

Нарушение правил, установленных ими для самих себя, не останется не замеченным окружением и не пройдет без отрицательных последствий для дела. Поэтому соблюдение предпринимателями трудовой дисциплины и правил соответствует их интересам и становится значимым объектом управления.

Менеджмент качества личной работы помогает владельцам бизнеса, наряду с персональным менеджментом дисциплины труда, обеспечивать высокую эффективность подготовки и использования персонального трудового ресурса. Предпринимателям необходимо самостоятельно фиксировать собственные и внешние оценки качества обучения и последующей деятельности. В результате систематизации таких оценок предприниматели получают возможность принимать управленческие решения относительно своей деятельности. Им важно быть примером качественного выполнения обязанностей для сотрудников бизнес-единиц.

Менеджмент личных финансов состоит для владельцев бизнеса в управлении личными доходами от бизнеса и расходами на его ведение. Его составной частью выступает персональный инвестиционный менеджмент – управление вложением в развитие бизнеса собственных финансовых или материальных ресурсов. Необходимость постоянного внимания к личным финансам заставляет предпринимателей реалистически оценивать положение дел и собственные достижения в бизнесе.

Персональный информационный менеджмент владельцев бизнеса представляет собой управление информационными потоками, приходящими к ним благодаря бизнес-коммуникациям. Предпринимателям приходится держать в голове массу необходимых сведений, реагировать на бесчисленные информационные потоки, участвовать одновременно в большом числе бизнес-коммуникаций. Для повышения оперативности информации им приходится заботиться об информационных технологиях, например, о степени проводимости интернет-каналов, с помощью которых они могут не только управлять собственным бизнесом, но также учиться и повышать профессиональную квалификацию.

Персональный коммуникационный менеджмент характеризуется управлением собственным взаимодействием владельцев бизнеса с окружением. Предприниматели определяют характер и состав бизнес-коммуникаций, в которых им следует участвовать персонально, приоритеты в выстраивании данных коммуникаций, перечень приемлемых коммуникатов, инструментов и средств коммуникаций. Например, средства коммуникаций являются не самым важным, но необходимым элементом взаимодействия. Они могут включать средства очного взаимодействия, взаимодействия через полномочных представителей, заочного взаимодействия посредством бумажной переписки или телефонных звонков, взаимодействия с помощью компьютеров, айпадов, Интернета, социальных сетей. Применяемый набор средств коммуникаций влияет на их скорость, качество, а следовательно, и на их эффективность.

Персональный риск-менеджмент владельцев бизнеса – управление рискованными действиями и страхованием рисков. Разные риски сопровождают предпринимателей повсеместно, и только одно их перечисление заняло бы несколько страниц нашего учебника. В условиях возможного риска никто никогда не поручится за достижение стопроцентного результата и обеспечение стопроцентного учета всех рыночных факторов. Поэтому предпринимателям приходится управлять рисковыми ситуациями и по возможности страховать личные риски.

В условиях рисков предприниматели должны обладать особой чувствительностью к такому явлению, как удача в бизнесе. Фактор удачи или неудачи (везения или невезения) имеет вполне объективный, хотя и непредсказуемый характер.

Предпринимательский успех во все времена опирался не только на собственные заслуги, но и на «заслуги» конкурентов и другого окружения, и даже на действие стихийных сил природы. Действия окружения никогда не поддаются точному и исчерпывающему определению до начала этих действий. Их можно только пытаться прогнозировать, отдавая себе отчет в вероятностном характере всякого прогноза.

Риск всегда обусловливает наличие фактора удачи или неудачи в деятельности каждого предпринимателя. Поэтому удачливыми оказываются именно те предприниматели, которые, рискнув, добиваются успеха.

Успешный предприниматель – это, как правило, удачливый предприниматель. Безуспешный предприниматель – предприниматель неудачливый, тот, от которого отвернулось везение.

Наличие фактора удачи или неудачи (везения или невезения) заставляет предпринимателей управлять своими действиями таким образом, чтобы они всегда были готовы «поймать удачу» – воспользоваться благоприятным стечением обстоятельств.

Персональный инновационный менеджмент владельцев бизнеса – управление деятельностью по развитию собственной рабочей силы.

Персональный трудовой ресурс приходится постоянно поддерживать в актуальном состоянии с учетом развития требований к уровню профессиональной квалификации. Поэтому он должен постоянно обновляться, и это является персональной заботой предпринимателей.

Персональный креативный менеджмент владельцев бизнеса является управлением деятельностью по формулированию любых новых эффективных решений в своем деле. Поскольку инновационное творчество является одним из обязательных условий успешного предпринимательства, владельцам бизнеса приходится тщательно отбирать поводы и ресурсы творчества. Поводами творчества могут быть достижения или провалы конкурентов, эволюция спроса, изменения в законодательстве, кадровые перемены в бизнес-единице, отношения с партнерами по бизнесу и др. Ресурсы творчества – любая свежая или имеющаяся информация, представляющая важность для ведения бизнеса.

Составной частью креативного менеджмента становится для владельцев бизнеса персональный менеджмент аналитики и интуиции.

Процесс творчества предпринимателей представляет собой сочетание аналитики и интуиции в ходе выработки предложений и принятия решений, позволяющее прогнозировать потребности, намерения и ожидания окружения, а также формулировать собственные бизнес-идеи, которые могли бы заинтересовать рынок.

В бизнесе многое приходится не только рассчитывать, но угадывать и даже предугадывать. В обстановке неопределенности предприниматели нередко вынуждены не только соединять интуицию с анализом объективных данных, но и подчинять творческие и даже административные решения исключительно предпринимательской интуиции.

Персональный бренд-менеджмент – это управление владельцами бизнеса своим личным брендом. Этот бренд должен быть привлекательным, а главное, запоминающимся в положительном контексте.

Личным брендом предпринимателя, легко узнаваемым окружением, лучше всего сделать его доброе имя. Если собственное имя непросто сделать «добрым» естественным путем, необходимо сформировать такое имя искусственно, с помощью рекламы, PR-коммуникаций, а затем постараться закрепить его в сознании окружения.

Менеджмент личной конкурентоспособности означает управление владельцами бизнеса своими личными конкурентными преимуществами, позициями в бизнес-коммуникациях, а также совершаемыми лично ими конкурентными действиями.

Персональный репутационный менеджмент – управление владельцами бизнеса процессами поддержания собственной профессиональной и личной репутации на высоком уровне. Предприниматели не должны попадать в положение, в котором они могли бы воскликнуть, подобно Фигаро, персонажу бессмертных комедий Бомарше: «Я лучше, чем моя репутация!»

Напротив, смысл персонального репутационного менеджмента как раз в том, чтобы репутация предпринимателей оказалась лучше, чем их объективные особенности.

Персональный ивент-менеджмент владельцев бизнеса – управление собственным участием в различных мероприятиях (ивентах; от англ. event – мероприятие), в том числе и организуемых самостоятельно.

Для выполнения разных предпринимательских функций владельцам бизнеса приходится принимать участие в многочисленных мероприятиях. Такие мероприятия могут обладать и не обладать профессиональной значимостью, могут иметь официальный характер (деловые переговоры, мозговые штурмы, встречи для подведения итогов и др.) и неофициальный (деловые завтраки, встречи без галстуков, презентации, саммиты, форумы, фестивали, фуршеты и др.).

Необходимость участия в мероприятиях предполагает использование владельцами бизнеса межличностного общения в качестве особой части бизнескоммуникаций. Предприниматели дружат семьями, участвуют в совместных вечеринках, ходят друг к другу в гости, часто обсуждают разные явления, далекие от их бизнеса. Тем самым они поддерживают деловые отношения впрок, а заодно снимают психологическое напряжение, нередко возникающее в бизнескоммуникациях.

Предпринимателям приходится выбирать мероприятия для участия и лично участвовать в них, что становится самостоятельным направлением предпринимательского селф-менеджмента.

Персональный тайм-менеджмент владельцев бизнеса представляет собой управление собственным рабочим и свободным временем. Предприниматели самостоятельно распоряжаются своим временем, формируют бюджет времени, распределяют время на выполнение различных действий. Они сами решают, какое время они готовы отдать ведению бизнеса, а какое высвободить на отдых, домашние занятия и релаксацию, опираясь на пословицу «Делу – время, потехе – час».

Управление владельцами бизнеса моделями своего поведения в процессе занятия предпринимательством рассматриваются в параграфе 4.7 нашего учебника.

Для обеспечения перечисленных направлений предпринимательской самоорганизации владельцам бизнеса необходимо следовать определенным условиям. Для управления своим временем им надо вести бумажные или электронные ежедневники, для участия в мероприятиях – прилично одеваться, пользоваться косметикой, для управления информационными потокам необходимы компьютеры, планшеты, другие гаджеты. Для осуществления многих направлений им нужны компетентные советники, сообразительные помощники, расторопные референты и секретари.

Управление людьми моделями своего поведения в процессе занятия предпринимательством

Модели поведения в предпринимательстве

Специфическим направлением предпринимательской самоорганизации является управление людьми моделями своего поведения в процессе занятия предпринимательством.

Люди всегда применяют определенные модели поведения в процессе занятия профессиональной деятельностью. Каждый предприниматель старается найти индивидуальную модель поведения в процессе работы. Его индивидуальные поведенческие особенности, поведенческие манеры и стили, используемые при ведении, создании, развитии и прекращении своего бизнеса, влияют на эффективность его профессиональной деятельности и персональных коммуникаций с окружением.

Индивидуальные поведенческие особенности, манеры и стили поведения предпринимателей делают их деятельность неповторимой, даже уникальной в глазах окружения.

Люди могут казаться окружению вежливыми и невежливыми, внимательными и невнимательными, азартными и хладнокровными, настойчивыми и ненастойчивыми, напористыми и медлительными, решительными и нерешительными, расчетливыми и непрактичными, мягкими и грубыми. Обладая определенными манерами и стилями поведения, люди ведут себя враждебно (конфронтационно), дружественно, агрессивно, спокойно, импульсивно, рассудительно, настойчиво, по-хамски и т. д.

Поведенческие стили и манеры, индивидуальные поведенческие особенности предпринимателей обязательно оцениваются окружением.

Интегрально они могут оцениваться, например, как привлекающие или отталкивающие. О некоторых людях говорят: «У него очень приятные манеры». Других людей обвиняют в том, что их поведенческие манеры неприятны. У некоторых обнаруживают корректный стиль поведения, у других – некорректный.

Совокупность поведенческих стилей и манер, индивидуальных поведенческих особенностей предпринимателей воплощается в моделях поведения, которые применяются людьми в процессе занятия предпринимательством. Управление такими моделями поведения может способствовать положительному признанию предпринимателей, росту их популярности, но может приводить и к противоположным последствиям.

Когда поведение предпринимателей вызывает симпатию, клиенты готовы проникнуться большим доверием к бизнес-единицам и их продукции, партнеры охотнее соглашаются на совместные действия, СМИ с удовольствием публикуют их фотографии и показывают видеосюжеты о них, а чиновники быстрее находят основания для преференций.

В то же время неприятные поведенческие особенности мешают владельцам бизнеса развивать выгодные бизнес-коммуникации и положительно влиять на мнение окружения о себе, бизнес-единице, бизнесе и его результатах. Часто перспективные совместные проекты, альянсы и даже сделки срываются в результате того, что поведение отдельных людей признается неприемлемым. Неправильное, по мнению окружения, поведение в бизнесе порождает личную неприязнь, недоброжелательство, зависть, высокомерие, чрезмерные негативные переживания и, как следствие, искусственное занижение оценок бизнеса и его результатов.

Для каждой профессии характерно тяготение к определенным типовым моделям поведения, по которым окружение создает обобщенные образы представителей профессии. Такими являются, например, образы учителя-наставника, заботливой няни, милосердного доктора, рассеянного ученого, строгого полицейского, мудрого государственного служащего, хитрого торговца, дисциплинированного военного и др.

Далеко не всегда эти образы адекватно отражают действительность.

Обобщенный образ предпринимателя должен профессионально создаваться, поддерживаться и укореняться владельцами бизнеса в сознании окружения на основе их обращения к коренным личностным способностям к занятию предпринимательством. Это образ рачительного, мудрого и строгого хозяина, изобретательного, предприимчивого игрока на рынке, который обязательно придумает решение, устраивающее всех, в том числе и его самого, непобедимого, уверенного в себе, стойкого и упорного конкурента.

Тяготение к подобному обобщенному образу позволяет владельцам бизнеса отражать в индивидуальных моделях поведения свои деловые приоритеты, принципы, отношение к себе и к окружению. Часто это отражение искажает, вуалирует или приукрашивает действительность для придания бизнес-коммуникациям, устраивающим владельцев бизнеса, устойчивости.

Предпринимателям постоянно приходится демонстрировать окружению свою неиссякаемую находчивость, изобретательность, силу духа, твердость характера, энергию, состояние исключительной личной вовлеченности в ведение собственного бизнеса, мощную мотивацию и умение работать «через не хочу» и «через не могу». Это вызывает у окружения положительную реакцию и понимание.

Поведенческие способы воздействия предпринимателей на окружение

Благодаря управлению моделями поведения в процессе занятия предпринимательством многим владельцам бизнеса удается делать значительную часть окружения своими единомышленниками, а нередко даже использовать потенциал окружения в интересах собственного бизнеса.

Диапазон способов воздействия на окружение может быть широк – от демонстрации предпринимателями личного примера до убеждения представителей окружения в целесообразности определенных действий, в которых заинтересованы они сами. Обобщенно совокупность поведенческих способов воздействия предпринимателей на окружение включает (рис. 4.22):

Поведенческие стереотипы – постоянно, изо дня в день, воспроизводимые людьми поведенческие стили и манеры. Когда стереотипы поведения обнаруживаются у большого числа людей, их воспринимают как стереотипы массового поведения. Каждый человек может быть привержен стереотипам массового поведения или сугубо личным поведенческим стереотипам.

Многие личностные качества и компетентность людей становятся понятными окружению только на основе оценки присущих им поведенческих стереотипов. Это относится и к предприимчивости. Уровень профессионализма людей определяется нередко благодаря не только анализу результатов их деятельности, но и эмоциональному восприятию того, как именно человек ведет себя в публичном пространстве.

Применяемые владельцами бизнеса поведенческие стереотипы должны положительно влиять на развитие бизнес-коммуникаций, а не затруднять полноценное воздействие на окружение, противодействие и содействие ему. Такие стереотипы позволяют преодолевать коммуникационные барьеры – трудности в установлении и поддержании ценных бизнес-коммуникаций. Коммуникационные барьеры могут иметь технический характер (слабый голос, корявое письмо, плохие каналы Интернета и др.) либо содержательный (нежелание участвовать в бизнес-коммуникациях с той или иной стороной вследствие опасений, неуверенности, отсутствия ясной позиции, неприязни к другой стороне, психологической несовместимости и др.).

Иногда коммуникационные барьеры возникают оттого, что стороны ни при каких условиях не хотят договариваться между собой, находить взаимоприемлемое решение. Для таких случаев подходит поговорка «Нашла коса на камень». Однако в остальных случаях все-таки имеет смысл не доводить дело до безысходного состояния и использовать поведенческие стереотипы, которые не должны способствовать возникновению подобных барьеров.

Предприимчивые владельцы бизнеса умеют сочетать рациональное и эмоциональное начала в своих поведенческих стереотипах. Хотя предпринимательство рационально в своей основе, люди всегда подвержены эмоциям. Ведь эмоции составляют важную часть образного определения «человеческий фактор». Вот и приходится владельцам бизнеса прагматично относиться к собственным эмоциям и эмоциональным реакциям.

В идеале необходимо добиться следования таким поведенческим стереотипам, которые нравились бы наиболее значимым представителям окружения и способствовали долговременным отношениям с ними. Поведение должно быть гибким, разносторонним, ориентированным одновременно на людей, обладающих разными реакциями и пристрастиями.

Так, приходится одновременно быть осторожным и решительным, скрытным и откровенным, жестким и мягким. Например, с разными людьми приходится разговаривать по-разному, используя фигуры речи, понятные каждому собеседнику в отдельности. Одним импонирует металл в голосе, крик в качестве главного аргумента или ненормативная лексика, другим больше по душе вкрадчивость, немногословие, вежливость или осторожные намеки.

Действовать владельцам бизнеса следует так, чтобы сотрудники осознавали и ощущали свою причастность к борьбе за интересы дела, в которое они оказались вовлечены. Для того чтобы добиться от трудового коллектива ударной работы и приучить людей считаться с собой, недостаточно просто нанять работников. Необходимо, чтобы работники заразились энергией предпринимательского замысла. Владельцам бизнеса, как правило, важно, чтобы такая энергетика распространялась круглосуточно, в режиме нон-стоп. Поэтому она должна присутствовать прежде всего в действиях самих предпринимателей. Для этого приходится нести бремя лидера и увлекать окружение за собой.

Поведенческие сценарии призваны сделать применение владельцами бизнеса поведенческих стереотипов наиболее гибким. Эти сценарии могут упорядочить использование поведенческих стереотипов посредством привязки их к конкретным намерениям взаимодействия с окружением – воздействию на него и противодействия ему.

Поведенческие сценарии могут быть универсальными (рассчитанными на взаимодействие одновременно с широким окружением), но могут быть и специализированными (рассчитанными на индивидуальное взаимодействие). Например, в индивидуальном порядке применяются наступательный, выжидательный, оборонительный или изоляционистский сценарии. Однако универсальные поведенческие сценарии всегда содержат элементы наступления, обороны, выжидания, адресующиеся разным представителям окружения, с которыми приходится одновременно выстраивать и развивать бизнес-коммуникации.

Поведенческие сценарии отводят их участникам определенные роли.

Разнообразие ролей имеет место и в поведении предпринимателей.

Субъекты предпринимательства всегда выступают в определенной поведенческой (коммуникативной) роли, например роли лидеров или аутсайдеров, претендентов на лидерство или участников рыночной массовки, инициаторов нововведений или последователей, ведущих или ведомых, контрагентов или партнеров по бизнесу.

Владельцы бизнеса выбирают те или иные поведенческие роли, исходя прежде всего из того, являются они лидерами, новаторами и т. д. в действительности, а также из того, какой образ бизнеса должен формироваться, учитывая исполняемую роль для окружения, в положительной реакции которого владельцы бизнеса заинтересованы.

Надо всегда ясно осознавать, кто находится перед тобой (прагматик или мечтатель, индивидуалист или коллективист, любитель или профессионал) и перед кем находишься ты сам.

Так, индивидуалисты предпочитают действовать в одиночку. Сами они с трудом соглашаются на второстепенные роли, им сложно пойти на компромисс в процессе поиска взаимоприемлемых решений.

Коллективисты, напротив, охотно становятся участниками всевозможных обсуждений.

В процессе разработки поведенческих сценариев предприниматели придирчиво оценивают окружение. Ключевое значение имеет оценка профессиональных свойств вероятных партнеров или конкурентов.

Однако немаловажное значение имеют и личностные факторы – воля, готовность к риску, инициативность, гибкость, уверенность в себе, привлекательность, приверженность определенным поведенческим стереотипам.

Например, поведенческая роль участников рыночной массовки состоит в демонстрации стремления к достижению успеха выживания при ограниченных возможностях. Участники массовки не имеют конкурентных преимуществ перед лидерами, они, как правило, не обладают личными предпринимательскими талантами. Поэтому одни субъекты предпринимательства выбирают по отношению к участникам массовки роль лидера, другие – роль такого же участника массовки.

Поведенческие роли призваны окончательно формировать поведенческие образы владельцев бизнеса. Например, образы «крутых бизнесменов», «талантливых бизнесменов», «коварных бизнесменов», «исключительно порядочных бизнесменов» и др.

Некоторые люди имеют превратные представления о предприимчивости и полагают, будто ее признаками выступают лишь стремление обмануть потребителя, «кинуть» партнера или контрагента, не заплатить положенные налоги, сплести интригу и иные подобные поведенческие схемы. Порой обманщики, «кидалы», прохиндеи, интриганы называют себя предприимчивыми людьми, отождествляя предприимчивость с аморальной хитростью. В действительности перечисленные поведенческие признаки являются вредными для любого предпринимателя, нацеленного на длительную профессиональную карьеру в конкурентной среде. Они портят ему репутацию, пачкают бренд, не позволяют выстроить позитивный имидж и в конечном счете разрушают бизнес. Поэтому поведенческие роли подобных персонажей неприемлемы для владельцев бизнеса, компетентных в предприимчивом управлении своим делом.

Участие предпринимателей в поведенческих играх

Использование поведенческих сценариев и ролей неизбежно приближает поведение владельцев бизнеса к участию в поведенческих играх.

Поведенческие игры отражают объективную необходимость для владельцев бизнеса обеспечивать успешное стратегическое, оперативное и ситуационное маневрирование на рынке. Владельцы бизнеса прибегают к заигрыванию с окружением как к адекватному способу совмещения сотрудничества и соперничества в бизнес-коммуникациях в условиях относительной неопределенности бизнес-среды, неясности интересов и ожиданий окружения, широкой вариативности возможных действий участников рынка, огромного числа случайных факторов.

Предприниматели постоянно действуют в условиях неполноты информации о рынке, которая обусловлена разными причинами (рис. 4.23):

• возможная недостоверность, односторонний характер и выборочность информации, попадающей в распоряжение каждого из них;
• вероятность завышения или занижения собственных оценок окружения под влиянием различных факторов;
• возможность завышения или занижения самооценок и создания на этой основе не вполне адекватных представлений о ценности собственного бизнеса для окружения;
• вероятность получения извне тенденциозных оценок, конкурентных угроз, способных вводить владельцев фирмы в заблуждение;
• вероятность возникновения форс-мажорных обстоятельств.

Знаменитый ученый, лауреат Нобелевской премии по экономике Ф. Хайек назвал совокупность этих причин рассеянностью знаний о рынке.

В условиях относительной неопределенности и неполноты информации о рынке «рассеянными» оказываются практически любые оценки деятельности и конкурентных отличий участников рынка. Они имеют относительный характер, провоцируют различные ожидания участников рынка и вынуждают их к постоянному игровому маневрированию.

С самого детства люди постоянно играют в игры по правилам и без правил. Игровой элемент также всегда присутствует в бизнесе сообразно принципу «кто кого переиграет». Профессиональные предприниматели не должны обманывать окружение, им приходится говорить правду, но говорят они обычно не всю правду о своих делах, товарах и услугах. Поэтому субъектов предпринимательства часто называют «игроками», а образное выражение «правила игры» («правила игры в бизнесе») имеет широкое хождение в российском и мировом бизнес-сообществе.

Игровое маневрирование предусматривает необходимость для предпринимателей быть в постоянном поиске наилучших бизнес-коммуникаций. От них требуется быстрота в смене сторон бизнес-коммуникаций, отзывчивость к любой информации относительно окружения и готовность использовать ее для корректировки собственных намерений и действий. В ходе маневрирования они стараются найти наилучший баланс интересов, улучшить отношения с выгодными контрагентами, пересмотреть в свою пользу права и границы ответственности сторон.

Использование поведенческих игр делает часть владельцев бизнеса профессиональными игроками. Например, к ним относятся игроки на рынках недвижимости, добычи нефти, ценных бумаг и биржевые игроки. Остальные владельцы бизнеса занимаются гейм-менеджментом – управляют играми со всем своим окружением.

Например, игровой подход к управлению своим поведением широко представлен в бизнес-коммуникациях владельцев бизнеса с сотрудниками. Понятие «команда бизнеса» аналогично по смыслу понятиям «спортивная команда» или «труппа театра», причем каждому члену команды бизнеса отводится, как в спорте или в театре, особая роль.

Команда бизнеса может успешно играть только при наличии «игровой обстановки», для этого необходимы:

• правильная расстановка исполнителей, подразумевающая предупреждение конфликтных ситуаций, недопущение формирования центров личностного психологического противостояния внутри команды, а также противостояния команды владельцам бизнеса;
• признание того обстоятельства, что любая расстановка членов команды не является вечной и неизменной и что при необходимости всегда возможна декомпозиция.

Использование игрового маневрирования – типичный признак компетентности владельцев бизнеса в предприимчивом ведении своего дела. Перефразируя знаменитую фразу Уинстона Черчилля, бывшего премьер-министром Великобритании в 1940–1950-е гг., можно сказать: в профессиональном предпринимательстве нет постоянных партнеров и постоянных конкурентов, есть лишь постоянные профессиональные предпринимательские интересы.

Владельцы бизнеса изначально не намерены довольствоваться имеющимися возможностями отстаивания собственных интересов. Вступая в игру, они среди прочего демонстрируют стремление к увеличению объема собственных прав и сокращению границ ответственности за счет уменьшения полномочий окружения и переложения ответственности на его плечи. Взаимодействуя, владельцы бизнеса стараются переиграть друг друга, а заодно обойти «правила игры» или изменить их в свою пользу.

Ведя игру, владельцы бизнеса могут использовать разные поведенческие приемы:

• провоцирование рисков (предприниматели вынуждены обострять риски, как и любые иные игроки);
• дезориентация окружения путем его расслабления, восхваления или запугивания;
• театральность (предприниматели стремятся произвести впечатление на окружение);
• блеф и мистификации (предприниматели стараются приукрасить положение дел в своем бизнесе, представляя его в формате «все схвачено и никаких проблем»);
• манипуляция окружением (предприниматели стремятся заставить окружение верить в собственную правоту).

Коммуникационные технологии в предпринимательстве

Поведенческие игры ведутся владельцами бизнеса с помощью коммуникационных технологий – технологий взаимодействия сторон бизнес-коммуникаций (рис. 4.24).

Конвенциональная коммуникационная технология основана на рассмотрении противоположной стороны коммерческой сделки как перспективного контрагента. Предприниматели концентрируют усилия на безусловном, своевременном и качественном исполнении всех принятых обязательств по сделке во имя нынешних и будущих отношений.

Конвенциональный характер имеет деловая коммуникационная технология, в рамках которой стороны уважительно воспринимают друг друга и руководствуются принципом взаимной выгоды. Эта технология отличается особым прагматизмом, причем взаимный интерес сторон базируется на признании их относительного равенства в делах.

Практическое применение данной технологии породило знаменитый лозунг «Ты – мне, я – тебе».

Игровая коммуникационная технология также имеет конвенциональный характер. Она применяется участниками рынка для поддержания долговременных отношений с чрезмерно эмоциональным окружением, которому следует демонстративно уделять особое внимание и делать «специальные предложения», по всей видимости, чрезвычайно выгодные.

Стандартизованная коммуникационная технология используется для поддержания позитивной деловой и общественной репутации предпринимателей, хотя сама сделка является вполне заурядной.

Духовная коммуникационная технология применяется в тех случаях, когда владельцы бизнеса желают продемонстрировать чрезвычайно глубокое уважение и почтение к личности партнера по бизнесу, контрагента и даже конкурента. Уважительное взаимодействие сторон преподносится как высшая духовная ценность в предпринимательстве.

Императивная коммуникационная технология возникает в том случае, когда предпринимателя перестает интересовать реакция другой стороны на его действия. Другая сторона начинает рассматриваться не как полноправный участник рынка, а как объект безграничного влияния. Ее социальный статус, репутация и потенциал не расцениваются высоко.

Манипулятивная коммуникационная технология также содержит неуважительное отношение к другой стороне. Однако предприниматель-манипулятор не намерен прекращать отношений. Он охотно демонстрирует глубокую заинтересованность в продолжении контактов, но делает это с единственной целью – создать у жертвы манипуляций иллюзию выгоды сотрудничества на заведомо невыгодных условиях.

Провокационная коммуникационная технология применяется по отношению к тем, кто создает помехи в достижении успеха. Нападающий играет роль провокатора и желает вынудить оппонента на ответные действия, которые не сулят тому никакой выгоды и (или) влекут за собой ухудшение его имиджа.

Конфронтационная коммуникационная технология применяется по отношению к конкурентам, с которыми нет необходимости достигать согласия. Конфронтация предполагает обострение отношений любыми способами, например посредством ведения информационной войны –

открытого или скрытого информационного воздействия на противоположную сторону для антирекламы конкурентов.

Мотивация в предпринимательском селф-менеджменте

В основе всякой мотивации лежат мотивы – совокупность побуждений к тем или иным действиям. Как направление предпринимательского селф-менеджмента мотивация представляет собой управление людьми мотивами, побуждающими их к занятию предпринимательством.

Мотивация важна предпринимателям. Только мотивированные люди могут добиваться значительных успехов в приобретении нужной компетентности и последующем управлении собственным бизнесом.

Мотивы к занятию предпринимательством обусловливаются:

• внешними обстоятельствами, отсутствием работы по найму, нуждой;
• внутренним желанием сделаться эффективным профессионалом, реализовать имеющиеся способности, знания, навыки, склонности, а также добиться признания и материального благополучия.

В первом случае говорят о предпринимательской мотивации, во втором – о предпринимательской самомотивации. В управление мотивами к занятию предпринимательством входит мотивация и самомотивация предпринимателей.

Можно выделить группы мотивов, побуждающих людей к занятию предпринимательством на профессиональной основе (рис. 4.25):

• экономические;
• социальные;
• психологические;
• физические;
• этические, эстетические, идейные.

Осознание людьми необходимости следовать этим мотивам влечет за собой формирование ими соответствующих мотивационных установок, которыми они руководствуются в занятии предпринимательством.

Основными среди экономических мотивов к занятию предпринимательством являются мотивы профессиональной самореализации в конкурентной среде и извлечения экономической выгоды (рис. 4.26).

Мотив самореализации людей в конкурентной среде в качестве предпринимателей включает (рис. 4.27):

• желание избежать принудительного режима работы, свойственного деятельности по найму;
• стремление к преодолению физической и иной нужды при отсутствии на рынке труда подходящих предложений места работы;
• стремление быть хозяином самому себе, делать то, что представляется необходимым, и выстраивать бизнес-коммуникации по своему усмотрению;
• потребность в работе в соответствии с профессиональными задатками;
• стремление состояться в качестве профессионала и профессионально реализовать свои способности, склонности, личностные качества, компетентность, опыт;
• намерение самостоятельно владеть делом и бизнес-единицей;
• стремление владеть имуществом;
• желание реализовать на практике собственные идеи и инициативы;
• желание самостоятельно участвовать в конкуренции;
• желание приносить пользу, быть востребованным в профессии.

Мотив экономической выгоды обусловливается необходимостью обеспечения себя и своих близких средствами существования, достаточными как минимум для поддержания жизни и развития своей рабочей силы, как максимум для укрепления персональной конкурентоспособности и обеспечения персональных конкурентных преимуществ.

Профессиональная самореализация и извлечение выгоды в условиях конкуренции обеспечиваются благодаря окупаемости затрат на ведение дела и получению доходов, позволяющих расширять бизнес и укреплять конкурентные преимущества. Поэтому финансовые мотивы, побуждающие людей к получению финансовых доходов, а также их увеличению, имеют для предпринимателей немаловажное значение (рис. 4.28).

Однако в нашем учебнике критикуется подход, в рамках которого в качестве универсального и даже единственного мотива в предпринимательстве рассматривается прибыль. Такой подход обедняет действительную совокупность мотивов, побуждающих людей к занятию предпринимательством.

Несмотря на очевидный интерес предпринимателей к получению доходов, в том числе прибыли, особенно в крупном, прежде всего олигархическом, бизнесе, люди нередко занимаются предпринимательством, не рассчитывая на большую прибыль, а всего лишь надеясь свести концы с концами.

Не погоня за прибылью, а невозможность найти работу по специальности и отсутствие подходящих рабочих мест постоянно толкают десятки миллионов людей к занятию малым предпринимательством. Для них мотив окупаемости затрат и обеспечения условий выживания более значимы, чем мотив прибыли, хотя, разумеется, от прибыли никто из них добровольно отказываться не намерен.

К занятию предпринимательством людей подталкивают и мотивы, не являющиеся экономическими.

Социальные мотивы к занятию предпринимательством отражают социальное начало в природе людей, потребность в коммуникациях, стремление к общественному признанию и общественному успеху. Природа этих мотивов коренится в эволюции социальных коммуникаций.

В числе социальных мотивов к занятию предпринимательством (рис. 4.29):

• инициирование форм социальных коммуникаций между людьми;
• достижение признания в социуме и вхождение в престижные социальные группы;
• публичная презентация личных конкурентных преимуществ и достижений;
• формирование и укрепление положительной репутации в глазах окружения;
• приобретение социальных знаний, пониманий, умений, навыков и опыта;
• обретение социального комфорта.

Психологические мотивы к занятию предпринимательством отражают потребность людей в эффективной самореализации, развитии личностных качеств и способностей, осознании собственного «я», самоутверждении в отношениях с окружением, оптимизации межличностных контактов и формировании психологической устойчивости. Посредством занятия предпринимательством люди формируют механизмы эмоционального взаимодействия с другими людьми, развивают такие качества, как уверенность в себе, внимание, воля, аккуратность, открытость, терпение, последовательность в действиях и др. Занимаясь предпринимательством, люди снимают психологическое напряжение, достигают релаксации, обретают психологический комфорт. Они реализуют ряд психологических потребностей (рис. 4.30):

• потребность в получении удовлетворения от успешного завершения самостоятельно и инициативно выполненной работы;
• потребность в решении самостоятельно поставленной интересной задачи;
• потребность в воздействии на окружение посредством соперничества (жажда борьбы), доминирования, убеждения, манипулирования, внушения;
• потребность в самоутверждении;
• любопытство и любознательность
• потребность в обретении психологического комфорта.

Следует обратить внимание также на гендерную психологическую мотивацию к занятию предпринимательством, обусловленную различиями полов. Особая мотивация женщин к занятию предпринимательством проявляется посредством развития «женственного бизнеса» и «мужественного бизнеса» в исполнении женщин. В первом случае мотивация к занятию предпринимательством опирается на потребность в привнесении в бизнес женственного начала, во втором случае – на потребность ни в чем не уступать мужчинам.

В свою очередь, «мужественный бизнес» в исполнении представителей сильного пола обычно отражает потребность мужчин в следовании своей половой принадлежности и в подчеркивании ее. В частности, мужчинам свойственна тяга к достижению исключительной «крутизны» и ее публичной демонстрации.

Психологическая мотивация людей быть профессионально предприимчивыми также опирается на желание многих из них быть похожими на привлекательных представителей животного мира.

Людям с древних времен льстит сравнение их поведения с поведением наиболее «предприимчивых» животных: львов, тигров, волков, лис, акул (вспомним выражения «акулы рынка», «биржевой волк», «хитрая лиса бизнеса» и др.). В меньшей степени положительные характеристики людей связываются с образами собак, быков, медведей, носорогов, кротов (в современном деловом лексиконе мы можем наткнуться на такие выражения, как «собаки бизнеса», «биржевые медведи и быки» и др.).

Наконец, никому не нравятся сравнения с ишаками, шакалами, крысами, гадюками, мокрицами, инфузориями, а также с множеством других представителей фауны, обладающих, по общему мнению, нулевой предприимчивостью.

Психологические мотивы к занятию предпринимательством имеют определяющее значение для предпринимательской самомотивации людей. Людям часто приходится подчинять свои сиюминутные желания стратегическим задачам развития бизнеса. Ради интересов дела они стараются преодолевать собственные лень, инерцию мышления, стереотипы восприятия действительности. Все это достигается с помощью самомотивации.

Самомотивация необходима людям, уставшим от жизни или не склонным к управлению собственным бизнесом, добросовестному исполнению профессиональных обязанностей, нахождению согласия интересов, лидерству и командообразованию, управлению людьми и сплочению их вокруг своего дела, инновационному творчеству, пунктуальному исполнению рутинных действий при ведении финансовой отчетности, честности в отношениях с партнерами или учету чужого мнения при каждодневном занятии предпринимательством.

Кроме того, развитию бизнеса может мешать привязанность людей к анахроничным обстоятельствам жизни или к бывшим партнерам, с которыми их связывают давние дружеские отношения. Преодоление себя во всех этих случаях также происходит благодаря самомотивации, которая выражается в принятии новых условий деятельности.

У эффективных предпринимателей самомотивация фактически становится приобретенным рефлексом, как отмечает известный российский банкир Роман Авдеев.

Также к занятию предпринимательством людей побуждают физические мотивы, отражающие их потребности в реализации физических и (или) интеллектуальных возможностей, в физически (или интеллектуально) активном поведении, доминировании, развитии и преодолении, в обретении физического или интеллектуального комфорта. Физическая мотивация людей к занятию предпринимательством проявляется в стремлении людей к физической и интеллектуальной самореализации на основе самостоятельного выбора действий и достижения успехов.

Наконец, среди прочих мотивов людей к занятию предпринимательством выделим те, в основе которых лежат их потребности, имеющие этический, эстетический и идейный характер. Данные мотивы проявляются в стремлении людей к этической, эстетической и идейной самореализации.

В основе этической мотивации к занятию предпринимательством находится, с одной стороны, необходимость достижения этически чистого бизнеса – обеспечения доверия и безопасности за счет неукоснительного соблюдения принятых этических норм (норм справедливости, порядочности, добра и др.). С другой стороны, в этих мотивах содержатся потребности людей в инициативном проявлении и самостоятельном внедрении в жизнь новых эталонов данных норм. Человек становится предприимчивым потому, что ему необходимо соответствовать моральным ценностям общества и в то же время самостоятельно, инициативно, энергично устанавливать правильную, по его мнению, мораль.

В основе эстетической мотивации находятся эстетические потребности, которые подвигают людей, с одной стороны, к следованию эстетическим канонам, а с другой – на формирование новых эталонов эстетики в процессе занятия предпринимательством. Создание новой эстетики всегда сопутствует любому творческому процессу, в ходе которого люди обнаруживают проницательность, инициативность, находчивость и другие элементы предприимчивого ведения дел. Профессиональная предпринимательская деятельность становится наиболее последовательным воплощением этой новой эстетики в жизнь. Такая мотивация важна, например, во всех видах бизнеса, предметами которого являются культура и искусство (кинобизнес, шоу-бизнес, арт-бизнес и др.).

В основе идейной мотивации (концептуальной, философской) к занятию предпринимательством лежат потребности людей в глобальном целеполагании и контроле течения процессов в мире, несении глобальной ответственности за происходящие на Земле события, постоянном совершенствовании мироздания, создании новой идеальной картины мира и продвижении к ее исполнению. Данные мотивы присущи людям, являющимся идейными подвижниками. Смысл предпринимательства они видят в усовершенствовании мира на базе правильных, на их взгляд, концепций и философских доктрин, а также в развитии данных концепций на основе осмысления собственного и чужого опыта предпринимательской деятельности. Работая предпринимателями, они становятся борцами за реализацию идеи преобразования мира.

Таким образом, люди занимаются предпринимательством под воздействием разнообразных мотивов.

Эти мотивы (другое название – детерминанты) стимулируют людей к занятию предпринимательством и становятся основой экономического, социального, психологического, физического, этического, эстетического и идейного детерминизма в предпринимательстве.

Необходимость стимулирования самих себя к занятию предпринимательством заставляет людей постоянно выявлять, держать в голове имеющуюся или прогнозируемую комбинацию предпринимательских мотивов.

Стимулируя себя к занятию предпринимательством, человек получает возможность действовать не эмоционально и хаотично, а рационально и последовательно, своевременно принимая управленческие решения и развивая собственный бизнес на долговременной основе.

Самоконтроль в предпринимательском селф-менеджменте

Полюсом, противоположным планированию, в предпринимательском селф-менеджменте является самоконтроль. Самоконтроль в селфменеджменте обращен предпринимателями к самим себе и должен охватывать всю совокупность действий по формированию своего персонального трудового ресурса и по применению его в процессе непосредственного участия в управлении собственным бизнесом. Только контролируя себя изнутри, предприниматели могут с полным основанием считать, что управляют собственным бизнесом профессионально (рис. 4.31).

Владельцы бизнеса контролируют не только работу бизнес-единиц, партнеров или контрагентов. Они контролируют и то, насколько результативно участвуют в бизнесе сами. Наивно представлять себе предпринимателей самодовольными людьми, предполагающими, что дела у них идут всегда прекрасно, а проблемы отсутствуют. Настоящий профессионал строг, порой беспощаден, прежде всего по отношению к самому себе.

Профессионал не боится, контролируя себя, ограничивать себя в поспешных действиях или необдуманных намерениях и подчинять эти действия и намерения логике собственного бизнеса, имеющейся информации, собственной интуиции, «правилам игры» и объективным закономерностям развития экономики.

Внутренним самоконтролем должны быть охвачены процессы формирования персонального трудового ресурса. Объектами контроля становятся развитие профессионально значимых способностей, упорядочение профессионально значимых качеств, приобретение и углубление профессиональных знаний, пониманий, умений, навыков в предпринимательстве. В центре внимания владельцев бизнеса оказываются уровень собственной профессиональной компетентности, степень фактической предприимчивости, уровень профессионального мастерства и квалификации в предпринимательстве.

Другое направление самоконтроля – степень преобразования предпринимателями собственных профессионально значимых качеств, способностей и профессиональной квалификации в профессионально значимые свойства принадлежащих им бизнес-единиц. В центре их внимания оказывается прежде всего то, в какой мере уровень профессиональной компетентности бизнес-единиц соответствует их компетенциям, полученным при регистрации.

Объектом самоконтроля для владельцев бизнеса является значимость системы стимулов, которая реализуется ими в процессе выбора предпринимательской профессии и подходящей предпринимательской занятости, а также повседневной работы предпринимателей на избранных секторах (сегментах) рынка. Задача контроля состоит в том, чтобы получить или не получить подтверждение степени обоснованности выбора предпринимательской профессии и конкретных направлений предпринимательской деятельности, а затем, убедив себя в правильности выбора, убедить окружение в необходимости своего присутствия на рынке.

Кроме того, самоконтроль охватывает действия, предпринимаемые лично владельцами бизнеса в процессе управления бизнесом. В центре внимания владельцев бизнеса оказываются полнота реализации профессионально значимых качеств и способностей, уровня профессиональной квалификации, приобретенного опыта, а также в какой мере им удается реализовать собственную мотивацию к занятию предпринимательством в избранном секторе (сегменте) рынка.

При проведении самоконтроля владельцы бизнеса обращают внимание на оснащение себя рабочим местом, качество личной работы и полноту использования собственной предприимчивости, личные конкурентные позиции и конкурентные отличия, личную репутацию и личный бренд, своевременность выдвижения инициатив и исправления ошибок, уровень креативности и новаторства в процессе управления бизнесом, масштабы вовлечения окружения в решение задач своего бизнеса. Они контролируют свои коммуникации, эффективность бюджета времени и степень значимости ивентов, в которых участвуют, собственную профессиональную дисциплину, степень информированности при принятии решений, успехи в преодолении рисков и в охоте за удачей. Например, высокое качество работы зависит от соответствия стратегического, тактического и ситуационного начал в действиях предпринимателей.

Часто люди, склонные к ситуационной активности, ошибочно воспринимаются как подлинно деловые, а их принцип «хочешь жить – умей вертеться» – как унифицированная предпринимательская установка.

На самом деле «умение вертеться» действительно является важным свойством предпринимателя, частью его профессиональной квалификации.

Однако само по себе, без привязки к стратегии и тактики действий оно не может обеспечивать успех в предпринимательстве.

Кому-то больше по душе и способностям работать стратегом или тактиком бизнеса, кому-то – конъюнктурщиком, «шустрилой». Одни стремятся к стратегическим конкурентным преимуществам, другие мечтают о тактических успехах, третьи думают только о том, как превзойти конкурентов, а заодно партнеров по бизнесу и контрагентов в тех или иных ситуациях.

Однако профессиональные предприниматели не могут позволить себе подобной односторонности во избежание неминуемого разорения. Ради успеха каждому из них приходится одновременно работать и стратегом, и тактиком бизнеса, а также ловить любую благоприятную конъюнктурную возможность для достижения позитивных результатов.

Модели поведения в процессе занятия предпринимательством также оказываются объектами самоконтроля для владельцев бизнеса.Они должны самостоятельно осознавать то, как они ведут себя, каких поведенческих стереотипов придерживаются, насколько обоснованны принятые ими на себя поведенческие образы и роли, продуманы поведенческие сценарии, адекватны игровые маневры и коммуникационные технологии. Их интересует, прежде всего, насколько они, работая в бизнесе, «адекватны сами себе» в представлениях своего окружения, насколько они нравятся окружению, насколько их поведение способствует развитию бизнеса.

Организуя самоконтроль, предприниматели исходят из необходимости обеспечения его постоянства. Это достигается систематическим проведением различных контрольных мероприятий. Контрольные мероприятия – тестирование разных профессионально значимых свойств и мотивов, внутренний мониторинг самооценок и информации о себе, своем поведении и предпринимаемых действиях, получаемой из внешних источников. Для проведения этих мероприятий владельцы бизнеса вправе использовать любые доступные контрольно-измерительные материалы и инструменты – тесты, критерии оценок, методы оценивания и пр.

Систематизм в проведении предпринимателями контрольных мероприятий как составной части предпринимательского селф-менеджмента зависит исключительно от желания самих предпринимателей.

Например, они могут пользоваться типовой структурой управленческого контроля различных мероприятий, в которую входит:

• предварительный контроль;
• текущий контроль;
• заключительный контроль.

Эта типовая схема применима к стратегическому контролю участия предпринимателей в бизнесе и оперативному контролю их персонального участия в сделках, альянсах, других коммуникациях и бизнес-процессах, осуществляемых циклично, например в процессах проведения и исполнения отдельных сделок, процессах подготовки и реализации бизнес-проектов.

Самоконтроль представляет собой основной канал обратной связи в предпринимательском селф-менеджменте. В соответствии с его результатами владельцы бизнеса могут корректировать недостатки, выявлять проблемные зоны и устранять слабые места в своей персональной деятельности. Самоконтроль позволяет им предотвращать неблагополучные тенденции в процессе ведения дел.

Занимаясь самоконтролем, предприниматели должны учитывать результаты внешнего контроля и надзора за собой. Ведь участие каждого человека в том или ином бизнесе – объект пристального внимания окружения. За предпринимателями постоянно наблюдают уполномоченные органы государственной власти и управления, в том числе правоохранительные органы, партнеры, контрагенты, конкуренты и нанятые сотрудники, различные профессиональные и иные общественные организации, политические партии. Кроме того, за ними присматривают журналисты и другие творческие работники – в поисках вдохновения или «жареных фактов», а также члены семьи, родственники, знакомые, друзья.

Окружение не только пассивно наблюдает за предпринимателями и их деятельностью, но и контролирует эту деятельность.

Наиболее значимое направление внешнего контроля – деятельность уполномоченных государственных органов, следящих за соблюдением владельцами бизнеса закона и других «правил игры». Для проведения самоконтроля предпринимателям важно иметь ясное представление о том, в какой мере его персональное участие в бизнесе осуществляется в соответствии с законом. Им необходимо знать, не нарушают ли их действия уголовное, гражданское законодательство или другие отрасли действующего законодательства. Однако предпринимателям не стоит игнорировать и иных, неофициальных, контролеров. Каждому владельцу бизнеса следует не забывать о том, что он не один на Земле и общество вправе проводить контрольные мероприятия в отношении его деятельности.

Такие мероприятия могут иметь публичный характер. Например, составление рейтингов предпринимателей, проведение социологических опросов и голосований, проведение журналистских и иных расследований, публикации в печатных СМИ и в Интернете и т. п.

Эти мероприятия могут иметь и непубличный характер. К ним, в свою очередь, относятся любые виды управленческого, поведенческого или иного аудита, инициаторами которого, как правило, становятся сами владельцы бизнеса. Квалифицированное проведение аудита дает возможность не только посмотреть на себя со стороны, но и применить полученные оценки при проведении мероприятий самоконтроля.