be5.biz

Коммерческое право (Горбухов В.А., 2007)

Характеристика прав потребителей

Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта – потребителя.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Основными правами потребителей в РФ являются:

  1. право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей;
  2. право потребителя на безопасность товара (работы, услуги);
  3. право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах;
  4. право на качество товара (работы, услуги);
  5. право на судебную защиту;
  6. право на компенсацию морального вреда;
  7. право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  8. право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже ему товара ненадлежащего качества;
  9. право на замен на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  10. право на замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  11. право на расторжение договора купли-продажи и другие права.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иным правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Условиями договора, ущемляющими права потребителей, являются:

  1. установление нормы, ограничивающей права потребителя;
  2. обусловливание приобретения одних товаров обязательным приобретением других товаров. В этом случае, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме;
  3. выполнение продавцом без согласия потребителя дополнительных работ, услуг за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

Основным нормативным документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей».