Договор возмездного оказания услуг

Понятие и элементы договора возмездного оказания услуг

Легальное определение договора возмездного оказания услуг дано законодателем в п. 1 ст. 779 ГК РФ, согласно ему исполнитель обязывается по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязывается оплатить эти услуги.

Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, взаимным. Особенное значение законодатель придает признаку возмездности, прямо указав на него в самом определении договора.

В римском праве в числе договоров найма был выделен «наем р абот» и «наем услуг».

В Свод законов гражданских, наряду с главой, регулирующей подряд и поставку, была включена также специальная глава «О личном найме». Русское дореволюционное право содержало массу частных правил о тех или иных отдельных договорах личного найма; правила о них были, к примеру, помещены в Уставе Торговли о договоре найма приказчиков, лавочных сидельцев, лоцманов, корабельных служителей; в Уставе о промышленности — правила о найме рабочих на фабрики и заводы, о найме ремесленников и об отдаче к ним в обучение; в Горном Уставе — правила о найме рабочих на горные работы и золотые прииски.

В Проекте Гражданского уложения в кн. V наряду с подрядом была выделена отдельная гл. IX «Личный наем». Данная глава регулировала единственно отношения между нанимателем и нанявшимся, в обязанности которого входило представлять свой труд в пользу нанимателя за определенное вознаграждение, именуемое рядной платой или жалованием. Как следствие, «договор личного найма» сводился в Проекте единственно к тому, что стало называться «трудовой договор».

В ГК РСФСР 1922 и 1964 гг. договор услуг как таковой вообще не выделялся и специально не был урегулирован.

Разнообразие услуг, способных обеспечить потребности участников гражданского оборота, не вызывает сомнений. В целях сохранения специфики каждой оказываемой услуги необходимо проведение определенной дифференциации их регулирования в рамках общего понятия договора оказания услуг. До момента принятия второй части ГК РФ развитие правового регулирования отношений возмездного оказания услуг и его законодательное обособление было оформлено принятием в 1992 г. федерального закона «О защите прав потребителей».

Принимая это обстоятельство во внимание, законодатель определил место возмездного оказания услуг в отдельной одноименной гл. 39 ГК РФ, объединяющей 5 статей и распространяющей свое действие на всякий договор оказания услуг, если его предметом выступают услуги, которые предоставляются за плату, и одновременно такой договор не урегулирован нормами других особо выделенных законодателем типов (видов) договоров.

Рассмотрим элементы договора. Сторонами договора возмездного оказания услуг выступают исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель) — граждане и юридические лица.

Субъектный состав договоров возмездного оказания услуг очень разнороден и во многом зависит от определённого вида договора.

Кредитором в данном договоре является заказчик, в цивилистической литературе именуемый услугополучателем.

На стороне кредитора могут выступать любые участники гражданского оборота. Однако, в зависимости от вида договоров возмездного оказания услуг, существуют определенные ограничения субъектного состава, вытекающие из существа оказываемых услуг или предусмотренные законом или иными правовыми актами. Так, при оказании аудиторских услуг заказчиком услуги может выступать исключительно индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Другой стороной в договоре возмездного оказания услуг является исполнитель или услугодатель, что в большей степени отражает специфику данного договора и его обособленность от иных договорных конструкций. Под услугодателем понимается лицо, которое обязано оказать услугу, т. е. совершить действия по сохранению или изменению состояния невещественного блага. В качестве услугодателя обычно выступают юридические лица и граждане.

Оказание услуг исполнителем осуществляется лично, если другое не предусмотрено в договоре. Для оказания некоторых видов услуг установлены особые требования к исполнителю: его деятельность должна быть лицензирована, у него должно быть специальное образование и соответствующие диплом (сертификат), стаж работы; могут устанавливаться требования к состоянию здоровья сотрудников исполнителя.

Оказание услуг гражданами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, как правило, имеет разовый или случайный характер. В тех случаях, когда гражданин осуществляет постоянную деятельность по оказанию различных возмездных услуг, т. е. систематически получает прибыль, такая деятельность имеет предпринимательский характер, в связи с чем осуществляющий ее гражданин обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Предмет договора возмездного оказания услуг составляет услуга, которую оказывает исполнитель (т. е. обусловленное действие или установленная деятельность, не имеющие овеществленного выражения и не гарантированные услугодателем).

В словарях русского языка под услугой, как правило, понимается действие, приносящее помощь, пользу другому. Принимая во внимание это определение, можно сказать, что всё сводится к двум взаимосвязанным элементам: цель, которой предназначается услуга («помощь», «польза»), и средство, с помощью которого эта цель достигается (совершение лицом, предоставляющим услугу, определенного действия). Соединение этих элементов является необходимым для того, чтобы выделить соответствующее понятие. По этой же причине не могут быть отнесены к услугам различного рода льготы (например, скидки с цены, которые предоставляются заказчику по тем или иным основаниям объективного или субъективного характера).

Цену услуги определяют расходами на нужные материалы, ценой деятельности исполнителя и его вознаграждением. Следует иметь в виду, что заказчик обязан оплачивать исключительно те услуги, которые были оказаны ему фактически (п. 1 ст. 781 ГК РФ). Несмотря на то, что законодатель придает такое значение возмездности договоров об оказании услуг, цена договора не признается его существенным условием.

Размер платы за оказанные услуги, срок внесения оплаты, периодичность её внесения и все прочие особенности последовательности внесения оплаты стороны определяют в качестве условий договора возмездного оказания услуг. В любом случае цена услуги должна быть определена в порядке, который предусмотрен ст. 424 ГК РФ, с учетом фактических действий исполнителя по совершению услуги.

Срок договора устанавливается по соглашению сторон и указывается в договоре (ст. 781 ГК РФ).

В ст. 27 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривается, что «срок выполнения услуги устанавливают правила оказания отдельных видов услуг».

Сроки, как и порядок оплаты услуг, определяются не только на договорной основе, но и в ряде подзаконных актов — правилах оказания отдельных видов услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации. В договоре об оказании услуг возможно предусмотреть не только срок оказания услуги, если он не введен названными правилами, но также и промежуточные сроки.

Например, заключение договора об оказании услуг проводного вещания между абонентом и исполнителем происходит на неопределенный срок. Срочный договор с абонентом может быть заключен, если он выразит на это свое желание (п. 15 Правил оказания услуг связи проводного радиовещания, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.2005 № 3531).

Форма договора. Договор оформляют посредством составления отдельного документа (текста договора), также может быть выдан жетон, талон, кассовый чек, квитанция или иной документ установленного образца.

Содержание договора возмездного оказания услуг

Заказчик имеет право отказаться исполнять договор, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы (при возмещении реального ущерба) (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В обязанности заказчик входит:

• оплата оказанных ему услуг в сроки и в порядке, которые предусмотрены в договоре;
• оплата услуг в полном объеме при невозможности исполнения, которая возникла по вине заказчика, если иное не предусмотрено законом или договором;
• возмещение фактически понесенных исполнителем расходов в случае, когда невозможность исполнения появилась в результате обстоятельств, за которые ни одна из сторон ответственности не несет, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 781 ГК РФ).

Исполнитель вправе отказаться исполнять обязательства по договору только в том случае, если он полностью возместит убытки заказчика, включая упущенную выгоду (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Исполнитель обязан:

• оказывать услуги лично (договором может быть предусмотрено, что исполнитель не вправе передать обязанности по оказанию услуг третьему лицу) (ст. 780 ГК РФ);
• оказывать услуги должным образом, т. е. в надлежащем объеме, в определённом месте и в оговоренный срок;
• вернуть заказчику полученную денежную сумму, восполнить появившиеся убытки, если неосуществимость исполнения появилась по вине исполнителя, а оплата уже была произведена.

К обязанностям исполнителя (услугодателя), присущим большинству видов договоров возмездного оказания услуг, относится и обязанность по обеспечению конфиденциальности информации о заказчике услуги, которая может быть получена в процессе оказания услуги.

Причем данная обязанность может быть закреплена как в законе, так и в самом договоре.

Аналогичная обязанность по неразглашению коммерческой тайны нередко возлагается по договору и на заказчика услуги, так как в ходе оказания услуг он может стать обладателем информации, которая составляет коммерческую тайну исполнителя (услугодателя).

Виды услуг: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и другие (ст. 779 ГК РФ).

Данный перечень видов услуг носит исчерпывающий характер.

Что касается специального регулирования отдельных разновидностей не поименованных в ГК РФ договоров возмездного оказания услуг, то оно должно осуществляться нормативными актами, которые находятся за пределами ГК РФ.

Таким образом, специфика договора по возмездному оказанию услуг состоит в том, что предоставление услуг неотделимо от деятельности лица, предоставляющего эти услуги. Договор возмездного оказания услуг в качестве объекта обязательства предусматривает не овеществленный (материальный) результат действий исполнителя, передаваемый заказчику, а собственно действия самого услугодателя, как правило, не овеществленного (нематериального) характера и тесно связанные с личностью услугодателя.

К основным обязанностям услугодателя можно отнести следующие: лично оказать услугу по заданию заказчика, оказать услугу качественно, обеспечить конфиденциальность информации о заказчике услуг и др.

Основные обязанности заказчика услуг составляют обязанность уплатить стоимость оказанных услуг в возмездных обязательствах об оказании услуг, обязанность по оказанию содействия услугодателю, обязанность не разглашать коммерческую тайну услугодателя и др. И заказчик услуги, и услугодатель имеют право на односторонний отказ от исполнения обязательства.

Из существа договора возмездного оказания услуг следует, что основной обязанностью услугодателя по договору является оказание услуги по заданию заказчика услуги.

В свою очередь, для заказчика услуги, бесспорно, немаловажно, кто именно ему окажет требуемую услугу. Тем не менее в одних случаях заказчик заинтересован в услугодателе, а в других — в определённом исполнителе конкретной услуги (известный офтальмолог, успешный адвокат, модный парикмахер и т. д.). Интерес заказчика в услугодателе определяется изначально хорошей репутацией юридического лица, которое оказывает требуемую заказчику услугу. При этом его заинтересованность в оказании услуги конкретным исполнителем — физическим лицом, которое является работником услугодателя, может быть обеспечена только путем включения соответствующего условия в договор возмездного оказания услуг.

Таким образом, современный рынок возмездного оказания услуг характеризуется значительным удельным весом т. н. наукоемких услуг, требующих приложения специальных знаний. Последние десятилетия отмечены появлением новых видов возмездного оказания услуг в сфере компьютерных информационных технологий и телекоммуникаций, интеллектуализации законодательства при использовании искусственного интеллекта, который оказывает значимое влияние на перспективные научные изыскания, поскольку основан на устройствах, генерирующих интеллект и умение к познанию нового. Деятельность по возмездному оказанию услуг распространяется как на сферу удовлетворения социальных, бытовых, духовных человеческих потребностей, так и на сферу удовлетворения потребностей хозяйствующих субъектов. Специфика возмездного оказания услуги как потребительной стоимости обостряет проблему удовлетворения с помощью оказываемой услуги конкретной потребности субъекта, максимального приближения его ожиданий к тому результату, который будет достигнут посредством ее оказания.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы элементы договора возмездного оказания услуг?
2. К договорам оказания каких услуг применяются правила гл. 39 ГК РФ?
3. Допускается ли гражданским законодательством односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
4. Применяются ли к договору возмездного оказания услуг общие положения о подряде?
5. В каком объеме подлежат оплате услуги в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика?
6. Вправе ли заказчик в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о технологическом присоединении к сетям инженерно-технического обеспечения?
7. В каких случаях возможен мотивированный отказ от договора о возмездном оказании услуг?