ISO 9001:2015 - новый взгляд на риски

Совсем недавно произошло особенное событие в мире стандартизации и управления качеством – выход стандарта ISO 9001:2015. Выход данного стандарта не был неожиданностью – уже в мае 2014 года был представлен своего рода «черновик» данного стандарта, а в январе 2015 года он был обновлен, а, как правило, изменения последнего черновика перед официальным выходом стандарта бывают незначительные.

ISO 9001-2015 – это пятое издание стандарта, регулирующего систему менеджмента качества. Данный стандарт отменяет действие предыдущего . Из этого следует, что после выхода нового стандарта, предприятия, сертифицированные по предыдущему стандарту, должны быть сертифицированы в течении трех лет (данный пункт регламентирован действующим стандартом) перейти по новому стандарту, что подчеркивает актуальность исследования требований, представленных в новом издании ISO 9001-2015.

Следует заметить, что изначально делается акцент на важности оценивания рисков в управлении предприятием. Именно в этом стандарт 2015 года существенно отличается от предыдущего: если в выпуске 2008 года оценивание рисков было «желательным» требованием, то ныне это является обязательной процедурой, без которой предприятие не будет сертифицировано. Суть оценки рисков заключается в рассмотрении возможных опасностей в процессе производства, экономических и других потерь и способов их преодоления.

Еще одним подтверждением особенной роли оценки рисков является то, что процесс планирования, представленный в действующем стандарте, начинается именно с проведения анализа и обнаружения возможных рисков в процессе работы.

Что же такое риск в соответствии со стандартами ISO?

Риск – это последствия неточностей в процессе деятельности предприятия, причем последствия как негативные, так и отрицательные. В расчет берутся последствия как реальные, так и потенциальные. Под неточностями подразумевают, в соответствии со стандартом, отклонения от ожидаемого результата, связанные с дефицитом информации, неправильным пониманием требований или полученных знаний. Риск часто характеризуется в отношении потенциальных событий и последствий, или же комбинация их [2].

Процесс планирования системы менеджмента качества заключается в следующем: организация должна дать необходимые гарантии, что эта система достигнет намеченных результатов, после чего необходимо увеличить достоинства предприятия, и оценить и предотвратить возможные нежелательные процессы, что в конечном итоге приведет к улучшению работы всего предприятия.

Анализ рисков включает в себя предотвращение рисков, а именно: исследование возможных рисков, источников рисков, изменение вероятности возникновения рисков или их последствий, пренебрежение рисками в случае, если оно обосновано.

Меры, принятые, для предотвращения рисков, должны быть, пропорциональными к потенциальному воздействию в соответствии с продуктами и услугами [1].

Одна из ключевых целей системы управления качеством состоит в том, чтобы действовать как профилактический инструмент. Основанные на риске взгляды, примененные в этом международном стандарте, позволили сократить некоторые из предписывающих требований и их замену требованиями, основанными на работе. Данный стандарт более гибкий, чем ISO 9001:2008 в плане требований для процессов, зарегистрированной информации и организационных обязанностей.

Не все действия в процессе внедрения системы управления качеством имеют одинаковый уровень рисков на пути достижения организацией своих целей и не все последствия неточностей работы идентичны у различных предприятий. Поэтому, под анализом риском подразумевают возможность внедрения обоснованного на рисках планирования, включающее в себя указания рисков и способы их преодоления в документированном виде.

Хотя, в соответствии со стандартом, организация должна запланировать действия, чтобы обнаружить все возможные риски, нет никаких требований для формальных методов управления рисками или зарегистрированного процесса управления рисками. Организация самостоятельно принимает решение, развивать более обширную методологию управления рисками, чем этого требует стандарт или нет.

Стандарт ISO 9001:2015 – это действительно новый взгляд на процесс внедрения системы менеджмента качества, так как появился ранее пренебрегаемый ориентир в процессе планирования, что на корню меняет систему управления производством. Новый стандарт позволяет сэкономить денежные ресурсы, которые могли быть направлены на устранения последствий рисков, а так же существенно повышает уровень безопасности деятельности любой организации, что является немаловажным факторов.

Список использованных источников

1. ISO 9001:2015 – Quality management systems – Requirements.

2. ISO 9000:2015 – Quality management systems – Fundamentals and vocabulary.