Информационное обеспечение менеджмента

В общем случае информационная связь между передающей и приемной стороной осуществляется по схеме, приведенной на рис. 1.

Рис. 1. Схема передачи информации

Лишь компьютерная техника с ее быстродействием и большой емкостью памяти способна Выполнить эти требования к управленческой информации. Создание баз и банков данных, т. е. функционально организованных массивов компьютерной информации, осуществляющих централизованное обеспечение коллектива пользователей или совокупности решаемых в системе задач - самый оптимальный способ хранения производственной информации. При данном способе создания и использования массивов информации, когда одна группа специалистов обрабатывает и вводит в банк данных информацию, а другие специалисты ее используют в различных производственных аспектах, обеспечивается активный с обеих сторон режим работы. Информационные базы данных обычно формируются путем объединения первичных статистических показателей деятельности предприятия в укрупненные файлы с необходимыми реквизитами. Базы данных гаходятся в состоянии постоянного обновления в соответствии с ходом технологического процесса и с учетом требований потребителей информации, решающих большой комплекс информационно связанных управленческих задач.

В настоящее время взгляд на организацию сформировался как на сложную открытую социальную систему, берущая элементы входа из внешнего окружения по отношению к организации и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода.

Один из подходов, названный моделью конгруэнтности организационного поведения, основан на общей системной модели, которую предложил Дэвид Надлер. Считается, что организации, представленные в виде систем, состоят из взаимозависимых составных частей. Изменение в одной составной части системы обычно приводит к изменениям в других ее частях. Система генерирует энергию, чтобы двигаться к состоянию равновесия. Наконец, чтобы продолжать существовать, организация как открытая система должна поддерживать благоприятные взаимоотношения по входам и выходам с внешним окружением.

К основным входным элементам, поступающим в систему организационного поведения, связывающим ее с внешним окружением относятся: требования и возможности, ресурсы, история данной организации и стратегия, которая является самым важным входным элементом. К выходным элементам относятся: характеристики работы организации, характеристики работы групп, индивидуальные характеристики, которые совместно определяют общую эффективность деятельности.

Стратегия представляет собой набор ключевых решений относительно соответствия имеющихся ресурсов предоставленным возможностям, ограничениям и требованиям внешнего окружения в контексте истории организации и в соответствии с ее видением и миссией.

Видение представляет собой описание "желаемой реальности", выражающее основные ценности, обозначающее необходимые и достаточные изменения, которое состоит из двух компонент: сформулированное описание предназначения организации, эмоциональный призыв.

Задачи наиболее важная часть организации. Они состоят из работ, которые нужновыполнять, и характеристик их выполнения, а также количества и качества товаров или услуг, которые производит организация.

Организационные системы и структуры включают в себя формальные системы и организационные механизмы к ним относятся системы бизнес-процессов, информационные системы, линии подотчетности, должностные инструкции, механизмы мониторинга и контроля, формальные системы оплаты и вознаграждения и т. д.

Организационная культура состоит из: ценности, ритуалы, нормы, источники власти, приверженности, неформальные взаимоотношения.

Люди привносят свои разнообразные знания, навыки и опыт, различные личностные качества, отношения, ценности и поведение. Когда происходят быстрые изменения основной причиной, вызывающей стресс, является стремление привести индивидуальные потребности в соответствие с формальными и неформальными структурами и системами организации и с ее культурой.

Неверно рассматривать как самодостаточный процесс изменения одного из элементов модели внедрение информационных технологий. В действительности, он является частью более общего процесса изменений, затрагивающего все компоненты рассматриваемой системы.

Задатки данной проблемы появляются на этапе постановки задачи о необходимости внедрения различных технологий – менеджер выявляет неэффективную работу одной из подсистем и формулирует задачу о необходимости внедрения соответствующего решения, рассматривая ее как самодостаточный элемент. При этом, если задача сформулирована некорректно, это приводит к неудовлетворительному результату.

В большинстве случаев, по опыту российских аналитиков при внедрении систем управления, выявляются следующие основные проблемы:

отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии; необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах; необходимость в частичной или полной реорганизации структуры; временное увеличение нагрузки во время внедрения системы; сопротивление сотрудников; отсутствие лидера и квалифицированной команды для ее внедрения.

Вместе с выше перечисленными затруднениями, методология выявляет симптомы других проблем различных уровней, которые, не учитываются при традиционном подходе.

Итак мы рассмотрели некоторые методы и проблемы внедрения информационных технологий, которые затрагивают общие вопросы менеджмента проведения изменений.

Литература:

1. Абдеев Р. Ф. "Философия информационной цивилизации". М., 1994г.

2. Грабауров В. А. "Информационные технологии для менеджеров". М.: "Финансы и статистика", 2001 г.

3. Ларичев О. И. "Теория и методы принятия решений". М.: "Логос", 2000 г.

4. be5.biz

5. www.manage.ru