Роль и важность корпоративной культуры в любой организации

Эффективность деятельности организации определяется разнообразными факторами, такими как технический и организационный уровень производства, квалификация персонала, уровень мотивации и оплаты труда, наличие стратегии развития. Эти механизмы регламентируются организационными нормативными документами (технические паспорта, планы, программы, тарифная система и т.д.). В то же время в коллективе любой компании имеется такая сфера отношений, которая не поддается формальной регламентации. Эти отношения складываются в течение ряда лет по неписаным правилам под влиянием исторического опыта, менталитета людей, местных обычаев и традиций, духовных ценностей и вкусов. В менеджменте организаций данные отношения проявляются в наличии неформальных лидеров, устоявшихся привычках и традициях, а также особом микроклимате в коллективе.

Вся указанная сфера объединяется понятием «корпоративная культура». Но, сколько авторов – столько мнений, поэтому каждый научный деятель, занимающийся этим вопросом, составляет свое определение «корпоративной культуре», рассмотрим самые известные:

система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.
комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп.
неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения.

Таким образом, корпоративная культура – сложное понятие, не имеющее единого определения и подхода к трактовке сущности. Ее ключевыми характеристиками являются ценности и нормы, присущие той или иной организации.

Корпоративная культура стимулирует или заставляет работников создавать положительный имидж корпорации, направляет ежедневную деятельность на достижение не только материальных, но и духовных целей, которые поддержаны внешним окружением, национальным и международным сообществом. Для достижения внешних целей необходимо, чтобы работники организации были ознакомлены и положительно воспринимали:

миссию, стратегию и главные задачи корпорации;
методы и средства достижения стратегических целей;
системы подчинения и стимулирование;
критерии оценки достижений каждого индивида и группы;
создание крепкой информационной системы;
средства контроля и координации общих действий.

Создание корпоративной культуры важно не только для поддержки командного духа − от нее во многом зависит безопасность компании. С увольнением человека происходит утечка коммерческой информации, бывают случаи, когда люди стараются продать важные сведения. К проверкам на лояльность необходимо подключать службу безопасности. Содержание корпоративной культуры заключается в том, чтобы ценности компании и человека совпадали. Это касается даже внешних проявлений, поэтому фирмы устанавливают правила поведения, которые должны придерживаться все [27, с.32].

На наш взгляд, к структурным элементам корпоративной культуры организации целесообразно отнести:

1) философию организации;

3) культуру внутренних коммуникаций;

4) социально-психологическую культуру;

5) событийную культуру;

6) культуру внешней идентификации;

Дадим подробную характеристику каждого элементы структуры корпоративной культуры организации:

Философия фирмы является основополагающим элементом корпоративной культуры, влияющим на все остальные, представляет собой развернутое изложение морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы. Философия фирмы включает в себя: Миссию фирмы, т.е. стратегическую цель, выражающую смысл существования и ценности, устойчивые убеждения о предпочтении одного представления по отношению к другому.

Культура внутренних коммуникаций говорит о способах и качестве распространяемой информации на предприятии. Собрания и брифинги помогают не только сблизить команду, но и положительно влияют на результаты работы.

Социально-психологическая культура определяет состояние межличностных и групповых отношений в компании. Социально-психологический климат характеризует стиль лидерства и взаимоотношений сотрудников, уровень вовлеченности персонала в деятельность компании, и степень удовлетворенности ею, умение разрешать конфликты, способность доверять партнерам, подчиненным и начальникам.

Событийная культура включает в себя корпоративные мифы, легенды, «байки», обряды, праздники и традиции, которые благоприятно влияют на мотивацию сотрудников.

Культура внешней идентификации включает в себя элементы, которые могут отличать фирму и давать еще один повод для мотивации – гордость. Фирмы которые имеют логотипы, фирменную символику и слоганы, как правило, очень гордятся этим и стараются везде использовать свои символы как признак гордости, что в свою очередь повышает мотивацию сотрудников.

Не секрет что в Украине существуют филиалы различных международных фирм, в которых очень строго следят за соблюдением корпоративной культуры. Рассмотрим некоторые примеры и основные идеи корпоративных политик различных фирм. Компания Warby Parker специализируется на производстве и продаже очков. Они работают с 2010 года. Очки продают напрямую клиентам, без посредников, что позволяет удерживать цены на доступном уровне. Корпоративная культура в Warby Parker направлена на стимулирование работы. Компания постоянно проводит необычные обеды, различные мероприятия и другие развлекательные программы. Сотрудники всегда с нетерпением ждут подобных мероприятий. Организаторы используют методы, которые позволяют убедиться в том, что в команде все нормально, настаивают, чтобы все присутствовали на обедах.

Сотрудников Twitter тяжело остановить и заставить прекратить восхищаться культурой компании. Встречи на крыше, дружественные сотрудники и командно-ориентированная среда, в которой каждый человек мотивируется целями компании, вызывают только похвалу. Сотрудники Twitter также могут рассчитывать на бесплатное питание в штаб-квартире в Сан-Франциско, также тут они могут заниматься йогой и пользоваться другими преимуществами работы в компании. Все это немного необычно в мире стартапов. Сотрудники не могут прекратить говорить о том, как они любят работать с другими умными людьми. Работники бредят о том, что каждый из них – это часть компании, которая делает что-то полезное. И никто не может оставить работу, пока не выполнена определенная задача. Основная мысль : «Вы ничего не сможете сделать с командой, в которой все очень хорошо относятся друг к другу и им нравится то, что они делают. Ни одна программа или правила не сделают сотрудников настолько счастливыми, как понимание для чего они работают.»

Было бы не логично не упомянуть Google в перечне компаний с высокой корпоративной культурой. Google является синонимом корпоративной культуры уже на протяжении многих лет и задает тон работы многим новым стартапам. Бесплатное питание, различные экскурсии, финансовые бонусы, открытые выступления высшего руководства, тренажерные залы – это не все преимущества, которые предоставляет компания. Не зря ее сотрудники считаются лучшими. Поскольку за годы существования компания заметно выросла, сложно внедрить единые стандарты корпоративной культуры в численных офисах и подразделениях. Поэтому деятельность компании нацелена на то, что важно обеспечить абсолютно всех сотрудников комфортными условиями работы. Несмотря на то, что Google постоянно активно работает над созданием комфортных условий, из-за специфики работы сотрудникам постоянно приходится сталкиваться со стрессовыми ситуациями, особенно если не получается найти баланс между работой и личной жизнью. Основная мысль: «Даже очень хорошо развитая корпоративная культура должна учитывать развитие компании. Развивать культуру необходимо наравне с бизнесом».

А теперь перейдем непосредственно к примерам корпоративной политики в Украине. Корпоративная культура «МТС Украина» – это система ценностей, правил и норм поведения, которую понимает, разделяет и реализует каждый сотрудник «МТС Украина». В ее основе лежат такие ключевые ценности бренда, которые важны для каждого сотрудника компании. В основе корпоративной культуры лежат совершенно простые ценности.

П– Партнерство (умение работать в команде, надежность, готовность помочь и оказать поддержку);
Р– Результативность (нацеленность на результат, достижение поставленные целей);
О– Ответственность (готовность брать на себя обязательства, отвечать за свои действия и результат);
С– Смелость (готовность что-то менять, не останавливаться на достигнутом и идти вперед);
Т– Творчество (способность искать новые нестандартные пути решения, выходить за рамки привычного);
О– Открытость (готовность высказывать свое мнение и прислушиваться к мнению других, быть честным, внимательным к коллегам, открытым всему новому).

Ценности поддерживаются за счет эффективных внутренних коммуникаций. Контроль всего процесса осуществляется по средством исследования вовлеченности сотрудников. Но, самое важное, – обеспечить реализацию курса и политики на деле – в реальных проектах для сотрудников компании.

GlobalLogic. Сфера IT характеризуется высоким уровнем свободы в плане корпоративной жизни. Здесь не носят форму и деловые костюмы, существует гибкий рабочий график, есть возможность иногда работать на дому, играть в настольный теннис, кикер, бильярд, компьютерные игры на большом экране во время обеденного перерыва. Предоставляя высокий уровень свободы, компания полагает, что консультанты способны самостоятельно регламентировать свое время, балансируя между отдыхом и работой (как говорится, кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает). При этом наличие таких корпоративных благ, которые свойственны сфере IT, подтверждается высоким уровнем продуктивности инженеров. Работа с компьютером связана с быстрой утомляемостью, а возможность активно отдохнуть прямо в офисе позволяет снять напряжение. Также важным моментом является средний возраст по компании: учитывая, что большая часть специалистов, работающих в GlobalLogic, – молодые люди возрастом от 22 до 30 лет, корпоративная жизнь должна отражать интересы своей аудитории.

В итоге мы имеем такие выводы, что целью корпоративной культуры выступает обеспечение высокой прибыльности фирмы посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству, воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому. Благодаря сильной корпоративной культуре организация становится подобно большой семье, когда каждый сотрудник предпринимает только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу. Также что эффективная корпоративная культура характеризуется слаженностью, взаимодействием, удовлетворением работой и гордостью за ее результаты, преданностью организации и готовностью соответствовать ее высоким стандартам, высокой требовательностью к качеству труда, готовностью к переменам, вызванным требованиями прогресса и конкурентной борьбой.

Литература:

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф – СПб: Питер, 2001. – 416с.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин – М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2005. – 564с.

3. Бузаева Е. Г. Сущность и основные типы корпоративной культуры / Е.

Г. Бузаева // Проблемы теории и практики управления. − 2010 − № 1. С. 125−131.

4. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер – М.: Бином, 1997. –503с.

5. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации / И.Н. Иванов − М.: Инфра-М,2003. – 342с.