Черташ Виктория Андреевна, студентка Керченского Государственного Морского Технологического Университета (ФГБОУ ВО «КГМТУ»)

Изучение операционной деятельности предприятий, ее целей и путей повышения эффективности

Назначение операционной деятельности - внесение своего вклада в создание товаров: продуктов или услуг, которые организация может с выгодой продать на рынке. Поэтому, во-первых, очевидно, что целью операционной деятельности является оптимизация "выхода" операционной системы для максимального  удовлетворения потребностей потребителей. Тем не менее, это не единственное требование. Потребитель должен быть счастлив так же и цене предоставленных  товаров. Эти три аспекта: указанные продукты, которые отвечают всем требованиям по качеству, их цена  и их своевременность  являются основными источниками удовлетворения потребительского спроса и, в то же время – источниками определения конкурентного статуса производящей их организации. Таким образом, их рассмотрение не может быть отделено от анализа проблем управления производством.

Операция - процесс, метод или ряд действий, носящий в основном практический характер. Исходя из этого определения операция  является неотъемлемым атрибутом любого вида человеческой деятельности, что характерно для их организации и производительности труда. Из этого мы можем сделать вывод, что все организационные функции – есть операции и, что все мероприятия по управлению включают в себя управление операциями.

Есть шесть различных видов деятельности в оперативном управлении, которые могут быть описаны как операции. Для этих шести категорий руководителями назначаются  оперативные  менеджеры, специализирующиеся на организации управленческих решений (табл. 1).

Таблица 1. Виды операционной деятельности

Многочисленные обязанности операционных менеджеров можно разделить на три основные группы:

1. Разработка и внедрение  общей стратегии и направления операционной деятельности организации.

2. Разработка и внедрение операционной системы, в том числе развитие производственного процесса, решение о расположении производственных мощностей, проектирование предприятия, проектирование продукции, внедрение стандартов и норм на выполнение работ.

3. Планирование и контроль текущего функционирования системы.

Оперативное планирование и управление операционной деятельностью является частью общей системы управления и направлено ​​на решение сложных проблем, в пространстве и времени, связанных с управлением, регулированием, а также принятием во внимание прогресса работ в соответствии с запланированными показателями. [1]

Для обеспечения эффективной работы предприятия необходимо, чтобы между структурными подразделениями были четко определенные обязанности и ответственность, вопросы формирования показателей, которые влияют на эффективность работы предприятия. [2]

Различие в операционной деятельности предприятий очень велико. Некоторые могут использовать свои ресурсы более эффективно, чем другие, потому что они не делают ненужные операции, некоторые прибегают к современным технологиям, лучше мотивируют  своих сотрудников и оптимизируют отдельные звенья в процессе производства. Такие различия в операционной деятельности, возможно, главная причина в доходности конкурирующих компаний, так как они непосредственно влияют на уровень затрат, и, следовательно, определяют уровень рентабельности.

Постоянное совершенствование операций, необходимых для достижения более высокой рентабельности, тем не менее, это не всегда достаточно. Есть компании, которые успешно конкурируют на базе операционной эффективности в течение длительного времени, и мало в чем опережают своих конкурентов. Это связано с тем, что конкуренты могут достаточно быстро скопировать методы управления, новые технологии, улучшенные материалы и передовые технологии для удовлетворения нужд потребителей. Общие решения - те, которые могут быть использованы в обычных ситуациях - копируются быстрее.

Основой для стратегического позиционирования, является цель - удовлетворение всех или почти всех потребностей определенного сегмента рынка компании.[3] Это позиционирование направлено ​​на полное завоевание отдельного сегмента рынка. Происходит оно, когда есть группа потребителей с различными потребностями и каждая группа требует отдельного набора услуг. Некоторые группы потребителей, более чувствительны к цене, чем другие, некоторые из них требуют отличительных  свойств продукции, некоторые чувствуют необходимость в детальной информации, сервисной поддержке и индивидуальных услугах, и так далее.

Сегмент позиционирования необходим и когда у клиента возникают различные потребности в зависимости от ситуации. Компании, которые покупают бутылку, например, пивоваренные заводы, очевидно, будут иметь различные требования к их поставщикам и поставщикам на вторичном рынке посуды.

В заключение, можно сказать, что Операционная деятельность - это основная деятельность компании, а также другие виды деятельности, не являющиеся инвестиционной или финансовой деятельностью.

Эффективность предприятия возможна благодаря четкому распределению обязанностей и ответственностей между подразделениями компании и использованию индикаторов для оценки их эффективности.

От того, как предприятие будет строить свою деятельность и каких придерживаться приоритетов, зависит эффективность его операционной деятельности, от которой в свою очередь зависит и его эффективность на рынке.

Список использованной литературы

1. Воробьев Л. А. Основы управления производством. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1998.-195с.

2.  Веснин В. Р. Основы  менеджмента: Учебник. – М.: Триада ЛТД, 1996.-384с.

3. Курочкин А. С. Операционный менеджмент: Учебное пособие. – К.: МАУП, 2000.-144с.