Международный экономический форум 2015

Cтудентка Бессмертных П.О.

Тюменский государственный нефтегазовый университет,  Институт менеджмента и бизнеса,  Тюмень, Российская Федерация.

К вопросу принятия управленческих решений в условиях определенности и неопределенности

Решения принимаются руководителем для организации выполнения самых разнообразных задач. Безусловно, главным в деятельности руководителя  является организация практического выполнения принимаемых решений. Но для того, чтобы в практической деятельности избежать грубых ошибок, руководитель (менеджер) должен уметь принимать обоснованные решения.

От того, каково это решение, насколько верно оно соответствует  обстановке, зависит его эффективность. Качество решения в сложных ситуациях определяется знаниями, а также искусством, опытом и умением руководителя. Заметим, что традиционно считалось, что управление — это не наука, а искусство и опыт. Да, в какой-то мере управление остается искусством и сегодня. Но теперь все чаще управленец или менеджер вынужден обращаться к научной теории, резонно полагая, что не грех "измерить гармонию алгеброй" [1]

Для выбора и принятия рациональных решений по изменению проблемной ситуации, для которой возможно решение, необходимы следующие действия:

Обобщенная характеристика основных этапов принятия решений представлена в табл. 1.

Таблица 1-Характеристика основных этапов принятия решений

Название этапа

Характеристика этапа

Экспресс - диагностика внешней и внутренней среды

Формулировка проблемы

Постановка целей и задач решения проблемы; оценка альтернатив достижения цели

Подготовка решения

Сбор, анализ, обработка информации, бенчмаркинг, выявления возможных стратегий действия; оценка стратегий действии поставленным целям

Принятие решений

Контроль за реализацией принятого решения

Оценка изменений во внешней и внутренней среде фирмы; анализ хода реализации стратегии; корректировка стратегии

Источник [2. с. 18]

Разработка управленческого решения в условиях определенности  – это самый простой случай. Известно количество возможных ситуаций (вариантов) и их исходы. Вероятность каждого события равна единице. Нужно выбрать один из возможных вариантов. Степень сложности процедуры выбора решения в данном случае определяется лишь количеством альтернативных вариантов.

В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются ее элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается.

Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут быть предугаданы. Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты, используются также опыт, интуиция и искусство руководителя. Эти качества особенно необходимы при разработке решений в условиях неопределенности, когда установить вероятность наступления событий и потенциальных результатов невозможно. Происходит это под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые затруднительно.

Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний объективных условий оценка вероятности наступления каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки. Критерий выбора решений в этих обстоятельствах определяется склонностями и субъективными оценками лица, принимающего решение. Задача сводится к уменьшению неопределенности путем сведения ее к условиям риска. Определенную роль при этом играет постановка таких вопросов [3]:

1. Насколько велика существующая неопределенность?

2. Что следует сделать, чтобы ее уменьшить?

3. Каковы затраты на ее уменьшение?

4. Какова степень неопределенности в ходе осуществления

некоторого курса?

Решающее слово остается за руководителем, хотя не исключается обсуждение проблем с коллегами, экспертами, представителями общественных органов. Важна при этом роль эвристических способностей лица, принимающего решение. Часто такие решения приходится принимать в быстроменяющейся (экстремальной) обстановке. Наиболее характерны они для социально-экономических систем, политической и наукоемкой среды.

Для учета факторов неопределенности и риска при оценке эффективности проекта используется вся имеющаяся информация об условиях его реализации, в том числе и не выражающаяся в форме каких-либо вероятностных законов распределения. При этом могут использоваться следующие три метода (в порядке повышения точности) [4]:

Условия неопределенности при принятии решений характеризуются отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий. Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия принятых решений. Неопределенность может быть устранена полностью или частично двумя путями: углубленным изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей информации.

Литература

1. Афоничкин А. И., Михаленко Д. Г. А94 Управленческие решения в экономических системах: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2012. — 480 с.:

2. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие  решения: Учебник. - 2-е изд. - М.: «Дашков и К°», 2014. - 496 с.

3. Баллод Б А. Елизарова Н.Н. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике. [Электр, текст]: учебник - М.: «Финансы и статистика», 2014. - 224 с.

4. Блинов А.О. Дресвянников В.А. Управленческое консультирование [Электр, текст]: Учебник для магистров. - М.: «Дашков и К», 2013.- 212 с.