Технологические инновации через восприятие потребителей

Одним из путей формирования является привлечение покупателей, в частности, через их восприятие инноваций. Использование восприятия инноваций потребителями может стать действенным способом расширения бизнеса. Прежде всего, следует учитывать, что новациями пользуются достаточно обеспеченные люди для подтверждения высокого социального статуса как собственника инновационного продукта. Кроме того, вложение средств в инновации является преимуществом по сравнению с конкурентами. А в случае, если инновациями пользуются многие потребители, доход можно получить за счет количества привлеченных покупателей.

Следующим важным моментом является включение в ассортиментный портфель технологических инноваций, являющихся наиболее потребляемыми. В этом плане существенными для потребителей являются продуктовые инновации.

По версии известных компаний Gartner [1] и GfK [2] сравним ТОП-10 основных технологических трендов в 2014 г. и 2015 г. (табл. 1).

Из содержания таблицы следует, что ТОП-10 технологий практически не изменились по содержанию, изменения произошли в ранжировании инновационных продуктов. Остановимся на потребительских характеристиках выделенных трендов. Мобильность как основной тренд 2015 г. выражается в дальнейшем росте продаж «мобильных» и умных» устройств, а также распространении мобильного Интернета.

Таблица 1

ТОП-10 технологий – основных трендов 2014 г. и 2015 г.

2014 (по версти Gartner)		1		Управление мобильными устройствами	1	Мобильность
2	Мобильные приложения	Омни-экран
3	Интернет вещей	3	Видео-контент
4	Гибридные облака и IT как сервис-брокер	4	Носимая электроника
5	Клиент/Облако	5	Мобильные платежи
6	Персональные облака	6	«Умные» автомобили
7	Все программируемое	7	«Умный дом»
8	Веб-масштабируемое IT	8	Большие данные
9	Умные машины	9	Информационная безопасность
10	3D-печать	10	Расширенная реальность

Ожидается, что к 2019 г. более 80% продаж мобильных услуг будет приходиться на мобильный Интернет, а объём скачиваемых данных вырастет в 10 раз, что подтверждает интерес потребителей к технологическим новинкам.

Важным для потребителей является совместимость работы мобильных устройств, количество которых постоянно растет. Обеспечить Омни-экран значит расширить технологические возможности пользователей. Мода на широкоэкранные смартфоны («фаблеты») обеспечивает видео-контент и удобство в просмотре видео.

Интерес к носимым гаджетам проявляется пока у специфической группы потребителей, но при условии решения проблемы сочетания модного дизайна и широкой функциональности появится массовый спрос. В качестве перспективного направления развития гаджетов можно выделить мониторинг параметров здоровья и разнообразные уведомления.

Мобильные платежи, как правило, осуществляются через систему SMS, приложения онлайн-банкинга, мобильные приложения, но сегодня все актуальнее становится система бесконтактных платежей на базе технологии NFC.

Обязательно будет развиваться технология «умных» автомобилей», поскольку уже сейчас «умные» функции подключёны к онлайн-системам автомобилей. Например, в области транспорта и логистики используются B2B для мониторинга местонахождения, маршрута, скорости, расхода топлива, а в области автострахования – для мониторинга использования функций автомобиля и качества вождения. Основные преимущества подключённого автомобиля лежат в области безопасности и экономии.

Технологии «умного дома» помогают потребителям на расстоянии контролировать все, что происходит в доме, к примеру, работу холодильника, стиральной машины, освещение дверных замков и т.д. Эта перспективная технология будет развиваться в плане возможности подключать новые устройства.

Вопрос сохранения большой базы данных является ключевым вопросом современности, поскольку здесь пересекаются две проблемы: большие данные и конфиденциальность личной информации. Решение проблемы информационной безопасности позволяет обеспечить хранение данных и ограничить доступ к мобильному устройству. Расширенная реальность открывает новые возможности для разного рода партнёрств потребителей и рыночных субъектов, предлагающих услуги.

Предпринимателю надо воспользоваться информацией о восприятии потребителями технологических инноваций, их востребованности и его ассортиментный портфель будет сформирован оптимально, после чего можно разрабатывать программу инновационного развития.

Литература

1. ТОП-10 технологий, которые станут основными трендами 2014 года [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://ain.ua/2013/11/05/500737 2. Прогноз GfK: 10 самых перспективных технологических трендов 2015года [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://gtmarket.ru/news/2015/04/09/7123