Роль маркетинговых коммуникаций в регулировании социально-трудовых отношений

Рассматривая трудоспособное население как один из видов производственных ресурсов необходимо четко обозначить ту грань, за которой ресурсный подход к человеку в сфере труда не должен становится преобладающим, и превращаться по существу в основную целевую установку, способствующую деформации трудовых отношений, возникновению социальной напряженности в обществе. Модель рынка трудовых ресурсов с четкой маркетинговой направленностью может стать активным элементом экономического и социального развития региона. Реализация ее параметров может быть обеспечена посредством проработки возможности использования всего накопленного маркетингового опыта и его инструментов. При этом необходима модель, полностью ориентированная на более полное удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, на формирование таких трудовых ресурсов, которые были бы наиболее полезными и востребованными предприятиями Республики Казахстан.

Как известно, социально-трудовые отношения – основа основ стабилизации экономических отношений любого общества.Например, Н.Е. Колесников дает такое определение: «Социально-трудовые отношения представляют собой сложную систему отношений, возникающих между людьми в процессе их как производственной, так и хозяйственно-экономической, социальной, политической и других форм общественной деятельности, нацеленной на обеспечение высокого уровня и качества жизни человека, трудового коллектива и общества»[1, с. 42]. Поэтому включение маркетинговых коммуникаций в функционирование механизма социально-трудовых отношений способствует получению и анализу необходимой информации о трудовых ресурсах, степени удовлетворенности работодателей, повышению уровня жизни населения.

Развитие рынка предполагает постоянное движение, постоянный обмен информацией, наосновании которой принимаются конкретные решения. Центральным вопределении маркетинговых коммуникаций является понятие, согласно которому, все переменные комплекса маркетинга, анетолько составляющая–продвижение–участвуют вобщении работодателей с работниками предприятия.

Они являются частью общего маркетингового процесса ипоэтому зависят отприемов истратегий, применяемых предприятием вцелом.

Любой маркетинговый процесс начинается свосприятия потребности потребителя ипоследующего определения возможных способов, при помощи которых она может быть удовлетворена. Врезультате далее обычно следует активность потребителя, например поиск иминформации.

Некоторые маркетинговые коммуникационные инструменты вызывают очень быструю реакцию нарынке, поддающуюся измерению. Другие инструменты характеризуются запаздывающим эффектом, который трудно изолировать отдругих иизмерить, нокоторый действует втечение более длительного периода времени. Время, необходимое для воздействия нарынок различных маркетинговых коммуникационных инструментов, меняется вочень широком диапазоне. Эффект отприменения коммуникационного инструмента невсегда вполной мере соответствует стандартным кривым реакции сегментов рынка натеили иные виды маркетинговых коммуникаций, используемых для продвижения[2].

Любая, даже самая безукоризненная теория, может столкнуться с большим количеством проблем при внедрении в практическую жизнь. Главный критерий при установлении заработной платы состоит в том, что она должна обеспечивать удовлетворительное существование трудящегося и его семьи, иными словами выполнять воспроизводственную функцию. Хотя имеются известные сложности в определении того, что считать приемлемым уровнем жизни. Существенны следующие позиции: какова примерная сумма, необходимая для сохранения и повышения уровня жизни населения; каково соотношение между заработной платой на данном предприятии и заработной платой, которую работодатели выплачивают работникам тех же категорий и уровня квалификации на других предприятиях; какую заработную плату может позволить себе выплачивать данное предприятие[3, c.64].Общепринято, что работники должны получать приемлемую заработную плату, обеспечивающую им удовлетворительные условия жизни. Этот принцип принимается всеми странами, регионами, предприятиями и каждым отдельным человеком. Трудности возникают, однако, на стадии претворения этого принципа в жизнь. Если заработная плата, рассматриваемая как удовлетворительная, обычно устанавливается за регулярный труд в течение полного рабочего дня, то занятые неполный день и сезонные рабочие будут получать меньше, чем необходимо для их существования. Более того заработная плата рассчитывается применительно к семье средних размеров, что соответствует семейной паре с двумя-тремя детьми. Но имеется сколько угодно семей, имеющих по четыре-пять детей; вполне понятно, что заработная плата, которой хватает на четыре человека, будет слишком низкой для многодетной семьи. Если определить удовлетворительную заработную плату как сумму, которая позволяет покрывать нормальные потребности неквалифицированного рабочего, имеющего семью средних размеров, то это понятие останется весьма расплывчатым. По мнению одних, такая заработная плата должна быть достаточной для того чтобы сохранить физическое здоровье. Другие считают, что она должна обеспечивать более высокий уровень жизни, гарантировать нечто большее, чем просто существование. Этого мнения придерживается большинство. Заработная плата должна позволить семьям переступить рубеж простого удовлетворения жизненных потребностей и пользоваться радостями жизни. Заработная плата, обеспечивающая лишь выживание работника и его семьи, не соответствует требованиям, которые содержатся в Преамбуле Устава МОТ.Потребности людей со временем меняются. По мере того, как страна становится более процветающей, товары и услуги, которые раньше рассматривались как предметы роскоши или без чего мог вполне обойтись средний человек и его семья, постепенно переходят в категорию необходимых. Другими словами, определение «удовлетворительная заработная плата» нельзя дать раз и навсегда. Все зависит от условий, места и времени. Но как бы то ни было, должна быть какая-то основа для оценки. Важно чтобы и сам метод оценки был как можно более справедлив, и все заинтересованные стороны воспринимали его как таковой.Один из методов, которым обычно пользуются, основан на научном исследовании потребностей, т.е. определении числа калорий или энергетических единиц, в которых нуждается человек в зависимости от пола, возраста или рода занятий. Так, тяжелые физические нагрузки требуют большего количества калорий, чем легкий ручной труд или конторская работа. Были проведены исследования с целью определить количество пищи, необходимое для обеспечения человека этими калориями, а так же белков, углеводов и витаминов, которые требуются для поддержания здоровья.Далее можно определить продовольственные потребности работников в зависимости от характера и тяжести труда, а также общие потребности семей с учетом численности иждивенцев, и на этой основе составить перечни продуктов с указанием их количества, необходимых для сохранения здоровья и выполнения работы. Общая стоимость таких продуктов дает сумму, которую работник и его семья должна расходовать на питание. Удовлетворительная заработная плата должна быть достаточной, чтобы покрывать стоимость этих продуктов, а также расходы на приобретение одежды, оплату жилья, покупку мебели и прочих необходимых товаров. Но для оценки последних не существует научных методов[4, c.95].При расчете количества продуктов питания надо иметь в виду следующее:1) можно добиться равнозначных энергетических показателей в области питания, потребляя дешевые продукты или значительно более разнообразную и дорогостоящую диету, влияние потребления различных наборов продуктов на здоровье человека не равнозначно. Для оценки заработной платы обычно используют наименее дорогие виды продуктов;2) следует учитывать привычки семей и национальные традиции в области питания;3) далеко не все хозяйки владеют искусством делать покупки и извлекать максимум пользы из продуктов. Поэтому при расчетах целесообразно добавить некоторую сумму, чтобы учесть разрыв между теоретическим и реальным минимумом потребностей средней семьи.Несмотря на упомянутые сложности в применении и некоторые ограничения, этот метод имеет практическое значение; он позволяет оценить питательную ценность продуктов, реально потребляемый работниками и членами их семей. Если оказывается, что заработная плата не покрывает этого показателя, надо сделать все возможное, чтобы поднять ее, обеспечив трудящимся возможность приобретать необходимое количество продуктов питания.Другой способ определения «удовлетворительной заработной платы», который широко распространен в развитых странах, но пока не получил распространения в Казахстан, это опрос и анкетирование. Но и такой метод не безупречен. Данные, представляемые семьями о доходах и расходах зачастую неточны. Многие стараются скрыть часть своих доходов, опасаясь, что представленные ими данные будут использованы налоговыми службами или, наоборот, завысить свои расходы. Массовое проведение анкетирования связано с расходом значительных средств, обработка результатов требует большой технической поддержки. Но все же после внесения поправок и уточнений, расчет семейных бюджетов трудящихся, уровень жизни которых ниже прожиточного минимума, позволяет выявить размер недостающих средств, необходимых для приобретения продуктов питания, одежды и прочих предметов первой необходимости. Исходя из этого, можно определить размер обязательного повышения заработной платы с тем, чтобы сделать ее удовлетворительной, подсчитать, сколько для этого требуется средств.Анкетирование семейного бюджета используется также в качестве основы при определении индекса стоимости жизни, который позволяет оценить колебания покупательной способности национальной валюты. Значительное повышение этого индекса однозначно свидетельствует о росте расходов на товары первой необходимости, а значит, есть все основания для того чтобы минимальная заработная плата была увеличена практически на такую же величину.Анкетируя заработную плату работников в различных отраслях хозяйства и применительно к различным профессиям, можно проводить сравнительные исследования. Если результаты обследования показывают, что в данной отрасли заработная плата значительно ниже среднего уровня по стране или же ниже заработной платы для сопоставимых видов работ, это означает что она недостаточна и требует повышения.Таким образом, существует три способа уточнить является ли уровень заработной платы удовлетворительным. Он должен быть достаточным, во- первых, для удовлетворения минимальных потребностей типичной семьи, рассчитанных по принятой формуле; во-вторых, для финансирования удовлетворительного базового бюджета, рассчитанного с помощью анкетирования семей по поводу их реальных расходов, в-третьих, быть близок к заработной плате, уже установленной для сравнимых условий.

Список литературы

1. Колесников Н.Е. Социально-трудовые отношения: современные проблемы теории и практики. – СПб.: Изд. РАН, 2013.

2.http://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/integrirovannye-marketingovye-kommunikacii-93349

3.Накипова Г.Е. Стратегическое управление и маркетинг в продовольственной сфере: теория и практика: Учеб. Пособие// Караганда, КЭУК 2009

4.Красникова, Е.В. Экономика посткризисного периода: Учеб. пособие / Е. В. Красникова. – 3-е изд., стер. – М: Омега – Л, 2012. – 341 с.