be5.biz

Международный экономический форум 2015

д.т.н., профессор Цеховой А.Ф., Шалбаева А.Р.

Интеграция информационного общества в краудсорсинг

Интеграция знаний на базе новейших информационно-коммуникационных технологий приобретает наднациональный характер, поскольку в этот процесс вовлекаются знания огромного количества людей, интеллектуальное сотрудничество которых лишается, благодаря социальным сетям, территориальных, профессиональных, культурных, корпоративных ограничений.

С развитием последних обычно и объясняют все возрастающую роль краудсорсинга в жизни и деятельности людей.

Для реализации данных проектов создаются краудсорсинговые электронные платформы как основа для дискуссии участников. Как правило, развитие краудсорсинговых проектов поддерживается исключительно за счет контента пользователей, которые генерируют новую информацию.

Не заметить тенденции проникновения краудсорсинга в сферу деловых отношений уже нельзя. По мнению экспертов, 70-90% ведущих компаний мира прибегают к краудсорсингу [1]. Одной из главных причин внедрения этой технологии менеджмента – экономия ресурсов. К примеру, в своем отчете корпорация Coca-Cola указывает на экономию 92% средств благодаря использованию краудсорсинга [1]. По данным Gartner, к 2017г. более половины производителей товаров потребления будут реализовывать технические инновации и научно-исследовательские возможности с помощью краудсорсинга [2].

Предполагается, что 75% инноваций в этих компаниях будет создаваться и реализовываться путем краудсорсинга. Уже сегодня в практике современных компаний краудсорсинг помогает решить ряд задач, среди которых создание новых продуктов и услуг, модификация существующих продуктов и услуг, принятие совместных бизнес-решений, сбор информации, поиск идей, носителей компетенций, финансовых средств и другое.

К основным характеристикам краудсорсинга можно отнести следующие:

Примеры использования краудсорсинга [2;3] также подтверждают тенденции роста вовлеченности все большего количества людей в разнообразные краудсорсинговые проекты. Причем состав краудсорсинговых проектов включает в себя как представителей бизнес-сферы, так и пользователей их услуг, потребителей продуктов.

В зависимости от конкретных задач, которые поставили перед собой участники сообщества, отношения между бизнесом и потребителями могут принимать различные формы, доходя до диалога, когда потребитель непосредственно участвует в процессе создания ценности данной компании [4].

Интеллектуальный краудсорсинг как категория информационного общества. Нередко крупные компании делегируют определенные функции или работы сторонним организациям. Причины для подобных решений могут быть разными: недостаточное количество ресурсов, отсутствие технических возможностей или необходимого персонала для определенных видов работ.

Аутсорсинг (так называется данный процесс) подразумевает решения высокой эффективности не только для компаний с нехваткой ресурса, но и для предприятий, оптимизирующих свои бизнес-процессы. В некотором роде, развитием понятия «outsourcing», подразумевающего внешние ресурсы, становится более обширный способ активного привлечения контента – краудсорсинг. «Crowd» в переводе с английского – толпа. Масса людей входит в отдельныйкраудсорсинг проект, при этом необязательным является личное знакомство между ними. Заставить огромное количество людей генерировать необходимую информацию, взаимодействовать между собой в интересах отдельной компании становится возможным благодаря использованию сетевых сообществ и различных веб-ресурсов.

Пользователи охотно общаются друг с другом, используя весь онлайн-интерактив.Интеллектуальный краудсорсингподразумевает инновационность – возможность привлечения свежих идей со стороны с минимальными затратами. Примеры известны: обсуждение законодательства онлайн на специализированных порталах открыло необычайную активность пользователей, вносивших дополнения и поправки. Использование краудсорсинга также допустимо и в новых системах графосемантического анализа, обрабатывающих крупные объемы данных.

Первым исследователем и популяризатором краудсорсинга является редактор и журналист журнала Wired Джефф Хау, который в 2006 году впервые использовал термин «краудсорсинг» и посвятил его анализа книгу. Примером интеграции знаний на базе интеллектуального краудсорсинга является Википедия - бесплатная онлайновая энциклопедия, в создании и редактирование которой задействованы знания большого количества людей из разных стран мира. Особо надо подчеркнуть возрастающую роль краудсорсинга в сфере инноваций как технологии интеграции инновационных идей и знаний, опирающейся на интеллектуальный потенциал и творчество интернет-сообщества.

В настоящее время исследования интеллектуального краудсорсинга ограничиваются доведением его практической ценности для менеджмента корпораций, развития гражданской активности.

По нашему мнению, эта технология интеграции знаний, применение которой порождает значительные изменения не только в бизнесе и менеджменте, а в образовании, консалтинге, социальных отношениях, государственном управлении, требует комплексного теоретического анализа.

Так, обучение как интеллектуальное сотрудничество учителя и ученика ограничивается рамками учебного заведения, обязательным профессиональным статусом преподавателя, учебной программой и т.д.. Консультант-клиентские отношения базируются на договоре по предоставлению консалтинговых услуг, также ограничивает возможности интеграции неявных знаний. В корпорации уровень интеграции неявных знаний персонала определяется его структурой и менеджментом. Напротив, краудсорсинг, благодаря социальным сетям, упрощающая массовые коммуникации и обмен информацией, привлекает к интеллектуальному сотрудничеству людей, как носителей необходимых для решения определенной проблемы знаний без учета их местонахождения, образования, профессии, социального статуса, места работы, должности.

Технология краудсорсинга способствует формированию глобального пространства интеграции знаний, поскольку:

1) обеспечивает наднациональный уровень интеллектуального сотрудничества, потому, что социальные сети не имеют границ;

2) привлекает неявные знания как специалистов, так и людей, профессиональная деятельность которых не связана с проблемой, решение которой является целью интеллектуального сотрудничества.

С одной стороны, эта технология опирается на доверие субъектов интеллектуального сотрудничества в социальных сетях, а с другой - выступает фактором, формирующим доверие в информационном обществе. Отзывы обинтеллектуальном краудсорсинге позволяют оптимально комбинировать и использовать знания ресурсы участников интеллектуального сотрудничества в социальных сетях, добиваться положительного синергетического эффекта интеграции знаний. Применение этой технологии позволяет фирмам снижать трансакционные издержки, связанные с использованием рыночного механизма обеспечения бизнеса знаниевыми ресурсами.

Список использованных источников:

1. Краудсорсинг в бизнесе: коллективный разум спешит на помощь /[Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://kontur.ru/articles/415 (дата обращения: 8.12.2013).

2. Материалы открытой площадки для обмена информацией о технологиях Краудсорсинга и Краудфандинга/[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.facebook.com/crowdsourcing.ru (дата об ращения: 14.12.2013).

3. Пономарев С.В. Краудсорсинг - технология создания виртуальных сообществ/[Электронный ресурс] / С.В.Пономарев // Вестник Пермского государственного университета. Серия «Политология». - Вып. No3 (15), 2011. - Режим доступа: http://www.polit.psu.ru/vestnik/ponomarev.htm (дата обращения: 10.12.2013).

4. Прахалад К.К. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями / К.К.Прахалад, В.Рамасвами;[пер. с англ.]. - М.: АО «Олимп-Бизнес», 2006. - 352с.