Международный экономический форум 2015

Волошина Е.А. к.э.н., Шубная Е.В. к.э.н.

Донбасская государственная машиностроительная академия, Украина

Инновационные направления совершенствования системы управления качеством на машиностроительных предприятиях Украины (на примере ПАО «НКМЗ»)

Вопросам управления качеством продукции промышленных предприятий посвятили свои труды такие отечественные и зарубежные ученые как Й.Кондо, А.Фейгенбаум, К.Исикава, М.И. Шаповал, И.И.Калашник, Д.П.Лойко, П.П.Алехин, Н.П.Алферов имногиедругие.

Несмотря на достаточно глубокую проработанность данной проблематики, в современных рыночных условиях многие теоретические и практические вопросы управления качеством продукции требуют переосмысления, дальнейшего анализа и совершенствования.

Одним из основных направлений совершенствования системы управления качеством на предприятии является уменьшение потерь от брака продукции. В ПАО «НКМЗ» в 2013 г. потери от брака составили 1,77 % от общих валовых затрат на производство продукции. Наибольшие потери от брака (62% от общих потерь) пришлись на заготовительные цеха. Потери от брака по вине механических и заготовительных цехов составили 26 % и 12 % соответственно.

Анализ причин брака продукции показывает, что основными причинами потерь заготовительных и механических цехов ПАО «НКМЗ» являются нарушение технологического процесса и небрежность в работе. Исходя из этого, считаем, что основными направлениями снижения потерь от брака продукции должны являться:

‑ повышение технологической дисциплины работников;

‑повышение персональной ответственности руководителями цехов и технологических отделов за соблюдением технологических процессов и правильностью разработки технологических процессов соответственно;

‑ совершенствование существующей на предприятии премиальной системы (величина показателя, характеризующего качество изготавливаемой продукции, в общей системе премирования работников должна быть увеличена);

Политика ПАО «НКМЗ» в области качества должна заключаться во взаимосвязанности и неотделимости ее от общей политики предприятия, а техническая, экономическая и социальная политика рассматриваться как средство успешного решения следующих задач качества:

Для успешной реализации этих задач предлагаем на ПАО «НКМЗ» реализовать семь шагов, направленных на развитие системы менеджмента качества.

Первый шаг: организация процедуры измерений и анализа уровней дефектности, или уровней несоответствий в производстве. Прежде всего, необходимо оценить условия, где находится предприятие в отношении качества каждого вида продукции и процессов.

Второй шаг: анализ и классификация несоответствий и их причин. Несоответствия необходимо разделить по степени важности:

Третий шаг: введение мотивации за снижение несоответствий. Нужно стимулировать персонал к снижению уровня несоответствий, даже если они в начальный момент составили десятки процентов.

Четвертый шаг: согласование возможностей производства с требованиями конструкторской и технологической документации.

Шестой шаг: построение производственных отношений между бригадами, цехами, производствами на основе цепочки «изготовитель (поставщик) – потребитель», создание документированной системы качества, соответствующей стандартам ИСО 9000.

Седьмой шаг: создание системы работы с внешними поставщиками на основе стандартов на статистический приемочный контроль на базе принципа распределения приоритетов (ПРП). Стандарты, реализующие ПРП, должны быть направлены на систему конкретных взаимоотношений между поставщиками и потребителями, а также процедуру управления качеством поставок со стороны потребителя.

Предлагаем к реализации на ПАО «НКМЗ» следующие направления деятельности по реструктуризации секторов технического контроля:

Завышенная оценка характеристик товара производителем зачастую приводит к негативному результату, т.к. неоправданные ожидания потребителя продукции приводят к разочарованию и неудовлетворенности. Измерение удовлетворенности потребителей базируется на анализе информации, связанной с потребителями. Изучение уровня удовлетворенности целесообразно проводить методом экспертных оценок.

Идентификация неудовлетворенных потребителей позволит определить причину недовольства и предпринять индивидуальные корректирующие воздействия до того, как неудовлетворенные потребители переориентируются на конкурентов.

Литература

1. Алехин П.П. Подходы к созданию систем управления качеством продукции  // Экономика, – 2003. – №4. – С.10–12.

2. Алферов Н.П. Управление качеством. Учебник.- М.: ИНФРА – М, 2003.-374 с.

3. Исикава К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1998. – 326 с.

4. Йосіо Кондо Управління якістю в масштабах компанії: становлення та етапи розвитку. / Йосіо Кондо / Пер. з англ. Є.П. Маркова, І.М. Рибаков — Київ: Вид-во «АДЕФ — Україна», 2007 — 256 с.

8. Управление качеством: Учеб. Пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.Высш.Шк., 2003. – 334 с.

9. Шаповал М.І. Менеджмент якості: підручник / М.І. Шаповал. – 3-тє вид., доп. – К.: Знання, 2007. – 471 с.