Механизм принятия и реализация управленческих решений на полиграфических предприятиях

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента и может быть определено как:

во-первых, осуществляемый субъектом управления (руководителем или коллегиальным органом) логический, эмоционально-психологический, организационно-правовой и социальный процесс, результатом которого является проект каких-либо изменений в организации.
во-вторых, основной «продукт» (результат) труда руководителей и специалистов, реализующий взаимосвязанные функции управления и содержащий постановку целей (задач), обоснование средств, способов и сроков их достижения.
в-третьих, важнейшая функция руководителя и вместе с тем составная часть деятельности по реализации всех других функций управления (организация и контроль за выполнением управленческих решений). Отсюда процесс принятия и осуществления решений следует рассматривать как «сквозной» и один из важнейших связующих процессов в управлении организацией.
в-четвертых, процесс установления связи между существующим и желательным состоянием системы (организации), определяемыми целями управления [1].

Разработка и принятие управленческих решений на полиграфических предприятиях на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым фактом в формировании конкурентоспособности предприятия в той или иной области употребления. Управление на полиграфических предприятиях осуществляется через «управленческий труд» на основе управленческих решений. Управленческий труд - это процесс обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Причем процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Принятия управленческих решений в полиграфий рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития. В конечном итоге принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями определяется качество управления. Самое непосредственное значения для эффективности решения имеют компетентность и управленческий опыт лица, его принимающего в предприятий.Любое полиграфическое предприятие - это живой и быстро меняющийся организм, требующий присутствия одаренных управленцев, способных решать неординарные вопросы, возникающие ежедневно и ежечасно. Но не следует забывать и о том, что в сегодняшних рыночных условиях себестоимость времени таких людей стремительно растет. И системы, позволяющие освободить часть их рабочего времени, - важный шаг к оптимизации затрат и увеличению эффективности работы предприятия.

Многие полиграфические предприятия, подвергшиеся шоковому воздействию кризисных факторов, остро нуждаются в срочных мерах по выходу из сложившейся ситуации с минимальными потерями. Другие предприятия, в меньшей степени, чем конкуренты, испытавшие на себе влияния кризиса, стремятся принять срочные меры для получения конкурентных преимуществ и увеличения рыночной доли. Пересматриваются стратегии, тактики и задачи, возлагаемые на службы предприятия, в том числе на информационное обеспечение решаемых задач.

Сохранив отношения с покупателями и обеспечив стабильность поставок, обеспечив устойчивые показатели полиграфических производств и продаж, оптимизировав структуру затрат и управление, наращивая долю рынка за счет успешной конкуренции, увеличив ликвидность и снизив зависимость от кредиторов, предприятие может использовать кризис как точку роста для реализации новых возможностей. Для достижения этой цели руководству требуется регулярно осуществлять ряд антикризисных управленческих воздействий на бизнес-процессы и ресурсы предприятия (рис. 1 ). На схеме приведены задачи, в различной степени влияющие на эффективность бизнеса, имеющие различные оценки рисков их решения, осуществляющиеся на различных этапах борьбы с влиянием кризисных факторов. Перед тем, как подробнее рассмотреть задачи управления предприятием и их решения на различных уровнях управления, рассмотрим типовую последовательность и характеристики задач.

Рис. 1. Регулярные меры для решения порожденных кризисом проблем и повышения конкурентоспособности предприятия [2].

Качество управленческих решений - это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К таким характеристикам относят: научную обоснованность, своевременность, непротиворечивость, адаптивность, реальность. Роль системы поддержки принятия решений не в том, чтобы заменить руководителя, а в том, чтобы повысить его эффективность.

Наилучший вариант действий, обеспечивающий максимальную эффективность (в рамках поставленной задачи), принято называть оптимальным (по принятому критерию), а процесс поиска этого варианта - оптимизацией. Варианты действий, эффективность которых близка (но не равна) к максимально возможной в данных условиях, называют рациональными или целесообразными.

Решение неотрывно связано с понятием цели, т.е. достигаемым в результате реализации решения результатом. Между целью и решением нет количественно однозначного соответствия - одно решение может быть направлено на достижение одновременно нескольких целей и наоборот. Тем не менее более общим считается ситуация, когда одно решение направлено на достижение сразу нескольких целей, поэтому можно предложить альтернативное понятие решения как выбор определенного сочетания целей действий и способа использования имеющихся ресурсов (трудовых, материальных, финансовых)[3].

Под элементами решения понимаются намеченные цели действий и набор управляемых параметров, характеризующих способы использования ресурсов. Следовательно, чтобы принять наилучшее решение, надо уметь произвести объективную оценку всех «за» и «против» каждого из возможных вариантов действий. Если вариантов очень много, то оценить каждый из них не представляется возможным. Надо найти такой способ отбора вариантов для анализа, который бы обеспечил быстрое исключение заведомо нерациональных вариантов действий и позволил, оставив наиболее перспективные, выбрать из них наилучшее.

Таким образом, проблема нахождения наилучшего решения распадается на две части:

1) из множества вариантов надо отобрать рациональные;

2) из сравнительно небольшого числа рациональных вариантов выбрать наилучший.

Заказчиками решения могут быть:

руководители, которые будут организовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять как исполнители;
вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям;
надзирающие органы власти или управления.

Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице. Разработчиками решения могут быть: отдельные специалисты, в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы, общественные организации.

Исполнителями решения могут быть работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности.

Потребителями решения являются: персонал или население, для которого готовится, реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения [4].

В настоящее время на практике принятие управленческих решений рассматривается не просто как выбор из многих вариантов наилучшего решения, а как весь процесс управления. Отсюда менеджмент становится основной проблемой, которую нужно решать, развивая теорию и практику принятия управленческих решений.

В современных условиях наиболее актуальной является проблема формирования таких решений, которые были бы наиболее эффективными не только в краткосрочном, но и долгосрочном периоде, обеспечивали бы конкурентоспособность предприятия, делали бы его жизнеспособным, способствовали экономическому росту прибыли и стоимости бизнеса.

Процесс принятия управленческих решений имеет нечто общее для любого предприятия, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения ни осуществлялись при этом. Этим нечто разработанным являются методологические основы, опосредующие организацию процесса принятия управленческих решений. Поэтому разработки отечественных и зарубежных ученых в теории принятия решений являются основой, фундаментом, на котором стоится реальный процесс решения проблем. Однако правилам, методам и экономическим законам можно научиться, а искусство принятия управленческих решений предприятие постигает самостоятельно.

На каждом предприятии, в каждом виде деятельности, в том числе полиграфии, имеются особенности принятия управленческих решений, определенные характером и спецификой его деятельности, организационной структурой, системой коммуникации, условиями ближней внешней среды, которые изменяются, и их сочетание никогда не повторяется. Поэтому общая теория требует не только ее адаптации, в первую очередь выявления и конкретизации целесообразных методов и механизмов, но и постоянного накопления и изучения опыта принятия управленческих решений в этой сфере деятельности в современных рыночных условиях [4].

Неотъемлемым элементом разработанного механизма является имитационная модель-тренажер разработки эффективных управленческих решений на основе микроэкономической прибыли (чистого дохода на капитал). Цель работы на этом тренажере всегда одна - обеспечить эффективное вложение и использование капитала за год или ряд лет, стремясь получить чистый годовой доход на капитал не ниже нормы, и возместить снижение чистого годового дохода на капитал из-за неблагоприятных внешних и внутренних условий (падения спроса и цены на исходную продукцию, увеличения удельной себестоимости на новую продукцию и т.д.) увеличением чистой прибыли и сокращением доходов, возможных, но упущенных, от использования собственного капитала.

Эта модель-тренажер может служить основой для разработки алгоритма компьютерной программы стратегии перехода на новый вид продукции. Расширив перечень параметров и подставив конкретные значения, можно использовать этот тренажер не только для наработки опыта принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности управленческих решений, но и осуществить реальный процесс принятия управленческих решений в увязке с чистой прибылью предприятия за ряд лет [5].

Сегодня полиграфические предприятия нуждаются в создании единого информацион-ного пространства для предоставления менеджерам полной и своевременной информации, которая должна не только стать базой для принятия решений, но и преимуществом предприятия в условиях несовершенной конкуренции. Для этого целесообразно использовать новейшие компьютерные и технические разработки. Они же дают менеджерам предприятий возможность выбрать удобную для принятия управленческого решения форму предоставления информации – от простой текстовой до комбинированной, в виде таблиц-матриц, графиков, диаграмм, моделей, синтезирующих все формы представления информации, способные дать наиболее полную информацию о зарождении и развитии проблемы. Данные опции оказывают существенное влияние на принятие экономически эффективных управленческих решений и мониторинг их эффективности.

Менеджерам полиграфических предприятий не всегда удается определить или решить проблему принятия эффективных управленческих решений или найти дисбаланс в управленческой деятельности. Иногда специалистам предприятий не хватает на это времени и квалификации. В этом случае организациям полиграфической деятельности целесообразно воспользоваться услугами консалтинговых агентств, которые готовы оказать профессиональную поддержку предприятию, проанализировать его управленческую деятельность, выявить и систематизировать проблемы и предложить пути их решения в виде рекомендаций и осуществить их реализацию. В современных рыночных условиях пользоваться услугами консалтинговых фирм является обычной практикой для западных организаций, отечественные производственные предприятия практически не пользуются ими. Несмотря на то, что на отечественном рынке достаточно консалтинговых фирм с хорошей репутацией, способных дать консультации для эффективного развития бизнеса, принятия и реализации управленческих решений, менеджеры полиграфических предприятий предпочитают заниматься этим вопросом самостоятельно, не имея в управленческом арсенале эффективного механизма принятия, реализации и оценки управленческих решений. Если система управления не развивается адекватно росту масштабов производства и не преодолевает возникающие проблемы за счет совершенствования качественных характеристик организации, ее ждет банкротство - это закон рыночной экономики.

В настоящее время конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать эффективность управленческих решений. Поэтому наблюдается тенденция к увеличению количества учитываемых условий при принятии таковых. Комплексные проблемы следует формализовать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.Это позволяет взглянуть на проблемную ситуацию с разных точек зрения, лучше понять сущность задачи и подобрать «ключи» к ее решению.Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. Практически невозможно отнести то или иное управленческое решение к одному из «типовых» решений. В действительности все решения, принимаемые в организациях, являются комбинированными,т.е.находятся внутри некоторого диапазона или континуума, расположенного между «крайними» типами решений.

Таким образом,управленческоерешение-это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.А принятие управленческих решений в полиграфий-это сложный психический и организационный процесс, который находится под влиянием большого числа факторов, обусловленных как психологическими особенностями личности руководителя, так и конкретной ситуацией принятия решения. Поэтому для достижения успеха руководитель полиграфического прдприятия должен не только хотеть, но и уметь принимать решения,т.е.делать выбор альтернативы осознанно с учетом знаний о себе и знаний о ситуации, в которой он находится.

Список литературы:

1. Холзакова М.В. Порядок разработки и принятия управленческих решений М: 2011

2. Нестеров А. 1С:Предприятие 8 “Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений”.

3. Юн С.Г., Губарев В.В. Концепция построения систем поддержки принятия решений для промышленных предприятий на основе хранилищ данных// Научный вестник НГТУ/ Новосиб. гос. техн. ун-т, 2007. -№2 (27). - С.161-164.

4. Кожевников К.В. Механизм принятия управленческих решений на полигра-фических предприятиях в современных рыночных условиях. http://www.dissercat. com

5. Бирман Л.А. Управленческие решения / Л.А. Бирман. - М.: Дело, 2004. – С.33-34.