Д.э.н. Савельева Н.А., аспирантка Геворкян Н.С.

Сочинский государственный университет, Россия

В условиях ужесточения конкурентной борьбы на рынках услуг все сложнее становится выявлять всех конкурентов конкретного предприятия для определения его позиций в конкурентной борьбе. Совсем нелегкая задача осуществлять мониторинг всех конкурентов в силу того, что их может быть достаточно много [2, 3]. Значительно упростить процесс анализа конкурентов на отраслевом рынке позволяет разработанный Майклом Портером подход стратегического сегментирования конкурентов или выделения стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке [1].

Особую актуальность вопросы сегментирования конкурентов приобретают сегодня на рынке санаторно-курортных услуг г. Сочи. В настоящее время г. Сочи активно позиционируется как курорт мирового уровня, что требует  обеспечения высокого уровня конкурентоспособности как целом города-курорта, так и ключевых отраслей экономики, развивающихся в городе. В частности, речь идет о рынке санаторно-курортных услуг г. Сочи. Это довольно представительный рынок поскольку на сегодняшний день на нем насчитывается более ста игроков. Предприятия санаторно-курортных услуг вносят существенный вклад в целом в обеспечение конкурентоспособности города-курорта Сочи.

Укрепление конкурентных позиций предприятий санаторно-курортных услуг требует в первую очередь выявления целевых конкурентов, которыми являются конкуренты из одной и той же стратегической группы. Это актуализирует проблему стратегического группирования конкурентов на данном рынке или стратегического сегментирования конкурентов.

В процессе сегментирования конкурентов на рынке санаторно-курортных услуг ключевую роль играет определение факторов сегментирования или так называемых барьеров стратегического группирования конкурентов. Именно правильный выбор факторов позволяет наиболее обоснованно разграничить конкурентов отраслевого рынка. При этом следует отметить, что нельзя на все случаи жизни предложить оптимальный набор факторов сегментирования конкурентов [4]. Он во многом определяется конкретными условиями внешней среды как макроуровня, так и мезоуровня. На мезоуровне оказывают влияние не только отраслевые факторы, но и региональные [5]. Следовательно, в условиях отдельных регионов может меняться состав стратегических групп конкурентов отраслевого рынка.

Предметом исследования в настоящей работе было формирование перечня потенциальных барьеров стратегического группирования конкурентов на рынке санаторно-курортных услуг г. Сочи. С этой целью нами было проведено пилотное тестирование экспертов. В качестве экспертов выступили руководители предприятий санаторно-курортных услуг и ведущие специалисты экономических служб этих предприятий. Такой социально-профессиональный статус экспертов можно считать вполне приемлемым для решения обозначенной задачи.

В ходе пилотного тестирования было выявлено двадцать потенциальных факторов, которые могут рассматриваться как барьеры стратегического сегментирования конкурентов на рынке санаторно-курортных услуг г. Сочи. К их числу относятся: уровень качества оказания медицинских услуг, уровень комфортности номерного фонда, наличие дополнительных услуг, мощность предприятия, особенности размещения предприятия, инфраструктура для делового туризма, безопасность, степень автоматизации процесса оказания услуг, современность медицинского оснащения, инфраструктура для спорта и развлечений, профессиональная компетентность медицинского персонала, профиль санатория, используемые бальнеологические факторы, качество услуг питания, уровень цен, уровень разнообразия ценовой тактики предприятия, ведомственная принадлежность, сезонность работы санатория, детский отдых, ландшафтные особенности территории.

Таким образом, нами были выявлены потенциальные барьеры стратегического сегментирования конкурентов на рынке санаторно-курортных  услуг г. Сочи. Данные барьеры могут быть использованы для выделения наиболее значимых (ключевых) барьеров с учетом отраслевых и региональных особенностей рынка санаторно-курортных услуг в конкретные периоды времени. Именно эти ключевые барьеры и будут положены в основу стратегического группирования конкурентов.

Литература:

1. М. Портер. Конкуренция /М. Портер. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 495 с.

2. Савельева Н.А. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг строительного дизайна: монография / Н.А. Савельева, Е.В. Терехова. – Ростов-на-Дону: Институт архитектуры и искусств ЮФУ, 2010. – 184 с.

3. Савельева Н.А. Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятия: монография / Н.А. Савельева, Е.И. Козлова. – Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2010. – 192 с.

4. Савельева Н.А. Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятий розничной торговли /Н.А. Савельева, О.В. Хлопенко // Известия Сочинского государственного университета, 2012. - № 4 (22). – С. 119-126.

5. Терехова Е.В. Стратегическое сегментирование конкурентов на примере сферы услуг строительного дизайна /Е.В. Терехова, Н.А. Савельева // Пространство экономики. – 2009. – Том 7 № 2 Часть 2. – С. 100 – 106.