Этика поведения аудиторов в общении с клиентами и коллегами

Успешность предприятия зависит от качества обслуживания и мнения клиентов. Поэтому организация должна добиваться публичности, ставя перед собой такие цели:

оказание услуг (работ) качественно и вовремя;
распространение достоверной информации о качестве услуг (работ).

Сегодня в отношении новых клиентов эти две цели продолжают быть востребованными и обоснованными. Кодекс профессиональной этики аудитора РФ регулирует не только прямые взаимоотношения аудитора с клиентом, но и позиции рекламы.

Предложение своих профессиональных услуг должно быть объективно, корректно, честно и с уважением. Разумно, что так же аудитор должен относиться не только к клиентам, к коллегам, но и к собственной профессии.

Реклама, которая содержит фальшивые, заранее ошибочные сведения, не выполняет вышеперечисленные условия. Обычно такая реклама вводит в заблуждение клиента тем, что:

обещает результат профессионального задания;
дает беспочвенные гарантии профессионального влияния на решение административных или судебных органов;
противопоставляет рекламированные услуги в сравнении с аналогичными услугами других аудиторских фирм;
затрагивают профессиональное достоинство, упомянув общую сумму гонорара, пошлин за профессиональное задание, или предложением бесплатной услуги.

Для аудитора важно не нарушать свои фундаментальные принципы для поиска места на рынке. Если нарушение имело место, то появляется угроза личного интереса. В связи с этим, реклама и предложение профессиональных услуг не должны содержать в себе иные рекламы и предложения кроме аудита и тесно связанных с ним услуг.

Чтобы не дискредитировать профессию, аудитор должен уважать свою стезю и поэтому реклама и само предложение услуг должны быть правдивы и объективны.

Нельзя использовать и наносить вред репутации и престижу других компаний или организаций.

Недопустимо создание фальшивого или неоправданного благоприятного ожидания от итога оказания услуги.

Дискредитация работы других аудиторов, не только неприлично, но и не профессионально.

Если аудитор не знает или сомневается в форме предложения рекламы или в методах работы на рынке, то он вправе обратиться в соответствующий орган за консультацией по тому или иному вопросу.

В конце хотелось бы добавить, что этика аудитора – это совокупность нравственных норм поведения профессионала, самой организации при проведении аудита, или оказании услуг, сопутствующих аудиту. В основе этих норм лежат: независимость, объективность, компетентность и добросовестность.

К слову, современные организации, занимающиеся аудитом и оказывающие сопутствующие ему услуги сами, разрабатывают подробные кодексы этики аудиторов, конечно же беря в основу основной кодекс этики, таким образом, фирма старается предусмотреть все возможные нюансы, которые встретятся ни их профессиональном пути.

Литература:

1. Кодекс этики аудиторов России (одобрен Советом по аудиторской деятельности при Минфине России, протокол № 56 от 31.05.07 г.)