Дерябина Вера Александровна
Научный руководитель: кандидат экономических наук Лукьянова Елена Юрьевна
В настоящее время предприятия функционируют в условиях информационной конкурентной среды, важной является способность к мобилизации ресурсов для достижения поставленных стратегических целей. Поэтому на современном этапе растет необходимость внедрения средств программирования и компьютерного моделирования для управления деятельностью предприятием. В таких условиях возможно внедрение концепции сбалансированной системы показателей (ССП), разработанной Р.Капланом и Д.Нортоном [1]. Она обеспечивает установление причинно-следственных связей между показателями деятельности предприятия; представляет собой сочетание отсроченных характеристик и опережающих показателей; связана с финансовыми показателями. Однако данный вопрос недосточно раскрыт в деятельности предприятий гостиничной сферы.
Для автоматизации, обеспечивающей процессы в ССП, необходимо внедрять продукты комплексного моделирования. Для потребностей предприятий гостиничного бизнеса во внедрении ССП подходят:
- средство программной поддержки моделирования Allfusion Process modeller – инструмент для моделирования, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов, который можно использовать для графического представления бизнес-процессов. Представленная схема выполнения работ, обмена информацией, документооборота визуализирует модель бизнес-процесса. Изложение этой информации позволяет перевести задачи управления организацией из области сложного ремесла в сферу инженерных технологий;
- программно-методический комплекс «ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор» широко применяется, к примеру, в сочетаниях таких областей управления, как: реструктуризация системы управления компанией; разработка и оптимизация организационной структуры; моделирование и оптимизация бизнес-процессов; разработка системы финансового управления (бюджетного управления); управление персоналом и мотивацией; разработка карты системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators); разработка и распространение среди персонала регламентных документов; внедрение системы менеджмента качества (СМК), и в различных других;
- программный пакет Visio Включает в себя набор новых функций, которые способствуют более интуитивному созданию диаграмм, в том числе новые и обновленные фигуры и наборы элементов, улучшенные эффекты и темы, а также функцию соавторства, которая упрощает работу в команде. Кроме того, можно сделать диаграммы более динамичными, связав формы с данными в реальном времени и открыв к ним общий доступ через браузер с помощью служб Visio в SharePoint, даже если у других пользователей не установлена программа Visio..
Исходя из специфики деятельности предприятия и опираясь на преимущества каждого из приведенных выше программных продуктов, внедрение комплекса ССП будет эффективным по причинам: снижения трудоемкости и повышения качества процессов; стандартизации деятельности; доступности; простоте освоения методик моделирования.
Исследования в данном направлении будут продолжены в связи с постоянным усложнением систем, создаваемых на предприятиях и необходимости моделировать результаты кратко- и долгосрочных работ. Эта информация может быть полезна для представителей региональных органов управления, управленческих работников предприятий, студентов-экономистов и менеджеров.
Литература
1. Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией / М.Г. Браун. – М. : Олимп-Бизнес, 2012. – 224 с.
2. Кандалинцев В. Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей / В. Кандалинцев. – М. : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2014. – 198 с.
3. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.Каплан,Д. Нортон. – : Олимп-Бизнес, 2014. – 314 с.
4. Крылов С.И. Развитие методологии анализа в сбалансированной системе показателей / С.И. Крылов. – М.: финансы и статистика, 2010. – 152 с.
5. Крышкин О. Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы / О Крышкин. – М. : Альпина Паблишер, 2013. – 478 с.
6. Остервальдер А. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора / Остервальдер А., Пинье И. – М. : Альпина Паблишер, 2014. – 288 с.
7. Репин В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Репин В., Елиферов В. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.
8. Фридаг Х. Сбалансированная система показателей / Фридаг Х.,Шмидт В. – М. : Омега-Л, 2011. – 144 с.