Особенности применения бенчмаркинга для повышения эффективности мониторинга научно-инновационной деятельности университета

Важной методической проблемой мониторинга является обеспечение высокого качества инструментария, процесса измерения и сбора изучаемых показателей, статистическая обработка результатов и их адекватная интерпретация.

В таких организациях как федеральные университеты, имеющих сложную многоуровневую организационную структуру, с большим числом структурных подразделений, выполняющих одинаковые функции, при проведении мониторинга возникают, прежде всего, трудности, связанные со сбором и получением необходимой информации. Запросы на получение информации не всегда своевременно достигают структурного подразделения-источника данных для мониторинга, в связи с чем впоследствии данные с опозданием, а зачастую и не в полном объеме, поступают к подразделению-источнику запроса. При этом чаще всего одни подразделения справляются с поставленной задачей лучше других.

Одним из методов, который позволит выявить узкие места и причины неэффективности процесса сбора и обработки информации в различных структурных подразделениях и мониторинга в целом, является бенчмаркинг.

Бенчмаркинг представляет собой метод сравнения процессов и особенностей продукции организации с аналогичными процессами и продукцией признанных лидеров рынка, направленный на определение возможностей для улучшения. Однако, бенчмаркинг может использоваться для сравнения продукции и процессов не только с конкурентами, но и внутри организации. Такой вид бенчмаркинга получил название внутренний бенчмаркинг.

Существует несколько основных этапов проведения бенчмаркинга:

подготовка к бенчмаркингу;
сбор информации;
анализ информации и ее использование для совершенствования организации.

Более подробно этапы бенчмаркинга процесса мониторинга научно-инновационной деятельности можно представить следующим образом:

1. Установление объекта бенчмаркинга, а именно процесса, который предлагается улучшить. В данном случае им будет процесс мониторинга научно-инновационной деятельности конкретного структурного подразделения.

2. Определение того структурного подразделения, которое применяет наилучшую практику мониторинга.

3. Планирование и наблюдение за проведением мониторинга в изучаемом структурном подразделении.

4. Проведение анализа текущего выполнения процесса, который предлагается улучшить, в собственном структурном подразделении.

5. Проектирование будущего уровня выполнения процесса.

6. Разработка специальных мероприятий, системы измерений и расписания для внедрения новых методов, найденных в результате бенчмаркинга.

7. Выполнение плана мероприятий.

Использование бенчмаркинга позволит упорядочить и систематизировать группы показателей научно-инновационной деятельности подразделений и на основании проведенного анализа разработать единую форму запроса информации. Помимо этого благодаря применению бенчмаркинга может быть выстроена цепь ответственных за предоставление и сбор информации на различных уровнях организационной структуры и исключены лишние в этой цепи звенья.