Свояк Екатерина Евгеньевна
Кандидат экономических наук Лукьянова Елена Юрьевна
На данном этапе развитие экономики происходит в сложно прогнозируемых условиях. Требования макросреды заставляют предприятия адаптироваться, учитывать тенденции регионализации и глобализации, внутриотраслевых, национальных, международных стандартов. Конкурентоспособными будут лишь те предприятия, которые максимально быстро смогут преобразовать свою деятельность и управление, согласно влиянию этих факторов.
Исследованиями в направлении управления конкурентоспособностью занимались отечественные и зарубежные авторы: Ю.Б. Иванов, Т.М. Каретников, С.М. Клименко, Р.Р. Тимиргалеева (Ларина), Е.Ю.Лукьянова, Р.А. Фатхудинов, R. Axelvod, J.Barney, J. Champy, P. Drucker, Cr. Fleisher, Ch. Gronroos, M. Hammer, A. Kohn и другие. Однако применение инструментов стратегии конкурентоспособности гостиничного комплекса требует дополнительного внимания, что и определило цель данной публикации.
Цель публикации – предложить возможные инструменты формирования стратегии конкурентоспособности предприятия в современных условиях (для гостиничных комплексов).
В стохастических условиях развития экономики, когда предприятия региона сталкиваются с разными проявлениями нестабильности микросреды, гостиничные комплексы поставлены перед необходимостью совершенствования конкурентных преимуществ. Неоднородность, значительные изменения, сокращение роста экономики, увеличение уровня безработицы, рост инфляции, высокие значения волатильности рынка, депрессия финансовых потоков, социальная напряженность – лишь некоторые негативные последствия общего кризиса, с которыми сталкиваются отечественные бизнес-единицы. Именно в этот период каждое предприятие должно начать внедрение собственных решений для удержания и усиления своей конкурентоспособности и позиций на рынке. Для этого необходимо применять определенные инструментальные средства, наиболее эффективные из которых для гостиничных комплексов, исходя из требований международных стандартов [1; 2] – реинжиниринг, совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.
Реинжиниринг бизнес-процессов должен включать разработку образа-видения (vision) будущего предприятия (как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей); анализ существующего бизнеса (проводятся исследования предприятия и составляются схемы их работы в настоящий момент); формирование нового бизнеса (создаются модели новых, полностью измененных процессов, поддерживающей их информационной системы, проводится их верификации и стимуляция модели (проверка ее пригодности с помощью компьютерных программ) и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы); внедрение проекта нового бизнес-процесса.
Руководству предприятия необходимо осознать степень сложности процессов, рисков, которые понесет предприятие при слабой подготовке к преобразованиям и т.д. Реинжиниринг – комплексное, дорогостоящее, длительное мероприятие. Поэтому допускается поэтапная перестройка бизнес-процессов предприятия, их совершенствование, подчиненное конкретной цели, чтобы при последующей итерации реализовать новую.
Практическое применение бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях детального понимания собственных бизнес-процессов; анализа бизнес-процессов других предприятий; сравнения результатов своих процессов с результатами анализируемых экономических субъектов; внедрения необходимых изменений для преодоления отставания предприятия от конкурентов. Бенчмаркинг охватывает все уровни работы бизнес-единиц, направленных как на макро~, так и на микросреду, является триггером для усиления конкурентоспособности экономических субъектов, постижения того, за счет чего одни фирмы добиваются значительно более высоких результатов, чем другие. В условиях экономической нестабильности анализ конкурентов, их деятельности и причин успеха может способствовать повышению собственного благосостояния предприятия.
Выводы. Предприятиям региона в современных условиях при формировании стратегии повышения конкурентоспособности следует применять инструменты реинжиниринга, совершенствования бизнес-единиц, бенчмаркинга. Преимущество от их внедрения заключается в приобретении основы для качественного роста отечественных гостиничных комплексов, функционирующих в условиях высоких требований к рынку, подготовки к стандартизации на основе требований международных стандартов, повышения привлекательности для иностранных партнеров. Бенчмаркинг позволяет оптимизировать деятельность гостиничных комплексов через адаптацию успешных практик объектов размещения высшего сегмента и зарубежных конкурентов, оперирующих на рынке. Эта информация может быть полезна для представителей региональных органов управления, управленческих работников предприятий, студентов-экономистов и менеджеров.
Литература:
1. ISO 31000:2009 [Electronic Source] – Mode of Access: http://www.iso.org.
2. ISO 9001:2008 [Electronic Source] – Mode of Access: http://www.iso.org.