д.э.н. Сербиновский Б.Ю., Зубкова А.А.

Ростовский институт (филиал) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Россия

Совершенствование управления конкурентоспособностью коммерческой организации

Сущность конкурентоспособности организации состоит в ее способности выдерживать конкуренцию со стороны других субъектов рынка [1 – 12]. Оценка конкурентоспособности коммерческой организации отражает ее конкурентную позицию на рынке и перспективы изменения этой позиции посредством качественных и количественных показателей и характеристик (количественных и качественных индикаторов рынка и хозяйственной деятельности) в сравнении с другими субъектами рынка, прежде всего конкурирующими организациями. Такое сравнение отражает способность организации к сохранению и увеличению доли на рынке туристических услуг за  счет лучшего удовлетворения существующего и будущего (изменяющегося, формирующегося) спроса потребителей услуг, а также способность противостоять давлению других конкурентных сил со стороны заинтересованных субъектов рынка, отношений по поводу купли-продажи туристических услуг и ресурсов для их производства. Конкурентоспособность усиливается путем повышения эффективности хозяйствования, создания и развития системы конкурентных преимуществ, качества принимаемых управленческих решений и грамотных действий персонала. При этом в управлении развитием организации и управлении ее конкурентоспособностью следует учитывать: тенденции и закономерности изменения рынка и технико-технологической базы туристических компаний и фирм; сложившуюся и развивающуюся экономическую и политическую ситуации, которые оказывают влияние на ресурсы туристической отрасли и рынки туристических услуг, определяют тенденции спроса и развития новых рынков услуг; влияние инновационных технологий на деятельность и перспективы туристических организаций; другие факторы конъюнктуры рынка и конкурентоспособности организации; применяемые методические инструменты и механизмы управления конкурентоспособностью туристической организации.

Следует учитывать и то, что конкурентоспособность в условиях участия туристической организации в одной или нескольких бизнес-системах определяет целесообразность анализировать конкурентное, устойчивое состояние такой системы и перспективы ее развития.

Организация может выстраивать управление конкурентоспособность, ориентируясь на теоретические концепции: стратегии развития конкурентных преимуществ [13, 14]; ключевых компетенций компании [15]; развития компетенций персонала как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности коммерческой организации [16]; динамических способностей организации [17 – 19].

Проведенные исследования состояния управления конкурентоспособностью туристических организаций позволяют утверждать, что усиление конкурентоспособности целесообразно связывать с совершенствованием инструментов и механизмов профессионального развития персонала, в том числе расширять практику использования планов профессионального развития работников как инструмента повышения конкурентоспособности коммерческой организации, распространяя эту практику на бизнес-систему (партнеров по управлению конкурентоспособностью).

Управление конкурентоспособностью коммерческой организации на основе профессионального развития персонала определяет необходимость изменения и дополнение оценок конкурентоспособности по двум направлениям. Использование в прогнозах будущего организации оценок:

• эффективности реализации планов развития персонала;
• тенденций профессионального развития персонала и ключевых компетенций организаций-партнеров по бизнес-системе.

Методический инструментарий построения планов профессионального развития персонала строится на следующих принципах:

• активное участие работника в построении и выполнении плана профессионального развития;
• связь плана профессионального развития работника с планом его карьеры и озвученными личными ожиданиями;
• связь плана профессионального развития работника с планами ротации персонала;
• связь плана профессионального развития работника с инновационными планами коммерческой организации;
• связь плана профессионального развития работника с планами аттестации и самоаттестации работника;
• оценка успехов в профессиональном развитии работника по производственным успехам и продуктивности труда;
• зависимость карьерного роста и вознаграждения работника за труд от успехов в реализации его плана профессионального развития.

Реализация принципов позволяет:

• выстроить методику построения плана профессионального развития работника и оценки результатов его выполнения, которые повышают эффективность управления персоналом и конкурентоспособность коммерческой организации;
• реализовать на практике синергетическое управление организацией.

1. Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность / В.А.Быков, Т.Г. Философова. – М.: Юнити, 2008. – 295 с.

2. Гараев И.М. Анализ понятий конкуренция и конкурентоспособность. – Камск, 2009. – 158 c.

3. Завьялов П.С. Конкуренция – неотъемлемое свойство развитого рынка // Маркетинг. – 2008. – №5. – С. 97 – 124.

4. Иванов Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: учеб. пособие. – Ростов-н/Д: Феникс, 2008. – 298 с.

5. Мазилкина Е.И. Конкуренция. От теории к практике: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина; под ред. Е.И. Мазилкина – М.: Омега-Л, 2009. – 287 с.

6. Максимова И.С. Оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. – 2008. – № 3. – С. 77 – 89.

8. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентные стратегии. – М.: Дело и сервис, 2008. – 273 с.

9. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Эксмо, 2008. – 544 с.

10. Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий. Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 799 с.

11. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л. Н. Чайникова, В. Н. Чайников. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 192 с.

12. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: учеб.-практ. пособие: Курс лекций. Реальные примеры. Вопросы для анализа. Тесты. Программа и тематический план курса «Теория конкуренции» / Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». – 2-е изд, испр и доп. – М. : АКАЛИС, 1998. – 381с.

13. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 715 с.

14. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина бизнес букс, 2006. – 452 с.

15. Хамел Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Г. Хамел, К.К. Прахалад; пер. с анг. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 288 с.

16. Сербиновский Б.Ю. Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров / Б.Ю. Сербиновский, Г.В. Гаврилюк, Н.В, Сербиновская // Инновации в управлении человеческими ресурсами: Материалы «круглого стола» Третьего Байкальского кадрового форума; г. Иркутск, 2011 г.; Байкальский гос. ун-т экономики и права. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. – С. 164 – 170.

17. Тис Д.Дж. Динамические способности фирмы и стратегическое управление / Д.Дж.Тис, Г.Пизано, Э.Шуен // Вестник СПбГу. Сер. Менеджмент. – 2003. – Вып. 4. – С. 133 – 184.

18. Тис Д.Дж. Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании // Российский журнал менеджмента. – 2009. – Т.7. – №4. – С. 59 – 108.

19. Андреева Т.Е. Динамические способности фирмы: что необходимо, чтобы они были динамическими? / Т.Е. Андреева, В.А. Чайка // Научные доклады № 2R–2006. – СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006. – 32с.