К.э.н. Кирдасинова К.А.
Камин Д.
Общепризнано, что коммуникации играют большую роль в успехе жизнедеятельности предприятий и представляют одно из сложных направлений менеджмента. В своей сущности, коммуникации являются жизнетворящей системой единого организма фирмы.
Термин «коммуникация» происходит от латинского слова communicatio - делаю общим, связываю. Изначально communis означает: общий, всеобщий. В прямом переводе термин «коммуникация» имеет значение «с людьми». Данный термин используется в экономической науке с начала XX в., и в настоящий момент имеет три варианта:
- средство связи любых объектов материального и духовного мира;
- общение как передача информации от человека к человеку;
- передача и обмен информацией в обществе с целью воздействия на него.
Коммуникация между людьми превращается в ресурс стратегического развития и однозначно превосходит роль ресурсов традиционных измерений (земля, сооружения, уровень развития промышленного производства и т.п.). Сегодня успех или неудачу любой компании, осуществляющей деятельность в современных рыночных условиях, определяют не только наличие или отсутствие сырьевых ресурсов, труда или капитала, но и концепции, которые люди держат в своих головах, и качество доступной им информации.
На рисунке 1 показана информация, которая перемещается внутри предприятия с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций (межуровневые коммуникации).
Рисунок 1. Классификация коммуникаций
В настоящее время в Казахстане достаточно эффективно функционируют ряд предприятий, которые оказывают коммуникационные услуги.
В период с 2007 по 2012 год АО «Транстелеком» занимал лидирующие позиции на рынке по обеспечению операторам доступа к сети Интернет.
С целью дальнейшего развития магистральных линий связи 1 декабря 2009 года был подписан договор с компанией Alcatel-Lucent на поставку и монтаж крупной магистральной транспортной сети казахстанской компании.
Общество предлагает своим клиентам современные решения, отличающиеся качеством и надежностью, постоянно совершенствуя подходы, направленные на службу интересам клиентов. Гибкая тарифная политика, совершенствование качества, и оперативность в организации услуг являются основными параметрами работы Общества
Общество имеет разветвлённую сеть телефонной связи, расположенную вдоль железных дорог. Данная сеть построена на основе последних достижений мировых технологий с использованием оборудования ведущих производителей, гарантирует надёжность и безопасность передачи сигнала. Сеть охватывает все крупные города Республики Казахстан и все областные центры, а также многие города районного значения и поселки, расположенные вдоль железнодорожных линий.
Дополнительные виды обслуживания дают возможность клиентам сэкономить время, обеспечить контроль расходов, создать дополнительные удобства в быту и на работе.
Компания предоставляет доступ в сеть Интернет по выделенным цифровым каналам - качественный и надежный способ подключения на высокой скорости, которое организуется с помощью выделения свободного ресурса из существующей, либо новой волоконно-оптической линии. Работа по выделенной линии обеспечивает доступ в сеть Интернет одновременно всех пользователей локальной сети, а также мгновенный доступ к казахстанскому и зарубежному сегментам сети и высокоскоростную передачу большого объема трафика.
Общество, совместно с зарубежными партнерами – операторами связи, предлагает услуги передачи данных и голоса между Европой и Азией на базе ВОЛС.
Услуга позволяет связать между собой структурные подразделения и объединить сети компаний – партнеров на территории Казахстана и за рубежом, а также подключиться к глобальным сетям передачи данных.
В качестве среды распространения сигнала при этом используется оптическое волокно, характерными особенностями которого являются высокая пропускная способность и низкие потери, что дает возможность передавать данные на большие расстояния без промежуточного усиления сигнала.
Общество наряду с реализацией экономически и стратегически важных проектов принимает активное участие в реализации проектов социальной направленности.
Интернет по технологии Wi-Fi на территории вокзалов городов Республики Казахстан.
Общество совместно с АО «НК «ҚТЖ» и АО «Пассажирские перевозки» реализовали проект по предоставлению услуги «Wi-Fi» на территории вокзалов городов Алматы, Астана, Караганда, Кызылорда, Уральск, Шымкент, Тараз, Атырау, Мангышлак, Павлодар, Костанай, Кокшетау и Семей.
В рамках внедрения новых высокотехнологичных проектов в системе пассажирских перевозок Общество в 2010 году запустило проект по предоставлению высокоскоростного Интернета пассажирам экспресс-поезда «Тулпар», сообщением Астана-Алматы-Астана. Для предоставления Интернета пассажирам, двигающегося на высокой скорости поезда использован широкополосный канал спутниковых систем связи с зоной покрытия на всей территории Республики Казахстан. Пропускная способность канала до 2 Мбит/с. Внедряемая технология предусматривает использование технологии передачи данных SkyEdge.
Данный проект позволил повысить уровень качества обслуживания, предоставил максимальное количество услуг связи пассажирам, тем самым, обеспечив комфортное и удобное передвижение по территории Казахстана, соответствующее самым высоким требованиям международных стандартов и правил.
Таким образом, коммуникации, выступая как процесс обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью ценностей, является важным объектом управления.
Литература:
1. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002. – 246c.
2. М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. Теория коммуникации. М.: «Юрайт», 2012. - 415с.
3. Официальный сайт АО «Транстелеком» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ttc.kz