Старкова Софья Юрьевна

Санкт-Петербургского национального исследовательского университета информационных технологий, механики и оптики, Россия

Особенности и преимущества реализации аутсорсинговых технологий

Анализ литературных источников показал, что в настоящее время существует недостаточное количество  теоретических разработок в области методологии  реализации аутсорсинговых схем. Среди российских авторов, исследовавших аутсорсинг  - Б.А. Аникин, И.Л.Рудая, Д.М. Михайлов, Т.Кадыев, С.О.Календжян, В.Боков, С.Лосев и др.  Аутсорсинговые технологии пришли в Россию из стран Европы и Америки и носят преимущественно прикладной характер. Если в России понятие аутсорсинг применяется не более пятнадцати лет, то зарубежные специалисты внедряют аутсорсинговые схемы в  организации уже несколько десятков лет. Данной проблематике  посвящены исследования зарубежных исследователей, таких, как: Хейвуд Дж., У.Эккерсон, К.Клейн, Р.Баррет, С. Баден-Фуллер, Л.П. Вилькокс, К. Кетлер и др.

Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка(отанглийского outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса)буквально означает «за пределами» [1].

Аутсорсинг - передача традиционных не ключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям - аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы. 

Аутсорсинг отличается от услуг сервиса и поддержки тем, что в отличие от последних, которые носят случайный, разовый, периодический характер, аутсорсинг предполагает выполнение функций постоянно, обеспечение бесперебойной работы систем на условиях договора, заключенного на длительный срок.  Концепция аутсорсинга сводится к трем основным принципам:

• каждый должен заниматься своим делом, тем делом, которое у него получается лучше, а для этого – концентрировать свои усилия на основном виде деятельности;
• выполнение всех второстепенных и сопутствующих функций компании необходимо передавать тем, кто умеет решать эти задачи лучше;
• распределение работы методом аутсорсинга позволяет экономить средства заказчику услуг и приносит прибыль исполнителю [4].

Преимущества привлечения сторонней организации – аутсорсера  чрезвычайно обширны.  В [2] указан целый ряд подобных преимуществ:

1. Возможность концентрации внимания руководства организации на основном виде деятельности посредством поручения внешнему исполнителю выполнения операционных функций. 

2. Улучшение управляемости, так как аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика.

4. Возможность перераспределения ресурсов организации, ранее задействованных в осуществлении второстепенных функций и направлений; инвестирование высвобожденных ресурсов в поддержку основной деятельности организации;

5.  Отсутствие необходимости расширения штата организации. Реализация специализированных функций, для выполнения которых организация не имеет специалистов или ресурсов;

6. Надежность обслуживания за счет сочетания глубокой специализации и накопленного опыта организации-аутсорсера.

7. Передача ответственности за выполнение конкретных функций, уменьшение рисков за счет гарантий организацией-аутсорсером качества услуг (аутсорсинговая компания несет ответственность вплоть до взятия на себя обязательств по страхованию рисков.

8. Укрепление потенциала роста, получение доступа к технологиям и решениям более высокого уровня, которых нет в организации(специализированная компания раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками, обеспечивает закупку техники и внедрение передовых технологий).

Среди причин использования компаниями аутсорсинг в [3] выделяются следующие:

• сокращение операционных расходов;
• фокусирование на основном бизнесе;
• создание переменной структуры затрат;
• возможность использовать опыт квалифицированных специалистов;
• повышение качества оказываемых услуг;
• повышение скорости выхода на рынок;
• нехватка внутренних ресурсов для достижения цели;
• невозможность просчитать долгосрочные инвестиции;
• стремление перенять опыт внешних специалистов;
• стремление повысить имидж компании, престижность. 

Таким образом, в современной экономической литературе отсутствует  универсальная, четкая и однозначная  методика внедрения аутсорсинговых схем. Большая часть разработок в исследуемой области принадлежит специалистам стран Западной Европы и Америки. В России последние годы консалтинговые компании также разрабатывают методики реализации и внедрения аутсорсинговых схем в организациях. Исходя из изложенного выше, можно сказать, что аутсорсинг имеет ряд особенностей и неоспоримых преимуществ,  прежде всего как метод сокращения издержек организации. Однако исследования носят прикладной характер, а многие теоретические, методологические, методические  вопросы все еще не нашли разрешения и требуют дальнейшего исследования.

Литература:

1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. – М: ИНФРА-М, 2009.

2. Василенко Л.А. Аутсорсинг – инновационная кадровая технология государственной службы. – М.: Наука, 2007.

3. Михайлов Д. М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса.- М.: КНОРУС, 2009.

4. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: Дело, 2003.