Психологический подход в управлении поведением персонала

В теории экономической психологии было выделено понятие «экономическое сознание». Например, нельзя не согласиться с О.С.Дайнека, отмечающей, что экономическое сознание представляет собой системную составляющую сознания, высший уровень психического отражения экономических отношений общественно развитым человеком. Автор выделяет следующие компоненты экономического сознания: экономические эмоции и чувства; окрашивающие процесс приобретения, коллекционирования, заготовок и т.п.; перцептивная сфера экономического поведения; экономические представления и экономическое мышление; волевые компоненты экономического сознания [2, с. 8-9].

Вахитова 3.3. и Доценко Е.П., обобщая взгляды ряда исследователей, отмечают, что экономическое сознание представляет собой содержание и продукт отражения человеком экономических отношений, выступающие в виде системы представлений человека об экономике как фрагменте социальной реальности сфере человеческой деятельности. По их мнению, экономическое сознание выступает как сложное образование, включающее в себя:

когнитивный компонент, выступающий в виде представлений, идей, взглядов, стереотипов;
аффективный компонент, выражающийся через эмоциональное отношение человека к фактам и явлениям экономической жизни, существующий в виде оценок, настроений, эмоций;
поведенческий компонент в виде норм и стратегий экономического поведения и деятельности людей [2, с. 8-9].

Направление психологии, акцентирующееся на поведении человека, получило название «поведенческого подхода». В результате исследований по данному направлению было выявлено искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента, которое получило название «хоторнского эффекта». Также была выявлена зависимость производительности членов группы от идеологии, которой придерживался наблюдаемый коллектив. Оказалось, что в группе устанавливались собственные, а не официально принятые на фабрике, нормы производительности, которые каждый ее участник придерживался. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных.

По мнению сторонников «поведенческой» школы, вследствие того, что управление касается непосредственно деятельности людей, эффективный руководитель должен брать во внимание такие факторы, как стимулы, потребности, побудительные мотивы поведения, личностные характеристики каждого сотрудника, стремление к лидерству, положение работника в группе, групповую иерархию, поскольку данные факторы оказывают влияние на управляемость персонала и достижение целей организации в целом. Все представители поведенческой школы разделяют эти взгляды, но одни делают упор на индивидуальное поведение, а другие не групповое.

Отметим, однако, что поведенческие теории имели ряд серьезных недостатков, таких как преувеличение влияния психологического фактора, игнорирование особенностей корпоративной культуры, менталитета и др.

Одно из направлений психологии, исследующее групповое поведение людей, - социальная психология, занимающаяся изучением закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих групп [1, с.7]. Результаты исследований данного направления в настоящее время успешно применяются и в управлении персоналом.

Акцентируя внимание на изучении поведения персонала, подчеркнем основные постулаты психологического подхода к поведению группы для использования их в управлении эффективностью работы коллектива:

2. Зависимость производительности членов группы от идеологии, которой придерживается коллектив.

3. Мотивы и стимулы неэкономического характера, такие как признание, стремление к лидерству, часто становятся такими же важными, как и экономические.

6. Личностные особенности индивидов позволяют говорить о различном подходе к групповому поведению и разных возможностях к его осуществлению в каждом отдельно взятом коллективе.

7. Поведение персонала необходимо рассматривать сквозь призму как группового, так и индивидуального поведения.

8. Влияние группы на принятие поведенческих решений ее членов.

Обобщая вышесказанное, отметим, что применение психологических методов в управлении персоналом требует применения ситуационного подхода, т.е. решения должны приниматься индивидуально в каждой конкретном случае для каждого конкретного коллектива.

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. - М.:Аспект Пресс. - 2001. – С. 7

2. Посыпанова О.С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей. Монография. - Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э.Циолковского. 2012. С.8-9

3. Трубицын А.В. РЭП: модели и перспективы (научный доклад). – М.: Институт экономики РАН, 2013. – С. 26-27