Контроль над изменениями бизнес-процессов при осуществлении реинжиниринга производства

Реинжиниринг – это тщательный анализ бизнес-процессов в организационно-правовой структуре и их преобразование с учетом передового опыта отрасли, с целью повышения эффективности деятельности предприятия (4). Выступает особой формой реструктуризации.

Родоначальниками реинжиниринга бизнес-процессов являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, которые в 1993 году издали книгу «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе» [1]. Они стали первыми, кому удалось последовательно и наглядно показать и сформировать методы по управлению бизнес-процессами.

Реинжиниринг осуществляется поэтапно и на каждом этапе необходим контроль над его исполнением. Рассмотрим его более детально.

1. Наиболее творческий этап - создание ожидаемого образа фирмы. Необходимо поставить цели, которые фирма должна достигнуть в итоге (сокращение издержек, привлечение клиентов, выход на новые рынки сбыта). На этом этапе команда по реинжинирингу выделяет основные цели, способы их достижения, видоизменяет либо полностью создает новую стратегию развития предприятия. На данном этапе лидер группы контролирует количество поставленных задач (оптимальный объем 2-3), их согласование, исключает противоречия в результатах.

2. Анализируются существующие бизнес-процессы. Команда детально исследует каждый отдельный процесс жизнедеятельности предприятия. Чем больше структура фирмы, тем сложнее выделить эти процессы. Необходим контроль и внимательный учет за фиксацией основных операций компании и их эффективностью. Упустив и не проанализировав несколько, на первый взгляд, незначительных процессов, команда в итоге может получить совсем другой результат.

3. После создания ожидаемого образа фирмы и анализа уже существующего, команда проектирует новую стратегию - прямой реинжиниринг. На этом этапе внедряются инновации и инновационные процессы. Главное, из множества представленных вариантов выбрать наиболее эффективную стратегию, с помощью которой предприятие достигнет своих целей. Команда должна понимать неизбежность ошибок, учиться на них, но продолжать выдвигать идеи для успеха всего дела.

4. На последнем этапе происходит внедрение представленной стратегии. Все положения и инновации начинают действовать на практике. Необходимо аккуратно согласовать старые и новые бизнес-процессы, постепенно (или сразу же) их заменяя. Как правило, действующие предприятия одновременно заменяют большое количество существующих процессов новыми. Контроль необходим не столько за внедрением, сколько за правильным отношением менеджеров к исполнению новых заданий. Плавность перехода от старого к новому, зависит от подготовительных работ. До осуществления последнего этапа, рекомендуется проводить тренинги, переквалификацию, либо набор в штат новых сотрудников.

Как было показано, контроль необходим на каждом этапе проведения реинжиниринга. По итогам проведенного контроля, осуществляется адаптация стратегии, новых бизнес-процессов, принятие высокоэффективных управленческих решений. Контроль регулирует проведение реинжиниринга командой и помогает в достижении поставленных целей.

Литература:

1. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007 г. – 288 с.

2. Варзунов А. В., Цуканова О. А. 4 «Ре-» Изменения бизнеса: реформирование, реорганизация, реструктуризация, реинжиниринг. – Научно-технический вестник Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики, 2009, №6(64) – с.96-101