Управление трудовыми процессами торгового предприятия

Организация труда — это постоянно действующий фактор эффективности любой деятельности вообще и производства в частности. Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный трудовой процесс при равной его технико-технологической оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов. В условиях рыночных отношений значение организации труда возрастает. Это объясняется тем, что при возрождаемой конкуренции все большее значение приобретает результативность труда, все заметнее сказываются на итогах деятельности как потери, понесенные вследствие упущений, так и выигрыш, полученный от реализации резервов предприятия и роста производительности труда.

Трудовой процесс является завершающим этапом или актом любого производственного, управленческого, творческого процесса. Рассмотрим дефиницию понятия «трудовой процесс» (табл. 1).

Таблица 1

Дефиниция понятия трудовой процесс

Определение	Год	Недостатки в трактовке
1	2	3	4
Трудовой процесс — это деятельность человека по производству благ и ресурсов [2, 117].	Адамчук В. В.	Не достаточно полно раскрывает сущность определения.
Трудовой процесс - это совокупность действий исполнителей по целесообразному изменению предмета труда [4, 56].	2007	Головачев А.С	Не учитываются цели трудового процесса.
Трудовой процесс — совокупность трудовых действий и приемом, осуществляемых в определенной последовательности исполнителем при производстве материальных благ или выполнении закрепленных за ним видов деятельности [6, 41].	2010	Чепукова А.Б.	Не оговариваются средства воздействия.
Трудовой процесс — это совокупность методов и средств воздействия человека на предмет труда с помощью орудия труда либо воздействия управляемого (контролируемого) человеком орудия труда на предмет труда с целью выпуска материального или нематериального продукта, протекающих в определенных природных или искусственных условиях [5, 25].	2011	Фатхудинов И.Р.	Не затронуты сферы деятельности.

На наш взгляд, следует уточнить термин, с учетом выявленных недостатков (см. табл.1), трудовой процесс следует рассматривать, как совокупность методов и средств воздействия человека для производства материальных благ, в целях нормирования труда и рационализации методов труда, сопровождаемых затратами физической и нервной энергии человека. Классификация трудовых процессов приведена на рис. 1.

Характер и содержание трудовых процессов определяются особенностями производственных задач, сложностью применяемых технологий, техническими параметрами и эксплуатационным назначением используемого оборудования, инструментов, приспособлений, уровнем технической оснащенности и организации рабочих мест.

К качественным характеристикам труда относятся содержание и способы выполнения работы, зависящие от существующих форм разделения и кооперации труда, производственных условий, напряженности труда и т. д.

Количественные характеристики труда - это затраты рабочего времени. Поскольку любой процесс труда протекает во времени, следовательно, мерой труда является рабочее время.

Уровень развития производственных сил общества нагляднее обнаруживается в развитии разделения труда. В этой связи общественное разделение труда как социально-экономическая категория присуще всем общественно-экономическим формациям, и его форма и значение имеют существенное значение.

Организация труда является составной частью организации производства. Для правильной работы предприятия или учреждения необходимо в первую очередь расставить работников на определенные рабочие места и поручить каждому конкретные трудовые функции. Это достигается путем выбора наилучших форм разделения труда или расчленения всего объема работ на отдельные составные части, каждая из которых выполняется определенным работником.

Разделение труда предполагает его кооперацию, которая представляет собой объединение людей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда. Разделение труда в управлении коллективом представлено на рис. 2.

Рис. 2. Классификация трудовых процессов

Для уменьшения затрат на изготовление продукции и снижения издержек производства необходимо уметь правильно организовать любой трудовой процесс и умело управлять им. Для этого надо установить взаимосвязь элементов трудового процесса, а также их рациональную последовательность и регламент выполнения.

Организация трудового процесса есть управление процессом производства экономических благ, т. е. налаживание взаимодействия между рабочей силой и средствами производства для достижения максимального экономического эффекта в конкретных условиях.

Управление процессами труда – совокупность различных видов работ и операций по управлению деятельностью подразделений предприятия и отдельных работников.

Управление процессами труда сводится к решению трех задач:

1) определение рационального содержания трудовых процессов;

2) установление наиболее рациональных методов их выполнения;

3) технологическая регламентация трудовых процессов.

В зависимости от выбора тех или иных предметов труда, средств труда и технологий будут меняться количественные и качественные показатели результата работы, уровень достижения поставленной цели. По-разному организованный трудовой процесс приведет к различным экономическим и социальным результатам.

Таким образом, в практической работе организация трудового процесса торгового предприятия базируется на ряде основных принципов:

Принцип оптимального содержания трудового процесса заключается в том, что в состав трудового процесса должны включаться элементы, обеспечивающие наиболее благоприятное для человека сочетание умственной и физической деятельности. Правильное сочетание умственной и физической деятельности достигается выбором оптимальных форм технологического и функционального разделения труда.
Принцип плановости и предупредительности обслуживания рабочих мест заключается в согласовании во времени и установлении строгого регламента выполнения основных и вспомогательных работ.
Принцип соответствия работника выполняемой работе заключается в подборе людей таким образом, чтобы они по своим психологическим и физиологическим данным, профессиональной подготовке в наибольшей мере соответствовали характеру и содержанию выполняемой работы.
Принцип оптимальной интенсивности труда базируется на том, что на основе нормативов труда устанавливается такой уровень интенсивности труда, который обеспечивает высокую его производительность при оптимальном физическом и нервном напряжении.

Повышение производительности и привлекательности труда зависит преимущественно от построения трудового процесса в целом, от характера взаимодействия рабочего с орудиями труда. В практической работе по совершенствованию организации трудового процесса используется ряд принципов, которые позволяют повысить эффективность труда за счет повышения производительности труда.

Работа по изучению, проектированию и внедрению рациональных приемов и методов труда начинается с выбора объектов исследования и заканчивается внедрением проектирования трудового процесса. При выборе объектов исследования необходимо в зависимости от поставленной задачи определить исполнителя (круг исполнителей). Не менее важным на этапе подготовки к исследованию является выбор способа проведения исследования и технических средств. Этот вопрос решается с учетом дифференциации исследуемого трудового процесса, сферы его применения.

Выбор способа и технических средств изучения методов труда обусловлен степенью механизации изучаемого процесса, необходимой точностью измерений, предполагаемыми масштабами внедрения рационального метода труда, ожидаемой экономической эффективностью.

При проведении работы по рационализации трудовых процессов целесообразно создание рабочих групп, в состав которых должны входить как специалисты по труду, так и мастер, технолог и т.д.

В завершение подготовительного этапа необходимо дать предварительную экономическую оценку рационализации трудового процесса.

При анализе содержания трудового процесса выявляются лишние и нерационально выполняемые приемы, действия, движения. Как правило, лишние приемы и движения являются результатом неправильной или недостаточно продуманной планировки рабочего места или неполного его оснащения.

Необходимым условием успешного внедрения запроектированного трудового процесса является разработка инструкционных карт, в которых указываются приемы, трудовые действия и движения, входящие в них, время на их выполнение, а также элементы рационализации. Трудовые действия и движения описываются в соответствии с последовательностью их выполнения и т.п. Элементы рационализации, указанные в карте, и время на выполнение отдельных приемов нацеливают рабочего именно на те трудовые действия и движения, которые могут выполняться более правильно и быстрее.

Широкое применение рациональных приемов и методов труда на производстве, проведения программ обучения на рабочем месте с использованием современных образовательных технологий позволит улучшить использование современного высокопроизводительного оборудования и рабочего времени, значительно повысить производительность труда и эффективность труда.

Таким образом, к важнейшим направлениям совершенствования организации труда на предприятии относятся:

совершенствование разделения и кооперации труда: рационализация технологического, функционального и квалификационного разделения труда; внедрение многостаночного (многоагрегатного) обслуживания, совмещение профессий и функций; повышение эффективности кооперации труда;
совершенствование организации и обслуживания рабочих мест: рациональная планировка рабочих мест и их цепочки по участку, цеху; организационно-техническая оснащенность рабочих мест; расширение типизации в планировке и оснащении рабочих мест; проектирование планово-предупредительных систем обслуживания рабочих мест;
улучшение условий труда: нормализация санитарно-гигиенических условий работы; обеспечение требований охраны труда; обеспечение нормальных психофизиологических условий труда; первостепенная механизация тяжелых и вредных работ; устранение эмоционально-отрицательных факторов труда;
рационализация режима труда и отдыха; рациональная сменность по предприятию, его подразделениям, отдельным категориям работников; эффективное использование внерабочего времени;
совершенствование организации подбора, подготовки и повышения квалификации кадров; обеспечение подготовки и переподготовки кадров; организация системы профессиональной ориентации и профессионального отбора; создание условий, обеспечивающих стабильность кадров; соблюдение типовых программ и сроков обучения по профессиям;
изучение и внедрение передовых приемов и методов труда: рационализация трудовых приемов и движений; внедрение прогрессивных методов труда в пределах смены; инструктаж исполнителей и обучение их передовым приемам и методам труда;
совершенствование нормирования труда, рациональная регламентация их пересмотра; расширение фронта нормирования по всем категориям работающих; разработка и внедрение нормативных номограмм;
рациональная организация стимулирования труда; экономическое обоснование форм и систем индивидуальной оплаты труда; широкое внедрение форм морального стимулирования;
обеспечение творческого отношения к труду; укрепление дисциплины труда; повышение ответственности за результаты труда; развитие товарищеской взаимопомощи.

Оптимальное построение трудовых процессов, применение научно обоснованных норм, правильное построение системы материального стимулирования чрезвычайно важны как в экономическом, так и в социальном отношении, так как позволяют создать наиболее благоприятные условия труда, повысить его привлекательность, обеспечить повышение трудовой активности работников.

Библиографический список

1. Аврашков, Л.Я., Адамчук, В.В., Антонова, О.В. Экономика предприятия [Текст]: учебник – Л.Я. Аврашков – М.: ЮНИТИ, 2003 – 237с.

2. Адамчук, В.В., Ромашов, О.В., Сорокина, М.Е. Экономика и социология труда [Текст]: учебник – В.В. Адамчук – М.: ЮНИТИ, 2000 – 407с.

3. Вильям, Дж. С. Управление производством [Текст]: учебник – ДЖ. С. Вильям – М.: БИНОМ, 2000. – 235 с.

4. Головочев, А.С. Организация, нормирование и оплата труда [Текст]: учебное пособие – А.С. Головочев – Минск: Новое знание, 2006 – 603 с.

5. Фатхудинов, И.Р. Производственный менеджмент [Текст]: учебник – И.Р. Фатхудинов – Спб.: Питер, 2011. – 496 с.

6. Чепукова, А.Б. Экономика и социология труда [Текст]: учебное пособие – А.Б. Чепукова – Пятигорск: РИО КМВИС, 2010. – 107 с.