Василевски Д.П., 3 курс

Научный руководитель – Трухоновец Е.Н.

Одной из профилирующих услуг банковской системы Республики Беларусь является обслуживание малого и среднего бизнеса.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем что, в условиях рыночной экономики особую важность приобретает процесс формирования клиентской базы банка. Поэтому для банков важно работать с юридическими лицами и находить оптимальные и в большей степени выгодные для себя и для клиентов формы привлечения ресурсов от организаций. Поэтому деятельность банка должна быть направлена не только на разработку банковских продуктов, но и на качество обслуживания и маркетинговые ходы. Специалисты утверждают, что на достаточно насыщенном рынке банковских услуг сегодня именно качество обслуживания клиентов предопределяет успех конкурентной борьбы. Так же необходимо отметить, что данное направление банковского обслуживания только находится в стадии своего становление и развития.

Формирование рынка услуг для юридических лиц диктует необходимость кардинальной перестройки во взаимоотношениях коммерческих банков с клиентами. По форме происходящая перестройка заключается в переориентировании банков «с рынка услуг» на «рынок клиентов». По содержанию происходит смешение акцентов от продажи массовых банковских продуктов и услуг к разработке и реализации индивидуальных, ориентированных на конкретного корпоративного потребителя услуг [3].

Стратегия развития ассортимента услуг предполагает решение двух важнейших задач: оптимизации структуры ассортиментного набора оказываемых банком услуг с учетом текущей стадии жизненного цикла и разработка продуктов новинок. Анализ ассортимента осуществляется на основе изучении уровня сбыта каждой услуги, относительных показателей доли рынка, величины издержек и уровня рентабельности, относящихся к данной услуге. Структура продуктового ряда должна быть сбалансирована как с точки зрения уровня прибыльности, так и с точки зрения сочетания старых и новых услуг. Автоматизация информационных и других технологий банка содействует решению этой задачи. Главными направлениями, по которым автоматизация обслуживания клиентов воздействует на конкурентную позицию банков, являются сокращение издержек и повышение качества обслуживания [1].

Базовым условием успешного развития банковскою сектора является проведение государством взвешенной, последовательной политики в этой сфере.  Целями этой политики в отношении банковского сектора являются:

• обеспечение системной стабильности и создание необходимых условий для развития рынка банковских услуг на базе здоровой конкуренции. Банковская деятельность должна базироваться на коммерческих интересах и соблюдении пруденциальных принципов ведения бизнеса;
• стимулирование банковского обслуживания малого и среднего бизнеса, населения, развитие новых сегментов рынка банковских услуг, ориентированных на предоставление широкого спектра банковских продуктов конечному потребителю, особенно розничного потребительского кредитования и ипотеки.

Для совершенствования банковского обслуживания малого и среднего бизнеса государству следует осуществлять ряд мероприятий:

• обеспечивать развитие законодательных основ системы регулирования и надзора за деятельностью кредитных организаций;
• не вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• не допускать предоставления каких-либо привилегий отдельным кредитным организациям или их клиентам;
• строго соблюдать законодательно установленные принципы антимонопольного регулирования и поощрения конкуренции на финансовых рынках;
• обеспечивать развитие законодательных норм и правоприменительной практики, препятствующих использованию банковского сектора для проведения противоправных операций и сомнительных сделок, включая отмывание доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма;
• обеспечивать мониторинг текущего состояния и динамики развития банковского сектора в целях реализации оперативных мер по закреплению позитивных тенденций и нейтрализации факторов, негативно влияющих на перспективы развития банковского бизнеса;
• контролировать характер и объем издержек банков, обусловленных действующей системой регулирования и контроля, не допускает возникновения необоснованных издержек [2].

Основными путями ускорения развития предпринимательства в Республике Беларусь и повышения его эффективности:

• установление стабильного режима для иностранных инвестиций в части налогов, валютного и внешнеторгового регулирования, обеспечение условий для приватизации с участием иностранного капитала, создание системы информации об инвестиционных проектах;
• в сфере финансово-кредитного обращения расширение возможности получения кредитов для малого бизнеса путем создания условий для организации новых кредитных учреждений (например, кредитно-сберегательных), оптимизации нормативов обязательной продажи валютной выручки для предпринимателей, занимающихся экспортом продукции глубокой переработки, развития системы межбанковских расчетов;
• ускоренная амортизация основных фондов для малых предприятий;
• обеспечение доступа к централизованным ресурсам, информационным базам данных;
• обеспечение социальных гарантий защиты предпринимателей и потребителей;
• активизация поддержки со стороны органов местного самоуправления, включая разработку системы налоговых льгот на местном уровне;
• создание республиканской информационной системы для изучения конъюнктуры рынка на продукцию малых предприятий, в том числе и на мировом рынке;
• государственное страхование частных инвесторов, вкладывающих средства в малые венчурные предприятия;
• развитие лизинговых услуг.

Таким образом, от уровня развития не только крупного, но и малого и среднего бизнеса, результата партнерских отношений между банковским сектором и бизнесом, от учета в полной мере интересов обеих сторон в значительной степени зависит экономический и политический прогресс в Республике Беларусь. Именно поэтому процесс взаимодействия государственных структур и предпринимательства не может носить спонтанный характер. Он должен быть хорошо управляемым и организованным. У всех участников этого процесса должны быть единые цели и намерения. Для стабильного развития малого предпринимательства все стороны обязаны прилагать постоянно возрастающие усилия, действовать заодно на принципах открытости, честности и справедливости.

Список использованной литературы

1. Белостокова, Г.Н. Развитие банковского обслуживания/ Г.Н. Белостокова;/Банковские технологии. - 2013. - № 6. - С. 64

2. Гузов, К. Актуальные вопросы развития системы банковского обслуживания / К. Гузов //Банковские технологии. - 2013. - №2.- С. 46.

3. Ким, А.Г. Банк и предприятие: стратегия управленческого взаимодействия. / Ким А.Г., Петросян Д. С., Раскатов А.В. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 - 258 с.