Сидорчук Екатерина Витальевна

Научный руководитель: Бондарь А. Г., ассистент

В современном мире любой компании время от времени необходимо производить оценку своей маркетинговой деятельности и ее эффективности.  Быстрое старение задач стратегий и программ в сфере маркетинга вызывают необходимость переоценки фирмой своего общего подхода к рынку. Сегодня каждый руководитель знает, что существует три типа аудита – финансовый, маркетинговый и управленческий.

Однако, многие руководители порой проводя финансовый аудит, а иногда даже и управленческий, редко затрагивают такой важный предмет как аудит маркетинговой деятельности. Маркетинговый аудит выступает инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает в каком направлении можно двигаться дальше. Маркетинговый аудит проводится в компаниях с различным уровнем постановки маркетинга.

На основе данных полученных по результатам аудита корректируется общая стратегия маркетинга, обеспечивается долгосрочная выживаемость и прибыльность компании.

Маркетинговый аудит является актуальным, поскольку позволяет просчитать важные события, которые могут сильно повлиять на положении фирмы на рынке, перечислить максимально возможное число опасностей и возможностей и их влияние на деятельность фирмы.

Маркетинговый аудит — это независимое периодическое всестороннее исследование компании или ее стратегических бизнес-единиц маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработка плана действий по улучшению маркетинга. Таким образом, можно выделить следующие цели аудита:

• понять, насколько эффективно работает маркетинг в фирме и насколько его структура подходит для решения текущих и стратегических задач фирмы;
• оценить эффективность маркетинговых и рекламных коммуникаций, выявить проблемные зоны, найти слабые и сильные стороны в организации маркетинга фирмы;
• получить информацию, необходимую для построения действительно эффективной системы маркетинга в фирме;
• определить уровень и динамику затрат, необходимых для повышения отдачи от маркетинговых мероприятий.
• разработать необходимые меры по реорганизации отдела маркетинга и управления продаж.

Аудит маркетинга, как целенаправленный процесс, предполагает необходимость определения масштабов, алгоритмов и технологий его проведения, анализа информации,касающейся деятельности предприятия, представление отчета по результатам аудита. Таким образом, целесообразно выделить следующие этапы маркетингового аудита:

1. Определение направленности, масштабов, алгоритмов и технологий маркетингового аудита. Данный этап предполагает согласование представителем компании и аудитором целей, объемов, глубины, источников информации, формата отчета и времени проведения аудита. Предприятие предоставляет аудитору имеющиеся у него сведения о состоянии отрасли, создает благоприятные условия интервьюирования ведущих специалистов и наблюдения за деловыми контактами с клиентами. Отчет акцентируется на выводах и рекоменда­циях по совершенствованию маркетинговой деятельности.

3. Оформление и представление отчета по результатам аудита. В ходе анализа информации аудитор встречается с заказчиком для предварительной оценки его реакции на получаемые результаты и предлагаемые рекомендации. По предложению заказчика аудитор проводит обсуждение полученных результатов и рекомендаций со специалистами предприятия, занимающимися совершенствованием его маркетинговой деятельности.

Маркетинговый аудит - вещь сравнительно новая не только в компаниях нашей страны, но и за рубежом. Причина, по которой руководство компании не слишком приветствует его проведение, весьма прозаична: такой аудит легко может выявить просчеты в управлении бизнесом, ответственность за которые обязано нести руководство предприятия или фирмы. По этой же причине не все аспекты подвергаются одинаково тщательной проверке. Нередко маркетинговый аудит вообще носит откровенно показушный характер, является неполным и не комплексным. Это связано или с отсутствием службы исследования рынка, или с недостаточной квалификацией ее сотрудников или экспертов со стороны. Аудит, базирующийся на исследовании рынка полного формата - вещь действительно сложная. Но для компаний, всерьез думающих о своей конкурентоспособности, смыслом деятельности должно быть лечение имеющихся недугов, а не лакировка или вообще сокрытие диагноза.

Таким образом, приёмы маркетингового аудита направлены на определение внешней хозяйственной среды, в которой действует предприятие или фирма, целей и стратегий предприятия или фирмы в сфере маркетинга, направлены на организацию структуры управления маркетингом, эффективности выполнения основных функций маркетинга в компании, определяют основные систем маркетинга, финансовую эффективность мероприятий по маркетингу и бюджета маркетинга, результативность в исследовании рынка.

Услуги по маркетинговому аудиту весьма перспективны, поскольку выживание и благополучие предприятий все больше определяется с новым инструментом анализа и оценки бизнеса - маркетинговым аудитом. Но, к сожалению, на сегодняшний день, далеко не все предприятия придерживаются мнения, что аудит маркетинговой деятельности важен для компании, в последствии, такое пассивное отношение к данной проблеме приводит к тому, что в стране производится очень мало товаров, которые превосходили бы импортные по ожидаемым потребительским ценностям.

Формирование технологии проведения маркетингового аудита, его использование на предприятиях для оценки и формирования стратегических решений предприятия, позволит существенно ускорить и качественно повысить эффективность принимаемых стратегических решений на уровне топ-менеджмента, руководителей отделов, рабочих групп и других подразделений компании.

Литература:

1. Зайцева Т.Ю ««Критические точки» аудита маркетинга предприятия»// Журнал «Маркетинг в России и за рубежом”, №1, 2010. – 48 – 68 стр.

2. Матюшина Т.В. «О типичных ошибках в управлении маркетингом и необходимости проведения аудита маркетинга предприятия» // журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», № 5, 2012. – 14 – 23стр.