Шаракина

ФГБОУ ВПО «Государственный университет – учебно-научно-производственный комплекс», г. Орел

Особенности спроса на интеллектуальные услуги

Рисунок 1 – Тенденции изменения пропорций между промышленностью, сельским хозяйством и сферой услуг в экономике России

Как показывает российская статистика, в последние годы в нашей стране, как и в любой растущей экономике, наблюдается тенденция, согласно которой по мере роста доходов населения происходит снижение удельного веса в валовом внутреннем продукте доли сельского хозяйства и наращивание доли сферы услуг (таблица 1) [1, с.32-33]. Некоторое снижение темпов роста указанных в таблице сфер деятельности обусловлено общим спадом, наблюдающимся в экономике в анализируемом периоде. Но очевиден факт преобладания сферы услуг и промышленности над результатами деятельности сельского хозяйства, что лишь только доказывает формирование в российском обществе экономики знаний, основанной на интеллектуалоемких производствах.

Таблица 1 – Удельный вес промышленности, сельского хозяйства и сферы услуг в ВВП, процентов

В условиях экономики, основанной на знаниях, все большее значение приобретают интеллектуальные услуги как особый вид деятельности, требующий высококвалифицированного труда. Как ранее уже было определено, интеллектуальные услуги являются знаниеемкими, формирующими четвертичный сектор экономики. В связи с этим можно говорить о приоритетности интеллектуальных услуг при формировании конкурентоспособного облика российской экономики, даже несмотря на их небольшую долю в валовом внутреннем продукте страны.

Рынок интеллектуальных услуг включает довольно большой спектр услуг, классифицируемых по различным основаниям. Рассматривая особенности спроса на указанном рынке, мы будем придерживаться обобщенной классификации, предложенной А. Кочем и Т. Сталкером [2, С.131].

В условиях рынка интеллектуальные услуги обладают следующими качественными характеристиками:

1) непосредственное взаимодействие производителя интеллектуальной услуги и ее потребителя;

2) период времени оказания интеллектуальной услуги зависит от ее сложности и может быть продолжительным;

3) вознаграждение за оказанные услуги прямопропорционально интеллектуалоемкости услуг и их уникальности;

4) ценность интеллектуальных услуг для их потребителей определяется двояко: со стороны контролирующих органов (при соблюдении законодательных норм) и со стороны получения коммерческой и личной выгоды.

В связи с этим, спрос на интеллектуальные услуги имеет ряд особенностей.

Во-первых, он возникает на регулярной основе при функционировании предприятий всех организационно-правовых форм, а также в деятельности физических лиц. Так, например, в целях соблюдения законодательных и нормативно-правовых актов, экономические субъекты прибегают к таким услугам, как:

• телекоммуникационные услуги (передача налоговой отчетности по каналам связи, получение обновлений справочно-правовых систем, обновление программного обеспечения, необходимого для ведения бизнеса и т.п.);
• работа с базами данных (учет и контроль за ведением бизнеса);
• правовая, бухгалтерская и аудиторская деятельность (привлечение профессиональных бухгалтеров и юристов на временной основе к выполнению отдельных работ, проведение планового и внепланового аудита предпринимательской деятельности);

Во-вторых, спрос на интеллектуальные услуги возникает в ходе осуществления хозяйственной деятельности при рыночном позиционировании предприятий, при адаптации к изменениям рыночной конъюнктуры, при выходе на новые рынки сбыта и т.п. В этом случае используются такие интеллектуальные услуги, как:

• издательские услуги (печать буклетов, рекламных листовок и т.п.);
• услуги по обработке данных (маркетинговые исследования рынков, опрос общественного мнения и т.п.);
• производство программного обеспечения и консалтинг;
• поддержка и ремонт офисного, бухгалтерского и компьютерного оборудования;
• научные исследования и разработки;
• рекламная деятельность;
• деятельность в области радио и телевидения, в т.ч. деятельность новостных агентств;
• деятельность по рекрутингу персонала;
• архитектурная и инжиниринговая деятельность и связанное с ней техническое консультирование;

Активное пользование вышеуказанными интеллектуальными услугами не только обеспечивает законность деятельности экономических субъектов, но и позволяет расширить рынки сбыта, повысить качество производимой продукции, улучшить качество применяемых трудовых ресурсов и, как следствие, повысить конкурентоспособность предприятия на рынке.

В-третьих, особое значение для распространения интеллектуальных услуг имеет их соответствие международным стандартам. Наиболее разработанными здесь являются международные стандарты аудита и контроля его качества.

В-четвертых, спрос на интеллектуальные услуги зависит от степени интенсивности использования сетевых технологий как инструмента распространения информации между экономическими субъектами. Так, широкое применение мостов и маршрутизаторов, коммутаторов, виртуальных сетей, ATM (Asynchronous Transfer Mode - асинхронный режим передачи) позволяет соединять локальные сети между собой, способствует повышению производительности сетей за счет обеспечения выделенных, высокоскоростных соединений, а также существенно повышает уровень обеспечения безопасности [3].

Применение сетевых технологий упрощает процессы взаимодействия между продавцами и покупателями, отводя особую роль гибкости рыночных структур. Результатом является индивидуальный подход к каждому покупателю, формирование особой клиентоориентированной ценовой политики, а также активное применение аутсорсинга.

Но в настоящее время в российской экономике можно выделить и те факторы, которые будут ограничивать спрос на интеллектуальные услуги. Среди них:

• сложность сопровождения услуги после ее оказания;
• неспособность быстрого восприятия услуги ввиду ее высокой интеллектуалоемкости,
• сложности в установлении конечной цены, причиной чего является ассиметрия информации на рынке интеллектуальных услуг;
• степень доверия к производителям услуг;
• потребности потребителей в интеллектуальных услугах зависят в большей степени от величины их доходов и соотношения потенциальной выгоды и затрат на оказание таких услуг;
• степень развития государственного контроля в различных сферах экономической деятельности;
• коррупция.

В сложившихся условиях в российской экономике, несмотря на трудности, спрос на интеллектуальные услуги растет. Об этом свидетельствует общий рост оказанных платных услуг населению. Следовательно, на первое место в экономическом развитии выходят знания и интеллектуальные способности производителей такого вида услуг. Обладание необходимой информацией и способность на этой основе быстро принимать решения являются в настоящее время залогом успеха любой экономической деятельности. И если раньше рынок интеллектуальных услуг был лишь частью общего рынка услуг, то сегодня он выделился в самостоятельный рынок, имеющий свои характерные черты, отличающие его от других рынков. Кроме того, сфера услуг приобретает статус важнейшего источника роста валового внутреннего продукта и потребителя интеллектуального труда, что подтверждает ее значение в обеспечении экономического роста экономики страны на инновационной основе.

Литература:

1. Российский статистический ежегодник. 2013: Стат.сб./Росстат. - М., 2013. – 717 с.

2. Koch А., Stahlecker Т. Regional Innovation Systems and the Foundations of Knowledge Intensive Business Services. A Comparative Study in Bremen, Munich and Stuttgart, Germany. European Planning Studies. 2006. - vol.14. - № 2. - 326 р.

3. Основы сетевых технологий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://citforum.ru/nets/ethernet/ost.shtml