Адамова С.Р.

студентка группы 41МН

Научный руководитель:

Лукьянова Е.Ю., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Института экономики и управления РВУЗ «КГУ», г. Ялта

Преодоление риска сопротивления изменениям при совершенствовании организационной структуры предприятия

Постановка проблемы. В настоящее время в условиях жесткой конкуренции предприятиям необходимо совершенствовать организационную структуру управления, которая позволила бы быстро реагировать на изменения внешнего и внутреннего рынка сбыта продукции. Одной из основных проблем оптимизации организационной структуры является сопротивление организационным изменениям. Поэтому особую актуальность приобретает понимание причин сопротивления персонала организационным изменениям и применения эффективных методов его преодоления.

Анализ последних исследований и публикаций. Проблема управления организационными изменениями поднимается в работах следующих исследователей: Р. Бухбиндер, Р. Бэйрон, Дж. Гринберг, М. Фаерман, Р. Морер, Дж. Koттер, Л. Шлезингер и других, однако вопрос требует дополнительной систематизации.

Цель тезисов – предложить методы преодоления сопротивления работников организационным изменениям на предприятии.

Основное содержание. Сопротивление изменениям можно трактовать как комплексный феномен, включающий в себя психологические механизмы и поведенческие признаки, определяющие направленность сопротивлений. Следует отметить, что возникновение сопротивления может говорить о том, что нововведения на предприятии в действительности нерациональны, невыгодны и катастрофичны. Поэтому необходимо учитывать, что сопротивление изменениям в некоторых случаях может носить не только отрицательный, но и положительный характер. Существует множество различных методов преодоления сопротивления изменениям на предприятии, однако, в каждой из этих классификаций обращается внимание на то, что преодолеть сопротивления проще на раннем этапе внедрения нововведений. Для определения метода преодоления сопротивления менеджеру необходимо выявить формы сопротивления на следующих уровнях: индивидуальный, групповой, организационный. Прежде всего, это необходимо для того, чтобы сконцентрировать усилия в нужном направлении. Каждому из этих уровней присущи свои методы преодоления сопротивления изменениям на предприятии. К методам, используемым для преодоления индивидуальных барьеров сопротивления изменениям, относятся:

1) учет индивидуальных особенностей личности в организации (менеджеру следует принимать во внимание склонности, предпочтения, нужды тех, кого непосредственно затрагивают изменения; необходимо помочь сотруднику увидеть персональную выгоду, которую он может получить в результате нововведений);

3) поддержка (иногда менеджеру необходимо просто предоставить сотрудникам возможность быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку, однако в практике данный метод преодоления сопротивления менеджеры обычно игнорируют).

Среди методов преодоления сопротивления изменениям, относящихся к групповому уровню, выделяют следующие:

1) обеспечение информацией (если руководитель предоставит полную информацию о том, как группа будет действовать в процессе изменений, каковы ее задачи и обязанности, как изменится ее работа, то у сотрудников может возникнуть осознанное стремление к изменениям; чем точнее и значимее информация, тем больше возможностей для успешного введения изменений на предприятии);

2) чувство принадлежности к группе (для того чтобы снизить сопротивление изменениям необходимо дать сотрудникам почувствовать себя принадлежащими к той же группе, что и те, кто проводит изменения на предприятии; необязательно, что это полностью устранит сопротивление, однако, это может существенно ослабить его силу);

3) целенаправленное и продуманное открытие каналов общения (это означает, что информация, относящаяся к причинам, планам и возможным последствиям изменений должна быть доведена до сведения всех членов группы; закрытый канал общения вызывает недоверие и враждебность; процессы изменений, предоставляющие информацию, по которой можно оценить улучшения, приводят к большему успеху при преодолении сопротивления переменам, чем процессы, имеющие обратной связи);

4) поддержка изменений лидером группы (привлечение на свою сторону лидеров неформальных групп в организации оказывает положительное влияние на всех членов группы).

1) увеличение значения авторитета руководителя (чем выше авторитет руководителя, тем большее влияние он может оказать на процесс внедрения изменений; как правило пожелания руководителя обычно являются более мощным стимулом для начала и поддержания процесса изменений, чем пожелания того или иного его подчиненного);

2) привлечение к участию в проекте (менеджеру необходимо вовлечь потенциальных оппонентов стратегии на раннем этапе планирования, путём проведения совещаний и семинаров, на которых инициаторы изменений могут выслушать мнение, предложения, недовольства сотрудников и впоследствии использовать полученную информацию);

3) кадровые перестановки, назначения и манипуляции (путем кадровых перестановок менеджер может скрыть свои намерения от других сотрудников; иногда в ход идет кооптация; кооптация коллектива подразумевает предоставление одному из лидеров группы важной роли при осуществлении изменений; данный метод не может считаться вовлечением потому что при кооптации проводится с целью получения только поддержки кооптируемых, а не их советы и предложения);

4) скрытые и явные меры принуждения (менеджеры часто преодолевают сопротивление путем принуждения; к несчастью в современной практике менеджеры все чаще прибегают к различным мерам принуждения, так как считают их наиболее эффективными: в основном это угроза потери работы или реальное увольнение, перевод на низкооплачиваемую должность, лишение льгот, возможности продвижения и т.д.).

Выводы. Исходя из вышеизложенного, можно заметить, что риск возникновения сопротивления проведению и внедрению организационных изменений на предприятии требует особого внимания со стороны менеджеров. Сопротивление изменениям называют одной из главных проблем, стоящих на пути развивающейся организации. Предложенная классификация методов преодоления барьеров для проведения изменений поможет наиболее эффективно провести управление изменениями для успешного функционирования предприятия в современных условиях хозяйствования.

Литература

1. Бухбиндер Р.Г. Организационные изменения : проблема сопротивления персонала и пути ее решения / Бухбиндер Р.Г.. – Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2009. –  № 4. – С.100–106.

2. Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике / Р. Бэйрон, Дж. Гринберг. – М.: ООО «Вершина», 2004.

3. Kotter J.P. Choosing strategies for change / J.P. Kotter and L.A. Schlesinger. – Harvard Business Review, Vol. 57, pp. 106-114.