Куандык Жалгас
магистрант 1 курса, специальность ГМУ
Развитие рыночных отношений, интернационализация деловой жизни выводят на передний план необходимость обоснования приоритетных направлений интеграции в мировое сообщество, обеспечения конкурентоспособности казахстанской экономики, инструментов ее формирования и развития.
Для обеспечения эффективного развития казахстанской экономики особое значение приобретает социальная ориентация, где главная роль принадлежит процессам обеспечения роста конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. Развитие сферы торговли требует от ее участников направленности на максимальное удовлетворение потребностей потребителей в товарах и услугах, совершенствование товарно-денежных операций, повышение качества жизни населения, сопровождающееся расширением социально-экономического содержания и формированием новых направлений развития.
В то же время конкурентоспособность большинства предприятий и организаций торговой сферы остается на достаточно низком уровне, лишь 20% субъектов исследуемой отрасли в целом оценивают экономическую ситуацию как благоприятную. Во многом это связано с замедлением темпов инновационного развития, отсутствием комплексной концепции повышения конкурентоспособности предприятий и организаций сферы торговли. Это, в свою очередь, требует кардинальных трансформаций в методологии регулирования сферы торговли, разработки новых подходов к оценке конкурентоспособности предприятий и организаций, повышения экономической устойчивости посредством их ориентации на стратегическое качественное развитие.
В связи с этим исследования ключевых направлений обеспечения конкурентоспособности и развития предприятий и организаций сферы торговли в условиях рынка выделились в самостоятельную проблему, решение которой снискало острую актуальность и практическую значимость.
В условиях рынка центральной составляющей общей политики предприятий сферы сервиса является обеспечение конкурентоспособности, под которой следует понимать способность выдержать сравнение с аналогичными организациями по совокупности качественных характеристик предоставляемых услуг. В работе на основе анализа существующих подходов к оценке и повышению конкурентоспособности, сформулированы основные принципы ее обеспечения для предприятий и организаций в сфере сервиса:
- система обеспечения конкурентоспособности предприятия состоит из подсистем собственной конкурентоспособности и предоставляемых услуг;
- нацеленность руководства и персонала организаций на конечный результат;
- создание креативной атмосферы в организации;
- единство общих для организации и персонала целей и ценностей;
- совершенствование технологии и организации труда;
- повышение качества услуг;
- оптимизация затрат и устранение недоработок;
- активизация инновационной деятельности и др.
Подсистема собственной конкурентоспособности организации сферы услуг зависит от ряда факторов:
- конкурентоспособности услуг, предоставляемых организацией, на внешнем и внутреннем рынках;
- вида услуги;
- ёмкости рынка аналогичных услуг;
- наличия барьеров вхождения в рынок;
- однородности рынка услуг;
- наличия и состояния конкурентов;
- конкурентоспособности отрасли;
- возможности внедрения инноваций в отрасль;
- конкурентоспособности региона.
Подсистема конкурентоспособности предоставляемых услуг состоит из трех групп параметров: технико-технологических, организационно-экономических и социально-маркетинговых. Технико-технологические позволяют судить о содержании и назначении услуги, ее принадлежности к определенному виду. Здесь также отражается соответствие стандартам, нормам, правилам, эргономическим требованиям, законодательству, определяющему допустимые границы изменения параметров.
Социально-маркетинговые параметры учитывают социальную структуру потребителей (возраст, пол, уровень доходов, образование, национальность, уровень потребностей, жизненный цикл семьи и др.) и на ее основе формируют стратегию сбыта, рекламы и продвижения услуг.
Развитие сферы торговли осуществляется одновременно с развитием производства и товарно-обменных процессов, обусловленных действием товарного рынка - сферы обмена товаров и услуг, совокупности форм и способов торговли, отношений между производителями и потребителями.
Подобная трактовка позволила определить состав и раскрыть содержание функций сферы торговли на рынке услуг:
- оказание (предоставление) услуг конечному потребителю;
- обслуживание населения;
- изучение покупательского поведения и потребительских предпочтений;
- организация хозяйственных связей;
- сервисное обслуживание;
- предоставление консалтинговых услуг;
- организация и проведение рекламных и PR акций;
- информационного обеспечения торгового процесса;
- проведение маркетинговых исследований и др.
Использование концептуальной модели конкурентоспособности и развития предприятий сферы торговли способствует созданию эффективной социально-ориентированной рыночной среды, может выступать ориентиром при составлении прогнозов и определении перспектив развития отрасли.
Литература:
1. Захаров А.Ю. Исследование проблем государственного регулирования рыночных отношений. 2010
2. Опарина М.В. Теория управления/М.В.Опарина. – М.: Литера, 2010
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. М. : Издательский дом «Вильямс», 2006
4. Осадчая И. Зачем рыночной экономике нужен государственный сектор? // Наука и жизнь, 2006, №6