Туристический имидж как источник конкурентоспособности региона

Таким образом, актуальным является вопрос о необходимости максимального и досконального теоретического осмысления, а, кроме того, и тщательного изучения общего имиджа туристического региона, учитывая также и пути его формирования.

На данный момент существует огромное количество различных работ по имиджелогии. Эти работы посвящены главным образом формированию и максимальной актуализации имиджей товара (человека, фирмы и т.д.). В такого рода работах довольно подробно освещены вопросы, которые связаны преимущественно с типологией имиджа. Помимо этого рассматривается непосредственно инструментарий имиджелогии, изложены приемы и технологии, способствующие формированию того или иного имиджа. Но, несмотря на это, конкретно проблемам имиджа туристического региона уделено не так много внимания и посвящено не так уж много трудов.

Управляя имиджем, необходимо заранее иметь чёткие представления, как о структуре имиджа, так и об основных особенностях непосредственно формирования имиджа в сознании аудитории на психологическом уровне.

Иначе говоря, содержание термина «имидж» включает в себя две опции:

1) Информационную составляющую, являющую собой образ чего-либо, формирующийся как совокупность всех представлений (точек зрения, знаний) об этом объекте/лице/фирме;

2) Составляющую, непосредственно связанную с отношением.

Общество даёт оценки чему-либо, рассматривая это через призму своего прошлого опыта, каких-либо имеющихся ценностных ориентиров, общепринятых догм, норм и принципов морали. Сам сформированный образ и его оценка обыкновенно поддаются лишь довольно условному концептуальному различию.

Формирование имиджа в рыночной среде осуществляется на основе некоего стратегического подхода, прибегая к помощи интегрированных маркетинговых коммуникаций. Нужно также отметить, что каждое из отдельно существующих средств маркетинговых коммуникаций имеет как плюсы, так и минусы. Системная интеграция данных средств в состоянии обеспечить в известной мере усиление разного рода преимуществ для каждого из средств, а также успешно нивелировать их недостатки.

Непосредственно сам процесс управления имиджем целесообразнее всего начать с формулировки видения самого имиджа объекта, затем формулируется миссия как форма социально-значимого статуса рассматриваемой организации/региона. После этого выявляются основные особенности и определяется непосредственно индивидуальность, или “личность”. Индивидуальность тесно связана непосредственно с такой особенностью, как “жизненный стиль”. Жизненный стиль – это непосредственно образ жизни самой рассматриваемой компании или какого-либо иного объекта, задействованного в формировании имиджа. На этапе определения «характера» личности/организации/региона формируется его идентичность.

Идентичность – это некая система коммуникативных средств, отражающих индивидуальность объекта, имиджем которого формируется на данный момент.

И уже вследствие работы над идентичностью и использования имеющихся корпоративных коммуникаций возникает отрицательный или положительный сформированный имидж.

В качестве предмета изучения в области имиджеологии регион оказался совсем недавно, хотя, стоит отметить, что сама задача формирования имиджа региона не считается новшеством.

Под самим термином «регион» подразумевается некая территория, отличающаяся от других территорий конкретной совокупностью разного рода особенностей, что предоставляет возможность подразумевать под регионом и часть света, и населенный пункт. Подобного рода интерпретация позволяет рассматривать проблемы региона в целом системно, исходя из общего структурного уровня [2].

Поскольку регион представляет собой сложный ориентированный в социальном плане объект, сформированное представление непосредственно самого региона, пожалуй, будет довольно сложным и в известной мере абстрактным. Однако это усложняет процесс обратной связи индивида с территорией, посему в сознании людей нужно сформировать целостное представление о регионе.

Важно учитывать две составляющие, участвующие в формировании регионального имиджа: объективную, субъективную[3].

Одной из наиболее важных объективных составляющих имиджа региона можно назвать некую совокупность конкурентных преимуществ и недостатков. Как правило, они обусловливаются непосредственно особенностями основной отраслевой специализации региона, степенью транспортной освоенности, уровнем интеллектуального и инновационного потенциала, прочими показателями подобного рода.

Субъективный характер имеет вторая важная составляющая, задействованная в формировании имиджа региона. Эта составляющая определяется действием трёх основополагающих факторов:

В первую очередь это в известной степени обусловлено оценкой территории со стороны отечественных и иностранных туристов, которые выносят свой вердикт, основываясь на собственных наблюдениях и опыте.

Во-вторых, общий имидж и образ территории в известной мере зависит от действий, которые предпринимают в их отношении региональные и местные органы власти.

В-третьих, формирование неправильного/искажённого образа территории может значительно усиливать её одностороннее освещение в СМИ.

Сейчас вполне очевидно, что непосредственно сам имидж региона всегда напрямую связан с тем, какая информация о регионе просачивается и освещается в СМИ. Из этого следует необходимость в постоянном обличении наиболее привлекательных качеств/сторон региона, что достигается с помощью наиболее активной и грамотной работы в сфере информации. Представление о регионе не должно складываться на основе совершенно случайных фрагментов информации, большое количество из которых носят довольно скандальный характер, поскольку одновременно с этим на территории происходит масса положительных событий. Вполне очевидно, что для этого информация фильтруется, корректируется, отсеивается лишнее. Всё это важно в формировании позитивного и привлекательного имиджа региона в глазах туристов.

Привлечение и приток гостей и туристов обеспечиваются за счёт рекламы местности, строящейся на идее наделения рекламируемой территории положительными образами и характеристиками. Для достижения желаемого эффекта зачастую прибегают к использованию так называемых USP (unique selling propositions), иначе говоря, уникальных достопримечательностей территории, которые представляют собой на данном этапе некий туристический интерес, что позволяет связать их в целостный комплекс. Разумеется, формирование максимально благоприятного имиджа региона – долгосрочная и трудоёмкая исследовательская работа, однако же, она не только способствует развитию экономики в целом, но также формирует благоприятный фон для этого развития.

Литература

1. Важенина И.С., Важенин С.Г. Имидж как конкурентный ресурс региона. // Регион. 2009. №4. С. 17-19.

2. Выгонский С.И. Что такое региональный имидж? // Регион. 2009. №6. С. 20-21.

3. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: маркетинг региона. // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №2. С. 9-11.