Исследование систем управления на основе построения мини-моделей организации

Цель данного метода – выявить наиболее эффективные формы управления для различных организаций, функционирующих в конкретных отраслях, при этом эффективность понимается как производительность труда коллектива, оцениваемая в количественных и/или качественных показателях.

Исходя из того, что исследование системы управления организации не может проводиться изолированно, мини-модели организации исследуются в рамках бизнес-симуляции, т.е. «максимально приближенной к реальности имитации процессов управления» [2, с.48], в которой участвуют как минимум две мини-моделей организации, конкурирующие между собой.

Мини-модель организации – группа из нескольких человек, каждый из которых играет собственную роль, которая может, как отличаться от роли других участников группы, так и полностью совпадать с ними.

Роль участника группы определяет его цель, обязанности и права, при этом участник не может отклоняться от полученной им роли в процессе бизнес-симуляции. Таким образом, наделение участников мини-модели организации заранее нужными исследователю характеристиками позволяет получить более точные результаты исследования, в отличии, например от наблюдения за управленческими процессами в реально функционирующей организации, где истинные цели ее работников могут быть скрыты от исследователя.

Так, например, в ситуации, когда работник не справляется со своими обязанностями, исследователь может предположить, что он недостаточно компетентен, и сделать, соответственно, неверный вывод о том, что его нужно направить на курсы повышения квалификации, тогда как на самом деле его цель – повышение заработной платы.

Бизнес-симуляция представляет собой имитацию какого-либо бизнес-процесса, которые в свою очередь можно разделить на две группы:

1) бизнес-процессы, протекающие в организациях изолированно, т.е. организации конкурируют по результатам работы только в конечной стадии бизнес-симуляции. Для проведения такой бизнес-симуляции достаточно двух мини-моделей организации;

В настоящей статье мы будем рассматривать только первый, более простой, тип бизнес-процессов. Для имитации изолированного бизнес-процесса создаются две или более мини-моделей организации, среди участников которых распределяются игровые роли, с заранее сформулированными свойствами. Цель каждой мини-модели организации – выполнить некоторый проект (совокупность работ) в течение заданного лимита времени быстрее и/или лучше конкурентов.

Бизнес-симуляция, имитирующая изолированный бизнес-процесс, включает несколько составляющих, которые можно изменять в зависимости от целей исследования, получая, таким образом, различные комбинации.

1. Количество конкурирующих мини-моделей организации. Для упрощения метода исследования при имитации изолированных бизнес-процессов достаточно создания двух мини-моделей организации. Создание дополнительных моделей, по нашему мнению, существенно не повлияет на результаты, а лишь сделает исследование более затратным.

2. Характер и виды работ по проекту. Исследование систем управления неразрывно связано с отраслью хозяйства, в которой действует исследуемая организация, эффективные системы управления в одних отраслях могут оказаться непригодными для других. Рассматриваемый нами метод моделирования позволяет создавать различные имитации работ, которые могут быть:

во-первых, однородными (могут одновременно выполняться всеми членами команды) или последовательными (требующими выполнения одних работ до начала других),

во-вторых, точными (имеющими однозначный результат) или творческими (результат работ нужно оценить по неким субъективным критериям),

в-третьих, требующими разделения труда или не требующими и т.д.

Таким образом, метод исследования систем управления на основе построения мини-моделей организации может быть использован:

1) для дальнейших теоретических разработок в области исследования систем управления;

2) как низко затратный метод оценки эффективности систем управления конкретных предприятий и организаций;

3) как метод поиска оптимальной системы управления для конкретных организаций.

Литература:

1. Пухальский А.Н., Корсунь К.П., Черданцева О.В. Экспериментальное исследование стилей руководства методом деловых игр // ЭКО .- 2012.- №6. с. 166-176.

2. Войтенкова Е. Бизнес-симуляция – это максимально приближенная к реальности имитация процессов управления // Современная торговля.- 2011.- №10. с. 48-51.