Тенденции развития email-маркетинга на 2014-2017 годы

Более 90% онлайн пользователей Северной Америки подписаны на email- рассылки, получая не менее 1 письма ежидневно. 91% из них проверяют почту каждый день. Таким образом, количество email - пользователей только в США достигнет 237 миллионов к 2017 году. Пропорциональный рост числа пользователей будет так же характерен для большинства развивающихся стран и стран с приходной экономией, в том числе и для Украины.

Одним из основных направлений в 2014 году станет интеграция социальных сетей и email-маркетинга. Кнопки социальных сетей в получаемом письме несут особую смысловую нагрузку: ненавязчивая возможность более подробно ознакомиться с информацией и поделиться ею с некоторым кругом знакомых. Возрастёт заинтересованность в необычной, креативной, привлекательной модификации письма для социальных сетей с ссылкой, что появится у пользователя после нажатия кнопки «Мне нравится».

Стремительное развитие мобильных устройств — устойчивая тенденция в сфере инновационных технологий. 66% получателей принимают решение о покупке после прочтения предложения по электронной почте и 64% из них изучают письма на смартфонах или планшетах. Поддержание этого направления расширит возможности email-маркетинга в будущем, сделает его вездесущим: вне зависимости от кого, насколько удалён потенциальный клиент от своего рабочего места или дома, он всегда сможет вовремя отреагировать на предложение. Важно, чтобы письмо было оптимизировано для мобильных устройств. По данным «Return Path», 63% пользователей мобильных устройств в США и Запдной Европе удаляют неоптимизированные письма даже не читая .

В 2014 позиционирование email-рассылок как «мобильных» и «не мобильных» не будет актуальным: одно и то же сообщение должно корректно отображаться на всех устройствах: стационарных компьютерах, смартфонах, ноутбуках, планшетах.

Следующей тенденцией будет забота о качестве контента, который будет кардинально отличаться от SPAM (рис. 1).

Рис. 1 Доля SPAM в общем объёме email-рассылок [2]

Для адресатов всё большее значения приобретает персонализация. Если в письмах содержится персонализированные рекомендации о товарах или услугах, основанные на их поведении в прошлом, 20% получателей не смогут проигнорировать предложение, а около 8% совершат повторную покупку.

В 2015 году прогнозируется популяризация использования онлайн видео для воздействия на конечных потребителей рынка B2C, ведь 70% компаний уже применяют динамическую визуализацию при деятельности в сфере B2B.

Сейчас нарастает роль минимализма. Человек в повседневной жизни устаёт от ярких вывесок, красок и конечно, рекламы. Поэтому маркетологи снижают количество изображений, оставляя, обычно, лишь кнопку призыва в первой части сообщения. В будущем специалисты сделают рассылку более информативной, сочетая информацию о продукте с новостями в отрасли или регионе. Лёгкость заполнения формы подписки (без дополнительных полей для внесения данных) в дальнейшем так же привлечёт новых подписчиков [1].

Простые одноколоночные письма станут более предпочтительны, чем двухколоночный дизайн: тратится меньше времени на обработку информации, внимание сконцентрировано, ответная реакция проходит быстрее.

Увеличение релевантности – одна из основных тенденций email- маркетинга. Сбор информации о возрасте, интересах, образе жизни и предпочтениях адресатов осуществляется через отслеживающее программное обеспечение, количество и разнообразие которого так же растёт [3].

Таким образом, email – маркетинг на современном этапе развития является наиболее распространённым, бюджетным и эффективным инструментом интернет-взаимодействия с клиентом. Данная тенденция сохранится и в будущем: стремительный рост количества email – пользователей и мобильных гаджетов, оптимизация писем для всех видов устройств, интеграция социальных сетей и email-маркетинга, рост релевантности сообщений, забота о качестве контента (добросовестный маркетинг) и др.

Литература:

1. 7 советов по email маркетингу на 2014 год [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.epochta.ru/blog/email-marketing/email-marketing-advices/

2. Тенденции развития email маркетинга на 2014 год [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.epochta.ru/blog/articles/email-marketing-trends-2014/

3. Как увеличить релевантность рассылки [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://emailslab.ru/3-award-winning-lessons-about-relevance/

4. Наиболее часто используемые маркетинговые инструменты [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.epochta.ru/blog/email-marketing/most-popular-email-marketing-tools/