Саакян А.В.

студентка 2 курса института экономики и управления Северо-Кавказского федерального университета, г.Ставрополь, Российская Федерация

Маркетингом является деятельность, направленная на удовлетворение потребностей при помощи обмена. Основной целью маркетинга является  привлечение новых клиентов, при этом сохранение старых. Одной из главных задач маркетинга можно считать определение нужд и потребностей определенного рынка и найти те, которые  организация может удовлетворить лучше других.  Выполнение данной задачи позволяет компании изготовлять товары и предоставлять услуги лучшего качества, а значит приумножить объемы продаж и увеличить свои доходы, удовлетворяя потребности и нужды покупателей.

На современном этапе развития очень важную роль играет интернет и социальные сети. Через интернет продвигаются различного рода бренды, новые продукты, марки.  Ежечасно через социальные сети  проходит такое количество информации, что его можно считать новым каналом коммуникации. Организации из разных секторов экономики начали работать с потребителями через социальные сети, посредством организации различных сообществ, создания корпоративных страниц, похожих на корпоративные сайты. Такие сети являются весьма удобным и дешёвым видом рекламы. А со стороны компаний упускать такой шанс было бы неправильно. Удобство социальной сети заключается в том, что у рекламодателя  есть  эксклюзивный шанс, вступить в диалог со своей целевой аудиторией. В данном случае организации могут увеличить продажи, а значит, и увеличить эффективность собственной деятельности. Большое количество пользователей анализируют, обсуждают, комментируют различные  товары и услуги компаний, делясь собственными мнением и впечатлениями. В итоге один участник сетевого сообщества может уничтожить или улучшить репутацию компании с различным оборотом средств. Социальные медиа помогают в повышении влиятельности брэнда, повышают ее узнаваемость во многом другом. Почти каждая уважающая себя марка имеет свои страницы в социальных сетях. Например, «Dolce & Gabbana», «Louis Vuitton», «CHANEL» имеет свои страницы на Facebook.[1] Фейсбук является одной из самых популярных социальных сетей в Европейских странах и США, занимая 3 место в России. Так количество пользователей увеличилось с 2012 по 2013 год с 1,058 млрд. человек до 1,1 млрд. человек. Самой популярной социальной сетью является «Вконтакте» в Таблице 1. [2]. Кроме крупных зарубежных компаний, такой рекламой пользуются и местные организации. Например, свадебное агентство "Фабрика Развлечений"[3]. Эта организация предлагает свои услуги через социальную сеть Вконтакте. Уже трудно найти компанию, которая для продвижения не пользуется хотя бы одной социальной сетью.

Таблица 1 «Кол-во пользователей соц. сетей»

На настоящее время больше всего социальными сетями интересуются компании таких сегментов, как  потребительские товары, автопроизводители, компании индустрии развлечений и организации мероприятий. Потребительские марки до настоящего момента не проводили агрессивную рекламную политику в сети Интернет, однако в 2009 году большое количество этих компаний запланировали бюджеты на маркетинг в социальных сетях [4].

Для предприятий, использующих  рекламу в социальных сетях, несмотря на их незамысловатость, удобность и экономичность, есть ряд общих недостатков. Рекламодатели не могут точно оценить эффективность усилий по привлечению клиента. Не всегда, получается, оценить такие итоги, а именно когда кроме маркетинга в социальных сетях используются и другие методы. Одним из вариантов решения может быть этакий счетчик, регистрировавший общее количество рекламных контактов, переходов посетителей с сайтов социальных сетей на сайт компании рекламодателя.

В итоге, можно отметить, что социальные сети являются важным инструментом современного маркетинга, но для его успешного функционирования  в социальных сетях необходимы достаточные ресурсы, а именно идеи, люди, деньги, опыт, время. Если организация, компания решила применять рекламу в социальных сетях, то это не должно быть одноразовое мероприятие по её размещению. А  должно уяснить важность образования онлайн - информационной среды вокруг бренда, доступная потенциальным клиентам.

Список используемых источников.

1.https://www.facebook.com[электронный ресурс]

2.http://smonews.ru/tag/statistika[электронный ресурс]

3.http://vk.com [Электронный ресурс]

4.О. Завойко. Социальные сети – что они дают маркетологу? - //Маркетинг и реклама. – №2. – февраль. – 2010