К.э.н. Юзик Л.А., Гленская О.А.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган - Барановского, Украина

Современные методы маркетинговых исследований

По данными недавно опубликованых результатов последнего исследования CareerBuilder і Economic Modeling Specialists Intl. (EMSI)[1], больше всего вырос спрос в 2012 году на специалистов-маркетологов:по маркетинговым исследованиям, маркетинговым аналитикам и маркетологам.

Существует ряд преимуществ использования маркетинговых исследований:

1. Снижаются риски, благодаря использованию конкретной, точной и необходимой информации для принятия управленческого решения.

2. Проведя маркетинговые исследования, предприятие получает ряд преимуществ перед конкурентами.

3. С помощью маркетинговых исследований можно эффективно оценить работу своего предприятия и рынка в целом.

Современные маркетинговые исследования являются динамичной дисциплиной: продолжают развиваться новые технологии, ученые открывают новые статистические методы, внедряются новые процедуры для решения старых задач. Методы маркетингового исследования рынка представляют собой способы сбора информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Рассмотрим несколько популярных методов, которые недавно возникли на рынке исследований для бизнеса (В2В):

2.In – hall test - относится к количественным методам маркетинговых исследований. При использовании данногометода маркетинговых исследований, опрос целевой аудитории (рекрут участников исследования осуществляется с использованием скринера (англ.screen - решето, сито) -элементсоциологической анкеты, фильтр, с помощью которого выявляются и отсеиваются лица, не являющиеся типичными потребителями определенного товара или услуги), учитывающего ключевые параметры) проводится в специальном помещении, выбираемом исходя из исследовательских задач. Чаще всего методмаркетинговых исследованийIn-hall test используется при тестировании ароматов, вкусов, упаковки, названий, рекламных концепций, новых продуктов и т. д.[2].

3. CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) - системакомпьютеризованного телефонного интервью, относится к количественным методам маркетинговых исследований. От обычного телефонного опросаметод отличается тем, что вопросы анкеты представляются на экране компьютерного терминала, который находится перед оператором, переход от вопроса к вопросу (блоку вопросов) осуществляется автоматически, также автоматически сразу после заполнения анкеты, данные попадают в общую базу данных, что дает возможность следить за заполнением квот в режиме реального времени, а также за предварительными распределениями ответов респондентов. Кроме того, номера респондентов набираются автоматически, что позволяет повысить достижимость, сократить временные затраты и соответственно сократить стоимость всего исследования.

4. Метод маркетинговых исследований «сопровождаемая  покупка» позволяетпронаблюдать за поведением покупателей вPOS(местах продаж),оценить значимость тех или иных критериев при выборе товаров. Сопровождаемая покупка предполагает совместный поход респондента и модератора (человек, который проводит исследования, ведущий фокус групп) в магазин и проведение интервью непосредственно в POS.

Выбор методов проведения маркетингового исследования в первую очередь завит от конкретно сложившейся ситуации. Главный критерий выбора – получение наибольшего спектра информации по изучаемой проблеме. Оптимальный вариант – применять различные методы, делая основной упор на какой-то конкретный вид.

Литература

1. Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2010. – 704 с.

2. Методы маркетинговых исследований. Режим доступа: [http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_935/]