Алексеева А.В., руководитель – к.э.н. Величко А.А.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Украина

Особенности и перспективы развития паблик рилейшнз в Украине

Цель статьи заключается в рассмотрении особенностей и анализе паблик рилейшнз в Украине.

Исследования в области паблик рилейшнз ведут многие ученые, а именно Варакута С., Егоров Ю., Деревянко Е. и многие другие. Но с начала рассмотрим подходы разных авторов к определению понятия «PR» (рис.1).

Проанализировав подходы к понятию «паблик рилейшнз», можно утверждать, что пиар играет значительную роль в воздействии на общество и для формирования репутации и популярности бренда.

Тенденции украинского PR-рынка в целом продолжают мировые тенденции, особенно по усилению роли новых цифровых каналов коммуникации, весомости стратегических коммуникаций, репутационного менеджмента и увеличения требований со стороны клиентов [2]. Но есть в нашей стране одна единственная, никак не красящая нас особенность - низкая бизнес-культура и неверное понимание возможностей и ограничений маркетинга и PR. Несмотря на рост числа выпускников различных МВА-программ, мало кто из «первых лиц» компаний и руководителей «некоммуникационных» подразделений осознает всю степень важности репутационного менеджмента. Отсутствие полноценного рыночного мышления на верхних уровнях корпоративной иерархии приводит к тому, что в подавляющем большинстве украинских компаний (включая даже украинские дивизионы международных корпораций:

• маркетинговые и PR-бюджеты недостаточны для достижения поставленных бизнес-целей,
• реальные полномочия специалистов по коммуникациям и их роль в принятии стратегически решениях намного меньше, чем следовало бы
• руководство не принимает достаточного участия в мероприятиях репутационного менеджмента и не мотивирует персонал к аналогичному поведению [3].

Сегодня клиенту нужны профессиональные структуры, которые могут увеличивать активности, разрабатывать и воплощать стратегические программы развития бизнеса. Возросли требования к качеству обслуживания и эффективности (достижение поставленных целей, получение результата). Одновременно, клиенты ожидают оптимизации стоимости на PR-услуги и гибкости в схемах работы.

В общем тенденции на украинском рынке PR довольно оптимистичны: количество клиентов постепенно увеличивается,  появились новые услуги, агентства стали более гибкими и креативными.  Некоторые агентства вырабатывают новые схемы привлечения и обслуживания клиентов [4].

В качестве примера рассмотрим «Рейтинг PR-агентств Украины» за  2012 год. Основными экспертами рейтинга выступили команды ВРК и MMR при поддержке двух PR ассоциаций (UAPR и Украинской PR-лиги).

Рейтинг PR-агентств Украины за 2012 год

Составлено за данными [5]

Согласно результатам исследования, основными тенденциями в области PR в Украине в 2011-2012 годах является увеличение роли социальных медиа (например, увеличилась доля тех, кто постоянно использует социальные медиа в своей работе), так ответили 72% респондентов. Также 38% отмечают повышение роли PR, а почти четверть утверждает, что PR стал более качественным [2]. Но все равно, на нашем рынке PR достаточно проблем. Это и недостаток квалифицированных кадров, и путаница в терминах, и отсутствие реально действующего профессионального объединения. Недостаточный пока уровень специализации агентств. Рекламный рынок никак не хочет отпускать PR «в свободное плаванье». Не важно, происходит это под маской «full service» или «интегрированных маркетинговых коммуникаций». PR – отдельная глобальная стратегия и ее невозможно подчинить рекламным целям [6].

Литература:

1. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие – М.: ИНФРА-М, 2004. – 246с.

2. http://www.uapr.com.ua/ua/newsitem/123

3. Елена Деревянко Имидж Украины на мировой арене / Е.Деревянко / "Вестник Международной Маркетинговой Группы". – 2010. - №18

4. http://be5.biz/ekonomika1/r2012/1029.htm

5. http://mmr.ua/specarticles/id/vrk-i-mmr-predstavljajut-pervyj-rejting-pr-agentstv-ukrainy-34168/

6. http://www.m21.com.ua/?p=298