Особенности рынка туристских услуг

Туристский рынок–это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках. Рынок туристских услуг – это возможности предложения и спроса на туристские услуги. В понятие «предложения на рынке туристских услуг» входят как материальная база туризма, так и туристские услуги, товары, качественное и полное предоставление которых возможно только при достаточном развитии инфраструктуры отдыха.

При характеристике рынка туристских услуг необходимо учитывать следующие особенности:

основным предметом купли–продажи являются услуги;
кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается значительное количество посреднических звеньев, которые обеспечивают связь спроса и предложения;
спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристского предложения;
туристское предложение также характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги); высокая фондоемкость; низкая эластичность; комплексность.

Как и всякий другой товарный рынок, рынок туристских услуг неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существует достаточно много признаков классификации туристского рынка. Отметим лишь наиболее важные, которые имеют первостепенное значение для маркетинговых исследований (таблица 1).

Таблица 1 – Классификация рынка туристских услуг

Характеристика	Виды рынков
В зависимости от цели путешествия	рекреационный; деловой; научный; культурно–познавательный; этнический и др.
В зависимости от характера организации путешествия	рынок организованного туризма; рынок неорганизованного туризма.
По числу участников путешествия	рынок группового туризма; рынок индивидуального туризма.
В зависимости от способа передвижения	пешеходный; железнодорожный; авиационный; морской или речной; автомобильный.

Проведение классификации по различным признакам позволяет углубить характер исследования того или иного туристского рынка и определить особенности работы на нем.

Основные субъекты туристского рынка показаны в таблице 2.

Субъект

Характеристика

турист

(потребитель

туристского продукта)

физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования

туроператор

(турорганизатор)

юридическое или физическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и прочего на основании лицензий

Окончание таблицы 2

турагент		юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничную реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания
контрагент	юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями

Система взаимодействия субъектов туристского рынка (рисунок 1).

Рисунок 1 – Система взаимодействия субъектов туристского рынка

Таким образом, все субъекты туристского рынка определенным образом связаны между собой и вся система рыночных отношений в туризме является открытой. На нее оказывают воздействие различные факторы: природно–экологические, социально–экономические, политические, демографические.

Список используемых источников

1. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг/ Н.А. Восколович. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 207 с.

2. Дурович А.П., Маркетинг в туризме / А. П. Дурович. – М.: Изд-во «Инфра-М», 2010. – 320 с.

3. Саак А. Э., Якименко М. В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) / А. Э. Саак, М. В. Якименко - СПб.: Питер, 2012. – 432 с.

4. Сарафанова Е. В., Яцук А. В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е. В. Сарафанова, А. В. Яцук. – М.: Инфра-М, 2010. – 239 с.