Кандидат экономических наук Лукьянова Е.Ю.,
магистрант Свояк Е.Е.,
Институт экономики и управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный университет» (г. Ялта), Украина
Использование инструментария проектного управления при формировании механизма менеджмента качества на предприятиях
Для экономических субъектов Украины следует выработать основы успешного функционирования в условиях трансграничного сотрудничества. При рецессивном состоянии отечественной экономики для решения этой задачи необходим приток иностранных инвестиций, который даст возможность разработать, внедрить и поддерживать инновации в направлении адаптации предприятий к новым формам взаимоотношений. Взаимодействие с зарубежными партнерами возможно только при конвергенции бизнес-единиц и их конкурентного потенциала. Одним из механизмов реализации этого должна быть система менеджмента качества.
В направлении развития теории и практики формирования концепций, стратегий, систем качества на предприятиях работали зарубежные и отечественные авторы А.Агарков, Э.Белокоровин, А.Вакуленко, Л.Вебер, М.Воуллас, Д.Гётш, С.Дэйвис, Дж.Ивэнс, С.Ильенкова, И.Мазур, Дж.Пэпп, Д.Саммерс, Н.Таг, С.Ягудин и другие, однако особенности данного вопроса для Украины требуют дополнительного изучения.
Исследование задачи использования инструментария проектного управления при формировании механизма менеджмента качества на предприятиях проводится в рамках темы кафедры менеджмента «Методология и практика управления организационно-экономическими системами (0112U003074) и проекта «Формирование инновационного механизма повышения конкурентоспособности рекреационного региона в условиях трансграничного сотрудничества (на примере АР Крым)» при грантовой поддержке Верховного Совета АР Крым молодым ученым Крыма.
В результате исследования выделены и систематизированы научно-прикладные проблемы разработки, внедрения и поддержки механизмов систем качества на предприятиях рекреационного региона, большинство из которых обусловлены тем, что их формирование проходит в сложных экономических условиях ограниченности ресурсов и изменчивости среды деятельности субъектов хозяйствования, отсутствия рискозащищенности. Определено, что для многих предприятий характерна проблема недостаточной осведомленности менеджеров высшего уровня в вопросах практической реализации стратегии менеджмента качества. Ситуация ухудшается из-за нехватки специалистов в этом направлении, несовершенством их подготовки в отечественных вузах.
Определено также, что внедрение механизмов менеджмента качества на предприятиях рекреационного региона вызывает трудности вследствие высокой персонификации соответствующих проектов (модели СМК имеют индивидуализированный характер и не могут быть применены на нескольких предприятиях), что обусловливает их высокую цену. Установлено, что внедрение СМК – это продолжительный процесс, который приводит к увеличению срока получения позитивной отдачи от преобразований. В техническом аспекте формирования механизмов СМК отсутствуют критерии оценки бизнес-процессов предприятий рекреационного региона.
Выявлено, что для наиболее эффективного преодоления этих проблем необходимо использовать методический инструментарий проектного управления, в частности, – методологии международных стандартов ISO9001:2008, ISO14001, ISO31000:2009, ISO50001:2011, ISO/PAS8000:2007, ISO10006:2003; BSC, как концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения; VOC-подход; свод знаний по управлению проектами PMBOK5; теорию ограничений Э.Голдрата; CALS-технологии и ERP; нотация IDEF0; средство функционального моделирования бизнес-процессов AllFusion Process Modeler7, программные комплексы с использованием облачных технологий (Enterprise Server 2012, True Image 2013 и др.), управления проектами (Rillsoft Project Education, BoincStudio, программы платформы ELMA (ELMA ECM+, ELMA Проекты+, ELMA СRM+, ELMA KPI) и др.), системного анализа (Project Expert 7.55, Cognos 10 SPSS Integration) и некоторые другие, что более подробно будет изложено в последующих публикациях.
Предложенный инструментарий позволит преодолеть наиболее распространенные проблемы неавтоматизированного проектного управления, предупредить возможные риски разработки, внедрения и поддержки механизмов менеджмента качества предприятий рекреационного региона. Создаваемые СМК увеличат инвестиционную привлекательность отечественных бизнес-единиц, поскольку базис их функционирования будет понятен зарубежным партнерам. В долгосрочной перспективе будет достигнута оптимальная эффективность функционирования предприятий, проектных команд, со-сорсеров, стабильных коллективов предприятий, будут реструктуризирована структура и размер затрат, позитивно изменится гудвил, предприятие сможет более эффективно управлять рисками и т.д. Информация может быть полезной для региональных институтов, занимающихся имплементацией экономических и управленческих инноваций, бизнес-лидеров и студентов экономических и управленческих специальностей.
Литература:
1. Goetsch D. Quality Management for Organisational Excelence Introduction to Total Quality / D. Goetsch, S. Davis. – New Jersey: Prentice Hall, 2009.
2. ISO standards [Electronic Source] – Mode of Access: http://www.iso.org.
3. PMBOK5 [Electronic Source] – Mode of Access: http://www. pmi.org.
4. Pyzdek Th. The Handbook for Quality Management, Second Edition : A Complete Guide to Operational Excellence / Th. Pyzdek, P. Keller. – McGraw-Hill Professional, 2012.
5. Samat N. TQM Practices in Service Organizations: Empirical Evidence from a Developing Country / N. Samat – Saarbrücken: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012.