К вопросу оценки качества изделий легкой промышленности

Качество продукции легкой промышленности одна из самых актуальных проблем на сегодняшний день и любое предприятие, ориентируемое на выпуск изделий легкой промышленности, которое имеет своей целью завоевать больший сегмент рынка, вкладывает значительное количество средств именно в качество производимой продукции.

Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системы качества изделий легкой промышленности является, прежде всего, качество продукции (товаров) [1].

В настоящее время обувной рынок в России находится в сложной ситуации, причиной этого, прежде всего, являются проблемы с выпуском отечественной обуви.

По легальным поставкам безусловными лидерами являются Восточная Азия и прежде всего - Китай, Корея, Вьетнам. Качество производимых товаров находит нарекание даже у потребителей, которые относятся к среднему и низкому уровню достатка. Такая обувь встречается в некоторых магазинах обувного профиля, но чаще всего продается на рынках. Поэтому сейчас все больше людей приобретают более дорогую но качественную обувь, выбирают магазины с более широким выбором, те, которые уже доказали свою конкурентоспособность и качество товара которых не вызывает сомнений.

Проблема для России - теневой импорт, который, согласно экспертным оценкам, составляет 60-80% от совокупного объема импорта обуви. По мнению специалистов, незащищенность отечественного производителя от незаконного ввоза обуви на территорию России выступает одним из наиболее значимых факторов снижения объемов российского производства. Эта проблема на протяжении многих лет не находит своего решения. Мало обуви на российском рынке действительно высокого качества, с соответствующими марками. Большую часть составляет привезенная из Азии продукция низкого качества. Часто такой товар выставляется по высоким ценам как качественная фирменная обувь [2].

Несмотря на многочисленные проблемы с производством, по качеству российская обувь, по данным Минпромэнерго, значительно превосходит подобные виды импортной обуви. Проверки рынков обуви показывают, что до 80% дешевой обуви импортного производства не отвечают требованиям российских норм и стандартов. Тем не менее, производство отечественной обуви не увеличивается, а доля импорта продолжает расти.

Обувь является предметом первой необходимости и относится к важнейшим потребительским товарам. Качество обуви играет большую роль и обувь обязательно должна отвечать комплексу требований. Основные требования – эргономические, гигиенические, физиологические, эстетические, эксплуатационные.

Согласно ГОСТ 9289-78 «Обувь. Правила приемки» приемка обуви производится партиями. За партию принимают количество пар обуви одного артикула, изготовленной за определенный период времени (не более 6 суток), оформленной документом, удостоверяющим качество продукции и содержащим: наименование предприятия-изготовителя и его товарного знака, артикул, номер партии, дату выпуска [3].

Проверки качества обуви по внешнему виду, правильности упаковки и маркировки требование нормативной документации изготовитель подвергает каждую пару обуви. Проверка качества обуви потребителем и при контрольных проверках осуществляется выборочно.

По данным Центра независимой потребительской экспертизы (ЦНПЭ) в месяц на качество обуви жалуются до 300 человек. Более 70% всей проверенной обуви имеют производственные дефекты. Около 50% изделий были изготовлены в Китае и Корее, в 30% случаев страна-изготовитель и фирма не были указаны. 10% обуви изготовлены в Италии. Остальные 10% приходятся на страны Европы, Америки и Россию.

Специалисты ЦНПЭ советуют подбирать обувь по длине и полноте стопы, а так же по подъему, чтобы стопе было комфортно. Если обувь неправильно подобрана по полноте, тогда может произойти деформация: поднимается носок, отходит назад каблук, растягивается в ширину заготовка верха в пучковой части (самом широком месте стопы) и приобретает форму стопы, то есть обувь начинает походить на разношенные лапти.

Если возникает спор между продавцом и покупателем по вопросам качества обуви, решить конфликт могут независимые эксперты ЦНПЭ. Вначале эксперт визуально осматривает обувь, оценивает ее качество и дает свое заключение, а если есть необходимость в дополнительных исследованиях, обувь отправляют в лабораторию. Затем составляется акт экспертизы. И, если обнаруженный дефект является производственным, владелец некачественной обуви может смело идти к продавцу с экспертным заключением. Как правило, продавцы возвращают деньги, или меняют обувь на другую пару.

Не всегда дефект носит производственный характер. Примерно в одном случае из десяти дефект возникает из-за неправильной эксплуатации обуви. Если обувь повседневная, значит, она предназначена для каждодневной эксплуатации; если это модельная обувь - ее надо носить изредка, только во время официальных визитов и торжественных выходов. Если обувь офисная, она предназначена для эксплуатации в закрытых помещениях. С модельной обувью нужно обращаться как с дорогим сервизом, которым в основном любуются, а пользуются в особо торжественных случаях. Ее нежелательно носить в сырую погоду и после 2-3 носок на кожаную подошву необходимо ставить накат. При небрежном отношении к обуви, особенно дорогой, ее можно испортить даже в гарантийный срок.

Итак, качество обуви является одним из важнейших факторов для потребителя, так как качество определяет способность обуви удовлетворять установленные и предполагаемые потребности человека.

На наш взгляд, население должно больше информироваться о характеристиках действительно доброкачественной продукции, как определить подделку тем самым обезопасив себя от приобретения недоброкачественной продукции способной неблагоприятно повлиять на здоровье.

Литература:

1. Михеева Е.Н. Сероштан М.В. Управление качеством. М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К°», 2009.

2. Знайтовар. Ru. Основные методы экспертизы (оценки) качества обуви [электронный ресурс]. URL: обращение http://www.znaytovar.ru/new539.html

3. Ходыкин А. П., Ляшко А.А., Волошко Н.И. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Издательство-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.