Нупрейчик Д.В.

Интегрированная система менеджмента в нефтеперерабатывающей промышленности

Именно качество продукции является основой конкурентоспособности любого нефтехимического предприятия. Кроме качества конкурентоспособность зависит от сроков поставки, производительности, гарантий, сервисного обслуживания и ряда других слагаемых. Однако именно качество занимает 70% "весомости" всех показателей конкурентоспособности.

Качеству отдают предпочтение покупатели при выборе продукции.

Для достижения высокого качества нефтехимической продукции нужны соответствующее технологическое оборудование, заинтересованный квалифицированный персонал, а главное, хорошо отлаженная организация работ, в том числе четкое управление качеством.

Управление качеством - один из важнейших аспектов управления предприятием, наряду с управлением снабжением, финансами, производством. Проблема состоит в том, чтобы вывести управление качеством на первый план, внедрив "тотальное управление качеством", как это сделано на лучших зарубежных предприятиях - лидерах в области качества, успешно завоевывающих мировые рынки.

Каждому предприятию для успешной и устойчивой работы необходимо обеспечить выпуск запланированного объема продукции, соблюсти установленные сроки, добиться низкой себестоимости изделий и при этом обеспечить требуемый уровень качества. Трудность одновременного достижения этих целей заключается в том, что на практике они, как правило, противоречат друг другу. Увеличение объемов и сокращение сроков выпуска продукции зачастую приводит к снижению качества, а повышение качества обычно требует дополнительных затрат и снижения темпов производства.

Возросшая мировая конкуренция привела к ужесточению требований, предъявляемых потребителем к качеству продукции. Для успешной экономической деятельности организаций разрабатываются высокоэффективные системы качества и руководящие указания, дополняющие требования к продукции, приводимые в стандартах и технических условиях.

Эффективная система качества должна обеспечивать не только планомерный и систематический выпуск продукции высокого качества с использованием требуемого качества производственных процессов, которые в соответствии с международными стандартами ИСО 14000 и OHSAS 18000 должны иметь высокие показатели ресурсосбережения, технологической и экологической безопасности, что особенно актуально для предприятий нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности, но также постоянное совершенствование деятельности предприятий в соответствии со стратегическими целями их развития. Практика передовых предприятий индустриально развитых государств показывает, что максимальный эффект обеспечения конкурентоспособности достигается при условии сбалансированного сочетания стратегии непрерывного совершенствования их деятельности и глубоких кардинальных изменений, ориентированных на расширение существующих и захват новых рынков, на основе реализации стратегии всеобщего управления качеством с использованием международных стандартов ИСО 9000, ИСО 14000 и OHSAS 18000.

Организационно-методическим фундаментом для создания интегрированных систем должны служить стандарты ИСО серии 9000. Это обусловлено тем, что базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента. При этом особую значимость представляет процессный подход, который не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения.

Применение в работе стандартов ИСО дает предприятию множество преимуществ. Во-первых, стандарты ИСО как маркетинговый инструмент позволяют компании – производителю товаров или услуг устанавливать цены на свою продукцию значительно выше, чем цены на продукцию конкурентов, не имеющих сертификацию. Данный ход позволяет компаниям получать прибыль до 50% большую, чем до сертификации.

Во-вторых, сотрудничая с поставщиками продукции, работающими по международным стандартам ИСО, компания-заказчик существенно экономит средства на мероприятия, направленные на контроль качества поставляемой продукции.

В-третьих, наличие сертификата ИСО у предприятий, независимо от рода их деятельности, будь-то компания, осуществляющая продвижение сайтов, или автомобилестроительная компания, позволяет им не только добиться успеха на отечественном рынке данного сектора, но и выйти на международный рынок.

Стандарты ИСО являются показателем того, что предприятие принадлежит к мировому бизнесу и предоставляет продукцию действительно качественную и проверенную. Именно по этой причине многие компании-заказчики требуют наличия стандартов ИСО у своих поставщиков продукции.

Лит.:  Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Нестеренко П.А. Управление качеством (Часть 1: Семь простых методов). Учебное пособие. 2001 Кальперин Л. Самооценка организаций — инструмент их саморазвития // Стандарты и качество.  2000. -№1. В.Андриевский A.JT., Мантуров В.Ю., Шапиро Ю.З. Современные информационные технологии в корпоративной системе управления нефтехимическим предприятием//Приборы. 2002 .-№6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М,2001. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994. Воронов Моделирование конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. -2004. -№11. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Словарь.ГОСТ Р 12.0.006-2002. Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации.ГОСТ Р ИСО 14001-98. Система экологического менеджмента. ГОСТ Р 50779.11-2000. Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения.