Исследование системы мотивации персонала в сфере консалтинговых услуг

Коломиец Ю.С., Кобина Л.А.

Исследование системы мотивации персонала в сфере консалтинговых услуг

Южный федеральный университет, Россия

-->

В настоящее время в отечественной и зарубежной литературе большое внимание уделяется исследованиям системы мотивации на предприятиях сферы консалтинговых услуг. Это обусловлено тем, что борьба за потребителя на рынке консультирования обозначена стремлением наиболее полно и качественно удовлетворить клиента, а консультационный продукт, полностью удовлетворяющий потребителя, могут создать только высококвалифицированные профессионалы. Помня об этом, менеджеры консалтинговых фирм проводят тщательный отбор консультантов.

Однако отбор высококвалифицированных работников не обеспечит эффективного функционирования фирмы без эффективной мотивации персонала, в противном случае, ценные кадры будут уходить в другие компании, тем самым снижая конкурентоспособность компании и потерю своей доли рынка.

В связи с этим, нами было проведено исследование системы мотивации персонала ООО «Ростовская консалтинговая компания» (далее – ООО «РКК»), в ходе которого проанализированы факторы, влияющие на уровень заработной платы и основные недостатки системы мотивации ООО «РКК».

Исследование проводилось путем анкетирования трех групп персонала компании: оценщики бизнеса, оценщики недвижимости и помощники оценщика недвижимости.

При анализе факторов, влияющих на уровень заработной платы сотрудников, были выявлены четыре основных фактора и оценена их значимость в процентном соотношении (таблица 1). Таблица 1 Оценка факторов, влияющих на уровень заработной платы сотрудников ООО «РКК»

	от сроков выполнения заданных объемов от уровня вашей квалифика- ции	от инициатив- ности в работе	от «личной преданности» руководству
Оценщики бизнеса	18%	12%	16%
Оценщики недвижимости	35%	15%	10%	17%
Помощники оценщика недвижимости	65%	8%	5%	14%

В ходе опроса, уже известных групп сотрудников, были выявлены основные проблемы, мешающие эффективной работе сотрудников (таблица 2). Таблица 2 Анализ проблем, мешающих результативной работе сотрудников ООО «РКК»»

	Оценщики бизнеса	Оценщики недвижимости	Помощники оценщика недвижимости
Отсутствие самостоятельности в принятии решений	9%	12%	14%
Низкий профессиональный уровень сотрудников	25%	35%	57%
Формальное отношение к функциональным обязанностям сотрудников	9%	0%	14%
Соперничество	3%	0%	0%

Анализ основных проблем, которые мешают результативной работе отделов ООО «РКК», показал, что в наибольшей мере негативное влияние оказывает низкий профессиональный уровень сотрудников. В ходе исследования выявлены следующие проблемы системы мотивации персонала ООО «РКК»: - не выделяются средства на обучение, повышение квалификации персонала, не проводится работа по профессиональному развитию работников; - заработная плата не учитывает в должной мере уровень квалификации работников. Как следствие выявленных проблем, на предприятии наблюдается высокая текучесть кадров. Проанализировав результаты проведенного исследования, можно дать следующие рекомендации по совершенствованию действующей системы мотивации персонала ООО «РКК»:

1. Для оценщиков бизнеса:

- направить данных сотрудников на курсы повышения квалификации;

- ввести квалификационные надбавки в размере 10% для оценщиков I категории.

2. Для оценщиков недвижимости:

- направить сотрудников на профессиональную переподготовку по курсу «Оценка стоимости предприятия (бизнеса)» по очно-дистанционной форме;

- заключить контракт, который бы указывал на продолжение работы данных сотрудников в компании после прохождения обучения.

3. Для помощников оценщика недвижимости:

- направить на обучение по курсу «Оценка стоимости предприятия (бизнеса)» сотрудников, которые работают в компании более двух лет.

- ввести гибкий график работы с целью предоставления возможности совмещения работы с учебой.

Можно сделать вывод, что эффективная система мотивации имеет особое значение для предприятий сферы консалтинговых услуг, так как в условиях конкуренции персонал для консалтинга выступает важнейшим ресурсом, определяющим успешность работы компаний. Наибольшее внимание следует уделить обучению персонала и сохранению ценных сотрудников.