Зема И.В.

Развитие и проблематика интернет-банкинга

Зема И.В.

Национальный горный университет, Украина

Развитие и проблематика интернет-банкинга

Использование интернет-услуг с каждым годом активно растет. Интернет предоставляет большое количество услуг, которые существенно облегчают работу пользователя и сокращает время на удовлетворения потребностей в разных сферах деятельности. Одной из самых популярных интеренет-услуг является банкинг. Интернет-банкинг — это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания, при котором доступ к счетам и операциям (по ним) предоставляется в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет. Такой вид работы с банком включает в себя полный список услуг, предоставляемых клиентам.

Интернет-банкинг позволяет частным лицам в любое время из любой точки мира совершать банковские операции, такие как: проводить платежи, открывать счета, осуществлять коммунальные платежи, покупать и продавать валюту и т.д.

Стоит заметить, что количество предоставляемых услуг у каждого банка свой.

Изучая современные условия развития интернет-банкинга, не следует забывать как про приемущества, так и про недостатки данной системы.

· Работать с любой валютой

· Получать уведомления о состоянии и прохождении платежей

· Вести архив переданных в банк платежных документов

· Отслеживать текущее состояние счетов

· Обмениваться с банком любой информацией в защищенном режиме

· Получение широкого спектра банковских услуг независимо от местонахождения клиента

· Для работы в системе не требуется дополнительного обучения сотрудников, пользователю достаточно иметь навыки работы в сети Интерена

· Автоматический контроль корректности заполнения полей платежного документа снижает вероятность ошибок

Однако существует ряд проблем, которые замедляют развитие интернет-банкинга.  

1. Как и в любой сфере, связанной с использованием компьютерных технологий, большой проблемой является низкая осведомленность населения. Таким образом, большая часть клиентов предпочитают самостоятельно приходить в банк.

2. Недоверие населения к банкам и Интернету

3. Отсутствие должного внимания в банках к распространению среди клиентов информации про правила использования интернет-услуг

4. Техническая неграмотность пользователей

5. Отсутствие в некоторых банках шаблонов для оплаты платежей

6. Отсутствие инструкций по использованию и-б для клиентов

7. Неосторожность непосредственно клиентов банка может привести к потери данных. Они, не замечая и не зная сами, могут дать мошеннику свои данные для входа в систему интернет-банкинга. Такое может случится, если к компьютеру, на котором совершенно соединение с программой банка, есть общий доступ. Так же не редко пользователи оставляют свои конфиденциальные данные на непроверенных сайтах для получения информации, не касающейся банковских услуг. 

Решением вышеперечисленных проблем является:

1. Повышение доверия населения к интернет-банкингу, путем проведения ряда мероприятий

2. Распространение информации среди населения про существование такого вида услуг, как интернет-банкинг

3. Повышение технической грамотности пользователей с помощью он-лаин видео-уроков и пособий по обучению работы с интернет-банкингом.

4. Организация конференций для клиентов, с ответами на интересующие вопросы

5. Распространение среди клиентов банка инструкций и правил использования интернет-банкинга.

6. Наличие на сайтах банка шаблонов для оплаты платежей

7. Информация про запрет распространения данных для входа в систему интернет-банкинга.

8. Наличие форумов для высказываний пользователей и общения между собой

Интернет-банкинг – способ привлечь клиентов к более модернизированному и удобному использованию своих средств без потери. Эта система развивается все настойчивее, что приведет к быстрому, надежному и безопасному обслуживанию. Интернет-банкинг имеет большие перспективы, как в Украине, так и за ее пределами.

Литература:

1. Информационные технологии в современном банке – 2004. – №13. – C.5-10

2. Юденков, Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски : КНОРУС. – 2010. – 320 c.

3. Плюсы и минусы украинского интернет-банкинга: http://www.aif.ua/money/article/24115

4. Интернет-банкинг в Украине : http://incom.ua/