Яковлева Е.В., Ушаков А.А.

Современные проблемы управления мотивацией в коммерческом секторе

Мотивация персонала является важнейшим связующим звеном в процессе реализации всех функций управления. Готовность и желание сотрудников выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Руководство предприятий может разрабатывать прекрасные стратегии и планы, найти оптимальные структуры и создавать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые эффективные технологии. Однако если работники организации не заинтересованы в качественном выполнении своих обязанностей, не стремятся в процессе своего труда к достижению поставленных результатов, усилия менеджеров по эффективной постановке деятельности предприятия будут сведены к минимуму, либо вовсе нивелируются. Если же при планировании и организации работы руководитель верно определит, когда, кто и как должен выполнять свои обязанности, то менеджер получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

В настоящее время проблемам мотивации труда сотрудников в российских организациях уделяется заметное внимание. Анализируя российский опыт построения мотивационного механизма, прежде всего, необходимо выявить его исходное состояние. Исследования показывают, что человек ожидает от работодателя максимизации надежного денежного вознаграждения, а сам в то же время стремится сократить свои трудовые затраты, выполняя только то, что положено. Вместе с тем высока распространенность в России ценностей работы как способа общения и социального служения при одновременном безразличии к ценностям индивидуальной карьеры. Иными словами, российское население в целом настроено относительно пассивно, предпочитая меньше работать и больше получать или общаться, устанавливая и поддерживая социальные связи, нежели делать профессиональную карьеру.

Одна из проблем, которую с древнейших времен решает человечество, заключается в побуждении человека к производительному труду. Источник этой силы может располагаться как внутри, так и вне человека. Под воздействием мотивации у человека появляются мотивы – внутренняя предрасположенность к определенному поведению и совершению определенных действий.

Коммерческое предпринимательство заключает в себе огромный материальный и человеческий риск. По оценкам специалистов большое число работников связывают свой профессиональный выбор со стремлением реализовать себя в управленческой сфере (37%) и занять достойное место в обществе (24%). В коммерческих организациях для многих специалистов приоритетное значение имеют такие ценности, как уважение людей (92,4%), творческий характер труда и самореализация способностей (87,3%), репутация (64,4%). Именно на эти интересы должна быть ориентирована современная система мотивации. Основным фактором неудовлетворенности работой стал уровень оплаты труда (72% от числа неудовлетворенных работников). Другие причины называются существенно реже: отсутствие перспектив служебного роста – 36%, непоследовательность действий руководства – 27%, высокая интенсивность труда – 20%. Структура оплаты труда не позволяет эффективно привлекать и удерживать талантливых и конкурентоспособных специалистов и руководителей. Более того, 80% специалистов не удовлетворены уровнем оплаты труда, половина из них считает, что уровень их оплаты труда значительно ниже оплаты труда работников той же квалификации в государственном секторе.

К числу проблем управления мотивацией труда коммерческих организаций можно отнести так же тот факт, что подавляющее большинство специалистов работает сверхурочно (до 90%). При этом основная часть (60%) выполняет эти работы постоянно. В ряде организаций их число достигает 77%. Несбалансированность рабочего времени и зачастую нечеткая структурированность задач приводит к неравномерному распределению рабочего времени. Если посмотреть еще глубже, то можно увидеть отдельного человека, чья ошибка, либо заранее продуманное противоправное действие (или бездействие) может вызвать потерю прибыли и конкурентоспособности для всей организации в целом. Такая ситуация может создаться в результате не осознания отдельными специалистами и руководителями всей картины целиком, недостатка профессиональных знаний на всех уровнях управления мотивацией персонала коммерческого предприятия.