Ващенко А.А.

Виртуальные технологии в туризме

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени  Михаила Туган-Барановского

Виртуальные технологии в туризме

В наши дни прослеживается тенденция о стремительном развитии и внедрение во все аспекты жизни людей виртуальных технологий. Туристический бизнес  не стал  исключением, он наиболее активно внедряет  и применяет виртуальные технологии в организации своей деятельности. Это обусловлено тем, что сегодня на рынке представлено огромное количество туристических фирм, что в значительной мере усложняет выбор клиентов. У людей нет уверенности в том, что попадешь именно в то заветное место, о котором рассказывал оператор. Именно для решения этой проблемы и обеспечения своей конкурентоспособности внимание туристического бизнеса приковано к стремительно развивающимся виртуальным технологиям, а именно 3D.

Цель данной работы заключается в определении основных задач, проблем и перспектив внедрения виртуальных технологий в туристическую отрасль.

Проблемами внедрения и определения основных задач, целей и перспектив  виртуальных технологий в туризме занимаются как отечественные, так и зарубежные специалисты, среди которых особый вклад в изучение данного вопроса внесли: М.Багров, О. Шаблий, Л. Мельник, С. Ильяшенко, А. Бейдик, С. Ципящук.

Одним из объектов 3D-технологий является ЗD-панорама - это специальная фотография, охватывающая все пространство вокруг одной определенной точки: на 360 градусов горизонтально и на 180 градусов вертикально. Виртуальная панорама собирается из нескольких фотографий, снятых широкоугольным объективом и объединенных с помощью специальных программ в одно бесшовное изображение, создающее впечатление присутствия человека в центре виртуальной ЗD-панорамы [1].

Преимущеста внедрения виртуальных технологий [3]:

· возможность рассмотреть все интересующие мелкие детали;

· ясность маршрута передвижения, так как один раз путь уже пройден виртуально;

· представление атмосферы места - назначения (прибытия);

· экономия времени  туроператоров.

Основной проблемой внедрения современных виртуальных технологий является не достаточно квалифицированные рабочие кадры, имеющие недостаточный уровень знаний в области информационных технологий. Эту проблему можно решить,  привлекая квалифицированных специалистов или повышать уровень знания персонала, а также периодически отслеживать инновационные достижения .

Кроме того, применение 3D-технологий в туристско-информационных центрах в качестве рекламы региона или государства позволит создавать более высокого качества туристический бренд. Но в данный момент такая практика не применяется, и как следствие – низкая эффективность туристической деятельности.

Внедрение современных информационных технологий способствует популяризации экскурсионного вида туризма, поскольку именно 3D-технологии помогают потребителю данного турпродукта визуально проанализировать непосредственно объект и принять решение. 3D-панорама может активно использоваться в работе с одинарными несложными экскурсионными объектами, а 3D-туры – с комплексными объектами, включающими в себя несколько помещений или сложную структуру, которую невозможно продемонстрировать в рамках одной панорамы. Программу подготовки экскурсоводов следует дополнить виртуальными экскурсиями, максимально приближенными к реальности, что позволит тренировать и набирать опыт новым кадрам [5].

В заключении следует отметить, что внедрение туристическим предприятием виртуальных систем вызывает уважение со стороны клиентов за информированность, взаимную экономию времени, в то время как  продавцы туров могут заниматься усовершенствованием непосредственно сервисных услуг. Благодаря применению виртуального тура в бизнесе, фирма может заслужить репутацию современного предприятия, которое использует современные инновационные технологии, облегчающие общение и взаимопонимание с потенциальными клиентами. Также виртуальный тур может служить как реклама и привлекать новых клиентов, поскольку именно благодаря внедрению этих технологий, уровень сервиса улучшится, а это автоматически влияет на улучшение развития компании в целом . Таким образом, виртуальные технологи в туризме имеют огромные перспективы для развития  и способны положительно влиять на развитие туристического бизнеса в целом.

Литература:

1. Калиновский К. М. Виртуальный туризм: научно-популярная книга./ К.М. Калиновский.- К.: Буковина LTD, 2006г.-107с.

2. Калиновский К.М. Информационные технологии в туризме: монография./К.М.Калиновский.-К.:Донбасс,2006г.-198c.

3. Богомолова Е.С. Информационные технологии – ключевой фактор управленческого анализа в туризме /Е.С. Богомолова, И. М. Минич // Виртуальные туры.-№3 (108.)-с.27-28

4. Кифяк В.Ф. Инновационное направление развития туристической отрасли./ В.Ф.Кифяк, О.О.Миграян.-К.: Туристическая деятельность, 2004г.-С.114-115

5. Чубукова О.Ю. Информационный сервис в туризме: научно-популярная книга./О.Ю.Чубукова.- К.: Слобожанщина LMT,2011г.-208с.