Богачев А.С.

О развитии рынка информационно-коммуникационных услуг в Украине

Институт экономико-правовых исследований  НАН Украины, г. Донецк

О развитии рынка информационно-коммуникационных  услуг в Украине

В настоящее время в Украине и за рубежом, получил достаточно широкое развитие рынок информационно-коммуникационных услуг. Это обусловлено с одной стороны динамичным развитием и формированием рынка средств массовой информации, появлением технологий, позволяющих не только ускорять становление рынка информационно коммуникационных услуг в регионах Украины, но и предоставлять конечному потребителю услуги более высокого качества. А с другой стороны -  необходимостью обеспечивать  передачу и получение значительных объемов информации в максимально короткие сроки, а также потребностями платежеспособного населения в получении различных  услуг развлекательного характера. В настоящее время отмечается возрастающий спрос на информационные услуги  и со стороны юридических лиц, что напрямую отражается на результатах деятельности предприятий, оказывающих информационно-коммуникационные услуги. Можно констатировать, что отечественный рынок информационно-коммуникационных услуг формируется и развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки. Ежегодно он привлекает всё больше участников, концентрирует множество финансовых, материальных и интеллектуальных ресурсов, что в свою очередь требует его регулирования на основе принятия обоснованных  решений. Обоснованию решений способствует наличие методического обеспечения, включающего определение состава и структуры рынка информационно-коммуникационных услуг, взаимоотношения его участников, учет их интересов, сегментирование  рынка, оценку соответствия спроса  предложению, анализ  конкуренции, состояния предпринимательской среды, а также  качества и удобства  реализации услуг.

Следует отметить, что  рынок информационно-коммуникационных услуг является частью информационного рынка, который представляет собой систему экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными технологиями, информационными продуктами и услугами.

Рынок информационно-коммуникационных услуг  обеспечивает формирование и использование  экономических, правовых, организационных отношений  участников по предоставлению, распространению и реализации информационного потока. Под информационно-коммуникационной услугой (ИКУ) при этом понимается  предоставление провайдером информационного потока абоненту, с помощью коммуникаций, направленное на удовлетворение его потребностей. Информационный поток является инструментом, используя который, абонент подключается к сети Интернет, цифровому и аналоговому телевидению. При этом информационный поток может рассматриваться  как услуга, которую предоставляет провайдер подключённому к его сети абоненту для получения дохода.

Участниками рынка  ИКУ выступают: государство, органы местного самоуправления, организации имеющие права собственности на размещение подземных и наземных коммуникаций, магистральные провайдеры,  операторы кабельного телевидения, абоненты.

Органы местного самоуправления являются также важными участниками рынка ИКУ. Органы местного самоуправления принимают участие в создании предприятия, оказывающего ИКУ, и осуществляют контроль за выполнением условий договоров между провайдером и городскими структурами. При этом органы местного самоуправления обеспечивают согласование проектов размещения в городе коммуникаций провайдера, а также содействуют пополнению городского бюджета за счет сдачи в аренду части жилых зданий для прокладки коммуникаций и земли (в которой пролегает кабель, если нет телефонной канализации).

Телефонные компании, в частности Укртелеком,  также имеют отношение к процессу оказания ИКУ. Они предоставляют подземные коммуникации (телефонные канализации, например), в которых провайдеры, за определённую плату, могут также размещать собственные коммуникации, защищая их от природных воздействий и человеческого фактора.

Источником получения информационного потока для провайдера выступают магистральные провайдеры, такие как Rostelecom (на севере Украины), Energotel, Sitel (на западе Украины вошедшие на рынок из Польши), Romtelecom (на юго-западе Украины вошедшие на рынок ИКУ из Румынии), Они формируют и продают информационные потоки украинским провайдерам по ценам, складывающимся на рынке ИКУ.

Основными участниками рынка ИКУ выступают  провайдеры (от  английского рrovide - предоставлять) и абоненты. Провайдеры – операторы кабельного телевидения  покупают информационные потоки у магистральных провайдеров, формируют пакеты услуг, формируют и обслуживают кабельные сети и предоставляют информационно-коммуникационные услуги абонентам. В процессе деятельности провайдер стремится минимизировать расходы и максимизировать прибыль путём покупки по минимальной цене информационного потока, привлечение максимально возможного количества абонентов, продажи пакетов услуг по ценам, складывающимся на рынке информационно-коммуникационных услуг, формирования и обслуживание кабельных сетей с минимальными затратами.

Абонентами на рынке ИКУ выступают физические и юридические лица. Они покупают индивидуальный информационный поток, предоставляемый провайдером, для удовлетворения своих потребностей. При этом абоненты преследуют цель  приобрести максимум услуг с необходимым уровнем качества по минимальной цене.

Исследование рынка ИКУ включает сегментирование, оценку соотношения спроса и предложения, анализ конкуренции и состояния предпринимательской среды. Сегментирование представляет собой структурирование рынка, основанное на неоднородности  покупателей и их потребительского поведения. Структурирование по потребителям ИКУ осуществляется по полу, возрасту, материальному благосостоянию. Структурирование по производителям ИКУ включает территорию распространения информационного потока, технологию проложенных коммуникаций; количество абонентов;  оплату за магистральный трафик.

Оценка состояния спроса и предложения  на рынке ИКУ позволяет определить направления его развития  в частности, в настоящее время  происходит повсеместная модернизация коммуникаций провайдеров. Так, переход на оптико-волоконную сеть целесообразен  по ряду причин, среди которых: конкуренция 4-5 операторов на одного абонента; неограниченная пропускная способность оптико-волоконной сети по сравнению с коаксиальной и, как следствие, практически неограниченное количество услуг для абонента; меньшие затраты на обслуживание  сети.

Конкуренция на рынке услуг имеет свои особенности и включает ценовую, качественную, территориальную конкуренцию за потребителя  со стороны провайдеров. Кроме того имеет место конкуренция за ресурсы (информационный поток  и кадры), а также за территорию распространения информационного потока, лояльность органов местного  самоуправления и технологию передачи данных. 

Важнейшим условием, обеспечивающим результативность деятельности на рынке ИКУ, выступает качество и удобство предоставления  услуг потребителю. Качество предоставляемых услуг зависит от  используемых  технологий передачи информационного потока и вложение средств в технологическое развитие предприятия, что является главным критерием характеризующим скорость и объём возврата денежных средств в будущем. И хотя имеется  возможность при предоставлении услуги IP-TV осуществлять выбор каналов, но ценовая  политика кабельных операторов, да и магистральных  провайдеров такова, что выгодней формировать  пакеты услуг. В частности, провайдер MATRIX предлагает пакет услуг- более 100 каналов по цене около 130 грн, а подключение канала по выбору  - в среднем по 5 грн. за канал.

Удобство реализации услуг неразрывно связано с различными возможностями оплаты услуг, как через терминалы, так и через банк; организацией  сервисного обслуживания;  быстрым устранением сбоев оборудования, его  профилактикой, а также использованием  программы бонусов, лояльности, скидок за годовую подписку.

Предпринимательская среда включает интегрированную совокупность объективных и субъективных факторов, влияющих на осуществление предпринимательских проектов и договоров при получении прибыли (дохода). Предпринимательская среда подразделяется на внешнюю, независимую от самих предпринимателей, и внутреннюю, формирующуюся непосредственно самими предпринимателями. Оценка состояния предпринимательской среды выступает важным условием, обеспечивающим результативность  деятельности провайдеров по оказанию ИКУ. 

Следует отметить, что рынок информационно-коммуникационных услуг является достаточно новым и быстроразвивающимся видом рынка, что требует  его дальнейшего изучения с целью формирования стратегии и тактики действия его участников на основе учёта интересов и потребителей и производителей.  При этом необходимо подчеркнуть, что для  рынка информационно-коммуникационных услуг  свойственны те же проблемы, что и для любой другой быстроразвивающейся отрасли. В частности, это касается несовершенства  нормативно-правовой базы, регулирующей отношения между  участниками рынка,  неоднородности динамики развития сферы ИКУ в регионах, а также отсутствием высококвалифицированных кадров, недостаточным качеством информационного потока, предоставляемым провайдерами, и относительно невысокой платежеспособностью значительной  части населения страны. Решение этих проблем и должно стать предметом дальнейших исследований по формированию методического обеспечения развития украинского рынка ИКУ в целом, так и его региональных сегментов.